OTRS não encaminha resposta automática

[Kako da Silva]

Boa tarde

Alguém já viu esse erro que o OTRS não envia as respostas automáticas por e-mail?

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A conquista é a arte da matéria e a humildade é a arte do espírito.

[Felipe Silva]

Boa tarde Kako! Tudo show?

Normalmente isso é por conta do SMTP que está tendo algum problema;

Possíveis causas:

1- Foi trocado a senha do e-mail que foi configurado para SMTP ??

2- Está configurado essa opção no OTRS?

Dá uma olhadinha, e se possível tenta testar em outra plataforma, como na BOL, Outlook para ver se funciona também.

Abraços;

[Kako da Silva]

Então está tudo configurado corretamente mas identificamos essas duas telas de erro que acredito que  vai ajudar na análise de vocês.

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[Sérgio Vinícius Carmo]

Pessoal,

Vejo que a comunidade do OTRS é muito grande no Brasil mas sempre temos dificuldade de encontrar e compartilhar conteúdos e dificuldades a respeito da ferramenta.

Criei um canal público no Telegram. Se divulgarmos talvez consigamos montar uma comunidade mais ativa.

Bora? https://t.me/otrsbr

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Sérgio Vinícius Carmo
Celular: (48) 9 8817-7803
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[Clayton Liotti]

Precisa ver como esta as configurações do SMTP e das notificações

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