Specjalista ds. Obsługi Serwisowej oraz Call Center.(Warszawa)

[SUPERMEDIA]

Specjalista ds. Obs�ugi Serwisowej oraz Call Center.



Zakres obowi�zk�w:



- �wiadczenie wsparcia technicznego dla klient�w indywidualnych i
biznesowych za po�rednictwem telefonu oraz korespondencji email w zakresie
us�ug:



. telewizji kablowej,

. dost�pu do Internetu,

. telefonii VoIP,

. hostingu i kolokacji,

. biznesowych ��cz dost�powych do Internetu.



- Konfigurowanie:



. prostych urz�dze� sieciowych,

. dekoder�w telewizji kablowych DVB-C,

. dekoder�w telewizji naziemnej DVB-T,

. bramek VoIP.



- Konfigurowanie us�ug hostingowych poprzez panele WWW w zakresie zmian
ustawie� poczty elektronicznej, serwer�w WWW i FTP.



- Przyjmowanie, ewidencjonowanie oraz kierowanie zg�osze� do os�b/dzia��w o
w�a�ciwych kompetencjach.



- Reagowanie na zdarzenia raportowane przez systemy monitoruj�ce.





Od wybranej osoby oczekujemy:



- Wykszta�cenia min. �redniego, technicznego, najch�tniej zwi�zanego z
informatyk�.



- Znajomo�ci podstawowych zagadnie� technicznych z zakresu:



. obs�ugi odbiornik�w telewizji cyfrowej,

. konfiguracji urz�dze� abonenckich VoIP,

. konfiguracji sieci komputerowych,

. dzia�ania poczty elektronicznej,

. dzia�ania systemu DNS.



- Wysokiej komunikatywno�ci.



- Wysokiej kultury osobistej.



- Umiej�tno�ci pracy w zespole.



- Dyspozycyjno�ci.



- Odpowiedzialno�ci, dok�adno�ci i rzetelno�ci.



- Odporno�ci na sytuacje stresuj�ce.



- Gotowo�ci do pracy zmianowej oraz dy�ur�w telefonicznych w nocy.



Ponadto mile widziane:



- Podstawowa znajomo�� j�zyka angielskiego.



- Ponadprzeci�tna znajomo�� zagadnie� technicznych wymienionych wcze�niej
jako oczekiwane.



- Dobra znajomo�� komputer�w klasy PC oraz �rodowiska Microsoft Windows na
poziomie zaawansowanego u�ytkownika.



- Podstawowa znajomo�� system�w rodziny Linux.



- Do�wiadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk.



W zamian oferujemy:



- prac� w stabilnej, obecnej od wielu lat na runku Firmie,



- dost�p do us�ug �wiadczonych przez SUPERMEDIA na preferowanych warunkach,



- mo�liwo�� zdobycia nieprzeci�tnych kompetencji,



- prac� w m�odym zespole,



Osoby zainteresowane prosimy o przes�anie CV drog� elektroniczn� na

adres: pr...@supermedia.pl .
Uprzejmie informujemy, �e skontaktujemy si� tylko z wybranymi Kandydatami.
Do aplikacji prosimy dopisa� klauzul�:
"Wyra�am zgod� na przetwarzanie moich danych osobowych do cel�w
rekrutacyjnych, zgodnie z Ustaw� o Ochronie danych Osobowych z dnia
29.08.1997 r. Dz. Ust. Nr 133 poz. 883".