OTRS não envia e-mails

Leidy Sousa

unread,

Aug 24, 2016, 9:09:49 AM8/24/16

to OTRS Brasil

Caros, bom dia!

O OTRS não está enviando e-mails. Ao verificar o /var/log/syslog aparece o seguinte erro:

OTRS-CGI-12[13485]: [Error][Kernel::System::Ticket::TicketStateList][Line:4259]: Need QueueID, TicketID!

Alguém tem ideia do que pode ser?

Marcos Melo

unread,

Oct 6, 2016, 12:27:09 PM10/6/16

to OTRS Brasil

Estou com o mesmomo problema...
Fiz a atualização desde a 3.1.12 até a 5.0.13
Na original (3.1.12), tudo funcionava normalmente...
Após a atualização, deixou de enviar e-mail e mostrar os anexos. Continua recebendo os e-mails, mas omite os anexos.

moreiraa...@gmail.com

unread,

Apr 18, 2017, 8:53:37 AM4/18/17

to OTRS Brasil

Bom dia!
Tive um problema com as notificações e conseguir resolver editando o parâmetro

"NotificationSenderEmail", colocando o email que eu configurei como SMTP.

Esse parâmetro está no seguinte caminho:

Administração >> Configurações do Sistema >> Framework >> Core

Em quarta-feira, 24 de agosto de 2016 10:09:49 UTC-3, Leidy Sousa escreveu:

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