Incluir terceiro acompnhar chamado aberto interface cliente

[daniel.carv...@gmail.com]

O usuário ao abrir um chamado precisa adicionar uma 2a pessoa para acompanhar a execução daquele chamado aberto. Como fazer? Tem como configurar um campo no formulário de abertura do chamado da interface cliente onde ele pode incluir o e-mail de outro usurário para que este possa também acompanhar o andamento do chamado?

Essa opção existe no formulário de abertura de chamado da interface do agente, mas não existe no formulário de abertura de chamado da interface do cliente.