Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss
serwis nie chce uwzglednic reklamacji
14 views
Skip to first unread message
Robert G
May 31, 2012, 6:04:01 AM5/31/12
to
Poradźcie w takiej sprawie...
Kupiłem odkurzacz centralny beam. Zainstalowałem i użytkowałem przez
okres ok roku i 10 miesięcy - gwarancja na 24 mies - odkurzacz po tym
okresie przestał działać.
Oddałem go do serwisu i okazało się, że serwis nie uwzględnia mi
gwarancji twierdząc, że odkurzacz został zanieczyszczony przez
prawdopodobne pęknięcie worka.
Worki kupowałem dedykowane do tego modelu i nie widziałem nigdy, żeby
były pęknięte przy wymianie, ani nie wymieniałem z powodu pęknięcia.
Trochę mnie wnerwili, bo użytkowałem odkurzacz zgodnie z instrukcją i
przeznaczeniem a teraz ok 300 zł będzie mnie kosztowała ta imprezka.
Czy kiedy im zapłacę i wezmę fakturę za tą naprawę, to mam szansę na
odzyskanie pieniędzy? Gdzie w takiej sytuacji mam się zwrócić?
Sprawa jest utrudniona o tyle, że serwis mają w Szczecinie, a ja z
południa Polski jestem i nawet nie mam możliwości z nimi polemizować, a
odkurzacza potrzebuję.
proszę o poradę co w takiej sytuacji zrobić?
pozdrawiam
Robert G.
Kupiłem odkurzacz centralny beam. Zainstalowałem i użytkowałem przez
okres ok roku i 10 miesięcy - gwarancja na 24 mies - odkurzacz po tym
okresie przestał działać.
Oddałem go do serwisu i okazało się, że serwis nie uwzględnia mi
gwarancji twierdząc, że odkurzacz został zanieczyszczony przez
prawdopodobne pęknięcie worka.
Worki kupowałem dedykowane do tego modelu i nie widziałem nigdy, żeby
były pęknięte przy wymianie, ani nie wymieniałem z powodu pęknięcia.
Trochę mnie wnerwili, bo użytkowałem odkurzacz zgodnie z instrukcją i
przeznaczeniem a teraz ok 300 zł będzie mnie kosztowała ta imprezka.
Czy kiedy im zapłacę i wezmę fakturę za tą naprawę, to mam szansę na
odzyskanie pieniędzy? Gdzie w takiej sytuacji mam się zwrócić?
Sprawa jest utrudniona o tyle, że serwis mają w Szczecinie, a ja z
południa Polski jestem i nawet nie mam możliwości z nimi polemizować, a
odkurzacza potrzebuję.
proszę o poradę co w takiej sytuacji zrobić?
pozdrawiam
Robert G.
ETR
May 31, 2012, 8:39:57 AM5/31/12
to
W dniu 31.05.2012 12:04, Robert G pisze:
Miałem podobną sytuację z drukarką Minolty . Serwis twierdził ze
stosowałem zamienniki i ze dlatego się zepsula...a tak naprawdę drukarka
nie widziala zamienników, wszytko na oryginalnych tonerach.
Zglosilem sprawe do ochrony konsumenta...ciągnęło się 2 miesiące ale
udało się i 1200 w kieszeni.
Swoją drogą to nastraszyles mnie z tym odkurzaczem za 2 tyg montują u
mnie :( zmienić firmę?
Paul
--
www.lifeprogress.pl
stosowałem zamienniki i ze dlatego się zepsula...a tak naprawdę drukarka
nie widziala zamienników, wszytko na oryginalnych tonerach.
Zglosilem sprawe do ochrony konsumenta...ciągnęło się 2 miesiące ale
udało się i 1200 w kieszeni.
Swoją drogą to nastraszyles mnie z tym odkurzaczem za 2 tyg montują u
mnie :( zmienić firmę?
Paul
--
www.lifeprogress.pl
Robert G
May 31, 2012, 9:08:06 AM5/31/12
to
Użytkownik ETR napisał:
mnie się wyłączył i już się nie włączył...
Najgorsze jest to, że ten serwis żarty sobie robi - na gwarancji jest
jak byk napisane, że koszty demontażu i przesyłki do punktu serwisowego
ponosi klient...
Jak dla mnie to chore, przecież odkurzacz centralny jest urządzeniem
stacjonarnym, a posiadanie przez firmę elektrolux tylko jednego serwisu
w całej Polsce to kpina jest...
Odkurzacz beam odradzam ze względu na serwis. Beam to pono jakaś tam
podfirma elektroluxa...
pozdrawiam
Robert G.
>
>
> Swoją drogą to nastraszyles mnie z tym odkurzaczem za 2 tyg montują u
> mnie :( zmienić firmę?
Instalator twierdzi, że nie było z nim problemów wcześniej u klientów, a
>
> Swoją drogą to nastraszyles mnie z tym odkurzaczem za 2 tyg montują u
> mnie :( zmienić firmę?
mnie się wyłączył i już się nie włączył...
Najgorsze jest to, że ten serwis żarty sobie robi - na gwarancji jest
jak byk napisane, że koszty demontażu i przesyłki do punktu serwisowego
ponosi klient...
Jak dla mnie to chore, przecież odkurzacz centralny jest urządzeniem
stacjonarnym, a posiadanie przez firmę elektrolux tylko jednego serwisu
w całej Polsce to kpina jest...
Odkurzacz beam odradzam ze względu na serwis. Beam to pono jakaś tam
podfirma elektroluxa...
pozdrawiam
Robert G.
ToMasz
May 31, 2012, 4:19:58 PM5/31/12
to
W dniu 31.05.2012 15:08, Robert G pisze:
> Najgorsze jest to, że ten serwis żarty sobie robi - na gwarancji jest
> jak byk napisane, że koszty demontażu i przesyłki do punktu serwisowego
> ponosi klient...
no to się ciesz że nie sprzedajesz artykułów które klient mogłby wywieść
do Australii. Musiałbyś mu zapewnić transport na własny koszt.
> Jak dla mnie to chore, przecież odkurzacz centralny jest urządzeniem
> stacjonarnym, a posiadanie przez firmę elektrolux tylko jednego serwisu
> w całej Polsce to kpina jest...
Przykładem jak łatwo znaleźć jelenia który kupi produkt nie martwiąc się
o resztę. Taki jeleń również nie zna swoich praw i korzysta z
gwarancji. Nie wie gdzie jest biuro Rzecznika praw konsumentów i żaden
inny serwis, nieautoryzowany, który naprawi, i jednoznacznie określi co
było przyczyną. Sądy za zwyczaj stoją po stronie klienta.
ToMasz
> Najgorsze jest to, że ten serwis żarty sobie robi - na gwarancji jest
> jak byk napisane, że koszty demontażu i przesyłki do punktu serwisowego
> ponosi klient...
do Australii. Musiałbyś mu zapewnić transport na własny koszt.
> Jak dla mnie to chore, przecież odkurzacz centralny jest urządzeniem
> stacjonarnym, a posiadanie przez firmę elektrolux tylko jednego serwisu
> w całej Polsce to kpina jest...
o resztę. Taki jeleń również nie zna swoich praw i korzysta z
gwarancji. Nie wie gdzie jest biuro Rzecznika praw konsumentów i żaden
inny serwis, nieautoryzowany, który naprawi, i jednoznacznie określi co
było przyczyną. Sądy za zwyczaj stoją po stronie klienta.
ToMasz
Robert G
Jun 1, 2012, 1:25:01 AM6/1/12
to
Użytkownik ToMasz napisał:
wybierać jednostkę centralną... powierzyłem to instalatorowi, bo
odkurzacze centralne, to nowość dla mnie była.
Trza było inaczej to rozegrać, ale już teraz przepadło. Pozostaje
dochodzenie swoich praw i przestrzeganie ludzi przed marką Beam.
Ja na własnych błędach raczej się uczę, a jeśli ktoś też zechce
skorzystać z tych doświadczeń to proszę bardzo.
Unikajcie Beam !!!
:-)
pozdrawiam
Robert G.
>
> Przykładem jak łatwo znaleźć jelenia który kupi produkt nie martwiąc się
> o resztę.
Tak... masz racje, bo w ferworze budowy nie miałem głowy na to, by
> Przykładem jak łatwo znaleźć jelenia który kupi produkt nie martwiąc się
> o resztę.
wybierać jednostkę centralną... powierzyłem to instalatorowi, bo
odkurzacze centralne, to nowość dla mnie była.
Trza było inaczej to rozegrać, ale już teraz przepadło. Pozostaje
dochodzenie swoich praw i przestrzeganie ludzi przed marką Beam.
Ja na własnych błędach raczej się uczę, a jeśli ktoś też zechce
skorzystać z tych doświadczeń to proszę bardzo.
Unikajcie Beam !!!
:-)
pozdrawiam
Robert G.
Ula
Jun 1, 2012, 3:53:26 AM6/1/12
to
na gwarancji jest
> jak byk napisane, że koszty demontażu i przesyłki do punktu serwisowego
> ponosi klient
mam wrażenie,że nie jest to zgodne z Ustawą. Poszukaj.
> jak byk napisane, że koszty demontażu i przesyłki do punktu serwisowego
> ponosi klient
Zadzwoń też do Rzecznika Praw Konsumentów.
pozdrawiam
Ula
Gotfryd Smolik news
Jun 1, 2012, 4:10:00 PM6/1/12
to
On Fri, 1 Jun 2012, Robert G wrote:
> Ja na własnych błędach raczej się uczę,
To jeszcze raz przeczytaj post Tomasza.
> Ja na własnych błędach raczej się uczę,
Nie napisałes - czy ten odkurzacz został kupiony w celach osobistych,
do swojego własnego mieszkania, a nie dla firmy (swojej) lub innych
"celów zawodowych"?
> tych doświadczeń to proszę bardzo.
>
> Unikajcie Beam !!!
pzdr, Gotfryd
kris
Jun 2, 2012, 3:32:11 PM6/2/12
to
W dniu 2012-06-01 09:53, Ula pisze:
> na gwarancji jest
>> jak byk napisane, �e koszty demonta�u i przesy�ki do punktu serwisowego
>> ponosi klient
>
> mam wra�enie,�e nie jest to zgodne z Ustaw�. Poszukaj.
> Zadzwo� te� do Rzecznika Praw Konsument�w.
>
> pozdrawiam
> Ula
>
>
Do Rzecznika nie dzwoniłem ale pisałem (mail'e) - nigdy nie otrzymałem
odpowiedzi :( ...
> na gwarancji jest
>> jak byk napisane, �e koszty demonta�u i przesy�ki do punktu serwisowego
>> ponosi klient
>
> mam wra�enie,�e nie jest to zgodne z Ustaw�. Poszukaj.
> Zadzwo� te� do Rzecznika Praw Konsument�w.
>
> pozdrawiam
> Ula
>
>
Do Rzecznika nie dzwoniłem ale pisałem (mail'e) - nigdy nie otrzymałem
odpowiedzi :( ...
0 new messages