Netia przestrzega przed oszustwami
Piotr J. Ochwal
Oszustwa telekomunikacyjne są groźne!
Zyski osiągane z nadużyć telekomunikacyjnych przez zorganizowane grupy
przestępcze przekraczają dochody z całego rynku narkotykowego. Według
opinii grup analitycznych oraz operatorów telekomunikacyjnych oszustwa
telefoniczne przynoszą straty od 5 do 10 miliardów dolarów rocznie.
Straty abonentów, nieświadomych oszustwa są, co prawda mniejsze, ale
na pewno nie do pominięcia (brak jest publikowanych danych na ten
temat). Coraz większy postęp technologiczny oraz związane z nim
nowoczesne usługi zachęcają oszustów do znajdowania coraz to bardziej
wyrafinowanych sposobów oszukiwania nieświadomych klientów.
Celem oszustów jest między innymi zapewnienie sobie zysku finansowego
kosztem uczciwego klienta lub firmy telekomunikacyjnej, czy też
potrzeba uzyskania anonimowości w związku z prowadzoną przez nich
działalnością przestępczą. Niestety, bez względu na przesłanki, jakimi
kieruje się oszust, naraża on zawsze klientów lub operatorów na straty
finansowe, jak również inne uciążliwości związane z prowadzonymi
działaniami śledczymi przez organy ścigania.
Pragniemy przybliżyć Państwu specyfikę oszustw telekomunikacyjnych
oraz zwrócić uwagę na potencjalne zagrożenia, jakie wynikają z
"surfowania" w sieci Internet. Ze względu na szeroką problematykę,
poruszamy trzy obecnie najbardziej powszechne zagrożenia. W
przyszłości zamierzamy modyfikować te informacje tak, aby zawsze
zawierały opis najbardziej pospolitych oszustw oraz sposoby
zabezpieczeń czy przeciwdziałania.
Oszustwa związane z usługami przekierowywania połączeń
Bardzo często oszuści starają się wykorzystać nowoczesne usługi
telefoniczne do ograniczenia ponoszonych przez siebie kosztów lub
zapewnienia sobie dodatkowych przychodów. Najczęściej nieświadomy
klient jest zachęcany do włączenia usługi przekierowania połączeń na
wskazany numer innego operatora usług (zamiejscowych, międzynarodowych
lub audioteksowych ). Klient jest zachęcany w różny sposób do wybrania
połączenia pod numer rozpoczynający się od symbolu "*" lub zawierający
symbol "#". W rezultacie może zostać uaktywniona usługa przekierowania
połączeń. Następnie, gdy oszust zadzwoni pod numer klienta, zostanie
przełączony do operatora usług zamiejscowych lub audioteksowych i
wykona połączenia, za które obciążony zostanie rachunek domowy
klienta.
(...) po powrocie do domu znalazłem pod drzwiami kopertę z informacją,
że zostałem zwycięzcą konkursu. Jedyne, co miałem zrobić przed
odbiorem nagrody, to potwierdzić odbiór informacji pod numerem
telefonu *21*006748889982#. Niestety pomimo kilku prób nie udało mi
się skontaktować z nikim pod tym numerem. Co gorsza na następnym
rachunku telefonicznym pojawiły się wysokie opłaty za połączenia,
których nie wykonałem. (...)
Zwracamy uwagę, że oszust może również skorzystać z nieuwagi klienta
oraz jego linii telefonicznej i włączyć usługę przekierowania
samodzielnie.
(...) do naszego domku zadzwonił młody człowiek umorusany w oleju.
Przeprosił grzecznie, że przeszkadza, ale właśnie niedaleko stąd
zepsuł mu się samochód, próbował go naprawić, ale się nie udało.
Poprosił, czy może skorzystać z telefonu i zamówić holowanie.
Oczywiście zgodziliśmy się. Młody człowiek podszedł do telefonu i
wezwał pomoc techniczną. Na następnym rachunku telefonicznym pojawiły
się wysokie opłaty za połączenia międzynarodowe do Australii, których
nie wykonaliśmy. Jak się okazało mieliśmy zaprogramowane
przekierowanie połączeń przychodzących do Australii w wypadku
zajętości lub nie odbierania telefonów (...)
Jak się zabezpieczyć?
- nie wykonuj połączeń na numery zawierające *21*, *61* lub *67*
- nie wykonuj połączeń na numery zawierające * lub # jeżeli nie jesteś
w stu procentach pewny, co oznaczają
- skorzystaj z usługi blokowania połączeń na numery "070x" i/lub
komórkowe i/lub międzynarodowe (blokada może być zdejmowana na hasło).
Uaktywniaj blokady zawsze, gdy nie zamierzasz korzystać z tego rodzaju
połączeń
- gdy masz jakiekolwiek wątpliwości skorzystaj z możliwości wyłączenia
bezwarunkowego usługi przekierowania połączeń, zwłaszcza po wizycie
przypadkowych osób. Wyłączenie usług przekierowania połączeń dokonuje
się poprzez wprowadzenie następujących kodów z klawiatury
telefonicznej:
#21#
#61#
#67#
Więcej informacji: www.netia.pl/oferta_dom/uslugi_dodatkowe.html
Zmiana formy graficznej numerów telefonicznych
Ta grupa oszustw polega na celowym wprowadzeniu klientów w błąd.
Bazują one na fakcie, iż istnieją grupy numerów międzynarodowych, a
także numery usług audioteksowych, które są łudząco podobne do numerów
telefonów krajowych międzystrefowych oferowanych przez operatora.
Oszust, zmieniając formę graficzną prezentowanego w mediach numeru,
umiejętnie zachęca klientów do wykonania tego typu połączeń. W
rzeczywistości klient zachęcony ofertą bezwiednie wykonuje połączenia
międzynarodowe bądź też audiotekstowe za stawkę wielokrotnie
przewyższającą stawkę za rozmowy międzystrefowe. Przykładowo klient
może otrzymać ofertę (ogłoszenie w prasie, list elektroniczny, ulotka)
reklamującą atrakcyjną usługę lub towar. Klient zachęcony reklamą, aby
uzyskać więcej informacji, dzwoni pod numer telefonu np. (070)
0123456. Wybranie tego numeru przez klienta spowoduje wykonanie
połączenia na usługę audioteksową.
(...) W poprzednim tygodniu przeszukując ogłoszenia prasowe dotyczące
sprzedaży samochodów, znalazłem bardzo interesującą ofertę.
Reklamodawca jako numer kontaktowy podał telefon (070) 0123456. Jakież
było moje zdziwienie, gdy na bilingu zobaczyłem informacje, że
połączenie na ten numer kosztowało ponad 30 złotych. (...)
Jak się zabezpieczyć?
- W celu uniknięcia tego typu oszustw należy zwracać uwagę na budowę
numeru, który właśnie wybieramy. W szczególności dotyczy to wszelkich
numerów rozpoczynających się od cyfry "0" bądź cyfr "00".
- Skuteczną metodą w walce z tym rodzajem oszustw niewątpliwie jest
skorzystanie z usługi polegającej na blokadzie połączeń wychodzących
na numery "070x" oraz ewentualnie międzynarodowe.
Pajęczarstwo
Przestępstwo to polega na podłączeniu przez oszusta aparatu
telefonicznego bezpośrednio do Twoje linii telefonicznej. Odbywa się
to poprzez naruszenie skrzynki rozdzielającej sygnał do abonentów lub
naruszenie instalacji bezpośrednio przed lub w lokalu klienta.
Jak się zabezpieczyć?
- podczas wszelkich napraw linii telefonicznej lub jej przeglądu
upewnij się, że przeprowadzający je jest do tego uprawniony
- zwracaj uwagę, na wszelkie nietypowe zjawiska podczas korzystania z
telefonu np. słyszysz inną rozmowę lub próbę wybierania numeru
- jeżeli masz przypuszczenia, że ktoś korzysta z Twojej linii,
skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
- skorzystaj z usługi blokowania połączeń na numery "070x"
- skorzystaj z usługi blokowania połączeń na numery "070x" i/lub
komórkowe i/lub międzynarodowe (blokada może być zdejmowana na hasło).
Uaktywnij blokady zawsze, gdy nie zamierzasz korzystać z tego rodzaju
połączeń. Aby sprawdzić, czy usługa blokady połączeń wychodzących jest
aktywna należy wprowadzić następujący kod z klawiatury telefonicznej:
*#33#
Więcej informacji możesz uzyskać www.netia.pl/oferta_dom/uslugi_dodatkowe.html
- gdy masz jakiekolwiek wątpliwości skorzystaj z możliwości wyłączenia
bezwarunkowego usługi przekierowania połączeń, zwłaszcza, jeśli
zauważysz, że jacyś ludzie kręcą się w pobliżu szafek i instalacji
telefonicznych lub w wypadku, gdy zauważysz, że są one otwarte lub
uszkodzone. Wyłączenie usług przekierowania połączeń dokonuje się
poprzez wprowadzenie następujących kodów z klawiatury telefonicznej:
#21#
#61#
#67#
Więcej informacji możesz uzyskać www.netia.pl/oferta_dom/uslugi_dodatkowe.html
Dialery internetowe
Dialery internetowe to małe programy komputerowe, których rolą jest
automatyczne generowanie, za pomocą modemu zainstalowanego w
komputerze użytkownika, połączeń zagranicznych lub na numery usług
audioteksowych. Gdy klient korzysta z Internetu, może się zdarzyć, że
oszuści internetowi zaoferują dostęp do specjalnych części swoich
serwisów, jednakże pod warunkiem, iż klient zgodzi się na
zainstalowanie "specjalnego" oprogramowania pozwalającego na wejście w
dalsze części serwisu. Klient "klikając" na przycisk, zgadza się na
zainstalowanie tego oprogramowania, które w rzeczywistości jest
"dialerem". Od tego momentu każde połączenie z internetem wykonywane
jest już za pośrednictwem serwerów dostępowych oszustów internetowych
za stawkę połączenia telefonicznego wielokrotnie przewyższającą stawkę
operatora telekomunikacyjnego.
Niestety proste usunięcie tego programu może być po prostu niemożliwe.
Jak się zabezpieczyć?
- w trakcie korzystania z Internetu upewnij się, iż Twój system
operacyjny wyposażony jest we wszystkie poprawki i łatki systemowe,
jakie udostępnił producent. Jest to niezwykle ważne, ponieważ zdarzają
się również "dialery", które instalują się w systemie bez zgody
użytkownika, a wykorzystują do tego błędy systemu operacyjnego bądź
przeglądarki internetowej.
- każdorazowo przed pobraniem informacji ze stron internetowych czytaj
warunki korzystania z serwisu. Upewnij się, że do korzystania z
serwisu nie jest potrzebne korzystanie z dostępu do Internetu poprzez
specjalny numer lub program.
- każdorazowo, gdy podczas "surfowania" po sieci Internet jesteś
proszony o pobranie i uruchomienie programu z rozszerzeniem.exe,
zastanów się, czy tego naprawdę chcesz.
- jeżeli masz jakiekolwiek podejrzenia, że Twój komputer wykonuje
niechciane połączenia, skontaktuj się z najbliższą firmą informatyczną
i poproś ją o pomoc.
- skorzystaj z usługi blokowania połączeń na numery "070x" i/lub
międzynarodowe (blokada może być zdejmowana na hasło). Przed sesją
internetową uaktywniaj blokady. Aby sprawdzić, czy usługa blokady
połączeń wychodzących jest aktywna należy wprowadzić następujący kod z
klawiatury telefonicznej
*#33#
Więcej informacji możesz uzyskać www.netia.pl/oferta_dom/uslugi_dodatkowe.html
- skorzystaj z porady Help Desku Twojego usługodawcy internetowego.
Netia oferuje całodobową pomoc telefoniczną pod numerem *70 (dla
swoich abonentów) lub 0 701 27 44 88.
--
Archiwum grupy: http://niusy.onet.pl/pl.misc.telefonia
Yattaman
Użytkownik "Piotr J. Ochwal" <dev...@ochwal.net> napisał w wiadomości
news:1565190043.2...@ochwal.net...(...)
> Więcej informacji możesz uzyskać
www.netia.pl/oferta_dom/uslugi_dodatkowe.html
>
> - skorzystaj z porady Help Desku Twojego usługodawcy internetowego.
> Netia oferuje całodobową pomoc telefoniczną pod numerem *70 (dla
> swoich abonentów) lub 0 701 27 44 88.
>
Taaaaakk... to zapewne numer bezpłatny ;-)) ?
--
Y.
ianus
Użytkownik "Yattaman" <sp5...@alpha.net.pl> napisał w wiadomości
news:bgp8gb$nqg$1...@atlantis.news.tpi.pl...
> Taaaaakk... to zapewne numer bezpłatny ;-)) ?
prawie bezpłatny... nawet z własnych abonentów postanowili zdzierać
JS
Yattaman
Użytkownik "ianus" <REMOV...@op.pl> napisał w wiadomości
news:bgpavg$6uh$1...@atlantis.news.tpi.pl...
Ach, rozumiem !! :)
Przecież po "promocyjnej" cenie - tanio - tylko 2 PLN & wata, za aż
minutę;-))... Chyba powinno być w tym przypadku "za aż minetę"... Taniej
by wyszło...
--
Y.
Piotr J. Ochwał
> Taaaaakk... to zapewne numer bezpłatny ;-)) ?
Bezpłatny to może nie, ale jak się ma ISDNa z COLP-em, to wystarczy
raz zadzwonić, a potem już dzwonić po taryfie międzystrefowej :)
--
pjo
LMB
Nie przesadzaj, help desk nie musi być bezpłatny
>
> --
> Y.
LMB
--
== Download SiteFinder and get Warez, MP3, Movies, etc. from IRC ==
============== http://www.sitefinder.pl =====================
LMB
>
> Yattaman wrote:
> > Taaaaakk... to zapewne numer bezpłatny ;-)) ?
>
> Bezpłatny to może nie, ale jak się ma ISDNa z COLP-em, to wystarczy
> raz zadzwonić, a potem już dzwonić po taryfie międzystrefowej :)
Nie trzeba do tego colpa. Kiedyś wydobyłem od nich numer za pomocą SI -
po prostu powiedziałem, że nie mam 0701, a *70 nie działa. Zadziałało,
kobita podała mi 022 711 **00. Pewnie nadal ten sam numer....
> --
> pjo
Wojciech Nawara
news:3F30B0A9...@sitefinder.pl...
> > Taaaaakk... to zapewne numer bezpłatny ;-)) ?
>
> Nie przesadzaj, help desk nie musi być bezpłatny
Ale nie płatny ekstra. Zwykłą MM bym zrozumiał...
--
Pozdrawiam,
Wojciech Nawara
wojciec...@onet.pl; 0501950782
Piotr J. Ochwał
> kobita podała mi 022 711 **00. Pewnie nadal ten sam numer....
Na każdym hoście *70 jest zamieniane na lokalny 7-cyfrowy, z którego
jest przekierowanie na ten 022-715... :)
Waldemar Godel
> Przecież chodzi o to, żeby chociaż częściowo się zwróciło. Ale z
> drugiej strony 244 grosze za minutę to przesada, rozumiem np. 80 gr.
>
Ale skoro innej znanej spolce sie nie oplacalo za 80 gr, to im tez....
A balagan jakby nie patrzec, trzykrotnie wiekszy - to i koszta trzykrotne.
Wszystko sie zgadza...
--
Pozdrowienia, Waldek Godel
aw...@orangegsm.info, aw...@telekomunikacja.org
---------------------------------------------------
** Komisja, 12.07: "obawiam sie, ze pani posel owies uderzyl do glowy...***
Wojciech Nawara
> > Ale nie płatny ekstra. Zwykłą MM bym zrozumiał...
>
> Przecież chodzi o to, żeby chociaż częściowo się zwróciło. Ale z drugiej
> strony 244 grosze za minutę to przesada, rozumiem np. 80 gr.
Moim zdaniem podstawowa linia obsługi klienta powinna być bezpłatna lub
płatna conajwyżej jak zwykłe połączenie. Co innego jakieś szpecjal
informacione oder inne eine kleine usługi...
A zalecanie ustawienia blokady na 070x i podawanie numeru 0701 jako helpdesk
kilka linijek niżej to już hardcore. :-)