CONTRAT EDF qui ne vient pas...

[Hugues Bonvalot]

Bonjour,
Mon installation de 112KWc est raccordée depuis plus de 5 mois et malgré mon inscription sur le site EDF-OA solaire depuis le raccordement, malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques à l'agence d'OA, aucune nouvelle du contrat à ce jour (à 15 jours de facturer!). Sur le site web le statut est toujours "en attente de raccordement", malgré mon indication de la date de raccordement!
Avez vous connaissance de ce type de comportement de la part d'EDF dans votre entourage?
Merci de vos témoignages
HB

[Thomas FLIEGANS]

Pour avoir eu EDF concernant les délais de remise de contrat, ils vous confirment bien sur la plate-forme que pour les installations, le contrat arrive « en principe » un mois avant la 1^ère facturation à faire.

 

Par contre, si vous avez une réclamation concernant le contrat, il faut mieux faire un courrier en AR et leur repréciser dans votre courrier la date de raccordement pour qu’il fasse le nécessaire.

 

Toute information qui n’est pas validée après modification sur le site AOA Solaire ( et cela arrive souvent ) doit faire l’objet d’un courrier AR pour que le dossier et les modifications soient prises en compte rapidement ( j’ai eu le cas pour un client pour lequel il y a eu inversion entre n°BTA et CARD correspondant, un autre avec la coche « exonéré de TVA », avec les personnes de la plate forme cela n’avançait pas et en faisant un courrier AR cela s’est réglé rapidement).

 

Et il en va de même lorsque vous demandez l’intervention du service technique ( qui normalement vous appelle dans un délai de quinze jours et ne le font jamais ), si vous n’avez pas de nouvelles de leur part, le mieux est de faire dans ce cas aussi un courrier AR, même si vos appels sont répertoriés avec le motif d’appel dans les fiches EDF, en leur précisant sur les courriers les dates de vos appels à la plate forme.

 

cordialement

 

 

De : produc...@googlegroups.com [mailto:produc...@googlegroups.com] De la part de Hugues Bonvalot
Envoyé : vendredi 21 janvier 2011 10:05
À : produc...@googlegroups.com
Objet : [producteur-pv] CONTRAT EDF qui ne vient pas...

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[Bernard Matou]

bonjour,

 

oui, pour notre copropriété il nous a fallu attendre le contrat près de 7 mois, facturer avec plus d'un mois de retard et obtenir le chèque plus de deux mois après la facturation !!! courage

 

bernard matou

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[Nl Energies]

Bonjour,

Pour vous rassurer nous avons plusieurs installations >36 kWc et les contrats sont arrivés une semaine avant la facture voir après le délai des premiers 6 mois.

Nous avons tout de même facturé après cette échéance et nous attendons le règlement de la part de EDF.

A mon avis, vous n'êtes pas tout seul dans ce cas !

 

Cordialement
 

Patrick Blanchet

NL-Energies

nlene...@yahoo.fr

06 62 17 38 25

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De : Hugues Bonvalot <hbon...@hotmail.com>
À : produc...@googlegroups.com
Envoyé le : Ven 21 janvier 2011, 10h 05min 16s
Objet : [producteur-pv] CONTRAT EDF qui ne vient pas...

[B&L]

Bonjour,

En février 2010, après multiple relances auprés d'AOA Lyon, j'ai reçu le contrat moins de 2 mois avant la date anniversaire.

Je commençais sérieusement à m'impatienter même si mes diffèrentes interlocutrices se voulaient rassurantes.

BD

----- Original Message -----

From: Hugues Bonvalot

To: produc...@googlegroups.com

Sent: Friday, January 21, 2011 10:05 AM

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[jacky.gacon]

 Bonjour, je suis navrée de vous dire que mon client a eu le même problème que vous avec l'AOA de Lyon (69) .

 

Il a fallu, que l'on envoie plusieurs mails, appels téléphoniques et ceci bien un mois avant la date anniversaire de vente mais cela n'a servi à rien. Le contrat d'achat a été disponible sur le portail seulement un mois après cette date et ils ne l'ont retourné signé que quinze jours après. (malgrés encore nos relances).

 

Et pour ce qui est du réglement n'en parlons pas, il a fallut faire des courriers recommandés au directeur de l'AOA pour que mon client soit payé rapidement.

 

Donc si on récapitule mon client a reçu sont réglement 3 mois après la date d'anniversaire. C'était une puissance de 38 kWc, donc on n'était vraiment pas content du tout mais je pense que c'est voulu ! 

 

Je n'ai pas l'impression que l'on peut y faire quelque chose si se n'est de le dire afin que les banques en tiennent compte.

 

Peux être que dans d'autres régions le délais est plus court  ?

 

Salutations Ensoleillées

 

Sté E.P.B

Electricité Plomberie Chauffage

Solaire Photovoltaique et Thermique   

Toutes énergies : Gaz, Fioul, Bois, Granule, Pompe à chaleur, Clim 

Entretien de tous types de chaudières avec dépannages

Ramonage et gainage de cheminée

Nouveau service : Zinguerie

Isère 38 -  Bourgoin Jallieu

Tél. : 04.74.43.03.56

www.epb-solaire.com

 

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25-01-201111:27:46