ITSM変更管理のセキュリティについて

[伊藤]

日本OTRSユーザ会のみなさま

いつもお世話になっております。
伊藤と申します。

OTRSのITSM変更管理について
みなさまのお知恵を拝借したいと存じます。

OTRS3.3.9とITSMパッケージを導入し、変更管理を運用しておりますが、
運用の中でセキュリティについて要件が上がりました。

　・部署が複数あるのですが、部署別に変更管理を運用したい
　・他部署同士の変更管理は見えないようにしたい

チケットであれば、キュー、グループ、担当者のそれぞれの紐付けで
上記要件を充たすことができると存じますが、
ITSMの場合、どの設定の紐付けで行えばよいのかがわかりません。

上記についてご存知の方がいらっしゃればご教示いただきたく
よろしくお願い致します。