初めまして、先ほどコミュニティに参加させて頂きました、山田と申します。
OTRSに興味を持ち始めたのは最近ですが、
コミュニティを通じて、よりOTRSを知りたいと考えております。
今後ともよろしくお願いします。
今回は一つの疑問があり、質問させていただきました。
現在otrs-4.0.6を利用しており、利用方法としましては
POPにてメールを取り込み、インシデント管理を主に行っております。
OTRSの機能として、メールボックスを取り込む際に条件を設け、
その条件ごとにメールを振り分け、キューを設定することは可能でしょうか。
(メールに固定タイトル等が無いため、識別には宛先を考えております)
もし設定方法をご存知の方がいましたら、連絡をいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。