André Grilo – Experiência Do Usuário Em Interfaces Digitais
Dr. Mauricio Garcia
André Grilo – Experiência Do Usuário Em Interfaces Digitaisby Livr'Andante |
André Grilo - Experiência Do Usuário Em Interfaces Digitais
O livro aborda o conceito de Experiência do Usuário e suas aplicabilidades no Design de produtos digitais, tais como: páginas da web, sistemas de informação e aplicativos móveis, analisando as relações entre o uso desses artefatos no contexto das tecnologias da informação na sociedade.
A obra oferece aos estudantes e profissionais de Design e de Tecnologia da Informação uma visão geral sobre diferentes aspectos presentes na interação dos usuários com produtos digitais, tais como: usabilidade, acessibilidade, cognição, comunicação e fatores estratégicos e organizacionais, com exercícios didáticos para reflexão sobre os conteúdos apresentados.
Também são apresentados métodos e técnicas desenvolvidos e aplicados em projetos de desenvolvimento de sistemas na Superintendência de Informática da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (SINFO/UFRN), apontando possibilidades de integração entre designers e programadores na concepção de produtos digitais.
A experiência do usuário, popularmente conhecida pelo acrônimo UX (originado do inglês User Experience), à primeira vista parece se tratar de uma disciplina recente, sendo frequentemente encontrada em discussões sobre interfaces para web.
Aplicativos, redes sociais, internet das coisas, cidades inteligentes e outros temas se difundiram nos últimos anos, e a sobreposição de assuntos relacionados ao digital tem produzido uma noção de que UX se limita ao contexto da web.
No entanto, a disciplina Experiência do Usuário surgiu há mais tempo, bem antes das tecnologias da atualidade, se originando, inclusive, de pesquisas e investigações sobre a relação do homem com artefatos analógicos e físicos.
O cientista cognitivo Donald Norman é frequentemente mencionado como responsável por popularizar o termo décadas atrás, quando atuava na companhia norte-americana Apple e deu nome ao User Experience Architect Group, divisão pela qual era responsável.
Com o passar dos anos, o termo UX adquiriu inúmeros significados diferentes do original, segundo Norman. Em entrevista concedida durante conferência realizada em San Francisco (EUA), o pesquisador explica que o conceito de experiência do usuário resultou de uma tentativa de resumir o conjunto de fatores que envolvem o usuário quando em contato com um produto, serviço ou ambiente.
Para Norman, é precipitado afirmar que somente desenvolver páginas da web ou aplicações móveis possa ser considerado atuar na experiência do usuário. Na verdade, para ele, esses produtos estão incluídos na UX, mas são apenas parte dela.
De fato, é preciso considerar a experiência do usuário como algo abrangente, que ocorre nas situações cotidianas, como abrir uma embalagem, tentar interagir com um novo objeto, localizar uma informação no rótulo de um produto ou transportá-lo confortavelmente.
A experiência do usuário pode acontecer tanto no meio digital como no mundo real, bastando para isso a interação entre um indivíduo e um artefato, mediada por uma interface, isto é, um elemento posto entre o usuário e uma estrutura interativa.
