Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss
Zwrot biletu zakupionego w automacie?
400 views
Skip to first unread message
Artur Miller
Feb 21, 2015, 12:39:54 PM2/21/15
to
Automat sprzedający bilety po opłaceniu biletu kartą pyta się czy
wydrukować potwierdzenie transakcji kartą. Odpowiedź "nie" pozbawia
pasażera możliwości zwrotu zakupionego biletu, poznieważ zwrotu dokonuje
się na kartę użytą podczas płatności, a pkp nie wierzy swoim klientom,
więc papier uber alles.. Tak przynajmniej twierdził borostwór w biurze
obsługi kłopotów (ops, klientów) IC we Wrocławiu dzisiaj rano. Czy to
jest w jakiś sposób regulowane w przepisach? z tego co pamiętam, w
handlu sklepowym uokik już sobie z tym poradził... jak to w pkp jest?
a.
wydrukować potwierdzenie transakcji kartą. Odpowiedź "nie" pozbawia
pasażera możliwości zwrotu zakupionego biletu, poznieważ zwrotu dokonuje
się na kartę użytą podczas płatności, a pkp nie wierzy swoim klientom,
więc papier uber alles.. Tak przynajmniej twierdził borostwór w biurze
obsługi kłopotów (ops, klientów) IC we Wrocławiu dzisiaj rano. Czy to
jest w jakiś sposób regulowane w przepisach? z tego co pamiętam, w
handlu sklepowym uokik już sobie z tym poradził... jak to w pkp jest?
a.
jsa
Feb 21, 2015, 12:56:54 PM2/21/15
to
W dniu 21.02.2015 o 18:39, Artur Miller pisze:
Jakieś 4 lata temu kupiłam bilet w kasie płacąc kartą. Później chciałam
go zwrócić. Na początku karierka chciała kwitku z potwierdzeniem
płatności kartą, jednak ostatecznie dało się zwrócić bez niego. Później
okazało się, że podczas zwrotu dałam inną kartę niż podczas zakupu. Na
jednej karcie miałam obciążenie a na drugiej uznanie.
Więc po prostu źle trafiłeś.
go zwrócić. Na początku karierka chciała kwitku z potwierdzeniem
płatności kartą, jednak ostatecznie dało się zwrócić bez niego. Później
okazało się, że podczas zwrotu dałam inną kartę niż podczas zakupu. Na
jednej karcie miałam obciążenie a na drugiej uznanie.
Więc po prostu źle trafiłeś.
Daniel Pyra
Feb 21, 2015, 4:40:02 PM2/21/15
to
W dniu 2015-02-21 18:39, Artur Miller pisze:
Biomasa nie powiedziała całej prawdy, miałeś raczej pecha, bo akurat we
wrocławskim COK tylko raz trafiłem na panią, której ochota do zajęcia
się problemem była "taka sobie". Może być wyciąg z rachunku bankowego.
Można również wnioskować o zwrot na drodze reklamacji.
Zgodnie z RPO IC:
"Zwrotu należności za niewykorzystane bilety lub dopłatę do pociągu EIP,
opłacone(-ą) kartą płatniczą, dokonuje wyłącznie kasa biletowa
wyposażona w urządzenie do odczytu kart płatniczych i tylko za
pośrednictwem karty, którą dokonano zapłaty – pod warunkiem przedłożenia
potwierdzenia z terminala płatniczego wydanego przy zakupie lub wyciągu
z rachunku bankowego. W takim przypadku nie dokonuje się zwrotu
należności gotówką.
W razie nie przedłożenia potwierdzenia z terminala płatniczego lub braku
karty płatniczej, kasa biletowa dokonuje poświadczenia biletu i zwalnia
miejsce w systemie rezerwacyjnym. Zwrot należności może nastąpić:
1) w kasie biletowej – z zachowaniem warunków określonych w ust. 10 i
18, albo
2) na podstawie wniosku – na zasadach, o których mowa w §34."
Pozdr.!
(D)
wrocławskim COK tylko raz trafiłem na panią, której ochota do zajęcia
się problemem była "taka sobie". Może być wyciąg z rachunku bankowego.
Można również wnioskować o zwrot na drodze reklamacji.
Zgodnie z RPO IC:
"Zwrotu należności za niewykorzystane bilety lub dopłatę do pociągu EIP,
opłacone(-ą) kartą płatniczą, dokonuje wyłącznie kasa biletowa
wyposażona w urządzenie do odczytu kart płatniczych i tylko za
pośrednictwem karty, którą dokonano zapłaty – pod warunkiem przedłożenia
potwierdzenia z terminala płatniczego wydanego przy zakupie lub wyciągu
z rachunku bankowego. W takim przypadku nie dokonuje się zwrotu
należności gotówką.
W razie nie przedłożenia potwierdzenia z terminala płatniczego lub braku
karty płatniczej, kasa biletowa dokonuje poświadczenia biletu i zwalnia
miejsce w systemie rezerwacyjnym. Zwrot należności może nastąpić:
1) w kasie biletowej – z zachowaniem warunków określonych w ust. 10 i
18, albo
2) na podstawie wniosku – na zasadach, o których mowa w §34."
Pozdr.!
(D)
0 new messages