ผมเป็นแฟนบอลลิเวอร์พูลคนหนึ่ง ที่ไปนั่งรอเพื่อซื้อบัตร The Match Bangkok Century Cup 2022 วันแดงเดือด ในประเทศไทยตั้งแต่วันแรกที่มีการขายบัตร โดยไปนั่งรอก่อนการขายบัตร 18 ชั่วโมง เพื่อที่จะได้จองสิทธิ์ในพื้นที่ที่ดีที่สุด และได้เลือกซื้อบัตรราคา 25,000 บาทในราคาเต็ม
แต่สถานการณ์ 2-3 วันที่ผ่านมานี้ กรณีดราม่าที่ไม่มีความชัดเจนระหว่างทีมงานของคุณพิมรี่พาย และ ผู้จัดคือบริษัทเฟรชแอร์ ทั้งในเรื่องการลดราคาบัตรของคุณพิมรี่พายซึ่งกระทบต่อความรู้สึกของผู้ที่ซื้อบัตรไปก่อนหน้านี้ ความไม่โปร่งใสถึงที่มาของบัตรจำนวน 20,000 ใบ รวมไปถึงกิจกรรมพิเศษร่วมรับประทานอาหาร และดูการซ้อมการแสดงของแจ๊กสัน หวัง และรอบซ้อมของนักเตะทั้งสองสโมสร
ท้ายที่สุด วันนี้ได้มีความชัดเจนแล้วจากประกาศอย่างเป็นทางการของทั้งสองสโมสร ในเรื่องการไม่มีกิจกรรมพิเศษดังกล่าวในการร่วมรับประทานอาหาร และรวมไปถึงทางสโมสรไม่เห็นด้วยกับการกรณีการรีเซลส์ที่ด้อยคุณค่าบัตรเข้าชมการแข่งขันดังกล่าว ในฐานะแฟนบอลลคนหนึ่งที่รู้สึกว่าเสียความรู้สึกกับกิจกรรมดังกล่าว ผมมีเรื่องอยากจะเรียกร้องไปถึงคณะผู้จัดงานบริษัทเฟรชแอร์ดังต่อไปนี้
• ควรจะมีการเยียวยาคืนค่าส่วนต่างหรือชดเชยเยียวยาในรูปแบบอื่นให้สำหรับแฟนบอลที่ไปซื้อบัตรในราคาเต็ม เนื่องจากกลุ่มนี้คือกลุ่มที่เชื่อมั่นในกิจกรรมของทีมงานและพร้อมสนับสนุนตั้งแต่แรก แต่กลับถูกทำให้เสียความรู้สึกที่สุดจากเหตุการณ์ที่ผ่านมา
• ทางบริษัทแสดงความโปร่งใส และบริสุทธิ์ใจถึงกรณีที่มาของบัตรโควตาคุณพิมรี่พาย โดยแสดงเอกสารการซื้อขายเพื่อความสบายใจว่าได้มีการซื้อขายอย่างถูกต้องจริงในนามคุณพิมรี่พาย ไม่ใช่เป็นการจ้างเพื่อเลหลังระบายบัตรลดราคา
• อยากให้ทางบริษัทชี้แจงในกรณีบัตรรอบซ้อมของแจ๊กสัน หวัง ทำไมคนที่ซื้อผ่านช่องทางอื่นต้องทำการสุ่ม แต่ในกรณีซื้อกับทางคุณพิมรี่พายทำไมถึงได้รับสิทธิ์ส่วนนี้
• อยากให้ทางบริษัทเฟรชแอร์ แสดงความจริงใจ ด้วยการกล่าวขอโทษในเหตุการณ์นี้ต่อสโมสรลิเวอร์พูลและแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด แฟนฟุตบอลของทั้งสองทีมทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศ
ผมหวังว่าความผิดพลาดครั้งนี้จะสร้างบทเรียน เพื่อให้บริษัทสามารถนำไปปรับปรุงพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต แต่บทเรียนจะสำคัญต่อเมื่อยอมรับความผิดพลาด ขอโทษ และปรับปรุงแก้ไขในครั้งนี้ก่อนเช่นกัน
