关系是种很玄的东西
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余波
May 6, 2009, 11:27:52 PM5/6/09
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关系，是种很玄的东西，
因为在同一个班上课，所以有了同学关系。但是同班同学之间也有关系的远近。
因为住在一个小区，所以有了邻居关系。因为在同一家公司上班，就有了同事关系。因为结婚，就有了夫妻关系。
人，总是和其他周围他所认识的人有这样那样的关系。但关系也有远近。我们中国人也最讲关系。
关系好，大事化小小事化了，关系不好，公事公办还得给你穿点小鞋不让你顺顺利利的办事。
客户关系，也是一种关系。是由于企业与企业之间产生了商业上的货与钱的交易，一
个想卖，一个想买，不管成交不成交，终归是由于买卖认识了，
是这样一种来源认识的，而不是由于同班或同公司认识的，这就叫客户关系。
但认识归认识，客户关系也有远近。这是关系的自然属性。
远与近，这是种很玄的东西。多远算远，多近算近。这是很感性的。
感性的东西就没法管理。而有人居然发明了客户关系管理。
那么要管理客户关系，必须把感性的和理性的分开，把定性的和定量的分开。
分开分析，合在一起才是一个完整的整体，这样有客观有主观，才丰满、平衡。
我调查了许多人，得到了下面一些信息：
1 自己有好事，或者看到好看的好玩的有价值的，总想第一批告诉的人。伤心受挫的时候，第一批想到的人。
2 关心你的近况，关心你的重要事情进展的人。
3 有困难的时候，第一批想到的人。关键时刻会不会不管多麻烦，毫不犹豫的，尽自己最大能力去做。
不管是对对方而言，还是对自己而言，这是相互的，否则就不会成为好朋友。
4 多日不见不联系了，总想着见见面，吃个饭，聊聊天
5 有困惑的时候，总想问问ta的意见。
不管ta是否是这方面的专家，至少能求得心理的安稳，很信赖ta。ta的建议比专业人的建议影响力还大。
6 是否可以放开聊，什么都可以聊，从家庭到私人感情等等都可以谈。不讲客套话、面上话。
对ta没有顾虑和保留和心疑，很信任ta。和他说话很放松，很舒服，很自由，很自然。
不觉得变扭或做作。
2009-05-07
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余波，激情事业的开拓者，优雅生活的体验者
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