úkoly

[Antonín Kučera]

Ahoj,

tak posílám slíbené rozdělení úkolů. Nechci nikomu zadávat konkrétní termíny na hodiny, ale čím dřív ten ZOOT bude, tím lépe se to bude ladit. Ideálně abychom to měli hotové třeba do příštího pátku a pak už jen ladili.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------
ÚKOL - Petr + Tonda + komu se bude chtít :-)

ZOOT

Vyzkoušet proces objednání a vrácení - (Petr + kdokoliv bude moci)

- dobré by bylo pak to nějak slovně popsat ten průběh, aby se to dalo namodelovat

Aktuální stav (jak na tom ZOOT je )
- aktuální business model - Julie
- aktuální procesní mapa - Josef
- odůvodnění výběru konkrétních procesů  - Julie
- model současných vybraných procesů - Marek (proces vracení)

Budoucí stav (Jak ZOOT zlepšit do budoucna)
- best practices od nejlepších (Amazon..)  - Marek
-  vymyslet jak zhruba nasadit nalezené BP na ZOOT - (celý tým)
- strategie, strategická vize - Petr
- případně upravený business model ZOOTu - ??? - asi podle vývoje
- vymyšlení marketingové strategie a s tím spojeného procesu - Petr
- optimalizace respektive vymodelování vybraných klíčových procesů  - Tonda + Radek

Dokument + administrativa atd..
- formátování závěrečného dokumentu - Julie
- vytvoření prezentace (dobrovolník :-))

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tohle je zatím základní rozdělení. Samozřejmě pokud někdo bude chtít někomu pomoci, tak jedině dobře. Já osobně se nabízím ke spolupráci na čemkoliv. Tedka se do pátku budu tedy věnovat hlavně tomu úkolu a případně komukoliv pomůžu. 

Jak jsem psal bylo by ideální mít co nejvíce podkladů příští pátek, abychom to pak jen vyladili, sesynchronizovali a kompletovali.

Kdyby někomu něco nevyhovovalo nebo mu přišlo že toho má málo či hodně, dejte vědět a můžeme to ještě nějak překsupit. Jinak to budu brát, že všichni souhlasí.

Díky

Ps: snad jsem na nic a nikoho nezapomněl

[Julie Labská]

za mě ok :)

Dne 9. dubna 2013 9:24 Antonín Kučera <antonio...@gmail.com> napsal(a):

[Julie Labská]

našla jsem v poznámkách názvy těch online obchodů, co Láďa zmiňoval, že jsou vzorem pro ně, tak by to chtělo kouknout se i na ně (myslim, že Marek má tuhle část, nebo si to můžou vzít Radek nebo Pepa třeba )

http://eu.fab.com/ u těch zmiňoval design a inovaci

http://www.zappos.com/ u těch zmiňoval uživatelský přístup

Dne 9. dubna 2013 10:38 Julie Labská <julie....@gmail.com> napsal(a):

[Josef Satanek]

Cau,

nahral jsem prvni verzi procesni mapy...nemel jsem zatim moc casu...jeste na tom zapracuju. Na ty shopy, ktery jsou jim vzorem klidne mrknu + bude asi prinosny kouknout i na jiny (kdyz je oznacil, jako jejich vzor tak je asi budou mit zmakli).

Josef

Dne 9. dubna 2013 11:06 Julie Labská <julie....@gmail.com> napsal(a):

[Antonín Kučera]

Ok tak na to mrkni když tak... Oni jsou celkem zajímavý informace i v některých těch readingách. Hlavně v tom ze 4.cvičení, které je zaměřené na ten business model. Je tam ten Gillette, Ryanair apod.. Podle mě něco hodně podobného vlastně děláme my. Tak když si na to každý podívá, třeba ho to inspiruje :-).

2013/4/9 Josef Satanek <josef....@gmail.com>

[Antonín Kučera]

Ok já se na to večer ještě podívám. Kdyby se někomu chtělo nebo kdyby měl někdo nějaký nápad, bylo by to jedině dobře.

Jinak to tam když tak dej i v VSD.

Díky

2013/4/11 Bc. Petr Vondrášek <xvo...@vse.cz>

Ahoj, tak jsem dal na dropbox druhou verzi toho procesu, kde jsem opravil nějaký nesrovnalosti a chyby co psala Julie, ale pořád mi to přijde hrozně nepřehledný a zmatený, tak kdybyste na to mrkli jestli vás něco nenapadne protože čim dýl v tom ležim tim víc se mi to už plete. Jinak chápu to dobře že jde o zajištění cesty pro nějakého firemního zaměstnance ? kdyby to bylo jako normální objednávka cesty tak byl toho půlku vyškrtal a dávalo by to větší smysl.

Díky Petr

09. 04. 2013 19:04 Antonín Kučera <antonio...@gmail.com> napsal(a):

[Julie Labská]

ahoj, 

department coordinator - recieve draft from vendor - je slepá větev. vendor by to měl poslat pouze tomuhle departmentu a ten by to měl dál předat cestovateli. takhle je to zbytečně složitý, že prodejce komunikuje ohledně jedný cesty v více lidma. 

to samé při zasílání e-ticketu.

department - recieve email notification - na nic to nenavazuje, mělo by to být nějak propojené se zbytkem.

line manager - když zaplatí a vygeneruje to zprávu o platbě, měli by ji dostat department a prodejce.

e ticket by zároveň neměl být zaslaný bez zaplacení, takže zaslání zprávy o platbě bude spouštět tvrobu eticketu

Dne 11. dubna 2013 9:26 Antonín Kučera <antonio...@gmail.com> napsal(a):

[Antonín Kučera]

Ahoj,

tak jsme to tak nějak za tu krátkou dobu dali dohromady :-), jestli je to správně či nikoliv si vůbec netroufám říci. Pokud tedy k tomu někdo něco má,

klidně se ozvěte a ještě to upravíme. Jinak Matuštík chtěl ještě abychom nastavili metriky, má někdo nápad na nějaké metriky?

Mě například napadlo:

- doba trvání procesu

- počet requestů od travellera

- počet úspěšně dokončených requestů

- počet opětovných kontaktů travellera za 1 proces (tohle by mohlo ukázat jestli údaje poskytnuté na začátku jsou dostačující)

- počet zamítnutých requestů

Díky

2013/4/11 Julie Labská <julie....@gmail.com>

[Julie Labská]

k metrikám by měla být ještě finanční část

- budget na cesty

- vyčerpaná částka z budgetu

- celková suma vydaná na cesty

atd.

Dne 11. dubna 2013 21:56 Antonín Kučera <antonio...@gmail.com> napsal(a):

[Antonín Kučera]

No to je sice fakt, tak mě to napadlo, radši jsem se ještě koukl na ISIS a Matuštík v zadání říká tohle: a zároveň nastavit správné metriky, kterými budete měřit kvalitu procesu. Pak by nás zajímali jen metriky, které mají vliv na kvalitu toho procesu, což nám ty rozpočet nebo počet žádostí neodhalí. Mě spíše napadají hodně ty časové atd..

Hlavně jsem zvědavej jak se tohle bude prezentovat :-D. Myslíte že má cenu na to vůbec dělat nějakou prezentaci?

Pak by z toho vycházely takové a jim podobné mteriky:

- doba trvání procesu

- doba od podání žádosti do obdržení draftu

- počet úspěšně dokončených requestů (i když tohle taky nutně nemusí ukázat kvalitu proces)

- počet opětovných kontaktů travellera za 1 proces (tohle by mohlo ukázat jestli údaje poskytnuté na začátku jsou dostačující)

2013/4/11 Julie Labská <julie....@gmail.com>

[Julie Labská]

jo jasně, jestli se to má týkat jen kvality procesu, tak pak je to hlavně o čase a počtu rychle vyřízených žádostí :)

kdyžtak teda můžem zmínit i ty finanční, že maj vypovídací hodnotu pro tu firmu, ale nesouvisí až tak s kvalitou procesu :)

prezentace je myslim zbytečná, 

stačí obrázek a vyjmenovat ty metriky myslim :)

Dne 11. dubna 2013 22:22 Antonín Kučera <antonio...@gmail.com> napsal(a):

[Antonín Kučera]

Jj taky si myslím, i když bude hodně vtipný to tam popisovat :-) při tom prezentování.. Já už si ani třeba nepamatuju, v čem se to přesně liší :-D.

Tak jak říkám kdyby se někomu chtělo tak na to klidně kouknět, navrhněte nějaké změny či další metriky nebo se přihlašte že to chcete prezentovat (to se asi nestane :-))

2013/4/11 Julie Labská <julie....@gmail.com>

[Antonín Kučera]

---------- Forwarded message ----------
From: Antonín Kučera <antonio...@gmail.com>
Date: 2013/4/12
Subject: Re: 4x Re: úkoly
To: "Bc. Petr Vondrášek" <xvo...@vse.cz>

Čau ještě mě tedka na poslední chvíli napadla změna ještě v tom department coordinator.

1. když obdržel žádost od travellera tak vedla šipka ještě do contact CVT, nicméně si myslím že byla zbytečná protože ten proces stejně musí projít přes Planning and control a pak se do toho CVT vrátí

2. napadlo mě že ta činnost "Log in to BPO buyer" by se mohla spustit až je to potvrzené i od toho travellera.

Nahrál jsem tam verzi 5-pokus tak dejte když tak vědět co si o tom myslíte?

Díky

2013/4/11 Bc. Petr Vondrášek <xvo...@vse.cz>

Co do metrik, jsem myslel taky na nějaký časový záležitosti a počet přijatých zpráv atd. takže souhlasim s těma Tondovo.. prezentaci maximálně 3 slidy, předcozí proces, novej a ty metriky, klido udělám, jinak prezentace to bude asi docela polet no..:D

11. 04. 2013 23:04 Antonín Kučera <antonio...@gmail.com> napsal(a):

> Jj taky si myslím, i když bude hodně vtipný to tam popisovat :-) při tom
> prezentování.. Já už si ani třeba nepamatuju, v čem se to přesně liší :-D.
> Tak jak říkám kdyby se někomu chtělo tak na to klidně kouknět, navrhněte
> nějaké změny či další metriky nebo se přihlašte že to chcete prezentovat
> (to se asi nestane :-))
>
>
> 2013/4/11 Julie Labská <julie....@gmail.com>
>
> > jo jasně, jestli se to má týkat jen kvality procesu, tak pak je to hlavně
> > o čase a počtu rychle vyřízených žádostí :)
> >
> > kdyžtak teda můžem zmínit i ty finanční, že maj vypovídací hodnotu pro tu
> > firmu, ale nesouvisí až tak s kvalitou procesu :)
> >
> > prezentace je myslim zbytečná,
> > stačí obrázek a vyjmenovat ty metriky myslim :)
> >
> > Dne 11. dubna 2013 22:22 Antonín Kučera <antonio...@gmail.com>napsal(a):
> >

> > No to je sice fakt, tak mě to napadlo, radši jsem se ještě koukl na ISIS a > >> Matuštík v zadání říká tohle: *a zároveň nastavit správné metriky,
> >> kterými budete měřit kvalitu procesu. *Pak by nás zajímali jen metriky,

[Marek Strecko]

1 i 2 souhlasim dava to smysl.

1. urcite je blbost ze by to hned skoncilo bez overeni tim contorlingem, takze ta posloupnost je fakt asi navic a zbytecna nejde to urychlit bez controlingu

2. u toho lognuti si nejsem jisty jak to mysli, ale asi by to znovu bylo lepsi udelat az to bude odkontrolovany, ale asi principielne bych se klonil k tomu, jak si rikal teda pockat na odkontrolováni

Dne 12. dubna 2013 12:11 Antonín Kučera <antonio...@gmail.com> napsal(a):