info
Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss
Citi - zwrot na kartę widoczny tylko na wyciągu
30 views
Skip to first unread message
Mirek Ptak
Nov 30, 2021, 5:23:17 AM11/30/21
to
Hello!
Chciałem Was zapytać czy macie podobne "problemy" - w cudzysłowie, bo
niby wszystko OK, zwrot dotarł i jest zaksięgowany, ale nie widać go w
historii transakcji karty (ten wyjątkowy inny wcześniej jest widoczny).
Bank nie widzi problemu - nie ma bo nie :(
Korespondencja w trybie korporacyjnym, czyli odpowiedzi na górze jak od
ąckiego ;)
========================cyt=============================
Odpowiedz:
Szanowny Panie,
Dziękuję za kontakt z Bankiem.
Przykro nam, że bieżąca funkcjonalność serwisu nie spełnia Pana oczekiwań.
Potwierdzam, że zwrot transakcji PLAYSTATIONNETWORK na kwotę 339.00 PLN
został zaksięgowany na rachunku Pana Karty Kredytowej o numerze
4402************ w dniu 26 października 2021 r. (z datą transakcji 28
sierpnia 2021 r.)
Zwrot jest widoczny jako pierwszy na wyciągu który wystawił się w dniu
16 listopada 2021 r.
Dziękuję za skorzystanie z Serwisu Bankowości Internetowej Citibank Online.
Z poważaniem,
Ewa ******
Starszy Specjalista ds. Usług Transakcyjnych
Biuro Obsługi Wyspecjalizowanych Produktów Detalicznych
Wpisz wiadomosc:
Reference 181120212037192914
Reference 181120212037192914
Dziękuję za odpowiedź.
Jednak nie do końca mnie ona satysfakcjonuje, bo nadal w zestawieniu
transakcji nie widzę tego wpływu a wydaje mi się (niebezpodstawnie), że
powinien być tu też a nie tylko na wyciągu.
Dla przykładu, że można, proszę się cofnąć do 9/06/2021 a zobaczy Pani
zwrot na kartę na kwotę 82,79 zł widniejący na zestawieniu transakcji.
Pozdrawiam i miłego dnia życzę - Mirek Ptak
Od: Citibank
Do: MIROSŁAW PTAK
Data: 2021/11/19
Nr referencyjny: 181120212037192914
Reklamacja dotyczy:
Transakcje karta / Bezpieczeństwo
Szczegóły:
Zwrot transakcji (chargeback)
Response Method:
E-mail/Citibank Online
Odpowiedz:
Szanowny Panie,
Dziękuję za kontakt z Bankiem.
Uprzejmie informuję, że zwrot transakcji PLAYSTATIONNETWORK na kwotę
339.00 PLN został zaksięgowany 26 października 2021 r. Pragę wyjaśnić,
że operacja została zwrócona z datą jej realizacji, czyli z dniem 28
sierpnia 2021 r. Zwrot widoczny jest na wyciągu który wystawił się w
dniu 16 listopada 2021 r.
Z uwagi na powyższe zwracam się z uprzejmą prośbą o sprawdzenie wyciągu
elektronicznego, który jest dostępny do pobrania w menu Usługi i profil
-> Wyciągi. W kolejnym kroku, należy wskazać rachunek, rok oraz okres
rozliczeniowy, z którego ma zostać pobrany dokument w formacie PDF.
Dziękuję za skorzystanie z Serwisu Bankowości Internetowej Citibank Online.
=========================/cyt================================
Pozdrawiam - Mirek
--
Mirek Ptak
kolczan( a t )outlook(kropek) c om
PMS+ PJ++ S* p+ M++ W++ P+:+ X++ L+ B++ M- Z++ T- W CB++
Chciałem Was zapytać czy macie podobne "problemy" - w cudzysłowie, bo
niby wszystko OK, zwrot dotarł i jest zaksięgowany, ale nie widać go w
historii transakcji karty (ten wyjątkowy inny wcześniej jest widoczny).
Bank nie widzi problemu - nie ma bo nie :(
Korespondencja w trybie korporacyjnym, czyli odpowiedzi na górze jak od
ąckiego ;)
========================cyt=============================
Odpowiedz:
Szanowny Panie,
Dziękuję za kontakt z Bankiem.
Przykro nam, że bieżąca funkcjonalność serwisu nie spełnia Pana oczekiwań.
Potwierdzam, że zwrot transakcji PLAYSTATIONNETWORK na kwotę 339.00 PLN
został zaksięgowany na rachunku Pana Karty Kredytowej o numerze
4402************ w dniu 26 października 2021 r. (z datą transakcji 28
sierpnia 2021 r.)
Zwrot jest widoczny jako pierwszy na wyciągu który wystawił się w dniu
16 listopada 2021 r.
Dziękuję za skorzystanie z Serwisu Bankowości Internetowej Citibank Online.
Z poważaniem,
Ewa ******
Starszy Specjalista ds. Usług Transakcyjnych
Biuro Obsługi Wyspecjalizowanych Produktów Detalicznych
Wpisz wiadomosc:
Reference 181120212037192914
Reference 181120212037192914
Dziękuję za odpowiedź.
Jednak nie do końca mnie ona satysfakcjonuje, bo nadal w zestawieniu
transakcji nie widzę tego wpływu a wydaje mi się (niebezpodstawnie), że
powinien być tu też a nie tylko na wyciągu.
Dla przykładu, że można, proszę się cofnąć do 9/06/2021 a zobaczy Pani
zwrot na kartę na kwotę 82,79 zł widniejący na zestawieniu transakcji.
Pozdrawiam i miłego dnia życzę - Mirek Ptak
Od: Citibank
Do: MIROSŁAW PTAK
Data: 2021/11/19
Nr referencyjny: 181120212037192914
Reklamacja dotyczy:
Transakcje karta / Bezpieczeństwo
Szczegóły:
Zwrot transakcji (chargeback)
Response Method:
E-mail/Citibank Online
Odpowiedz:
Szanowny Panie,
Dziękuję za kontakt z Bankiem.
Uprzejmie informuję, że zwrot transakcji PLAYSTATIONNETWORK na kwotę
339.00 PLN został zaksięgowany 26 października 2021 r. Pragę wyjaśnić,
że operacja została zwrócona z datą jej realizacji, czyli z dniem 28
sierpnia 2021 r. Zwrot widoczny jest na wyciągu który wystawił się w
dniu 16 listopada 2021 r.
Z uwagi na powyższe zwracam się z uprzejmą prośbą o sprawdzenie wyciągu
elektronicznego, który jest dostępny do pobrania w menu Usługi i profil
-> Wyciągi. W kolejnym kroku, należy wskazać rachunek, rok oraz okres
rozliczeniowy, z którego ma zostać pobrany dokument w formacie PDF.
Dziękuję za skorzystanie z Serwisu Bankowości Internetowej Citibank Online.
=========================/cyt================================
Pozdrawiam - Mirek
--
Mirek Ptak
kolczan( a t )outlook(kropek) c om
PMS+ PJ++ S* p+ M++ W++ P+:+ X++ L+ B++ M- Z++ T- W CB++
m4rkiz
Nov 30, 2021, 5:31:18 AM11/30/21
to
W dniu 30.11.2021 o 11:23, Mirek Ptak pisze:
tak ze trzy lata temu było
> Chciałem Was zapytać czy macie podobne "problemy" - w cudzysłowie, bo
> niby wszystko OK, zwrot dotarł i jest zaksięgowany, ale nie widać go w
> historii transakcji karty (ten wyjątkowy inny wcześniej jest widoczny).
> Bank nie widzi problemu - nie ma bo nie :(
w neście tak miałem, kilka transakcji było niewidocznych nigdzie poza wyciągiem, ale to
> niby wszystko OK, zwrot dotarł i jest zaksięgowany, ale nie widać go w
> historii transakcji karty (ten wyjątkowy inny wcześniej jest widoczny).
> Bank nie widzi problemu - nie ma bo nie :(
tak ze trzy lata temu było
Dawid Rutkowski
Nov 30, 2021, 5:48:58 AM11/30/21
to
Pomijając citkowość citka (np. to, że w historii, jak patrzysz danego dnia, to masz operacje posortowane wg kolejności i podawane salda rachunku się zgadzają - ale już następnego dnia operacje są posortowane inaczej, najpierw - czyli na dole tabelki - wpływy, od największych do najmniejszych, a potem obciążenia, też od największych do najmniejszych - i salda są ZMIENIONE, tak, że odpowiadają tej nowej kolejności operacji!) to ogólnie jedyne, co bank musi udostępnić klientowi, to wyciągi z trzech ostatnich miesięcy i kropka.
Historię i tak dają z łaski, więc nie marudź, że źle działa - nie ma nakazu, żeby działała dobrze.
Inna sprawa, że na citkowym wyciągu też jest zmyślona kolejność operacji i zmyślone salda.
Ale ponieważ to nie może zrobić klientowi żadnej krzywdy to trudno ich za to pogromić.
Historię i tak dają z łaski, więc nie marudź, że źle działa - nie ma nakazu, żeby działała dobrze.
Inna sprawa, że na citkowym wyciągu też jest zmyślona kolejność operacji i zmyślone salda.
Ale ponieważ to nie może zrobić klientowi żadnej krzywdy to trudno ich za to pogromić.
Tak Nie
Feb 21, 2022, 7:26:44 AM2/21/22
to
Tak Nie
Feb 21, 2022, 7:27:04 AM2/21/22
to
wtorek, 30 listopada 2021 o 11:48:58 UTC+1 Dawid Rutkowski napisał(a):
0 new messages