Segnalare disagi

[Daniele Cantarini]

Ieri 13 Novembre 2018 alle 18:10 e 30 secondi il treno IC 598, un treno la cui utenza principale è rappresentata soprattutto da lavoratori pendolari, ha chiuso le porte 1 minuto e mezzo prima dell'orario di partenza (18:12).

Da informazioni ricevute dal personale Trenitalia pare che questo non sia regolare, in quanto la chiusura delle porte può avvenire non prima di un minuto dalla partenza.

A me è già successo due volte di arrivare all'ultimo minuto e vedermi chiudere le porte in faccia, e per me è solo l'ennesima dimostrazione di noncuranza verso i pendolari, che aggiunge un altro disagio alle condizioni di viaggio e di vita a cui siamo sottoposti quotidianamente.

L'impressione che si ha è che chi scrive i regolamenti e gestisce il servizio non abbia consapevolezza del costo reale che paghiamo noi pendolari, quindi visto che non possiamo nemmeno chiedere i rimborsi per i ritardi credo sia l'ora di evidenziare tutti i disservizi smettendo di sopportare e basta.

Invito pertanto TUTTI a fare puntualmente segnalazioni all'assistenza clienti di ogni problema e di ogni disservizio che subiamo.

Rivolgersi all'assistenza clienti richiede tempo, per stare in fila in attesa del proprio turno o sbattersi per compilare moduli per le segnalazioni ma siamo tanti e se lo facciamo tutti è attraverso il nostro numero che possiamo far valere le nostre ragioni e porre un freno alla deriva del servizio di trasporto ferroviario.

http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Reclami/Anagrafica.aspx