2024 Q1 OBD平台资讯
0 views
Skip to first unread message
Jiayi Liang
Apr 22, 2024, 5:44:25 AM4/22/24
to lewis.chan, 叶生, 刘颖, 罗诗琴, 刘宇, 唐俊翟, 羊冬昭, 周伟国, 陆老师, elvis.chan, stella.li, 许丽, lihongmei, chenxia, ring...@dragonmarts.com, qiumei.tan, 何帅, 雷柳丝, liyan.huang, 王汝奎, 屈新建, 田霞, xiaojun.che, 杨平桥, 陈婷婷, 梅莹, 黄文丽, 邓芳, 梁诚辉, daoliang.wang, huiqin.su, 欧顺宝, 李华胜, yuru.huang, 陈开俊, 金建, 许芬, 卢国玲, policy-warning, 陈兆春, shuang.hu, 刘德强, zhenxing.qiu, 蓝丽兰, 钟嘉鑫, 许光永, 陈春霞, 李铁源, 赵子英, 张婵, 黄泽亨, 陈小伟, 赵成霞, 唐宏玉, 黄惠敏, ruimin.zhu, 张冬梅, liang.yin, 范耕纶, 李佳锚, 杨旭东, 许超华, 吴月林, 陈景升, 黄靖怡, 李鸿平, 刘飞, 陈蕾, 陈学畅, 林婵, 李乐瑶, 盛文梁, 曾誉林, 徐禧琪, lijuan.yang, 黄嘉颖, 周文丹, terry.ip, 叶旭东, jianning.li, 肖海月, daoliang.wang, yuru.huang, zihao.he, liyan.huang, shuang.hu, ting.mo, xiaobing.hong, yanfei.shen, 严诗婉, ruimin.zhu, siyin.chen, shaohuan.zhang, lijuan.yang, gzobd_group
Hi All:
以下为最新一期的OBD Newsletter内容：
OBD平台动向
电商需要Walmart
https://www.marketplacepulse.com/articles/e-commerce-needs-walmart
Walmart是Amazon唯一的竞争对手。其他的平台规模都太小，品牌太小众，或者不是一个好的替代品。更强的Walmart意味着更优秀的Amazon替代品，这意味着更好的电子商务市场发展前景。
Amazon在美国电商领域占据主导地位，占约40%的市场份额。Walmart远远落后，不到10%。然而，至少在过去五年里，Walmart的增长速度一直快于Amazon——因为它的起步基数较小，其线上日用生鲜品类实力雄厚。在此前数十年中，在让Amazon没有对手压力的情况下迅速发展后，Walmart最终于2016年重新专注于线上领域。 2023年，全球电商销售额终于突破1000亿美元，这其中大部分是在发生在美国。
eBay仍然是美国第三大电子商务渠道。然而，各渠道平台线上总销售量在五年内增长了120%，但eBay的销售仅增长了7%。经过早期与Amazon长达十年的直接竞争，eBay目前只专注于enthusiasts和collectors的业务。 Target正在增长，但其70%的线上销售额来自线下当日提货和送货。五年的发展，其市场卖家数量仅增长到不到 1,000 家。
Shopify的年GMV于2023年超过2000亿美元。但是，其第四季度财报电话会议指出了，其类似第三方市场的应用程序Shop的年销售额还不到10亿美元（在第四季度，Shop应用程序的月平均GMV近1亿美元）。因此，Shopify并不是一个只有单一购物车的购物渠道，而是direct-to-consumer方式有效且不断发展的证明。几年来，Google一直致力于和Shopify以及其他商店门户有机结合，尝试将其比价引擎转变为购物者可以直接结账的购物方式，但它在 2023 年放弃了。
颠覆者Temu、Shein和 TikTok Shop是最突出的，但仅适用于特定的品类、价格区间和消费类型。它们每个都不可避免地会尝试扩大产品线和价格区间的选择范围，以超越其最初的价值主张。然而，虽然Shein在服装领域的成功迫使Amazon降低了向卖家收取的费用，但其新尝试的其他类别却没有那么突出的表现。
虽然消费者有更多的选择，但占Amazon销售额大头的第三方卖家的选择却很少——对于通过进驻第三方市场的方式进行销售的企业来说，Amazon占据了80%的线上市场。 eBay 是第二大市场，但其缺乏增长意味着它正在失去市场份额，而且它对enthusiasts的关注意味着它只关注某些类别。因此，Walmart已取代 eBay 成为第二重要的渠道，而且其第三方市场发展到拥有超过 100,000 名活跃卖家。
Amazon看似无限的选择正是Prime会员的卖点。它承诺，无论搜索是什么，都会在搜索结果中返回一些选项。在某些情况下，从品牌网站上直接购买、从TikTok的社交网络发现产品、在eBay上寻找收藏品或在Temu上选择极其便宜的USB数据线是最好的选择，但只有Walmart能与Amazon相媲美。
如果Amazon在获得市场份额时有可以与之匹敌的竞争对手，这会推动它在购物体验上投入更多，并更好地对待卖家，这可能会产生良性影响，让整体电商市场销售额比现在更高。Walmart就是这样的竞争对手——线上销售额达1000亿美元，终于与Amazon处于同一数量级。它的规模仍然小得多，但已经解决了付运、第三方市场和广告投放问题。
Comment: 虽然Walmart上有众多第三方卖家，竞争激烈，但是Walmart整个平台的发展趋势目前是稳步向好的。虽然Target线上在体量上并没有达到Amazon和Walmart的水平，又由于进驻的第三方卖家数量有限，使得我们账号的表现一直不俗。
尽管当日送达服务业绩不断增长，但Target 2023年第四季度线上销售额仍下降
https://www.digitalcommerce360.com/article/target-online-sales/
Target发布的第四财季收入数据显示，截至2024年2月3日，可比销售额下降。与此同时，2023财年全年收入和可比销售额均下降。
在Target 3月5日发布的新闻稿中显示了这些结果超出了该公司的预期。CEO Brian Cornell在一份书面声明中表示：“我们团队的努力改变了之前的势头，进一步改善了第四季度的销售和流量趋势，同时推动了盈利水平。这是远超预期的。”
“整个季度，客人都认同我们线下和线上购物体验的新颖性、价值性和便捷性。展望未来，我们将继续投资会长期带来强劲业绩的差异化优势，”他补充道。
Target在Digital Commerce 360北美线上零售商1000强榜单中排第5。 Digital Commerce 360将Target归类为大规模/大众零售商。
Target 的线上销售总量
第四季度收入增长 1.7%，从去年同期的313.9亿美元增至319.2亿美元。Target表示，这是由1.6%的销售增长和9.8%的其他收入增长所带来的。
同期总可比销售额下降4.4%，可比线下销售额下降 5.4%，而线上销售额表现相对较好，下降 0.7%。Target表示，店内取货、Drive Up 和 Shipt 等当日送达服务的强劲推动了线上销售的增长，它们占总销售额的10%以上，而在该季度增长了13.6%。Target表示，Drive Up引领了销售增长。线上销售额占总销售额的 21.3%，较2022年第四季度的20.8%略有上升。
Target表示，尽管线上销售额同比下降，但第三季度有所改善。第三季度，线上可比销售额同比下降 6%。
该季度营收增长最为显着，增长60.9%，达到18.7亿美元。
与此同时，2023财年总收入较 2022 年水平下降 1.6%，至 1074.1 亿美元。同期总可比销售额下降 3.7%，线上可比销售额下降 4.8%。线上销售额占全年总销售额的18.3%，低于2022年的18.6%。
全年营收增长 48.3%，达到 57.1 亿美元。
Target推出付费会员项目
Target宣布推出新的付费会员项目Target Circle 360。
“我们还将推出新的创新，包括新的Target Circle会员计划，作为我们销售增长计划的一部分，旨在满足消费者的需求，重新点燃销量、流量和市场份额的增长，并使Target在2024年实现盈利增长以及完成更多的目标，”Cornell说。
Target Circle 360于4月7日推出。直至5月18日，推出优惠价为第一年费用为49美元，此后价格将上涨至 99 美元。Target为价值35美元或以上的会员订单提供当天送货服务，并且不限下单次数。Target表示，送货时间甚至仅仅需要一个小时。会员还可以享受Target.com订单的免费两日送达服务。Target表示，会员未来还将获得Target合作伙伴关系等其他福利。Target Red Card将更名为Target Circle Card，消费可享受9.5折优惠。
Target节日销售战绩
Target在谈到节日季度销售表现时表示，黑五和网一的销售“跑赢了整体趋势”。Target表示，价格实惠的各种玩具和节日大餐是吸引消费者的主要因素，但没有透露更多信息。
Target收益
对于截至2024年2月3日的第四财季：
总收入增长1.7%，从去年同期的313.9亿美元增至319.2亿美元。
总可比销售额下降4.4%，线上可比销售额下降0.7%。
Target线上销售额占总销售额的21.3%。
截至2024年2月3日的12个月：
总收入较 2022 年水平下降1.6%至1074.1 亿美元。
同期总可比销售额下降 3.7%，线上可比销售额下降4.8%。
Target线上销售额占销售额的18.3%。
Comment: 虽然报告指出Target线上销售总体业绩在过去的一年中较之前同期稍微下降，但是由于Target上卖家数量较少，我们账号的表现一直呈现上升的趋势：（3月12日后的账单由于IP问题诉讼未出，无法导入退货，因为3月4月PL偏高。目前和解完成，预计本周恢复正常付款，导入正常后，我们会即时通知大家）
第四季度销售额下滑后，Kohl's宣布与Babies R Us合作推出新产品
https://www.digitalcommerce360.com/2024/03/12/kohls-babies-r-us-collaboration-after-sales-decline-in-q4/
Kohl's在报告中指出，其第四季度和截至2024年2月3日的2023财年净销售额均出现下降。此外，Kohl's还预告了通过新增Babies R Us商店来扩大婴儿产品供应的计划——这些商店计划在 Kohl's 的一些门店内开设。
尽管与2022年第四季度相比，2023年的交易时间增加了一周，但第四季度净销售额仍下降 1.1%至57亿美元，可比销售额下降 4.3%。这些销售下跌是在2022年第四季度净销售额下降7.2%的基础上发生的。
然而，Kohl's 第四季度净利润增长至1.86 亿美元，而去年同期净亏损为2.73亿美元。
2023财年的结果与第四季度的结果相同。净销售额下降3.4%，至166亿美元，可比销售额下降 4.7%。净利润再次成为亮点，从2022财年的净亏损1900 万美元增至增加3.17亿美元。
“2023年对于Kohl's来说是重要的一年。我们增强了线下体验，扩大了与Sephora的合作伙伴关系，并对渗透不足的品类进行了投资，”CEO Tom Kingsbury在3月12日的一份声明中表示：“我们还简化了价格策略并实施了新的库存管理流程。我们的战略的早期成功是显而易见的。我们的实体店业务取得了自2010年以来最好的可比销售业绩，Sephora at Kohl's 继续推动美妆产品销售大幅增长，年底我们的库存水平下降了10%。”
Kohl's在Digital Commerce 360北美线上零售商1000强榜单中排第23。Digital Commerce 360将 Kohl's 归类为服装及配饰零售商。
Kingsbury在财报电话会议上表示，本季度 Kohl's线上销售额下降了10%。然而，他补充，随着本季度的进展，情况有所改善。 Kohl's表示，12月和1月的销售额同比仅下降了“中个位数”。它们占 Kohl's 第四季度销售额的35%，低于去年的37%。
2023财年线上销售额比2022年下降15%。线上销售占年度销售额的29%。
Kohl's 销售状况
截至2月3日的第四季度：
净销售额下降 1.1% 至 57 亿美元。
净利润从去年同期的亏损2.73亿美元转变为净利润增加1.86 亿美元。
Kohl's 线上销售额下降了10%。
截至2月3日的财年：
净销售额下降 3.4% 至 166 亿美元。
净利润为 3.17 亿美元，而2022 年亏损1,900 万美元。
Kohl's 线上销售额下降了15%。
Comment: Kohl's的2023销售表现趋势跟Target比较相似，甚至线上的销售表现也是一样面对下降的业绩，但Kohl's的净利润收入扭亏为盈。
我们的Kohl's账号自开店以来总体是呈现向上发展的趋势的，而这些销售大部分是来自CSA。2024年3月的销售数据显示，CSA品类在Kohl's上占93.53%的销售额。
Beyond重新推出Overstock.com，并与X合作
https://www.digitalcommerce360.com/2024/03/28/beyond-relaunches-overstock-com-partners-with-x/
Beyond重新推出Overstock.com并宣布与X（前身为 Twitter）建立新的合作伙伴关系。这一消息发布之前，Beyond经历了忙碌的一年，包括收购Zulily、任命新CEO等。
Beyond在3月27日的一份声明中表示，将与X建立战略合作伙伴关系，共同定制内容、制定客户获取策略以及重要活动和假日优惠的推广。
Beyond是 Bed Bath & Beyond和Overstock的母公司。 2023年6 月，Bed Bath & Beyond申请破产后，Overstock以2150万美元收购了该零售商的IP。 8 月，Overstock 重新推出了 Bed Bath & Beyond 网站，随后更名为Beyond, Inc.。
“我们很高兴成为X的合作伙伴，因为他们帮助我们通过创意内容和品牌特定的促销信息，更有效地吸引1亿多美国用户，”董事会执行主席Marcus Lemonis表示：“我们认识到X平台的力量以及其用户的参与度。”
Beyond Inc. 在Digital Commerce 360北美线上零售商1000强榜单中排第63。 而Bed Bath & Beyond破产前排名第 47 位。
Overstock.com网站重新上线
Lemonis在3月25日的新闻稿中指出，Beyond已重新推出 Overstock.com。
Lemonis在2月份与投资者举行的第四季度财报电话会议上表示，这比原定于2024年9月重新推出的计划要快。这将是一颗“灵丹妙药”，他说。Bed Bath & Beyond 和 Overstock将有不同的目标：Overstock的客户购买量更大、频率较低，而且往往收入较高。 Overstock 的平均订单价值 (AOV) 比Bed Bath & Beyond的AOV高出50美元以上，后者的顾客购买次数更频繁、价格也更便宜。
Overstock也经历了其他变化。2023年11月，CEO Jonathan Johnson辞职，Overstock宣布寻找继任者。Dave Nielsen在担任 Beyond 临时CEO 后，于2月被任命为 Overstock CEO。
Beyond人事变动
Beyond还于3月25日宣布任命Carlisha Robinson为其首席客户官。她自 2022 年起一直担任Overstock首席产品官。Beyond表示，她的新职责将包括产品管理、用户体验、会员计划以及推出Beyond+产品。
Bed Bath & Beyond及相关品牌CEO Chandra Holt表示：“Carlisha致力于以客户为中心，具有创新精神。再加上她的领导才能，使她成为理想人选，引导我们走向未来，并帮助我们改善点对点的客户体验。凭借她的战略愿景和对客户需求的理解，我对Carlisha提升用户体验并为我们的客户提供非凡价值的能力充满信心。”
Holt在担任 Conn’s HomePlus（1000 强中第 566 位）CEO兼总裁后，于2月成为 Bed Bath & Beyond 的CEO。
Comment: 自2023年8月Overstock网站和BBB合并之后，我们Overstock账号的整体销量有了瞩目的增长，在今年3月份的时候总体销售额已经成为公司排名前二十的渠道之一。目前，Overstock的销售大部分是来自MRO和NHT类型的产品。而因为平台暂时未开放Bedding分类给我们，因为无法上架相关产品，因为所有床品类型产品的表现并不突出。
适合TikTok调性的品牌
https://www.marketplacepulse.com/articles/tiktok-native-brands
一款产品在TikTok上售出了120万件。自TikTok Shop于去年9月在美国推出以来，这一数字超过了任何其他对手。
GuruNanda Cocomint Pulling Oil在TikTok Shop上每周销量超过10万份，而在APP上的总销量达到120万份。它有超过40,000条评论，评分为4.6分（满分5分）。它的售价通常为7.49美元，而消费者第一次下单享有7折折扣，并且免运费。这些销量来自于TikTok上数千名用户制作的近30,000个带有#gurunanda标签的视频，其中一些视频的观看次数达到数千万次。
TikTok用户并没有搜索GuruNanda的需求习惯，至少在它流行之前没有。他们之所以购买该产品，是因为他们日常观看的TikTok feed中有提及该产品的视频。 TikTok是内容优先，而Amazon、Walmart和其他互联网零售商则是搜索优先。Amazon上的大多数销售都是因为购物者搜索该商品而发生的。虽然 TikTok 有一个单独的“Shop”选项卡，也有一个搜索栏，但消费者会在看到自己喜欢的视频时进行购物。视频创造了需求。然后，TikTok Shop允许用户通过单击视频上的“Shop”按钮，在APP内结账，并查看用户帐户中存储的账单和地址详细信息。
GuruNanda在TikTok上的成功蔓延到了其他渠道。一月份，该产品还成为Amazon Health & Household分类的第一畅销产品，销量超过了数百万种其他产品，包括电池、纸巾和垃圾袋。 “guru nanda coconut oil pulling”一词是Amazon搜索次数最多的十大短语之一。过去十年在Google上搜索“oil pulling”的量很少，但从2023年初开始，GuruNanda 开始受到关注，“guru nanda”和“oil pulling”的搜索量同时上升。
TikTok上的畅销商品不是知名品牌的商品，销量最高的店铺也不是大型零售商。它不是Away行李箱或Glossier化妆品，也不是Walmart或Target等零售商，也不是Mr. Beast巧克力或Logan Paul's Prime饮料。TikTok上的畅销品是来自各种不知名品牌的价格实惠的产品，非常适合冲动购买。目前，TikTok可能会最适合与TikTok调性契合的品牌，而不是传统老牌。这也意味着不同类型的产品都有机会取得成功。
挑战在于，TikTok的模式远不如典型的零售销售渠道那么简单。它甚至可能不是一个公式，而是一个不可预测的游戏，去寻找让TikTok算法满意的内容。因为没有视频就没有TikTok上的商机，所以用户看到什么视频以及病毒式传播只是一场猜谜游戏。到目前为止，TikTok建议的策略是通过大量的视频内容——更多视频和更多不同的视频的产出，直到其中一个产生轰动。
TikTok不是一个销售渠道；它是一个娱乐平台，与YouTube和Netflix争夺关注度，有时还充当商业发现引擎。它不会取代Amazon或任何其他零售商。但很多人每天都会花很多时间使用它，TikTok正在积极向他们推送购物内容。因此，虽然不是Amazon，但人们会购买一些东西，通常是不同的东西，并且随着TikTok Shop的发展，购买的东西会越来越多。
在过去的几年里，Amazon推出了新一代品牌，利用Amazon市场扩大规模并提高品牌知名度。销售电子产品的Anker是应Amazon渠道而生的最好例子。 GuruNanda是TikTok品牌的一员。虽然它在TikTok上的成功最终也带来了在Amazon上的成功，甚至还获得了广泛的认可（如它在Google上的受欢迎程度所表明的那样），但它之所以奏效，只是因为它在TikTok上达到了飞速发展。
Comment: 现时我们有3万多个SKU上架到TikTok Shop前端，绝大部分为CSA产品，有另外7%来自PC而4.5%来自家居。
如文章中提及，TikTok上的销售主要是通过内容传播而让客人发现产品购买产品，而因为我们对TikTok Shop的管理是沿用传统的marketplace模式，因此在总体上来说我们的产品和店铺是缺乏流量的。
同时，我们在TikTok上售出相对比较多的产品跟Amazon和Walmart上受欢迎的产品的不大一样。尽管我们大量上架了CSA的AK产品，然后SKU数量比较少的家居服和PC在TikTok上有比较好的销售表现。原因之一可能就像文章中提到的那样，这类型产品和AK相比，单价较低，因此比较受TikTok用户的青睐。
零售商对TikTok Shop的早期业绩发表看法
https://www.digitalcommerce360.com/2024/02/01/retailers-weigh-in-on-early-tiktok-shop-results/
Newegg全面进军TikTok Shop，将其作为2023年节日旺季直播购物战略的一部分。Newegg表示，网一在平台上举办了24小时直播购物活动，取得了巨大成功。
Newegg总监Drew Roder表示：“TikTok是让Newegg向以前从未在Newegg购物过的顾客展示自己的好方法。”
随着Newegg这个平台准备于2024年在线上销售中发挥更大的影响力，其他零售商正在考虑是否加入TikTok以及如何最好程度地利用好TikTok。
Newegg 在Digital Commerce 360北美线上零售商1000强榜单中排第57。
TikTok 商店的崛起
一位发言人表示，TikTok Shop于2023年9月在美国推出，超过20万卖家和10万创作者通过其联属计划（affiliate program）分享产品。
TikTok Shop可通过“for you”页面，向用户推送可购物视频。创作者可以在视频和实时直播中tag产品，观众可以直接在APP内购买这些产品。 TikTok用户可以在APP上购买KOL和内容创作者推荐的产品，而红人通过推广赚取佣金。APP还有一个“Shop”选项卡，设置更像传统的零售网站，并且还提供付运服务。
字节跳动旗下的TikTok Shop尚未公开发布任何总销售数据。TikTok表示，仅11月份，就有500万新客户在节日促销期间通过TikTok Shop进行了消费。在此期间，用户使用黑五和网一主题标签制作了262,000个可购物短视频，观看次数达到25.1亿次。在此期间，购物直播带来了228亿次观看。
TikTok有潜力继续在购物决策中发挥重要作用，特别是对于年轻女性消费者而言。TikTok拥有1.5 亿美国用户。
Morning Consult品牌分析师Ellyn Briggs此前对 Digital Commerce 360 表示：“TikTok用户已经证明自己是购物欲旺盛的消费者。”
Briggs表示，TikTok本质上是为那些倾向比普通人消费更多的消费者提供的购物指南。这也是Z世代发现品牌的一种形式。Morning Consult的数据显示，这一群体比其他任何一代人更有可能愿意购买新品牌，这一比例为 77%。
Newegg 在 TikTok 商店上的体验
为了巩固自己的地位，TikTok Shop在美国刚推出的时候为零售商提供了有吸引力的条件。它为最初加入的零售商提供零佣金的优惠。 Newegg是早期使用者之一，部分原因是它过去在直播购物方面的积极尝试。
Roder表示，在TikTok Shop推出之前，Newegg已经通过TikTok和其他流媒体平台的直播购物创造了数百万美元的收入。 TikTok Shop的好处在于它包含了这些购物体验，消除了潜在客户在发现产品到最终消费这一过程中的障碍。
“人们可以看到销售该产品的公司向他们介绍产品，他们甚至不必访问另一个网站。他们可以在30秒内完成从了解到行动的整个过程，”他说。
制作人Ben Tibbels表示，Newegg在TikTok上最畅销的产品一直与电子游戏相关。他说，Newegg以销售电脑组件而闻名，但TikTok Shop的客户群体更年轻，更喜欢游戏产品。他说，游戏控制器和其他双人/多人合作游戏的配件非常受欢迎。
Newegg 客户很快就适应了
Tibbels指出，即使这个平台是新的，TikTok用户也愿意在上面进行消费。
“我认为没有犹豫，”他说：“TikTok 提供了一些非常有吸引力的首次购买者优惠券和优惠，它很快就成为人们购物的热门场所。”
这在2023年第四季度节日旺季期间尤其有利，因为消费者被TikTok补贴的APP所吸引。
不过，Newegg的 TikTok Shop销售并不仅仅依赖于新客户折扣。
“我们仍然看到回头客，”Roder说：“很多人都会重新观看特定的主播。他们不仅与产品建立情感联系，还与主播建立情感联系。”
他补充说，Newegg还接受顾客希望某些商品类别引入TikTok Shop的请求。换句话说，“参与度是TikTok的游戏，”他说。Newegg拥有一支致力于联盟营销（affiliate marketing）的团队，员工每天花几个小时与创作者通电话讨论策略并回答他们的问题。Roder表示，TikTok销售的强劲程度取决于其与受众的关系强度。
其他零售商对TikTok Shop感受各不相同
Roder表示，作为一家科技零售商，Newegg必须保持在TikTok Shop等新兴平台的领先地位。其他零售商反馈结果则更为复杂。
NightCap是一种用于防止药物投入饮料的发圈，而它不再在TikTok Shop上销售。
“一开始，TikTok Shop对我们来说非常好，”CEO兼联合创始人 Shirah Benarde 说。
起初，TikTok Shop推出了NightCap的视频，这些视频经常被病毒式疯狂传播。她说，随后，随着市场变得更加饱和，人们的看法急剧下降。她说，NightCap的帐户将因违反规则（例如提及“网站”或“Amazon”）而被标记。这些事件发生后，该帐户将被一次禁止24至48小时。她说，最终，在TikTok Shop上销售对NightCap来说并不可行，该公司现在专注于其直接面向消费者的网站和Amazon销售。
与此同时，Vera Bradley对TikTok Shop采取了更加谨慎的态度。首席营销官Alison Hiatt告诉 Digital Commerce 360，这家配饰零售商无需直接发帖即可从TikTok中受益，这要归功于创作者带来的流量。
迄今为止，带有“#VeraBradley”标签的视频在该平台上的观看次数已达1.05亿次，从而提高了品牌知名度。它还直接与帖子上的红人合作。
“大多数品牌都必须以某种方式与有影响力的人合作。我认为这将继续成为一个强劲的趋势，”她说。
加入TikTok Shop是 Vera Bradley 2024 年的首要任务之一。
她说：“我们知道越来越多的人在TikTok上发现品牌并与他们喜爱的品牌互动。那么，如果他们通过TikTok Shop找到了想要购买的东西，为什么不让它成为一种简单的体验呢？”
Vera Bradley在北美线上零售1000强中排名第277位。
2024年TikTok Shop将走向何方？
据报道，TikTok今年有扩大其在美国电子商务领域影响力的宏伟计划。Bloomberg的一份报告显示，TikTok的目标是2024年将美国电子商务销售额增长到175亿美元。更多视频可能提供可直接点击进行购物消费，因为这APP正在测试一项新功能，可以识别和链接任何帖子中的产品，而不仅仅是通过依靠红人创作的内容和产品页面进行关联。 TikTok此前证实，它正在使用AI扫描识别视频中的产品，并建议可通过其平台市场购买类似商品。
随着 TikTok 最初吸引卖家的促销活动到期，零售商将不得不应对更高的成本。TikTok宣布 4 月份平台费将上涨至6%，然后在7月份再次上涨至 8%。
Comment:对于TikTok Shop而言，今年的销量前景是充满希望的，毕竟，TikTok的用户庞大。但是对于个体卖家商户而言，TikTok Shop的吸引力又是不一样的。因为TikTok的用户是和其他线上零售网站对比，更为年轻的一代，因此，适合在TikTok Shop上销售的产品肯定是具有年轻化特点的。
更重要的是，目前各卖家对于进驻TikTok并获得长远发展持有观望的状态。当今年TikTok的补贴逐渐减少，而平台费用开始上升的时候，各种营销的投入和销售的费用是各大商家考虑的重点。
Macy's尚未关闭150家门店，但Target和Kohl's的CEO已经嗅到了机遇
https://www.cnbc.com/2024/04/01/macys-store-closures-target-kohls-tjx-could-benefit.html
最近接受CNBC 采访时，Target CEO Brian Cornell和 Kohl's CEO Tom Kingsbury均表示Macy's缩小规模的决定让他们有机会增加自己的销售额。
折扣连锁店 T.J. Maxx表示，他们也可能获得更多业务，因为他们销售和Macy's类似的商品，并且Macy's附近的商店也可能会关闭。
许多其他零售品牌，包括折扣连锁店Ross和百货商店竞争对手Nordstrom等，也可能从Macy's关闭门店中受益。根据Earnest Analytics对信用卡数据的分析结果显示，这些公司已经将Macy's的许多消费者视为他们的客户。
面对低迷的销售和急需改善业务的压力，Macy's在2月底宣布将关闭其约500家同名商店中的四分之一以上。随着关门潮的到来，这家百货商店将加入缩小规模的零售商行列，为其他品牌的涌入创造了空间。缩小规模的零售商其中包括Bed Bath & Beyond，该公司在申请破产后关闭了所有商店。还有 J.C. Penney——这家百货公司的规模只是以前的一小部分。
Macy's的关闭可能会导致多达20亿美元的市场份额可供争夺。Macy's最近一个财年的净销售额为231亿美元。其表示关闭的150家商店占销售额的不到10%。
然而，Macy's同时表示，关闭表现不佳的门店将有助于其专注于推动其他门店的更高销售额。Macy's CEO Tony Spring说，Macy's将增加开设高端百货商店Bloomingdale’s 和美容连锁店Bluemercury的门店，这两家百货公司的业绩均优于该公司的同名连锁店。关闭也将释放资金来投资业绩更好的同名商店。
Macy's尚未透露哪些门店将关闭以及具体关闭时间，但表示到2025年初将关闭50家商店。此举也将对购物中心产生影响，因为Macy's将关闭的大型商店是很多购物中心的支柱。
折扣连锁店的机会
股票研究公司Jefferies的零售分析师Corey Tarlowe表示，由于消费者选择在购物中心或网上购物，百货商店多年来一直在失去市场份额。受影响的范围广泛，包括了Target等大型商店和Abercrombie & Fitch等专卖店，后者已在纽约等主要城市开设了商店。
Target CEO Cornell在3月份接受 CNBC 采访时表示，Target已经从之前的其他零售商关闭店铺中获得了优势。例如，他说，Target的一些商店位于Toys R Us之前的位置。
Tarlowe说，特别是折扣零售商对百货商店构成了重大竞争威胁，并且成为竞争中的大赢家。他们也出售许多非必需品，如衣服、手袋和鞋子，但通常地点更方便，价格也更优惠。
“这实际上有点像新的百货商店，但要小得多，”他说。 “他们销售类似的品牌和类似的产品，但成本只有40%到70%。”
随着Macy's全面关闭，TJX Cos. 旗下的同名商店T.J. Maxx 及Marshalls 和Home Goods的状况尤其有利。根据 Jefferies 的分析，大约63%的Macy's商店在一英里半径内有T.J.Maxx 或 Marshalls。
折扣店也吸引了类似的顾客，这些顾客往往更加富裕。 Jefferies发现，约 47% 的Macy's消费者家庭年收入超过10万美元，而前往TJX旗下商店的消费者中这一比例约为50%。只有约30%的Burlington购物者和约34%的Ross顾客家庭年收入超过10万美元，这可能意味着他们与Macy's购物者的重叠较少。
“我曾经在 T.J. Maxx的停车场看到凯美瑞，现在我看到宝马，我看到奔驰，我会看到保时捷，”Tarlowe说。
他补充说，TJX 商店对购物者来说更容易碰到，在美国大约有2,500家门店，这比Macy's的遍布要大得多，后者在关闭后将拥有大约350 家同名商店。
然而，Kohl's也面临着与Macy's类似的困境，它面临着可自由支配支出疲软和吸引年轻顾客的挑战。与Macy's一样，该公司也预测，剔除商店开业和关闭影响后的可比销售额在未来一年可能不会增长或只会小幅增长。
Macy's也一直试图从竞争对手的书中吸取教训。该公司将在中心地带开设多达30家小型商店。在许多百货商店，它还增设了Backstage，这是较大商店内的折扣店。
但在Macy's留下空白的地方，Target也可能准备开设商店或抢客户。Target表示计划在未来十年内开设300多家新店。其已在美国拥有超过1,950 家商店。
Cornell在接受CNBC采访时没有透露Target是否会在已关闭的Macy's附近开设更多商店。但是他补充说正在密切关注中。
他说：“我们一直在关注市场和机遇，我们认为未来几年零售业仍将出现变化。凭借我们的能力和财务状况，我们可以成为继续向前迈进、获取份额和成为销售增长的参与者之一。”
Comment: 虽然这篇文章跟电商领域的销售没有直接关系，但是也可以帮助我们从侧面了解各个零售商的一些顾客群体特点和现时它们的发展趋势。
OBD平台新功能
三月始Walmart退货费用上涨
Walmart官方提供的Returns Shipping Service (RSS) 为默认退货服务。RSS自动应用于退回Walmart商店的任何商品。
下图为RSS的新旧费用对比。
Comment: 因应各垂直和产品线的负责人需求，Walmart 3P算价时所考虑的Refund Rate在2%-16%间不等。现在退货快递费上涨27% - 35%，如有因RSS费用上涨而调整Refund Rate算价幅度的，可与OBD Walmart团队成员沟通进行落实操作。
Walmart Search Insights Dashboard更新
此处更清楚地展示卖家的产品与同类其他产品相比的表现。浏览Search Insights看板的Sales Rank一列时可以找到这些详细信息。而且，当下载Search Insights报告时，卖家将找到更多信息，例如每个商品的销售排名和历史趋势，以及catalog的keyword建议。
Comment: 现已跟IT讨论实现系统化利用这些看板数据，日后可供大家在BMS上进行查询使用。
Target新会员计划
https://corporate.target.com/news-features/article/2024/03/target-circle-loyalty-program
自2019年推出以来，Target Circle每年已帮助超过1亿会员节省数百万美元。今年四月Target在此基础上再接再厉，为客户提供了三种互为补充的新会员选项。其中包括免费会员选项和当日送达的付费会员选项，付费会员计划将在5月18日之前会为新会员提供第一年仅49美元的超值优惠。因此Target Circle会员可以基于他们想要的购物方式，选择最适合自己的服务。
Target Circle
当Target Circle于4月7日推出当日开始，每位会员都可以在结帐时自动获得优惠。这样客户就可以放心地每次都能享受最优惠的价格，而无需搜索或单独添加每项优惠。这是一种超级简单（并且完全免费参加）的方式让客人购买更多所喜欢的东西，例如网站的独家福利。Target Circle Bonuses的优惠仍然持续！客户仍然能够赚取Target Circle Rewards，并通过个性化优惠享受折扣。
Target Circle Card
为了帮助顾客节省更多，Target Circle Card（以前称为Target Red Card）将在Target Circle优惠的基础上每天再提供额5%的折扣。顾客还可以享受no-rush退货（即额外 30 天的退货期限）、Target.com上数十万件商品的免费2天送货服务，以及付费会员的特价（提示：持卡人只需支付49美元即可购买Target Circle 360付费会员资格）。
Target Circle 360
4月7日还推出：新付费会员Target Circle 360服务。客人可享受 Target 的当日送达服务 Shipt 及与Target合作的100多家零售商提供的免费当日送达服务。最重要的是：仅需一小时即可送达，且无需支付任何运费。客人还可以享受免费的2天送货服务，并能够送货到指定的地址门口。（最后一刻送礼变得如此简单！）
优惠节省多，收获更多
Target Circle会员资格始终免费且任何人都可以轻松加入（只需访问 Target APP或 Target.com 即可开始）。但Target还通过Target Circle 360会员资格，在对客户最重要的事情上加倍努力——比如省时。更棒的是：无论是刚刚加入或者一直是Target Circle的持卡人，只要将Target Circle卡保存到Target个人资料，均享受只需49美元即可加入Target Circle 360。还不是Target Circle卡会员？没问题，客户仍然可以每年99美元享受Target Circle 360优惠。
增长计划
Target表示，他们优先考虑与客人建立牢固的关系，而且他们是认真的。重新推出的Target Circle体验将继续加深与现有Target顾客的互动，甚至为刚开始在Target购物的消费者点燃火花。还有额外的好处：这能够继续Target的长期增长和盈利之路。
Comment: Target的会员由此前的Target Red Card升级为Target Circle Card。4月7日-4月13日的Target Circle Week 为 Target新会员计划推出的第一个促销周。即使第三方卖家并无法通过campaign的形式参与平台的促销，然而我们的账号在此期间也进行了同步的降价。在此期间，Target的销量有明显的上升。下图为Target过去30天的销售表现趋势图：
Walmart Project- Walmart Fulfillment Services (WFS)
WFS库存和销售表现
Walmart 2024财年第四季度财报显示，该季度其美国线上销售增长了17%，全球销售额超过1000亿美元。Walmart第三方市场收入增长了 45%，卖家数量增长了20%，其中大约30%的新卖家使用WFS。
自从WFS于2020年8月启动以来，我们已经将51,147个listing转化WFS listing，其中22,802个在2024年4月10日wfs仓有库位且将持续进行wfs仓的库存补充。对于所有22,802个将持续做WFS的listing，其中16,144个有库存，5,281个 oos，1,377个正在运送到WFS仓库入库。
2024年3月，WFS listing共售出16,466件产品，其中GMV约为2,199,595HKD，PL约为723,981HKD（因上述提到的IP问题，部分WFS费用账单未能获取及导入系统，所以PL显示偏高），售动率为14%，平均销售效率为3.22%。
Hazel | Jiayi Liang
Oversea Business Unit
F18, Tower B, Zhongtai International Square, No.161, Linhe Xi Road, Tianhe District, Guangzhou, China 510610
Mob: +86 13925325362
Email: jiayi...@ux168.cn
以下为最新一期的OBD Newsletter内容：
OBD平台动向
电商需要Walmart
https://www.marketplacepulse.com/articles/e-commerce-needs-walmart
Walmart是Amazon唯一的竞争对手。其他的平台规模都太小，品牌太小众，或者不是一个好的替代品。更强的Walmart意味着更优秀的Amazon替代品，这意味着更好的电子商务市场发展前景。
Amazon在美国电商领域占据主导地位，占约40%的市场份额。Walmart远远落后，不到10%。然而，至少在过去五年里，Walmart的增长速度一直快于Amazon——因为它的起步基数较小，其线上日用生鲜品类实力雄厚。在此前数十年中，在让Amazon没有对手压力的情况下迅速发展后，Walmart最终于2016年重新专注于线上领域。 2023年，全球电商销售额终于突破1000亿美元，这其中大部分是在发生在美国。
eBay仍然是美国第三大电子商务渠道。然而，各渠道平台线上总销售量在五年内增长了120%，但eBay的销售仅增长了7%。经过早期与Amazon长达十年的直接竞争，eBay目前只专注于enthusiasts和collectors的业务。 Target正在增长，但其70%的线上销售额来自线下当日提货和送货。五年的发展，其市场卖家数量仅增长到不到 1,000 家。
Shopify的年GMV于2023年超过2000亿美元。但是，其第四季度财报电话会议指出了，其类似第三方市场的应用程序Shop的年销售额还不到10亿美元（在第四季度，Shop应用程序的月平均GMV近1亿美元）。因此，Shopify并不是一个只有单一购物车的购物渠道，而是direct-to-consumer方式有效且不断发展的证明。几年来，Google一直致力于和Shopify以及其他商店门户有机结合，尝试将其比价引擎转变为购物者可以直接结账的购物方式，但它在 2023 年放弃了。
颠覆者Temu、Shein和 TikTok Shop是最突出的，但仅适用于特定的品类、价格区间和消费类型。它们每个都不可避免地会尝试扩大产品线和价格区间的选择范围，以超越其最初的价值主张。然而，虽然Shein在服装领域的成功迫使Amazon降低了向卖家收取的费用，但其新尝试的其他类别却没有那么突出的表现。
虽然消费者有更多的选择，但占Amazon销售额大头的第三方卖家的选择却很少——对于通过进驻第三方市场的方式进行销售的企业来说，Amazon占据了80%的线上市场。 eBay 是第二大市场，但其缺乏增长意味着它正在失去市场份额，而且它对enthusiasts的关注意味着它只关注某些类别。因此，Walmart已取代 eBay 成为第二重要的渠道，而且其第三方市场发展到拥有超过 100,000 名活跃卖家。
Amazon看似无限的选择正是Prime会员的卖点。它承诺，无论搜索是什么，都会在搜索结果中返回一些选项。在某些情况下，从品牌网站上直接购买、从TikTok的社交网络发现产品、在eBay上寻找收藏品或在Temu上选择极其便宜的USB数据线是最好的选择，但只有Walmart能与Amazon相媲美。
如果Amazon在获得市场份额时有可以与之匹敌的竞争对手，这会推动它在购物体验上投入更多，并更好地对待卖家，这可能会产生良性影响，让整体电商市场销售额比现在更高。Walmart就是这样的竞争对手——线上销售额达1000亿美元，终于与Amazon处于同一数量级。它的规模仍然小得多，但已经解决了付运、第三方市场和广告投放问题。
Comment: 虽然Walmart上有众多第三方卖家，竞争激烈，但是Walmart整个平台的发展趋势目前是稳步向好的。虽然Target线上在体量上并没有达到Amazon和Walmart的水平，又由于进驻的第三方卖家数量有限，使得我们账号的表现一直不俗。
尽管当日送达服务业绩不断增长，但Target 2023年第四季度线上销售额仍下降
https://www.digitalcommerce360.com/article/target-online-sales/
Target发布的第四财季收入数据显示，截至2024年2月3日，可比销售额下降。与此同时，2023财年全年收入和可比销售额均下降。
在Target 3月5日发布的新闻稿中显示了这些结果超出了该公司的预期。CEO Brian Cornell在一份书面声明中表示：“我们团队的努力改变了之前的势头，进一步改善了第四季度的销售和流量趋势，同时推动了盈利水平。这是远超预期的。”
“整个季度，客人都认同我们线下和线上购物体验的新颖性、价值性和便捷性。展望未来，我们将继续投资会长期带来强劲业绩的差异化优势，”他补充道。
Target在Digital Commerce 360北美线上零售商1000强榜单中排第5。 Digital Commerce 360将Target归类为大规模/大众零售商。
Target 的线上销售总量
第四季度收入增长 1.7%，从去年同期的313.9亿美元增至319.2亿美元。Target表示，这是由1.6%的销售增长和9.8%的其他收入增长所带来的。
同期总可比销售额下降4.4%，可比线下销售额下降 5.4%，而线上销售额表现相对较好，下降 0.7%。Target表示，店内取货、Drive Up 和 Shipt 等当日送达服务的强劲推动了线上销售的增长，它们占总销售额的10%以上，而在该季度增长了13.6%。Target表示，Drive Up引领了销售增长。线上销售额占总销售额的 21.3%，较2022年第四季度的20.8%略有上升。
Target表示，尽管线上销售额同比下降，但第三季度有所改善。第三季度，线上可比销售额同比下降 6%。
该季度营收增长最为显着，增长60.9%，达到18.7亿美元。
与此同时，2023财年总收入较 2022 年水平下降 1.6%，至 1074.1 亿美元。同期总可比销售额下降 3.7%，线上可比销售额下降 4.8%。线上销售额占全年总销售额的18.3%，低于2022年的18.6%。
全年营收增长 48.3%，达到 57.1 亿美元。
Target推出付费会员项目
Target宣布推出新的付费会员项目Target Circle 360。
“我们还将推出新的创新，包括新的Target Circle会员计划，作为我们销售增长计划的一部分，旨在满足消费者的需求，重新点燃销量、流量和市场份额的增长，并使Target在2024年实现盈利增长以及完成更多的目标，”Cornell说。
Target Circle 360于4月7日推出。直至5月18日，推出优惠价为第一年费用为49美元，此后价格将上涨至 99 美元。Target为价值35美元或以上的会员订单提供当天送货服务，并且不限下单次数。Target表示，送货时间甚至仅仅需要一个小时。会员还可以享受Target.com订单的免费两日送达服务。Target表示，会员未来还将获得Target合作伙伴关系等其他福利。Target Red Card将更名为Target Circle Card，消费可享受9.5折优惠。
Target节日销售战绩
Target在谈到节日季度销售表现时表示，黑五和网一的销售“跑赢了整体趋势”。Target表示，价格实惠的各种玩具和节日大餐是吸引消费者的主要因素，但没有透露更多信息。
Target收益
对于截至2024年2月3日的第四财季：
总收入增长1.7%，从去年同期的313.9亿美元增至319.2亿美元。
总可比销售额下降4.4%，线上可比销售额下降0.7%。
Target线上销售额占总销售额的21.3%。
截至2024年2月3日的12个月：
总收入较 2022 年水平下降1.6%至1074.1 亿美元。
同期总可比销售额下降 3.7%，线上可比销售额下降4.8%。
Target线上销售额占销售额的18.3%。
Comment: 虽然报告指出Target线上销售总体业绩在过去的一年中较之前同期稍微下降，但是由于Target上卖家数量较少，我们账号的表现一直呈现上升的趋势：（3月12日后的账单由于IP问题诉讼未出，无法导入退货，因为3月4月PL偏高。目前和解完成，预计本周恢复正常付款，导入正常后，我们会即时通知大家）
第四季度销售额下滑后，Kohl's宣布与Babies R Us合作推出新产品
https://www.digitalcommerce360.com/2024/03/12/kohls-babies-r-us-collaboration-after-sales-decline-in-q4/
Kohl's在报告中指出，其第四季度和截至2024年2月3日的2023财年净销售额均出现下降。此外，Kohl's还预告了通过新增Babies R Us商店来扩大婴儿产品供应的计划——这些商店计划在 Kohl's 的一些门店内开设。
尽管与2022年第四季度相比，2023年的交易时间增加了一周，但第四季度净销售额仍下降 1.1%至57亿美元，可比销售额下降 4.3%。这些销售下跌是在2022年第四季度净销售额下降7.2%的基础上发生的。
然而，Kohl's 第四季度净利润增长至1.86 亿美元，而去年同期净亏损为2.73亿美元。
2023财年的结果与第四季度的结果相同。净销售额下降3.4%，至166亿美元，可比销售额下降 4.7%。净利润再次成为亮点，从2022财年的净亏损1900 万美元增至增加3.17亿美元。
“2023年对于Kohl's来说是重要的一年。我们增强了线下体验，扩大了与Sephora的合作伙伴关系，并对渗透不足的品类进行了投资，”CEO Tom Kingsbury在3月12日的一份声明中表示：“我们还简化了价格策略并实施了新的库存管理流程。我们的战略的早期成功是显而易见的。我们的实体店业务取得了自2010年以来最好的可比销售业绩，Sephora at Kohl's 继续推动美妆产品销售大幅增长，年底我们的库存水平下降了10%。”
Kohl's在Digital Commerce 360北美线上零售商1000强榜单中排第23。Digital Commerce 360将 Kohl's 归类为服装及配饰零售商。
Kingsbury在财报电话会议上表示，本季度 Kohl's线上销售额下降了10%。然而，他补充，随着本季度的进展，情况有所改善。 Kohl's表示，12月和1月的销售额同比仅下降了“中个位数”。它们占 Kohl's 第四季度销售额的35%，低于去年的37%。
2023财年线上销售额比2022年下降15%。线上销售占年度销售额的29%。
Kohl's 销售状况
截至2月3日的第四季度：
净销售额下降 1.1% 至 57 亿美元。
净利润从去年同期的亏损2.73亿美元转变为净利润增加1.86 亿美元。
Kohl's 线上销售额下降了10%。
截至2月3日的财年：
净销售额下降 3.4% 至 166 亿美元。
净利润为 3.17 亿美元，而2022 年亏损1,900 万美元。
Kohl's 线上销售额下降了15%。
Comment: Kohl's的2023销售表现趋势跟Target比较相似，甚至线上的销售表现也是一样面对下降的业绩，但Kohl's的净利润收入扭亏为盈。
我们的Kohl's账号自开店以来总体是呈现向上发展的趋势的，而这些销售大部分是来自CSA。2024年3月的销售数据显示，CSA品类在Kohl's上占93.53%的销售额。
Beyond重新推出Overstock.com，并与X合作
https://www.digitalcommerce360.com/2024/03/28/beyond-relaunches-overstock-com-partners-with-x/
Beyond重新推出Overstock.com并宣布与X（前身为 Twitter）建立新的合作伙伴关系。这一消息发布之前，Beyond经历了忙碌的一年，包括收购Zulily、任命新CEO等。
Beyond在3月27日的一份声明中表示，将与X建立战略合作伙伴关系，共同定制内容、制定客户获取策略以及重要活动和假日优惠的推广。
Beyond是 Bed Bath & Beyond和Overstock的母公司。 2023年6 月，Bed Bath & Beyond申请破产后，Overstock以2150万美元收购了该零售商的IP。 8 月，Overstock 重新推出了 Bed Bath & Beyond 网站，随后更名为Beyond, Inc.。
“我们很高兴成为X的合作伙伴，因为他们帮助我们通过创意内容和品牌特定的促销信息，更有效地吸引1亿多美国用户，”董事会执行主席Marcus Lemonis表示：“我们认识到X平台的力量以及其用户的参与度。”
Beyond Inc. 在Digital Commerce 360北美线上零售商1000强榜单中排第63。 而Bed Bath & Beyond破产前排名第 47 位。
Overstock.com网站重新上线
Lemonis在3月25日的新闻稿中指出，Beyond已重新推出 Overstock.com。
Lemonis在2月份与投资者举行的第四季度财报电话会议上表示，这比原定于2024年9月重新推出的计划要快。这将是一颗“灵丹妙药”，他说。Bed Bath & Beyond 和 Overstock将有不同的目标：Overstock的客户购买量更大、频率较低，而且往往收入较高。 Overstock 的平均订单价值 (AOV) 比Bed Bath & Beyond的AOV高出50美元以上，后者的顾客购买次数更频繁、价格也更便宜。
Overstock也经历了其他变化。2023年11月，CEO Jonathan Johnson辞职，Overstock宣布寻找继任者。Dave Nielsen在担任 Beyond 临时CEO 后，于2月被任命为 Overstock CEO。
Beyond人事变动
Beyond还于3月25日宣布任命Carlisha Robinson为其首席客户官。她自 2022 年起一直担任Overstock首席产品官。Beyond表示，她的新职责将包括产品管理、用户体验、会员计划以及推出Beyond+产品。
Bed Bath & Beyond及相关品牌CEO Chandra Holt表示：“Carlisha致力于以客户为中心，具有创新精神。再加上她的领导才能，使她成为理想人选，引导我们走向未来，并帮助我们改善点对点的客户体验。凭借她的战略愿景和对客户需求的理解，我对Carlisha提升用户体验并为我们的客户提供非凡价值的能力充满信心。”
Holt在担任 Conn’s HomePlus（1000 强中第 566 位）CEO兼总裁后，于2月成为 Bed Bath & Beyond 的CEO。
Comment: 自2023年8月Overstock网站和BBB合并之后，我们Overstock账号的整体销量有了瞩目的增长，在今年3月份的时候总体销售额已经成为公司排名前二十的渠道之一。目前，Overstock的销售大部分是来自MRO和NHT类型的产品。而因为平台暂时未开放Bedding分类给我们，因为无法上架相关产品，因为所有床品类型产品的表现并不突出。
适合TikTok调性的品牌
https://www.marketplacepulse.com/articles/tiktok-native-brands
一款产品在TikTok上售出了120万件。自TikTok Shop于去年9月在美国推出以来，这一数字超过了任何其他对手。
GuruNanda Cocomint Pulling Oil在TikTok Shop上每周销量超过10万份，而在APP上的总销量达到120万份。它有超过40,000条评论，评分为4.6分（满分5分）。它的售价通常为7.49美元，而消费者第一次下单享有7折折扣，并且免运费。这些销量来自于TikTok上数千名用户制作的近30,000个带有#gurunanda标签的视频，其中一些视频的观看次数达到数千万次。
TikTok用户并没有搜索GuruNanda的需求习惯，至少在它流行之前没有。他们之所以购买该产品，是因为他们日常观看的TikTok feed中有提及该产品的视频。 TikTok是内容优先，而Amazon、Walmart和其他互联网零售商则是搜索优先。Amazon上的大多数销售都是因为购物者搜索该商品而发生的。虽然 TikTok 有一个单独的“Shop”选项卡，也有一个搜索栏，但消费者会在看到自己喜欢的视频时进行购物。视频创造了需求。然后，TikTok Shop允许用户通过单击视频上的“Shop”按钮，在APP内结账，并查看用户帐户中存储的账单和地址详细信息。
GuruNanda在TikTok上的成功蔓延到了其他渠道。一月份，该产品还成为Amazon Health & Household分类的第一畅销产品，销量超过了数百万种其他产品，包括电池、纸巾和垃圾袋。 “guru nanda coconut oil pulling”一词是Amazon搜索次数最多的十大短语之一。过去十年在Google上搜索“oil pulling”的量很少，但从2023年初开始，GuruNanda 开始受到关注，“guru nanda”和“oil pulling”的搜索量同时上升。
TikTok上的畅销商品不是知名品牌的商品，销量最高的店铺也不是大型零售商。它不是Away行李箱或Glossier化妆品，也不是Walmart或Target等零售商，也不是Mr. Beast巧克力或Logan Paul's Prime饮料。TikTok上的畅销品是来自各种不知名品牌的价格实惠的产品，非常适合冲动购买。目前，TikTok可能会最适合与TikTok调性契合的品牌，而不是传统老牌。这也意味着不同类型的产品都有机会取得成功。
挑战在于，TikTok的模式远不如典型的零售销售渠道那么简单。它甚至可能不是一个公式，而是一个不可预测的游戏，去寻找让TikTok算法满意的内容。因为没有视频就没有TikTok上的商机，所以用户看到什么视频以及病毒式传播只是一场猜谜游戏。到目前为止，TikTok建议的策略是通过大量的视频内容——更多视频和更多不同的视频的产出，直到其中一个产生轰动。
TikTok不是一个销售渠道；它是一个娱乐平台，与YouTube和Netflix争夺关注度，有时还充当商业发现引擎。它不会取代Amazon或任何其他零售商。但很多人每天都会花很多时间使用它，TikTok正在积极向他们推送购物内容。因此，虽然不是Amazon，但人们会购买一些东西，通常是不同的东西，并且随着TikTok Shop的发展，购买的东西会越来越多。
在过去的几年里，Amazon推出了新一代品牌，利用Amazon市场扩大规模并提高品牌知名度。销售电子产品的Anker是应Amazon渠道而生的最好例子。 GuruNanda是TikTok品牌的一员。虽然它在TikTok上的成功最终也带来了在Amazon上的成功，甚至还获得了广泛的认可（如它在Google上的受欢迎程度所表明的那样），但它之所以奏效，只是因为它在TikTok上达到了飞速发展。
Comment: 现时我们有3万多个SKU上架到TikTok Shop前端，绝大部分为CSA产品，有另外7%来自PC而4.5%来自家居。
如文章中提及，TikTok上的销售主要是通过内容传播而让客人发现产品购买产品，而因为我们对TikTok Shop的管理是沿用传统的marketplace模式，因此在总体上来说我们的产品和店铺是缺乏流量的。
同时，我们在TikTok上售出相对比较多的产品跟Amazon和Walmart上受欢迎的产品的不大一样。尽管我们大量上架了CSA的AK产品，然后SKU数量比较少的家居服和PC在TikTok上有比较好的销售表现。原因之一可能就像文章中提到的那样，这类型产品和AK相比，单价较低，因此比较受TikTok用户的青睐。
零售商对TikTok Shop的早期业绩发表看法
https://www.digitalcommerce360.com/2024/02/01/retailers-weigh-in-on-early-tiktok-shop-results/
Newegg全面进军TikTok Shop，将其作为2023年节日旺季直播购物战略的一部分。Newegg表示，网一在平台上举办了24小时直播购物活动，取得了巨大成功。
Newegg总监Drew Roder表示：“TikTok是让Newegg向以前从未在Newegg购物过的顾客展示自己的好方法。”
随着Newegg这个平台准备于2024年在线上销售中发挥更大的影响力，其他零售商正在考虑是否加入TikTok以及如何最好程度地利用好TikTok。
Newegg 在Digital Commerce 360北美线上零售商1000强榜单中排第57。
TikTok 商店的崛起
一位发言人表示，TikTok Shop于2023年9月在美国推出，超过20万卖家和10万创作者通过其联属计划（affiliate program）分享产品。
TikTok Shop可通过“for you”页面，向用户推送可购物视频。创作者可以在视频和实时直播中tag产品，观众可以直接在APP内购买这些产品。 TikTok用户可以在APP上购买KOL和内容创作者推荐的产品，而红人通过推广赚取佣金。APP还有一个“Shop”选项卡，设置更像传统的零售网站，并且还提供付运服务。
字节跳动旗下的TikTok Shop尚未公开发布任何总销售数据。TikTok表示，仅11月份，就有500万新客户在节日促销期间通过TikTok Shop进行了消费。在此期间，用户使用黑五和网一主题标签制作了262,000个可购物短视频，观看次数达到25.1亿次。在此期间，购物直播带来了228亿次观看。
TikTok有潜力继续在购物决策中发挥重要作用，特别是对于年轻女性消费者而言。TikTok拥有1.5 亿美国用户。
Morning Consult品牌分析师Ellyn Briggs此前对 Digital Commerce 360 表示：“TikTok用户已经证明自己是购物欲旺盛的消费者。”
Briggs表示，TikTok本质上是为那些倾向比普通人消费更多的消费者提供的购物指南。这也是Z世代发现品牌的一种形式。Morning Consult的数据显示，这一群体比其他任何一代人更有可能愿意购买新品牌，这一比例为 77%。
Newegg 在 TikTok 商店上的体验
为了巩固自己的地位，TikTok Shop在美国刚推出的时候为零售商提供了有吸引力的条件。它为最初加入的零售商提供零佣金的优惠。 Newegg是早期使用者之一，部分原因是它过去在直播购物方面的积极尝试。
Roder表示，在TikTok Shop推出之前，Newegg已经通过TikTok和其他流媒体平台的直播购物创造了数百万美元的收入。 TikTok Shop的好处在于它包含了这些购物体验，消除了潜在客户在发现产品到最终消费这一过程中的障碍。
“人们可以看到销售该产品的公司向他们介绍产品，他们甚至不必访问另一个网站。他们可以在30秒内完成从了解到行动的整个过程，”他说。
制作人Ben Tibbels表示，Newegg在TikTok上最畅销的产品一直与电子游戏相关。他说，Newegg以销售电脑组件而闻名，但TikTok Shop的客户群体更年轻，更喜欢游戏产品。他说，游戏控制器和其他双人/多人合作游戏的配件非常受欢迎。
Newegg 客户很快就适应了
Tibbels指出，即使这个平台是新的，TikTok用户也愿意在上面进行消费。
“我认为没有犹豫，”他说：“TikTok 提供了一些非常有吸引力的首次购买者优惠券和优惠，它很快就成为人们购物的热门场所。”
这在2023年第四季度节日旺季期间尤其有利，因为消费者被TikTok补贴的APP所吸引。
不过，Newegg的 TikTok Shop销售并不仅仅依赖于新客户折扣。
“我们仍然看到回头客，”Roder说：“很多人都会重新观看特定的主播。他们不仅与产品建立情感联系，还与主播建立情感联系。”
他补充说，Newegg还接受顾客希望某些商品类别引入TikTok Shop的请求。换句话说，“参与度是TikTok的游戏，”他说。Newegg拥有一支致力于联盟营销（affiliate marketing）的团队，员工每天花几个小时与创作者通电话讨论策略并回答他们的问题。Roder表示，TikTok销售的强劲程度取决于其与受众的关系强度。
其他零售商对TikTok Shop感受各不相同
Roder表示，作为一家科技零售商，Newegg必须保持在TikTok Shop等新兴平台的领先地位。其他零售商反馈结果则更为复杂。
NightCap是一种用于防止药物投入饮料的发圈，而它不再在TikTok Shop上销售。
“一开始，TikTok Shop对我们来说非常好，”CEO兼联合创始人 Shirah Benarde 说。
起初，TikTok Shop推出了NightCap的视频，这些视频经常被病毒式疯狂传播。她说，随后，随着市场变得更加饱和，人们的看法急剧下降。她说，NightCap的帐户将因违反规则（例如提及“网站”或“Amazon”）而被标记。这些事件发生后，该帐户将被一次禁止24至48小时。她说，最终，在TikTok Shop上销售对NightCap来说并不可行，该公司现在专注于其直接面向消费者的网站和Amazon销售。
与此同时，Vera Bradley对TikTok Shop采取了更加谨慎的态度。首席营销官Alison Hiatt告诉 Digital Commerce 360，这家配饰零售商无需直接发帖即可从TikTok中受益，这要归功于创作者带来的流量。
迄今为止，带有“#VeraBradley”标签的视频在该平台上的观看次数已达1.05亿次，从而提高了品牌知名度。它还直接与帖子上的红人合作。
“大多数品牌都必须以某种方式与有影响力的人合作。我认为这将继续成为一个强劲的趋势，”她说。
加入TikTok Shop是 Vera Bradley 2024 年的首要任务之一。
她说：“我们知道越来越多的人在TikTok上发现品牌并与他们喜爱的品牌互动。那么，如果他们通过TikTok Shop找到了想要购买的东西，为什么不让它成为一种简单的体验呢？”
Vera Bradley在北美线上零售1000强中排名第277位。
2024年TikTok Shop将走向何方？
据报道，TikTok今年有扩大其在美国电子商务领域影响力的宏伟计划。Bloomberg的一份报告显示，TikTok的目标是2024年将美国电子商务销售额增长到175亿美元。更多视频可能提供可直接点击进行购物消费，因为这APP正在测试一项新功能，可以识别和链接任何帖子中的产品，而不仅仅是通过依靠红人创作的内容和产品页面进行关联。 TikTok此前证实，它正在使用AI扫描识别视频中的产品，并建议可通过其平台市场购买类似商品。
随着 TikTok 最初吸引卖家的促销活动到期，零售商将不得不应对更高的成本。TikTok宣布 4 月份平台费将上涨至6%，然后在7月份再次上涨至 8%。
Comment:对于TikTok Shop而言，今年的销量前景是充满希望的，毕竟，TikTok的用户庞大。但是对于个体卖家商户而言，TikTok Shop的吸引力又是不一样的。因为TikTok的用户是和其他线上零售网站对比，更为年轻的一代，因此，适合在TikTok Shop上销售的产品肯定是具有年轻化特点的。
更重要的是，目前各卖家对于进驻TikTok并获得长远发展持有观望的状态。当今年TikTok的补贴逐渐减少，而平台费用开始上升的时候，各种营销的投入和销售的费用是各大商家考虑的重点。
Macy's尚未关闭150家门店，但Target和Kohl's的CEO已经嗅到了机遇
https://www.cnbc.com/2024/04/01/macys-store-closures-target-kohls-tjx-could-benefit.html
最近接受CNBC 采访时，Target CEO Brian Cornell和 Kohl's CEO Tom Kingsbury均表示Macy's缩小规模的决定让他们有机会增加自己的销售额。
折扣连锁店 T.J. Maxx表示，他们也可能获得更多业务，因为他们销售和Macy's类似的商品，并且Macy's附近的商店也可能会关闭。
许多其他零售品牌，包括折扣连锁店Ross和百货商店竞争对手Nordstrom等，也可能从Macy's关闭门店中受益。根据Earnest Analytics对信用卡数据的分析结果显示，这些公司已经将Macy's的许多消费者视为他们的客户。
面对低迷的销售和急需改善业务的压力，Macy's在2月底宣布将关闭其约500家同名商店中的四分之一以上。随着关门潮的到来，这家百货商店将加入缩小规模的零售商行列，为其他品牌的涌入创造了空间。缩小规模的零售商其中包括Bed Bath & Beyond，该公司在申请破产后关闭了所有商店。还有 J.C. Penney——这家百货公司的规模只是以前的一小部分。
Macy's的关闭可能会导致多达20亿美元的市场份额可供争夺。Macy's最近一个财年的净销售额为231亿美元。其表示关闭的150家商店占销售额的不到10%。
然而，Macy's同时表示，关闭表现不佳的门店将有助于其专注于推动其他门店的更高销售额。Macy's CEO Tony Spring说，Macy's将增加开设高端百货商店Bloomingdale’s 和美容连锁店Bluemercury的门店，这两家百货公司的业绩均优于该公司的同名连锁店。关闭也将释放资金来投资业绩更好的同名商店。
Macy's尚未透露哪些门店将关闭以及具体关闭时间，但表示到2025年初将关闭50家商店。此举也将对购物中心产生影响，因为Macy's将关闭的大型商店是很多购物中心的支柱。
折扣连锁店的机会
股票研究公司Jefferies的零售分析师Corey Tarlowe表示，由于消费者选择在购物中心或网上购物，百货商店多年来一直在失去市场份额。受影响的范围广泛，包括了Target等大型商店和Abercrombie & Fitch等专卖店，后者已在纽约等主要城市开设了商店。
Target CEO Cornell在3月份接受 CNBC 采访时表示，Target已经从之前的其他零售商关闭店铺中获得了优势。例如，他说，Target的一些商店位于Toys R Us之前的位置。
Tarlowe说，特别是折扣零售商对百货商店构成了重大竞争威胁，并且成为竞争中的大赢家。他们也出售许多非必需品，如衣服、手袋和鞋子，但通常地点更方便，价格也更优惠。
“这实际上有点像新的百货商店，但要小得多，”他说。 “他们销售类似的品牌和类似的产品，但成本只有40%到70%。”
随着Macy's全面关闭，TJX Cos. 旗下的同名商店T.J. Maxx 及Marshalls 和Home Goods的状况尤其有利。根据 Jefferies 的分析，大约63%的Macy's商店在一英里半径内有T.J.Maxx 或 Marshalls。
折扣店也吸引了类似的顾客，这些顾客往往更加富裕。 Jefferies发现，约 47% 的Macy's消费者家庭年收入超过10万美元，而前往TJX旗下商店的消费者中这一比例约为50%。只有约30%的Burlington购物者和约34%的Ross顾客家庭年收入超过10万美元，这可能意味着他们与Macy's购物者的重叠较少。
“我曾经在 T.J. Maxx的停车场看到凯美瑞，现在我看到宝马，我看到奔驰，我会看到保时捷，”Tarlowe说。
他补充说，TJX 商店对购物者来说更容易碰到，在美国大约有2,500家门店，这比Macy's的遍布要大得多，后者在关闭后将拥有大约350 家同名商店。
然而，Kohl's也面临着与Macy's类似的困境，它面临着可自由支配支出疲软和吸引年轻顾客的挑战。与Macy's一样，该公司也预测，剔除商店开业和关闭影响后的可比销售额在未来一年可能不会增长或只会小幅增长。
Macy's也一直试图从竞争对手的书中吸取教训。该公司将在中心地带开设多达30家小型商店。在许多百货商店，它还增设了Backstage，这是较大商店内的折扣店。
但在Macy's留下空白的地方，Target也可能准备开设商店或抢客户。Target表示计划在未来十年内开设300多家新店。其已在美国拥有超过1,950 家商店。
Cornell在接受CNBC采访时没有透露Target是否会在已关闭的Macy's附近开设更多商店。但是他补充说正在密切关注中。
他说：“我们一直在关注市场和机遇，我们认为未来几年零售业仍将出现变化。凭借我们的能力和财务状况，我们可以成为继续向前迈进、获取份额和成为销售增长的参与者之一。”
Comment: 虽然这篇文章跟电商领域的销售没有直接关系，但是也可以帮助我们从侧面了解各个零售商的一些顾客群体特点和现时它们的发展趋势。
OBD平台新功能
三月始Walmart退货费用上涨
Walmart官方提供的Returns Shipping Service (RSS) 为默认退货服务。RSS自动应用于退回Walmart商店的任何商品。
下图为RSS的新旧费用对比。
Comment: 因应各垂直和产品线的负责人需求，Walmart 3P算价时所考虑的Refund Rate在2%-16%间不等。现在退货快递费上涨27% - 35%，如有因RSS费用上涨而调整Refund Rate算价幅度的，可与OBD Walmart团队成员沟通进行落实操作。
Walmart Search Insights Dashboard更新
此处更清楚地展示卖家的产品与同类其他产品相比的表现。浏览Search Insights看板的Sales Rank一列时可以找到这些详细信息。而且，当下载Search Insights报告时，卖家将找到更多信息，例如每个商品的销售排名和历史趋势，以及catalog的keyword建议。
Comment: 现已跟IT讨论实现系统化利用这些看板数据，日后可供大家在BMS上进行查询使用。
Target新会员计划
https://corporate.target.com/news-features/article/2024/03/target-circle-loyalty-program
自2019年推出以来，Target Circle每年已帮助超过1亿会员节省数百万美元。今年四月Target在此基础上再接再厉，为客户提供了三种互为补充的新会员选项。其中包括免费会员选项和当日送达的付费会员选项，付费会员计划将在5月18日之前会为新会员提供第一年仅49美元的超值优惠。因此Target Circle会员可以基于他们想要的购物方式，选择最适合自己的服务。
Target Circle
当Target Circle于4月7日推出当日开始，每位会员都可以在结帐时自动获得优惠。这样客户就可以放心地每次都能享受最优惠的价格，而无需搜索或单独添加每项优惠。这是一种超级简单（并且完全免费参加）的方式让客人购买更多所喜欢的东西，例如网站的独家福利。Target Circle Bonuses的优惠仍然持续！客户仍然能够赚取Target Circle Rewards，并通过个性化优惠享受折扣。
Target Circle Card
为了帮助顾客节省更多，Target Circle Card（以前称为Target Red Card）将在Target Circle优惠的基础上每天再提供额5%的折扣。顾客还可以享受no-rush退货（即额外 30 天的退货期限）、Target.com上数十万件商品的免费2天送货服务，以及付费会员的特价（提示：持卡人只需支付49美元即可购买Target Circle 360付费会员资格）。
Target Circle 360
4月7日还推出：新付费会员Target Circle 360服务。客人可享受 Target 的当日送达服务 Shipt 及与Target合作的100多家零售商提供的免费当日送达服务。最重要的是：仅需一小时即可送达，且无需支付任何运费。客人还可以享受免费的2天送货服务，并能够送货到指定的地址门口。（最后一刻送礼变得如此简单！）
优惠节省多，收获更多
Target Circle会员资格始终免费且任何人都可以轻松加入（只需访问 Target APP或 Target.com 即可开始）。但Target还通过Target Circle 360会员资格，在对客户最重要的事情上加倍努力——比如省时。更棒的是：无论是刚刚加入或者一直是Target Circle的持卡人，只要将Target Circle卡保存到Target个人资料，均享受只需49美元即可加入Target Circle 360。还不是Target Circle卡会员？没问题，客户仍然可以每年99美元享受Target Circle 360优惠。
增长计划
Target表示，他们优先考虑与客人建立牢固的关系，而且他们是认真的。重新推出的Target Circle体验将继续加深与现有Target顾客的互动，甚至为刚开始在Target购物的消费者点燃火花。还有额外的好处：这能够继续Target的长期增长和盈利之路。
Comment: Target的会员由此前的Target Red Card升级为Target Circle Card。4月7日-4月13日的Target Circle Week 为 Target新会员计划推出的第一个促销周。即使第三方卖家并无法通过campaign的形式参与平台的促销，然而我们的账号在此期间也进行了同步的降价。在此期间，Target的销量有明显的上升。下图为Target过去30天的销售表现趋势图：
Walmart Project- Walmart Fulfillment Services (WFS)
WFS库存和销售表现
Walmart 2024财年第四季度财报显示，该季度其美国线上销售增长了17%，全球销售额超过1000亿美元。Walmart第三方市场收入增长了 45%，卖家数量增长了20%，其中大约30%的新卖家使用WFS。
自从WFS于2020年8月启动以来，我们已经将51,147个listing转化WFS listing，其中22,802个在2024年4月10日wfs仓有库位且将持续进行wfs仓的库存补充。对于所有22,802个将持续做WFS的listing，其中16,144个有库存，5,281个 oos，1,377个正在运送到WFS仓库入库。
2024年3月，WFS listing共售出16,466件产品，其中GMV约为2,199,595HKD，PL约为723,981HKD（因上述提到的IP问题，部分WFS费用账单未能获取及导入系统，所以PL显示偏高），售动率为14%，平均销售效率为3.22%。
Hazel | Jiayi Liang
Oversea Business Unit
F18, Tower B, Zhongtai International Square, No.161, Linhe Xi Road, Tianhe District, Guangzhou, China 510610
Mob: +86 13925325362
Email: jiayi...@ux168.cn
Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages