Descargar para WhatsApp Business
Si usted es un propietario de una pequeña empresa que quiere conectarse con sus clientes de una manera rápida, conveniente y segura, es posible que desee considerar el uso de WhatsApp Business. WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita que te permite crear un perfil empresarial profesional, enviar y recibir mensajes, mostrar tus productos y servicios y acceder a datos útiles sobre el rendimiento de tus mensajes. En este artículo, explicaremos qué es WhatsApp Business, cómo se diferencia de WhatsApp, qué características ofrece, cuánto cuesta y cómo descargarlo para tu dispositivo. |
WhatsApp Negocios vs WhatsApp |
WhatsApp es la aplicación de chat más popular del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios. Se utiliza principalmente para la comunicación personal, como mensajes de texto, llamadas y compartir medios con amigos y familiares. Sin embargo, muchas empresas también utilizan WhatsApp para llegar a sus clientes y proporcionar soporte. |
WhatsApp Business es una aplicación separada que está diseñada específicamente para empresas. Tiene todas las características de WhatsApp, además de algunas adicionales que pueden ayudarte a gestionar tu comunicación empresarial de manera más eficiente. Algunas de las principales diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business son:
- WhatsApp Business te permite crear un perfil comercial verificado y más completo, donde puedes agregar información como datos de contacto, sitio web, ubicación, horario comercial, etc.
- WhatsApp Business te permite usar múltiples usuarios para administrar la misma cuenta en diferentes dispositivos.
- WhatsApp Business le permite utilizar respuestas automatizadas, etiquetas, respuestas rápidas y mensajes de distancia para ahorrar tiempo y mejorar el servicio al cliente.
- WhatsApp Business te permite crear un catálogo de productos donde puedes mostrar tus productos y servicios y dejar que los clientes los busquen y pidan directamente desde la aplicación.
WhatsApp Características del negocio |
Uno de los beneficios de usar WhatsApp Business es que puedes crear un perfil profesional para tu negocio que puede ayudar a tus clientes a encontrar información valiosa sobre ti. Para configurar tu perfil de negocio, necesitas: |
- Descargar la aplicación WhatsApp Business de la Google Play Store o el Apple App Store.
- Verifique su número de teléfono comercial.
- Restaura tu cuenta desde una copia de seguridad si tienes una.
- Establece el nombre de tu negocio.
- Pulse Más opciones > Configuración > el nombre de su empresa.
Herramientas de mensajería de negocios |
Otro beneficio de usar WhatsApp Business es que puedes usar varias herramientas para hacer que tu mensajería sea más eficiente y efectiva. Algunas de las herramientas que puedes usar son: |
- Respuestas automatizadas: Puede configurar mensajes que se envían automáticamente a sus clientes cuando se ponen en contacto con usted por primera vez, cuando está ocupado o cuando tiene una pregunta común.
- Etiquetas: Puedes organizar tus chats y contactos con etiquetas que te ayuden a identificarlos fácilmente. Por ejemplo, puede utilizar etiquetas como nuevo cliente, pedido realizado, pago pendiente, etc.
- Respuestas rápidas: Puede crear y guardar mensajes que usa con frecuencia y enviarlos con un acceso directo. Por ejemplo, puedes usar respuestas rápidas para decir gracias, confirmar un pedido, proporcionar información, etc.
- Mensajes de salida: Puede configurar mensajes que se envían automáticamente a sus clientes cuando usted está fuera de su horario comercial. Por ejemplo, puede utilizar mensajes de distancia para informar a sus clientes cuando volverá, cómo llegar a usted en caso de emergencia, etc.
- Toque Más opciones > Configuración > Herramientas de negocio > Catálogo.
- Toque Agregar producto o servicio.
- Añadir una imagen, nombre, precio, descripción, enlace y código para cada producto o servicio.
Puede agregar hasta 500 productos o servicios a su catálogo. También puede editarlos o eliminarlos en cualquier momento. Para compartir tu catálogo con tus clientes, necesitas:
- Abre un chat con un cliente.
- Pulse Adjuntar > Catálogo.
- Seleccione el producto o servicio que desea compartir.
Estadísticas de mensajería |
Una característica útil de WhatsApp Business es que puedes acceder a estadísticas de mensajería donde puedes ver cuántos mensajes fueron enviados, entregados, leídos y recibidos por tus clientes. Esto puede ayudarte a entender cómo interactúan tus clientes con tu negocio y mejorar tu estrategia de comunicación. Para acceder a las estadísticas de mensajería, necesitas: |
- Toque Más opciones > Configuración > Herramientas de negocio > Estadísticas.
- Ver los datos en la pantalla.
WhatsApp Precios de negocios |
WhatsApp Business es gratis para descargar y usar para pequeñas empresas. Sin embargo, si quieres usar WhatsApp Business API para conectarte con audiencias más grandes e integrarte con otras plataformas, tendrás que pagar una tarifa basada en el número y tipo de mensajes que envíes y recibas. Las categorías de precios son: |
| Categoría | Descripción | Precio |
|---|
| Mensajes de sesión | Mensajes que se envían y reciben en respuesta a un mensaje iniciado por el usuario dentro de una ventana de 24 horas. | Gratis |
| Mensajes de la ventana de atención al cliente | Mensajes enviados por usuarios fuera de la ventana de 24 horas para fines de atención al cliente. | Gratis (pero puede convertirse en mensajes de plantilla si no se responde dentro de 24 horas) |
Puedes encontrar más información sobre los precios de WhatsApp Business en su sitio web oficial.
WhatsApp Business Download Steps |
Para dispositivos Android |
Si tienes un dispositivo Android, puedes descargar y configurar la aplicación WhatsApp Business desde Google Play Store siguiendo estos pasos: |
- Abre la Google Play Store en tu dispositivo.
- Acepta los términos y condiciones y otorga los permisos necesarios.
- Verifique su número de teléfono comercial.
- Restaura tu cuenta desde una copia de seguridad si tienes una.
- Establezca el nombre de su empresa y la foto de perfil.
- Comienza a usar la aplicación y personaliza tu configuración y perfil.
Si tienes un dispositivo iOS, puedes descargar y configurar la aplicación WhatsApp Business desde el Apple App Store siguiendo estos pasos: |
- Abre la App Store en tu dispositivo.
- Busca WhatsApp Business y toca Get.
- Introduzca su ID de Apple o utilice Face ID o Touch ID si se le solicita.
- Acepta los términos y condiciones y otorga los permisos necesarios.
- Verifique su número de teléfono comercial.
- Restaura tu cuenta desde una copia de seguridad si tienes una.
- Establezca el nombre de su empresa y la foto de perfil.
- Comienza a usar la aplicación y personaliza tu configuración y perfil.
Aquí están algunas de las preguntas más frecuentes sobre WhatsApp Business: |
- Puedo usar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo dispositivo?
Sí, puedes usar ambas aplicaciones en el mismo dispositivo, pero necesitas tener diferentes números de teléfono para cada aplicación. No puede usar el mismo número de teléfono para ambas aplicaciones.
- Puedo transferir mi historial de chat de WhatsApp a WhatsApp Business?
Sí, puedes transferir tu historial de chat de WhatsApp a WhatsApp Business si estás usando el mismo número de teléfono. Se le pedirá que restaure su copia de seguridad cuando configure WhatsApp Business. Sin embargo, no puedes transferir tu historial de chat a WhatsApp una vez que te hayas trasladado a WhatsApp Business.
- Cómo puedo verificar mi negocio en WhatsApp Business?
La verificación es un proceso que confirma que su cuenta de negocio pertenece a una marca auténtica y notable. Las cuentas verificadas tienen una insignia verde con una marca de verificación blanca junto a su nombre. La verificación se limita actualmente a un pequeño número de empresas que cumplen ciertos criterios. No puede solicitar o solicitar la verificación. WhatsApp se pondrá en contacto con usted si su cuenta es elegible para la verificación.
- Cómo puedo eliminar mi cuenta de WhatsApp Business?
Si quieres eliminar tu cuenta de WhatsApp Business, necesitas:
- Pulse Más opciones > Configuración > Cuenta > Eliminar mi cuenta.
- Introduzca su número de teléfono en formato internacional completo y toque Eliminar mi cuenta.
Tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta será:
- Eliminar su cuenta de WhatsApp Business.
- Eliminar el historial de mensajes.
- Eliminarte de todos tus grupos de WhatsApp.
- Eliminar la copia de seguridad de Google Drive.
- Cómo puedo contactar al soporte de WhatsApp Business?
Más opciones > Configuración > Ayuda > Contáctenos.
- Rellenando el formulario y pulsando Enviar.
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