بنك مسقط نسيت الرقم السري
Janne Desir
التسجيل في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت سهل وآمن وسيستغرق بعض دقائق فقط لإكمال عملية التسجيل. قم بزيارة www.bankmuscatonline.com واضغط على "تسجيل الدخول للأفراد" واذهب إلى خيار "سجل الآن" واتبع الخطوات التالية:
إذا نسيت معرف المستخدم الخاص بك إضغط على خيار "مشكلة أثناء تسجيل الدخول" الموجود على صفحة التسجيل واتبع الخطوات التالية
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك إضغط على خيار "مشكلة أثناء تسجيل الدخول" الموجود على صفحة التسجيل واتبع الخطوات التالية
نعم يمكنك تنزيل المعاملات الخاصة بك للمنتجات التالية بتنسيق PDF أو XLS باستخدام الخيار "تنزيل التفاصيل" لحفظ المعلومات الخاصة لمتابعتها.
يرجى الرجوع إلى قائمة "الموضوع" التي تظهر عند كتابتك لرسالة بريد إلكتروني إلى البنك. يمكنك إرسال استعلامات أو طلبات بخصوص الحسابات والبطاقات الائتمانية والكشوف وبطاقات الخصم المباشر و دفتر الشيكات وخدمات البطاقات الائتمانية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو إرسال تعليق عام.
لأسباب أمنية لا يسمح بإرفاق مستندات أو صور مع رسائل البريد الإلكتروني الآمن. كما أن الردود من البنك لا تحتوي على مرفقات.
يمكنك كتابة رسائل بريد إلكتروني وإرسالها إلينا عبر صندوق البريد الآمن أو مراسلتنا على العنوان: custome...@bankmuscat.com
يمكنك تخصيص شاشة الترحيب للخدمات المصرفية على الإنترنت الخاصة بك عن طريق إدخال الاسم الذي تفضله في حقل " المسمى" المتوفر في الخيار "ملف التعريف -> تعيين التفضيلات/اللغة"
تظهر رسالة الترحيب التي قمت بتخصيصها على كل صفحة داخل الخدمات المصرفية على الإنترنت. الرجاء إتباع الإرشادات أدناه لإدخال رسالة الترحيب الخاص بك:
نعم يمكنك اختيار أسماء مستعارة لحساباتك لتسهيل عملية المتابعة والمراقبة. قم باختيار "ملف التعريف -> تعيين المسمى للحساب".
يظهر رقم الحساب المحدد هنا في أعلى القائمة أثناء بدء تنفيذ المعاملات. يمكنك اختيار رقم الحساب الأولي من خلال الخيار " الملف الشخصي -> تعيين التفضيلات/اللغة"
يمكنك تعيين حسابات المفضلة من خلال الخيار " الملف الشخصي -> تعيين حساب مفضل" يتم إدراج الحسابات بنفس الترتيب في ملخص الحسابات وعمليات التحويل وعمليات السداد.
بعد انتهائك من جلسة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بك ينبغي عليك تسجيل الخروج باستخدام زر تسجيل الخروج في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة ثم إغلاق نافذة المتصفح. لزيادة الأمان في حالة بقاءك غير نشطًا لمدة 10 دقائق سيتم تسجيل الخروج من الجلسة تلقائياً.
تطبيق رمز الأمان (Soft Token) الخاص ببنك مسقط هو عبارة عن تطبيق يمكنك استخدامه بدلاً من جهاز رمز الأمان (Hard Token). باستخدام تطبيق رمز الأمان لن تواجه الصعوبات في حمل رمز الأمان الخاص بك لأنه سيستبدل جميع عمليات المصادقة التي تحتاج إليها على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بمجرد اتباع خطوات بسيطة وآمنة باستخدام هاتفك النقال.
1- قم بتحميل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من أحد متاجر التطبيقات سواء لأجهزة الأيفون أو الأندرويد أو هواوي.
1- قم بتسجيل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك واذهب إلى الخدمات المتعلقة برمز الأمان > الخدمات المتعلقة بتطبيق رمز الأمان > تفعيل تطبيق رمز الأمان > انقر على "أذهب".
5- سترى رسالة "تم بنجاح" على التطبيق وستتلقى أيضًا إشعارًا على الرسائل النصية في هاتفك النقال وعلى البريد الإلكتروني بمجرد انهاء خطوة التفعيل.
1- قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك واذهب إلى خدمة الزبائن > الخدمات المتعلقة بأجهزة رمز الأمان / تطبيق جهاز رمز الأمان الرقمي > تفعيل تطبيق جهاز رمز الأمان > اضغط على "أذهب".
3- الآن قم بتشغيل تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص ببنك مسقط على جهازك النقال واضغط على مسح رمز الاستجابة السريعة الملون.
4- ستفتح كاميرا جهازك النقال امسح رمز الاستجابة السريعة الملون المعروض على شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
5- سترى رسالة "تم بنجاح" على التطبيق وستتلقى أيضًا إشعارًا عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية التنشيط.
نعم بإمكانك تفعيل مستخدم الشركات الخاص بك في نفس تطبيق رمز الأمان المفعل للأفراد. يمكنك ببساطة النقر على "إضافة مستخدم" لتفعيل المستخدم.
2- لاستكمال المسح قم بتسجيل الدخول على مستخدم الشركات الخاص بك على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واذهب إلى الخدمات المتعلقة برمز الأمان > الخدمات المتعلقة بتطبيق رمز الأمان > تفعيل تطبيق رمز الأمان > انقر على "أذهب".
4- بعد اتمام المسح سوف يتم ارسال الرقم السري لمرة واحدة عن اطريق البريد الالكتروني والهاتف النقال المسجل لادخاله على تطبيق رمز الأمان.
ملاحظة: إذا لم تستخدم جهاز رمز الأمان من قبل فلن تعمل هذه الخاصية. يرجى زيارة أحد فروعنا للحصول على جهاز رمز الأمان "Hard Token".
ملاحظة: إذا لم تستخدم تطبيق رمز الأمان من قبل فلن تعمل هذه الخاصية. ببساطة قم بتحميل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من أياً من متاجر التطبيقات سواء للأيفون أو الاندرويد أو لأجهزة هواواي واستكمال عملية التسجيل والتفعيل باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
ملاحظة: إذا لم تكن قد استخدمت جهاز رمز الأمان من قبل فلن تعمل هذه الوظيفة. أنت بحاجة إلى زيارة أحد فروعنا للحصول على جهاز رمز الأمان"Hard Token"
ملاحظة: إذا لم تكن قد استخدمت تطبيق جهاز رمز الأمان من قبل فلن تعمل هذه الخاصية. ستحتاج ببساطة إلى تحميل تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من أياً من متاجر التطبيقات سواء للأيفون أو الاندرويد أو لأجهزة هواواي واستكمال عملية التسجيل والتفعيل باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
هو جهاز صغير بحجم البطاقة الائتمانية مصمم لتوفير حماية إضافية لك أثناء تنفيذ معاملات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك. يوفر هذا الجهاز مستوى إضافي من الأمان إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للمساعدة في منع عمليات التزوير وهجمات الإنترنت.
لا جهاز رمز الأمان ليس إلزامياً للخدمات المصرفية على الانترنت للزبائن الأفراد ولكن بنك مسقط يوصي جميع الزبائن الاستفادة من هذه الميزة الإضافية من الأمان والاستمتاع بالخدمات الإضافية.
بإمكانك استخدام جهاز رمز الأمان (Secure Token) لإجراء المعاملات التالية. سوف يتم إظهار تعليمات عن كيفية استخدام جهاز رمز الأمان (Secure Token) على الشاشة
نعم يمكنك حمل جهاز رمز الأمان (Secure Token) الخاص بك أثناء السفر للخارج والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بنا في أي مكان وفي أي وقت.
يتوجب عليك طلب جهاز رمز أمان (Secure Token) بديل عن طريق زيارة فرع بنك مسقط الخاص بك. يتم تطبيق رسوم رمزية لإصدار الجهاز البديل.
2202eab449