Mover chamado / campo fila preenchido

[João Mesquita]

Boa noite!

Pessoal, alguém sabe dizer se tem como habilitar a opção "mover" para mover chamado de uma fila para outra, sendo que o chamado está em uma fila que você tem permição de leitura e inserção de nota.

Outra dúvida é que eu como não consegui habilitar o mover até o momento eu inclui o campo fila na Nota (comunicação>>Nota), porém a Fila vem em branco e gostaria que viesse com o campo que ela se encontra já preenchido.

Desde já agradeço