【知名跨国外包公司】新进对日技术支持运营经理-JP1077
工作职责:
1. 了解流程的各项细节,领导团队满足客户需求,及时发现并有效地解决运营中所发生问题;
2. 建立并保持与客户的定期沟通,保证客户的满意度;
3. 领导团队进一步改善流程,提高流程服务质量;
4. 对团队的人力资源进行统筹规划,为流程做好相应的人员储备;
5. 领导和激励团队成员提高业绩水平,给予员工及时准确的业绩评估。发掘有潜质的员工,指导团队成员的个人发展计划和个人行动计划。
职位要求:
1. 本科或同等学历,精通日语,英日双语者优先考虑;
2. 熟练使用办公软件;
3. 具备独立的项目管理经验,有大型外企工作经验者优先考虑;
4. 3年以上20人团队的管理经验,IT相关团队管理经验者优先考虑;
5. 优秀的团队领导力和人际沟通能力,善于学习,独立性强,有责任感和客户服务意识;
6. 适应频繁出差。