Error Produccion - Factura Electronica Peru

[juancav...@gmail.com]

Estimados amigos, un gusto saludarles, estamos teniendo un problema con un certificado nuevo,

osea todo iba bien, hasta que cambiamos el certificado(el otro ya estaba cercano a vencerse) y ahora SUNAT nos da error:

<cac:Response><cbc:ReferenceID>RC-20171107-00001</cbc:ReferenceID><cbc:ResponseCode>2325</cbc:ResponseCode><cbc:Description>El certificado usado no es el comunicado a SUNAT - El certificado usado no es el comunicado a SUNAT Detalle:xxx.xxx.xxx value='ticket: 201701517679991 error: Validation Cert Serial error, ruccertserial: 20400713856db3d5bb1099c140b decSerial:15797883883814130699'</cbc:Description></cac:Response>

El nuevo certificado fue dado de alta en el Portal SOL Sunat, sin problemas,  primero se nos dijo que demoraria 1 Dia en habilitarse, pero ya pasaron mas de 2 Dias y no se habilito y persiste el error

nuestro primer certificado, el que vencio y con el que todo iba bien era de "llama.pe"(ellos nos dieron un archivo pfx. apartir del cual hacemos los firmados)

ahora cambiamos a la empresa "iofe"(ellos nos dieron un archivo p12, el cual tuvimos que instalar en windows y recien apartir de ese obtener el pfx)

alguien sabe algo de esto, estaremos muy agradecidos, dado que Sunat no nos da una solucion, nos hizo enviar un correo con los XML y no hay respuesta

saludos

Juan Cavero

[Jean Pierre Adonis De La Cruz Garcia]

Lamentablemente con el ultimo cambio que realizo la SUNAt se ha comenzado a tener estos problemas, primero que nada seria consultar directo a SUNAT que empresa esta realmente legalizado a dar certificado digital.

https://www.indecopi.gob.pe/web/firmas-digitales/lista-de-servicios-de-confianza-trusted-services-list-tsl-

Una posible solucion

Esto es debido a que SUNAT al parecer usa un caché de 1 día entonces si subieron un nuevo certificado y tratan de generar un documento en ese mismo instante obtendran este error.

Para poder usar el certificado subido deben esperar 1 día despues de haber subido el certificado.

Otro caso similar.

El mismo problema tuvimos con llama.pe, los primeros 30 usuarios homologados no tuvimos problemas, pero desdpues de eso, comenzamos a tener problemas con el restro y el mismo mensaje, cuando llamamos a sunat mencionaron que no todas las empresas estaban legalizadas, y hasta mencionanron a llama.pe, que recien se estaban poniendo en orden, asi que tuvimos que reclamar a llama.pe, aunque ya habia pasado lamentablemente 20 dias, no pudimos reclamar, solo tuvimos que comprar un nuevo certificado digital.

Asi que a informarse y tomar nuevas medidas.

Tambien muchos cuidado cuando creen el Usuario Secundario, creanlo en Internet Explorer y ahi denle las Reglas permitidas desde el contribuyente.

Por que sino tendras porblemas similares o peores que la sunat solo responderan todo esta bien, busqqen un PSE o OSE que les haga el servicio, y eso no es asi.

[juancav...@gmail.com]

Buen Dia JeanPierre muchas gracias por tu respuesta, si pues con estos temas nos sentimos un poco a "nuestra suerte", porque de parte de SUNAT
parece que se lavan las manos.
En nuestro caso ya pasaron 3 dias, asi que la cache deberia haber tomado el nuevo certificado

                          ¿te paso alguna vez que esperando unos dias, el certificado empezara a funcionar bien sin hacer nada mas? 

eso seria algo alentador
gracias por el consejo del Internet Explorer, nosotros no hemos cambiado los permisos del usuario secundario que ya venia funcionando, ¿capaz haya que agregar
algun nuevo permiso?

Tuvimos que pasarnos a la factura fisica por este problema y tenemos muchas quejas de nuestros usuarios, en caso nos puedas asesorar lo apreciarimos bastante
o alguien mas de este foro que lea esto, lo mismo si nos pueden asesorar.   ¿si tienen algun telefono para llamales?    claro pagariamos por el asesoramiento

saludos
Juan Cavero

[Leonardo N.]

Efectivamente, este caso me sucedio con un par de clientes. Al enviar los documentos a la SUNAT devolvía el error en mención y esto sucedio en los primeros 4 dias de la puesta del nuevo certificado. Luego ya poco a poco se normalizó. Lo curioso fue que algunas facturas pasaban y otras devolvia el error. En mi caso trabajo con llama.pe, no se si el problema son ellos ó es la SUNAT. En mi opinión el problema es en SUNAT.

La solución fue volver a reenviar la misma factura a la SUNAT. Si bien el error 2325 es rechazó por parte de SUNAT, con este error no es tan cierto, dado que sunat no lo tiene registrado y lo puedes comprobar con el link de consulta de validez ó ingresando directo al portal. Es por ello que se debe volver a reenviar y problema solucionado

Saludos

El jueves, 9 de noviembre de 2017, 7:00:44 (UTC-5), Jean Pierre Adonis De La Cruz Garcia escribió:

[juancav...@gmail.com]

Buen Dia Leonardo, Muchas Gracias! por la informacion, es alentador lo que dices, nosotros tambien tenemos algunos clientes a los que damos este servicio y esto no nos habia pasado antes.
Parece que SUNAT cambia las cosas.
En nuestro caso el certificado antiguo(el que estaba por vencer) lo dimos de baja en el Portal Sunat, a pesar que aun le quedaban unos dias de vigencia, ahora nos damos cuenta que eso fue mala idea,
debimos dejarlo por las dudas, asi si el nuevo fallaba, en ultimo caso podiamos usar el antiguo que tenia unos dias mas de vigencia.

Al tener el problema con el nuevo, decidimos volver a dar de alta al certificado antiguo en el portal SUNAT, pero no pudimos, salio un mensaje parecido a este:  "LA ENTIDAD NO ESTA AUTORIZADA A DAR CERTIFICADOS DIGITALES".  Resultado: nos quedamos solo con el nuevo certificado que no funciona.

Algo que cabe señalar, como teniamos comprobantes de dias pasados que debiamos enviar si o si, hicimos lo siguiente:

   1. A pesar de haber dado de baja en el portal SUNAT al certificado antiguo, solo para probar decidimos enviar "Resumenes de Boletas" firmando con ese certificado antiguo y para nuestra sorpresa: si fueron aprobados.
   2. Tuvimos entusiamo por los resumenes de boletas y mandamos facturas con el certificado antiguo apesar de estar dado de baja en el portal SOL y alli si, nos rechazo las facturas, con el mensaje
en cuestion: 2325(Pero en este caso si tiene razon, porque es un certificado antiguo que nosotros mismos dimos de baja en el portal Sol)

Conclusion: tengan cuidado cuando hagan estos cambios de certificados, no es algo que funcione de manera fiable.
Seria bueno que por privado compartamos contactos de celular para darnos ayuda, siempre nos podemos dar una mano en distintos momentos.

saludos

[Jean Pierre Adonis De La Cruz Garcia]

Que tal mi estimado Juan Cavero.

Por mi parte asesoro algunos compañeros con respecto a la facturacion electronca hasta cierto punto, claro con respecto a los problemas que ya hemos pasado.

te dejo mi celular Whatapp 956888831.

A la vez te hago mencion que mi codigo fuente que es puro en VFP lo he ofrecido a multiples empresas y no han tenido problema al momento.

Tambien ya tengo el codigo fuente puro en Lenguaje PHP, de la misma forma ya paso todos los procesos tanto en Beta, Homologacion y produccion.

Estoy realizando nuevos proyectos que en algunos dias pondre en mi pagina web que tambien podrasn hacer uso de algunos servicios gratuitos como de pago.

Cualquier duda pueden seguir haciendolo por aca, para que mas personas puedan tambien servirles, en caso contrario puedes llamarme por privado y solucionarlo.

[juancav...@gmail.com]

Muchas Gracias JeanPierre, hoy llamamos a Sunat y nos dicen que para hoy a la tarde habilitaran el certificado, ¿sera verdad? hehehe vaya uno a saber
gracias por tu contacto, si es buena idea contactarse y ayudarse en estos temas, nosotros tambien hemos desarrollado la facturacion electronica en el lenguaje Java
no habiamos tenido problemas hasta ahora, vamos a ver como evoluciona y en todo caso si sigue asi te contactamos
cual es tu pagina web?
si conviene compartir al maximo la info por aca, porque vaya a saber uno, a cuanta gente lo mismo le ocurrira

saludos cordiales

[Leonardo N.]

Sugerencias a tener en cuenta para la renovación  del certificado digital:

- Adquisición del nuevo certificado. Hacerlo con 10 dias de anticipación. Recomendar a sus clientes a adquirirlo con una vigiencia minimo de 2 años, recomendable 3. De esta forma, todos los años no tendras problemas similares.

- Comunicación al portal de la sunat. Al adquirir el nuevo certificado, comunicarlo de inmediato a la SUNAT. No es necesario dar de baja inmediatamente al antiguo. Los 2 pueden convivir simultaneamente sin problemas (comprobado y confirmado por la SUNAT)

- Faltando 2 dias, en la aplicación de facturación electronica hacer el cambio al nuevo certificado y dar de baja el antiguo

- El mas importante. Dotar a su aplicación de facturación electrónica de sistemas de alerta que permita alertar a sus clientes con 20 o 15 dias de anticipación la renovación del certificado, via correo, sms o como uds. quieran.

Saludos

[Jean Pierre Adonis De La Cruz Garcia]

Excelente tu propuesta Leonardo, no se me habia ocurrido, en este momento actualizo mi central principal, para que se actualice todos mis clientes con ese nuevo modulo adicional para que les avise del certificado digital.

[juancav...@gmail.com]

Contarles que ayer me llamaron de la SUNAT informando que era un "Problema Masivo" y que ya estaba solucionado, efectivamente ayer por la tarde al fin puede enviar documentos con el
nuevo certificado y sin problemas hasta ahora, osea todo se va aprobando normal.
Lo de "problema masivo" me suena muy a cuento, mucha coincidencia.
Por estos dias estare renovando certificado de otra empresas y vere como sale.

Muy buenas sugerencias Leonardo, les diria que el cambio de certificado no lo hagan 2 dias antes, si pueden haganlo 2 semanas antes hehehehe asi si demora 4 dias en habilitarse o mas dias, no tendran
los problemas que tuve.  Y si compren certificados de 3 años en lo posible

El jueves, 9 de noviembre de 2017, 10:35:45 (UTC-5), Leonardo N. escribió:

[Leonardo N.]

Asi es, ayer por la tarde parece que ya aterrizaron los de la SUNAT, incluso las facturas por venta al exterior ya comenzarón aceptarse. Sobre mi sugerencia puse 10 dias antes (del venc. del viejo certificado)  para la adquisición del nuevo y comunicación a la SUNAT. Con ello mas que suficiente para que en teoria pueda habilitarse. Lo de 2 dias antes (se supone que ya pasaron 8 dias), es para que comuniques a tu Sistema de Facturación Electronica, hacer el cambio del viejo por el nuevo certificado.

Saludos