Atenção!!!Atenção!!! Resposta da Thomson Reauters sobre a Lentidão que esta ocorrendo no Endnote X7!!!!

[picinforafael]

Ola Caros Clientes e Usuários do Endnote no Brasil!!

Recebemos uma resposta referente a lentidão ocorrido ultimamento com alguns usuários do Endnote X7 !

Pedimos que sigam esses passos passado pela Thomson e por gentileza caso resolva nos retorne nos cometários abaixo desta postagem!

Abaixo segue a resposta!

Data: 2014/09/16 
Assunto: Caso # TS-01753669: Endnote lenta: ref: _00D30un._50070mAmil: ref 
Prezado Sr. Rafael Guerra, 

Obrigado por entrar em contato com a Thomson Reuters Suporte Técnico. 

Eu sinto muito que você está enfrentando esse problema com o EndNote. Terei todo o prazer em ajudá-lo. 

Você poderia por favor, verifique se o problema ocorre em todos os documentos do Word ou apenas com um documento particular. Como um teste, por favor, abra um novo documento do Word e inserir algumas citações de sua biblioteca. Leva um tempo para inserir as citações? 

Se o problema acontece apenas com um documento específico, então é geralmente causada por códigos de campo danificados no referido documento. Por favor, salve uma cópia do seu documento do Word e siga as instruções no link abaixo para limpar os códigos de campo no seu documento: 
http://endnote.com/kb/81143 

Se o problema ocorre em todos os seus documentos, você poderia por favor verificar a funcionalidade através da inserção de algumas referências em um documento em branco do Word a partir da biblioteca de amostra. Você pode encontrar a biblioteca de samples no local abaixo: 

C: \ Users \ Public \ Documents \ \ Exemplos EndNote 

Se o problema não ocorre com a biblioteca de amostras e é específico para a sua biblioteca, então você pode precisar para recuperar sua biblioteca original, que pode ser danificado. 

Eu sugiro que você faça uma cópia de segurança da biblioteca, antes de recuperar a biblioteca. Os passos para fazer um backup de biblioteca EndNote estão listados no artigo da base de conhecimento a seguir: 
http://endnote.com/kb/82295 

Agora, a fim de recuperar a biblioteca afetada, por favor, execute o comando "Recuperar Library". O seguinte artigo da Base de Conhecimento orienta passo a passo no processo de recuperação: 
http://endnote.com/kb/82291 

Se você encontrar o desempenho lento, mesmo com a biblioteca de amostras, eu gostaria de pedir-lhe repor Template Word normal conforme os passos abaixo e verifique a funcionalidade. 

1) Fechar EndNote, Word e Outlook se eles estão executando. 

2) C: \ Documents and Settings \ [nome do usuário] \ Application Data \ Microsoft \ Templates. 

Nota: A pasta Application Data é uma pasta oculta, se você não vê-lo, vá em Ferramentas / Opções de Pasta / View e em Configurações Avançadas, escolha "Mostrar pastas e arquivos ocultos". 

3) Mudar o nome "normal.dotm" para "NormalOLD.dotm" e exclua todos os arquivos que começam com ~ ou $. 

4) Vá para a pasta "C: \ Documents and Settings \ [nome do usuário] \ Application Data \ Microsoft \ Word \ Startup" e apague todos os arquivos presentes nesta pasta. 

Agora, verifique a funcionalidade e responda com os resultados. 

Estou ansioso pela sua resposta. 

Atenciosamente, 
Sindhu 
____________________________ 
Sindhu Balaji 
Analista de Suporte ao Produto 

Thomson Reuters 

[Guto Guerzoni]

Eu fiz os procedimentos e o problema continua...

--
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Guto Guerzoni
SKYPE: gutoguerzoni

[patriciapilatti]

O mesmo para mim. 

Inclusive testei o trial do EndNote6 para ver se era problema de versão e a mesma coisa acontece. 

Uso W8 64bits, Office 2010, e não uso pdfs em anexo. No W7 o X7 rodava bem...

Att.

[Dalton Giovanni]

Pessoal para mim Resolveu, uso win8 64 e office 2013 32bits e o tutorial resolveu minha vida, tinha uma referencia com campo errado, quando colei em um novo documento e mandei reformatar as referencias tinha uma com erro de campo.

abraços

Dalton Giovanni 11-8443-9929 TIM 11-8014-4167 VIVO daltong...@hotmail.com (MSN) daltongiovanni (Skype)

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[a. brito]

é bem possivel que seja uma atualização do Windows 8, deve ser isto. 

Antonio Brito 
PIC Informatica
tel. 0800 111 871
IM: abrit...@yahoo.com

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[Guto Guerzoni]

é bem possível mesmo, pois tava rodando redondinho  e "de repente" travou...

[Guto Guerzoni]

Teve a atualização, porém a lentidão continua..

Pelo visto é geral isso. eu li em um fórum gringo comentando sobre o problema.

Enfim, vamos torcer para ser solucionado, pois ficou muito chato trabalhar com ele assim..

Em 29 de setembro de 2014 17:51, a. brito <abrit...@gmail.com> escreveu:

[thyago cardoso]

estou extremamente irritado com o x7 extremamente...esta atrasando minha vida....paguei por uma versao mais nova que nao esta funcionando....decide voltar para versao anterior x4 que funcionava perfeitamente.

Em 9 de outubro de 2014 14:51, thyago cardoso <thyagoh...@gmail.com> escreveu:

eu tava sem o usar o meu a 15 dias, fui usar hoje e ate o momento estou tentando usar e passando raiva, esta super lento, fiz esses procedimentos acima e continua uma zona. antes nao estava assim e eu nao atualizo o sistema operacional entao nao foi nada do w7

uso W7, 64 bis, office 2010 e 

--
Thyago Cardoso

Doutorando na Escola Paulista de Medicina-UNIFESP

Mestre em Genética e Biologia Molecular-UESC

11-82851653 (TIM)

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Thyago Cardoso

Doutorando na Escola Paulista de Medicina-UNIFESP

Mestre em Genética e Biologia Molecular-UESC

11-82851653 (TIM)

[thyago cardoso]

eu tava sem o usar o meu a 15 dias, fui usar hoje e ate o momento estou tentando usar e passando raiva, esta super lento, fiz esses procedimentos acima e continua uma zona. antes nao estava assim e eu nao atualizo o sistema operacional entao nao foi nada do w7

uso W7, 64 bis, office 2010 e 

Em 6 de outubro de 2014 16:37, Guto Guerzoni <gutogu...@gmail.com> escreveu:

--

[Guto Guerzoni]

Thyago, eu compartilho da sua irritação também, mas vamos torcer para o representante entrar em contato com a thomson para agilizar uma solução..

Este problema é geral, então creio que logo seja solucionado ele vão nos dar uma resposta...Assim espero..

[thyago cardoso]

x7 desinstalado..x3 funcionando perfeitamente. 

Em 9 de outubro de 2014 16:54, thyago cardoso <thyagoh...@gmail.com> escreveu:

[thyago cardoso]

o problema é que FAPESP nao quer saber disso, minha chefe nao quer saber disso, a gnt paga pra ter uma ferramenta pra agilizar e facilitar, eles inventam algo mais novo, nos vendem como se fosse melhor que o anterior e não funciona.

Tenho prazos a cumprir um doutorado a defender, tese a escrever e artigos. Hoje já perdi parte do meu dia a tentar resolver isso, problema que eu não teria se não tivesse PAGADO por uma solução nova da empresa que nao funciona plenamente. O que  parece é,  nao testaram e liberam uma versão beta, como se fosse algo funcional e estão usando os usuários como cobaias para identificar problemas. As empresas de tecnologia fazem isso, mas por exemplo o Microsoft por um tempo abriu o W7 e depois o mesmo com o W8 para as pessoas usarem sem pagar ate terem uma versão final.

eu to muito puto.

[daianiborges]

Olá,

eu também estou indignada!!

Espero que o problema seja solucionado em breve, pois, acabei de comprar X7 e em vez de facilitar a minha vida o programa está atrasando o meu trabalho!! 

Eu uso W7 e não tenho pdf anexado e mesmo assim demoooooraaaaaaaa para inserir qualquer referência, se eu tiver que incluí-la manualmente então e de ficar P da cara!! 

[daianiborges]

Eu também estou muita puta da cara!!

Acabei de comprar o software achando que iria facilitar a elaboração da minha tese de doutorado, no entanto, só tem atrasado o meu trabalho!!

Eu uso W7 e não tenho pdf anexado, mas está demmoooooooooraaaaaaannnnnndddddddooooooooooooooooooooooooooooooooooo muito para inserir qualquer tipo de referência!! Se eu tiver que incluí-la manulamente então é de perder a paciencia!!!

Eu não tenho uma versão anterior para desinstalar o programa atual, para que ele volte a rodar normalmente!! Por isso espero uma solução com urgência e não tenho tempo para ficar perdendo instalando e deisntalando o porgrama para ver se vai funcional!! Eu quero uma solução!!!

[picinforafael]

  Ola Usuários do Endnote X7 !!

Fiz a atualização do ENDOTE X7 para versão do ENDOTE X7.2 , a nova versão travou toda e também não tive como trabalhar mais com meu endnote!

Bom fiz o seguinte procedimento, desinstalei o ENDNOTE X7.2 e reinstalei novamente , após a instalação fui utilizar o Endnote e o mesmo solicita que você atualiza a versão para a X7.1 e fiz o procedimento , feita a instalação desta nova versão abri novamente o software e veio a atualização da versão X7.2 e cancelei a instalação desta versão!! 

Abrindo o software o mesmo voltou a funcionar normalmente, então cheguei a seguinte conclusão " NÃO INSTALE VERSÕES APÓS O X7.1 " O MESMO ESTA COM ALGUNS BUGS!!

Este Procedimento foi feito por nós da PIC INFORMATICA , ainda não recebemos nenhum procedimento vindo da Tomson Reauters a fabricante do software!

Por favor , façam este procedimento e nos retorne para saber se o acontecido esta valendo para todos!

Aguardo vocês

Rafael Guerra 

Pic Informatica

[Darwin Ianuskiewtz]

Prezados, boa tarde.

Tenho feito a leitura dos colegas sobre a questão das versões.

Quero informar que minha versão MAC é a 7.2 e está funcionando perfeitamente.

Penso que não uso todo o potencial disponível no programa como os demais usuários do fórum, pois sou um iniciante com EndNote.

Não tive qualquer problemas , mas caso ocorra, farei o que os colegas recomendam.

Fica a questão:  outros usuários MAC apresentam problemas?

Bom trabalho a todos.

 

​Prof. Dr. ​

Darwin Ianuskiewtz 

dar...@profdarwin.com

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[sylvia leao]

Também uso Mac, mas tenho a versão 7.1 (ainda não atualizei) e funciona normalmente.

Sylvia Leão

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Sylvia Cardoso Leão, MD PhD
Disciplina de Microbiologia
Departamento de Microbiologia, Imunologia e Parasitologia
Escola Paulista de Medicina - Universidade Federal de São Paulo
Rua Pedro de Toledo, 669 5o andar
04039-032 São Paulo, SP
Tel: (55-11) 5576-4968 
email: sylvi...@unifesp.br

[a. brito]

pois, é isto parece propaganda gratuita do Mac. Estamos contatando a Thomson. Parece que o problema esta mesmo localizado em W8 last update. 

Antonio Brito 

[picinforafael]

Ola Pessoal !!!

Estamos enfrentando problemas somente com a Plataforma Windows , no momento o Mac esta funcionando perfeitamente!

Este problema é somente "por enquanto" com usuários Windows!!

Att

Rafael Guerra

Em terça-feira, 16 de setembro de 2014 11h56min38s UTC-3, picinforafael escreveu:

[daianiborges]

Olá,

eu desinstalei e re-instalei o Endnote no meu computador e ele continuou lento e travando direto. Daí resolvi instalar o programa no computador do meu marido, que é novinho novinho, e ele funcionouu super bem! 

Fiquei parcialmente aliviada!!

Daiani.

Em terça-feira, 16 de setembro de 2014 11h56min38s UTC-3, picinforafael escreveu:

[thyago cardoso]

Eu uso w7 64 bits...word 2010 ....end notex7.1 e desculpa a expressão mas o meu ta uma merda.

--

[pablo.sidersky]

Estou há uns 10 dias com problemas de lentidão + esquisitices no meu EndNote. Em tempo, a minha versão era o X5. 

Por recomendação da Picinformática instalei a versão X7 e depois a X7.1 (sem aceitar a 7.2) e desinstalei o X5 e isto não resolveu absolutamente nada.

Seguindo orientação  de Sindhu da Thompson (postada neste grupo) fiz o teste com a biblioteca 'example EndNote' e também não fez diferença nenhuma. Não mexi com o template do Word, já que EndNote se comporta de maneira muito esquisita mesmo antes de abrir o Word para tentar inserir uma citação.

Outro dado interessante: instalei a versão trial do X7 (sem o 7.1 nem 7.2) no desktop relativamente antigo de casa (que nunca teve um EndNote instalado) e funcionou sem problemas, abrindo minhas bibliotecas importadas do meu laptop (ou seja, o problema não deve estar nas bibliotecas).

Compartilho a sensação de irritação dos colegas.

Pablo Sidersky

[Rafael Guerra]

Ola Daiani!

Mas você atualizou a versao:

Nao atualize a versao deixe na versao 7.0.1!

Att

Rafael Guerra

Analista de Suporte Técnico de TI

0800.111.871 • fone (19) 3234.9270 • fax (19) 3234.9380

www.picinfo.com.br

--

[pablo.sidersky]

Então, amigos da Picinformática, que silêncio!

Vocês poderiam pelo menos manter os clientes informados sobre as iniciativas tomadas para solucionar o problema com as diversas versões do EndNote. Não sei os demais, mas no meu caso, continuo sem poder usá-lo.

Atenciosamente,

Pablo Sidersky

[pic informatica - a brito]

Depois de tanta dor de cabeça, 

só tenho uma sugestão. : Não instalar a nova versão ENX7.2, e continuar com a anterior ENX7.1.

O problema não está no Windows, está neste "upgrade". 

Os clientes que adquiram e desejarem voltar para uma versão anterior, em particular o ENX6, que atende à maior parte das necessidades, podemos ajudá-lo.

foi a primeira vez que isto aconteceu nos últimos 12 anos, um upgrade ser pior do que a versão anterior. 

eu lamento muito a todos os que estão sendo prejudicados e sei que vocês tem razão em reclamar. Porém só podemos fazer aquilo que está ao nosso alcance. 

Antonio Brito

[pablo.sidersky]

Este último post de Antonio aumenta a minha preocupação. Como eu disse em post anterior, eu NÃO era usuário do EN X7. Eu tenho a versão X5, com a qual trabalhei sem problemas durante mais de 2 anos. De repente começaram os problemas, sem eu ter feito 'upgrade' nem nada. Só carreguei a versão trial do X7 por sugestão da Pic (Rafael), para ver se continuavam os problemas. E continuaram. 

Portanto, a minha conclusão é que, mesmo que exista um problema com a versão X7.2, existe outro problema do mesmo tipo que está inviabilizando a minha versão X5. 

Imagino que o pessoal da Thompson está ciente do que está acontecendo. Eles têm indicado algo, para além da receita do Sr. Sindhu do dia 19/09?

Atenciosamente,

Pablo Sidersky

[picinforafael]

Ola Usuários do Endnote!!

Ontem mantive contato com o Pessoal da Thomson Reauters e o suporte me deixou a par de que houve uma nova atualização do ENDNOTE X7.2 !!

Antes de repassar a vocês fiz o teste em 4 Maquinas com o Windows 7 e o Office 2010 e obtive bons resultados , a lentidão do mesmo parou e a versão nova do Endnote esta funcionando normalmente!

Peço a todos que atualizem seus Endnote X7 para a ultima versão o X7.2 !

Por Favor , faça esta atualização e nos mantenham informados!

Muito Obrigado e aguardo a resposta de vocês!!!

Atenciosamente

Rafael Guerra

[patriciapilatti]

Pessoas... 

entrei em contato com o pessoal da Thomson Reuters, e uma guria muito solícita me atendeu por e-mail e me deu as intruções que colei abaixo. 

Na hora isso não funcionou, mas algo curioso aconteceu: o EndNote ficava normal (sem carregar a CPU) enquanto eu mexia na janela das preferências. Mas era só clicar em 'aplly' ou 'ok', que voltava o problema.. Entretanto, alguns dias depois abri o EndNote para tentar algo novo mas ele estava normal. Assim como deu problema de uma hora para outra, igualmente parou de dar problema. Assim, se alguém quiser tentar o mesmo, siga o passo-a-passo para destivar a sincronização com a conta do EndNote. O meu estava ativado (acredito que por padrão, pois eu nunca tinha utilizado essa função tampouco anexo pdfs...). 

Abraço!

>Just to be sure, do you use sync feature to transfer references from
> EndNote desktop to EndNote online account?
>
> If yes, please note that EndNote uses a high amount of CPU while
> transferring large PDF attachments and more references from EndNote desktop
> to EndNote online. Additionally, if you've enabled automatic syncing then,
> you may disable this and check if that helps.
>
>  To disable automatic syncing,
>
> 1. Open EndNote program.
> 2. Click on Edit > Preferences.
> 3. Click on ‘Sync’ on the left pane.
> 4. On the right pane, uncheck ‘Sync Automatically’.
> 5. Click on Apply and OK.

[isabelapezzuti]

Rafael, acabei de fazer a atualização e o endnote continuou muito lento. Desde que comprei o endnote há cerca de 1 ano utilizava a versão ENX7.1 e há 1 mês o programa parou de funcionar mesmo eu nunca tendo feito atualização nenhuma no software. Creio que não seja problema de versões.

Por favor, entre em contato novamente com a Thomson e comunique esses fatos. Todas as minhas referências estão no programa! E não estou conseguindo trabalhar!!!  Socorrro!!!! Obrigada, Isabela

[a. brito]

Patricia, esta é uma solução que recomento: nunca sincronizar com o EndNote Web automatico. (Edit -> Preferences -> sync ), desativar o sync automaticamente. Porém nem sempre esta é uma solução. 

Antonio Brito 

IM: abrit...@yahoo.com

[Darwin Ianuskiewtz]

Patrícia e colegas,

Suas orientações foram seguidas, mas o meu não estava habilitado conforme descrito na sua mensagem.

Acredito que esse realmente possa ser o problema, pois o meu nunca apresentou instabilidade conforme relatado pelos colegas da lista - lembrando que uso a versão X7.2 (bld 9970) num Macbook.

Acho que o caminho é esse...

Obrigado.

 Darwin Ianuskiewtz 

dar...@profdarwin.com

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[pablo.sidersky]

Tentei a recomendação de desativar o Sync automático. Conforme anunciado por Antonio, nem sempre funciona esta solução: no meu caso NÃO funcionou.

A recomendação de Rafael (da Pic) há um par de dias foi de carregar a versão X7.2, já que havia uma nova versão. Então desinstalei a versão 7.1 trial que tinha e fiz os procedimentos de instalação de novo. Só que não consegui chegar até a versão X7.2. O processo de instalação parou no X7.1. Ou seja, neste ponto também não consegui avançar com as recomendações fornecidas.

Além disso, LEMBRO QUE O MEU CASO NÃO PODE ESTAR RELACIONADO COM UM BUG NA VERSÃO X7.2 - COMO DISSE ANTERIORMENTE, EU TRABALHO COM A VERSÃO X5. Não estou pensando em 'upgrade' nenhum. Mais uma vez pergunto: o que é que pode ter acontecido com esta versão? O que é que posso fazer para que ela torne a funcionar normalmente?

Att.

Pablo Sidersky 

[pablo.sidersky]

Prezados da Pic Informática. Não tem nada de novo sobre o problema da lentidão do EndNote?

Att.

Pablo Sidersky

[Guto Guerzoni]

A única solução que vejo será o endnote x8 .. Será??? Tá duro de mais trabalhar com ele assim 

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[joao.luiz.epi]

Caros membros da lista e usuários do EndNote,

Estou com problemas de lentidão do EndNote X7, após o mesmo ter sido atualizado para a última versão. Alguém sabe como solucionar o problema?

Já entrei em contato com o representante do programa no Brasil e não tive resposta - me encaminharam para funcionários que não se manifestaram ou responderam algo genérico, que não me ajudou.

Esta situação de mau atendimento e ausência de resposta merece uma queixa nos órgãos de proteção ao consumidor. Também vale lembrar páginas como "Reclame Aqui". Vamos nos mobilizar, clientes do EndNote?

Um abraço,

João Luiz

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[Claudio R. Passatore]

Caro João

 

Também estou muito descontente com o software, pois ao ter em note atualizado para Win 8.1 perdi todos os meus grupos e várias referências de arquivos, pois este diz que o caminho não está correto.

Esta dando grande trabalho ter que reorganizar os dados.

 

Abraços,

Claudio

 

 

 

De: picinfo...@googlegroups.com [mailto:picinfo...@googlegroups.com] Em nome de joao.luiz.epi
Enviada em: segunda-feira, 12 de janeiro de 2015 15:58
Para: picinfo...@googlegroups.com
Assunto: Re: [PicInfo - EndNote] Atenção!!!Atenção!!! Resposta da Thomson Reauters sobre a Lentidão que esta ocorrendo no Endnote X7!!!!

 

Caros membros da lista e usuários do EndNote,

 

Estou com problemas de lentidão do EndNote X7, após o mesmo ter sido atualizado para a última versão. Alguém sabe como solucionar o problema?

 

Já entrei em contato com o representante do programa no Brasil e não tive resposta - me encaminharam para funcionários que não se manifestaram ou responderam algo genérico, que não me ajudou.

 

Esta situação de mau atendimento e ausência de resposta merece uma queixa nos órgãos de proteção ao consumidor. Também vale lembrar páginas como "Reclame Aqui". Vamos nos mobilizar, clientes do EndNote?

 

Um abraço,

 

João Luiz

Em sexta-feira, 21 de novembro de 2014 04:30:30 UTC-8, Guto Guerzoni escreveu:

A única solução que vejo será o endnote x8 .. Será??? Tá duro de mais trabalhar com ele assim 

Em quarta-feira, 12 de novembro de 2014, pablo.sidersky <pablo.s...@gmail.com> escreveu:

Prezados da Pic Informática. Não tem nada de novo sobre o problema da lentidão do EndNote?

Att.

Pablo Sidersky

On Monday, October 27, 2014 6:31:59 PM UTC-2, pic informatica - a brito wrote:

Patricia, esta é uma solução que recomento: nunca sincronizar com o EndNote Web automatico. (Edit -> Preferences -> sync ), desativar o sync automaticamente. Porém nem sempre esta é uma solução. 

 

 

Antonio Brito 

IM: abrit...@yahoo.com

 

2014-10-24 18:18 GMT-02:00 patriciapilatti <patrici...@gmail.com>:

Pessoas... 

 

entrei em contato com o pessoal da Thomson Reuters, e uma guria muito solícita me atendeu por e-mail e me deu as intruções que colei abaixo. 

 

Na hora isso não funcionou, mas algo curioso aconteceu: o EndNote ficava normal (sem carregar a CPU) enquanto eu mexia na janela das preferências. Mas era só clicar em 'aplly' ou 'ok', que voltava o problema.. Entretanto, alguns dias depois abri o EndNote para tentar algo novo mas ele estava normal. Assim como deu problema de uma hora para outra, igualmente parou de dar problema. Assim, se alguém quiser tentar o mesmo, siga o passo-a-passo para destivar a sincronização com a conta do EndNote. O meu estava ativado (acredito que por padrão, pois eu nunca tinha utilizado essa função tampouco anexo pdfs...). 

 

Abraço!

 

>Just to be sure, do you use sync feature to transfer references from
> EndNote desktop to EndNote online account?
>
> If yes, please note that EndNote uses a high amount of CPU while
> transferring large PDF attachments and more references from EndNote desktop
> to EndNote online. Additionally, if you've enabled automatic syncing then,
> you may disable this and check if that helps.
>
>  To disable automatic syncing,
>
> 1. Open EndNote program.
> 2. Click on Edit > Preferences.
> 3. Click on ‘Sync’ on the left pane.
> 4. On the right pane, uncheck ‘Sync Automatically’.
> 5. Click on Apply and OK.

 

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[ALEXANDRO CÉZAR FALEIRO]

Caros membros,

Não tenho nenhum problema de lentidão com o Endnote X7, o qual está instalado  em um notebook intel core2duo com windows 8.1 e Office 2013.

Sugiro que verifiquem as atualizações do Windows, do Office e do Endnote,  além das configurações do antivírus. Além disso, caso estejam trabalhando com softwares não-originais, isso pode ser a causa do problema.

Abraços,
Alexandro Faleiro

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[Guto Guerzoni]

João e demais, realmente a problemática da lentidão é bem/ foi bem complicada. Mas uma coisa posso garantir. O problema não está no endnote em sí. Mas em alguma incompatibilidade com o win 8.1.

No meu caso resolveu sozinho. 

O programa estava muito lento e de repente ficou ótimo novamente. Quanto ao suporte dado pela picinfo realmente é complicado uma vez que nem produtora do software tem a solução.  A picinfo só repassa o que vem da matriz.

Penso que é uma boa oportunidade de fazermos uma carta conjunta e enviar diretamente a empresa que desenvolve o endnote. Lembrando. Este problema está acontecendo no mundo todo

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[pic informatica - a brito]

Pessoal, um colega achou a solução, testei e funcionou. Tomem cuidado pois às vezes o temporário pode estar em uso, neste caso não o eliminem. 

A solução é eliminar os arquivos temporários. 

vejam. 

olá administrador do grupo

gostaria de compartilhar a solução que resolveu o problema da lentidão do meu endnote x7.

apaguei os arquivos temporários do usuario

C: > usuário > [nome do usuário] > appdata > local > temp --->>>>>>>> exclui todos os arquivos

C: > windows > temp --------->>>>>>>>>>> exclui todos os arquivos

[Érico Loreto]

SIM! Funcionou aqui também!

Obrigado.

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[Antonio Pires]

Olá Pessoal! as notas de rodapé estão ficando todas em maiúsculas. Aonde configuro para que os dados fiquem como foram digitados?
 

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Date: Tue, 10 Mar 2015 13:27:33 -0700
From: abrit...@gmail.com
To: picinfo...@googlegroups.com
Subject: [PicInfo - EndNote] Re: Atenção!!!Atenção!!! Resposta da Thomson Reauters sobre a Lentidão que esta ocorrendo no Endnote X7!!!!