OTRS parou de receber e-mails

[Clayton Liotti]

Bom dia, galera alguem ja viu esse erro no OTRS

Ele parou de receber e-mail, o envio está normal.

Se fizer o processo manual de recebimento não aparece nenhum erro, mas o e-mail não aparece no painel de chamado.

Alguem já passou por isso e poder ajudar agradeço.

[Sérgio Vinícius Carmo]

A mensagem alega que o OTRS não conseguiu conectar com o servidor POP do e-mail.

Você consegue pingar o endereço do POP?

Seu provedor do e-mail não realizou nenhuma mudança nas configurações? Porta, talvez.

Já tentou configurar o mesmo email em um outlook para ver se ele consegue se conectar com o server?

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Sérgio Vinícius Carmo
Celular: (48) 9 8817-7803
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[Felipe Silva]

Boa tarde!

Se for um Linux, verifica como está o arquivo "resolv.conf" se ele está com os DNS ok;

[Clayton Liotti]

Boa tarde, sim esta ok o servidor, ja testei, quando envia um e-mail para abrir o chamado recebo a notificação de um novo chamado, mas não aparece em chamados novos

[Clayton Liotti]

Boa tarde, é linux sim, o servidor esta com acesso normal a internet