Re: Qué Tipo De Red De Comunicación Es Internet
Rapheal Charlton
La comunicacin es la clave del xito de cualquier negocio. Una comunicacin externa slida ayuda a construir su marca y vender sus productos o servicios al hacer que los clientes conozcan su empresa y lo que tiene para ofrecer. La comunicacin interna entre empleados, equipos, colaboradores y lderes es esencial para hacer que el negocio funcione de manera adecuada y eficiente.
La comunicacin externa: Llega al cliente para informarle sobre su producto o servicio y brindarle una razn para comprar. Este tipo de comunicacin incluye todo desde el nombre de su empresa, el logotipo y la declaracin de mision hasta folletos, publicidad, cartas de contacto / correo directo, llamadas telefnicas, tarjetas de presentacin, sitios web y cualquier otro medio que haga al pblico consciente de lo que ofrece su negocio. Su comunicacin externa ayuda a establecer y promover su marca. Un par de cosas para recordar acerca de la comunicacin externa:
La consistencia tambin es muy importante. Use las mismas palabras, colores y mensajes para comunicarse externamente sobre su negocio. La consistencia en todas las comunicaciones externas fortalecer su marca.
La comunicacin interna: Es esencial entre los miembros del equipo para atraer y retener personal talentoso y monitorear el desempeo del negocio. La comunicacin constante sobre los objetivos del negocio proporcionar direccin a las personas de su empresa y asegurar que todos estn trabajando hacia el mismo objetivo. La comunicacin interna puede ser diseada para motivar a su equipo. Los mtodos de comunicacin interna incluyen premios por desempeo, boletines informativos, reuniones, llamadas telefnicas y conversaciones formales e informales. Las reuniones peridicas con los principales grupos de gestin de proyectos, incluyendo su junta directiva y su consejo asesor, deben planificarse en intervalos regulares cada ao. La importancia de un consejo asesor se trata en la sesin Organice su equipo del curso de Expansin de Negocios.
Al igual que con la comunicacin externa, la constancia es muy importante. Use las mismas palabras, colores y mensajes con todos los miembros de su equipo para asegurarse que todos estn en la misma pgina.
Muchas grandes compaas imprimen mensajes clave y objetivos en las credenciales de los empleados y en las tarjetas de identificacin de los empleados para que todas las personas en la organizacin tengan las mismas palabras al alcance de la mano.
No d por sentado la comunicacin. La comunicacin efectiva requiere una planificacin cuidadosa y utiliza muchas herramientas diferentes. En esta sesin, discutiremos esas herramientas, as como las pautas de planificacin, para facilitar la comunicacin empresarial.
Una gran variedad de herramientas de comunicacin son utilizadas para la comunicacin externa e interna. Muchos de estos se analizan a continuacin y siempre surgen nuevas herramientas para resolver las necesidades empresariales.
Incluso con todos los mtodos modernos de comunicacin, el correo postal regular sigue siendo una herramienta poderosa para un negocio. Agrega un toque personal, y es frecuentemente utilizado para enviar documentos y contratos de manera segura, as como para entregar artculos comprados a los clientes. Una forma conveniente de manejar el correo desde su propia casa u oficina es a travs de una cuenta usps.com o Stamps.com (en los EE. UU.), que le permite imprimir las guas desde su propia computadora. Si est enviando correo internacionalmente, hay varios operadores disponibles. Asegrese de averiguar qu operadores son ms confiables en cada regin donde realiza sus negocios. Puede comparar los costos para obtener la mejor combinacin de precio, fecha de entrega y opciones de seguimiento.
Aunque es posible que ya tenga una cuenta de correo electrnico personal que utiliza, tener un correo electrnico empresarial ser de utilidad para comunicarse con clientes, proveedores y compaeros de trabajo. Verificar el correo electrnico a diario es fundamental. Hay muchas funciones de correo electrnico disponibles dependiendo del tipo de cuenta que tenga. Por ejemplo, para algunas cuentas, puede monitorear el correo electrnico y recibir una notificacin cuando el destinatario lo lea. Tambin puede posponer el envo de correos electrnicos de salida, filtrar los correos electrnicos de entrada y configurar respuestas automticas con diferentes tipos de cuentas. Las plataformas para el alojamiento de correo electrnico incluyen Gmail, Outlook y Yahoo. Tambin hay otros. Por un costo adicional, estas plataformas configurarn su propia direccin de correo electrnico empresarial. Por ejemplo, puede alojar jsm...@sunegocio.com en una de las plataformas de correo electrnico pagando una tarifa adicional.
El correo electrnico tambien es una herramienta de comunicacin muy poderosa para llegar a sus clientes y clientes potenciales. La sesin de Mercadeo de MOBI proporciona ms detalles sobre cmo puede utilizar el mercadeo por correo electrnico para su negocio, incluyendo las campaas de difusin, las campaas de goteo y la automatizacin del correo electrnico. Hay una variedad de herramientas y servicios de mercadeo por correo electrnico que pueden ser tiles para su negocio, incluidos Mailchimp, Constant Contact, HubSpot, Zoho Campaigns, MailerLite y ms.
La piedra angular de la comunicacin empresarial, tanto externa como interna, puede ser su telfono. Existen muchos tipos de telfonos, y slo usted puede decidir qu tipo se adapta mejor a sus necesidades. Incluso el telfono estndar (fijo) que est instalado en su oficina, tiene muchas opciones. Aunque puede ser posible que ya tenga una lnea telefnica, debera comenzar con al menos una lnea adicional que sea exclusiva para su negocio. Esta lnea debe tener la capacidad de recibir mensajes en el caso de que no se responda personalmente. A continuacin algunos consejos para su lnea telefnica:
Es importante tratar el telfono como una herramienta de negocios. Responda su telfono de manera oportuna (dentro de tres timbres si es posible). Siempre identifquese cuando responda. Grabe un mensaje de correo de voz que identifique el nmero, proporcione informacin breve acerca de su negocio e indique cundo devolver la llamada. Luego, revise continuamente su correo de voz para devolver las llamadas rpidamente.
Tenga una lnea por separado para su negocio de su lnea personal. No permita que los miembros de la familia contesten o utilicen el telfono de la empresa. Instale todas las lneas telefnicas adicionales necesarias antes de comenzar.
Sea corts en el uso del telfono celular! La cortesa en el negocio incluye evitar ser interrumpido por llamadas telefnicas, mensajes de texto o correos electrnicos cuando se encuentra en una reunin o durante un almuerzo de negocios.
El telfono fijo es el sistema telefnico que utiliza un cable fsico para la transmisin. Puede tener un telfono fijo en su hogar, su oficina o en una ubicacin de telfono pblico. Si el Internet no es confiable, an podr usar su telfono fijo porque se basa en una tecnologa diferente para la comunicacin. Hay muchos servicios disponibles para telfonos fijos. Si ya cuenta con un telfono fijo existente y le gustara agregar servicios adicionales como correo de voz, lneas adicionales y llamadas en conferencia, asegrese de investigar las opciones que ofrece su proveedor de servicios y sus competidores. Es posible que no tenga que cambiar de compaa telefnica para obtener las funciones que desea.
El telfono celular, tambin llamado telfono mvil, se usa para comunicaciones mviles. Existen numerosos operadores / proveedores y planes de servicio. Muchos operadores tienen planes diseados para pequeos negocios que incluyen opciones que combinan funciones populares y patrones de uso que los hacen muy rentables. Asegrese de hacer preguntas sobre sus necesidades especficas antes de seleccionar al proveedor y su plan de servicio. Comprenda la duracin y los trminos de su contrato. Muchos pueden ser de dos aos o ms. Considere qu tipo de comunicacin utilizar ms para su negocio: conversaciones telefnicas, mensajes de texto o datos. Investigue los planes que tienen acceso ilimitado en su rea clave para comparar los precios.
Cuando su uso o necesidades cambien, no dude en solicitar informacin sobre los planes que se ajusten mejor a su nuevo conjunto de requisitos. Tenga en cuenta que hay cargos considerables por cancelar anticipadamente su contrato.
Un telfono inteligente es un telfono celular que ofrece capacidades avanzadas con funcionalidad similar a la de una computadora. Un telfono inteligente incorpora funciones como correo electrnico, internet y redes sociales. Los telfonos inteligentes son capaces de enviar mensajes de texto e incluyen una cmara con capacidad de video.
Fuera de la oficina, un telfono inteligente puede ser una herramienta valiosa de trabajo para los negocios. De hecho, si no tiene una oficina o trabaja desde su casa, un telfono inteligente puede ser su oficina. Con un telfono inteligente se puede usar el correo electrnico, acceder a Internet, revisar, editar o escanear documentos, usar el GPS, aceptar y realizar pagos, y usar una multitud de aplicaciones (apps) para hacer casi cualquier cosa. Los telfonos inteligentes ms populares son el iPhone de Apple (iOS), Samsung Galaxy (Android) y Google Pixel (Android), pero cada da surgen nuevos modelos en el mercado. Cada uno tiene diferentes cualidades que necesitar tener en cuenta en las necesidades de su negocio.
Las llamadas por Internet son una forma de hacer llamadas telefnicas a travs de Internet. Esto tambin se puede conocer como voz sobre protocol de Internet o VoIP. Hay varios proveedores de llamadas por internet. Google Voice es el ms popular y es gratuito. Google Voice proporciona correo de voz, servicio de mensajes cortos (SMS) y mensajes de texto, y un nmero de telfono local. Los usuarios pueden enviar mensajes de texto gratis, personalizar su correo de voz, leer la transcripcin del texto del correo de voz y ms. Los usuarios pueden hacer o recibir llamadas o mensajes de texto desde su computadora o desde su telfono inteligente mvil. El servicio de correo de voz de Google ahora est disponible de manera gratuita para todos los usuarios de Gmail. Hay muchos proveedores de llamadas por Internet, y cada uno proporciona un servicio por una tarifa mensual con diferentes funcionalidades, capacidades, fortalezas y debilidades.
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