На скриншоте видно, что у вас не стабильная связь между eSMDR и сервером БД. Сам наблюдал схожую картину, при подключении через VPN поверх 3G.
Но, eSMDR, как раз и спроектирована для работы в самых неблагоприятных условиях. При отсутствии связи с БД, данные не теряются, а накапливаются в внутреннем буфере. Таким образом, звонки не теряются, они будут записаны в базу после восстановления соединения.