Копипаста: МегаФон, Tele2 и *201#: развод?

[yuniks]

Пользуйтесь достойным, All, выбирайте лучшее!

МегаФон, Tele2 и *201#: развод?
http://www.mobile-networks.ru/articles/201509/megafon_tele2_i_201_razvod.html

Пару дней назад мне пришло на почту письмо от одного из региональных
абонентов по имени Виктор. Его текст:

«Мегафон снимает деньги при наборе команды *201# в размере 30 рублей.
Я дважды попал при проверке номера. У мегафона она производится *205#.
У меня вторая симка Теле2. После набора больше ничего не заказывал, а
денег нет. Разберитесь пожалуйста с этим разводом абонентов».

Для тех, кто не понял: абонент МегаФона забыл свой собственный номер
телефона. Чтобы его узнать, у МегаФона есть комбинация *205#, однако
Виктор, будучи также абонентом Tele2, ее перепутал с *201#, т.к. у
Tele2 узнать свой номер можно именно такой командой. И попал на деньги.

Развод контент-провайдеров

В связи с этим я проштудировал сайт МегаФона, чтобы понять - что у
последнего подключается через *201#. И ничего не нашел. Яндекс тоже не
помог. Написал в поддержку МегаФона. Привожу их официальный ответ
(кстати, в отличие от МТС, ответили в тот же день):


«Добрый вечер Александр!

USSD номер *201# принадлежит контент-провайдеру Арком ООО, который
предоставляет Информационно-развлекательные услуги.

Установить Запрет вызовов на платные короткие номера (Стоп-контент)
Вы можете через интерфейсы личного кабинета или через USSD-команды -
*105*801# и *526#.

Также есть возможность подключить услугу «Контентный счет» во
избежание повторения ситуации в дальнейшем. Это дополнительный счет,
на котором можно разместить денежные средства и оплачивать с него
товары, услуги, контент. Если не пополнять баланс этого счета (в том,
случае, если не планируете ничего оплачивать), то и никаких
дополнительных списаний не произойдет. Подключить его можно с помощью
команды *393*4*# вызов или в личном кабинете.

Хорошего Вам вечера!»

К слову, когда я был абонентом МегаФона, так «Стоп-контент» в их
Личном кабинете отыскать и не смог. Также в данном ответе специалист
КЦ «забыл» упомянуть о том, что возможность заблокировать подписки
будет работать лишь на протяжении 3-х месяцев, затем услугу необходимо
подключать повторно (такое умышленное ограничение практикуется только
у МегаФона).

По теме: совпадение USSD-запроса *201# контент-провайдера ООО «Арком»
с бесплатной проверкой номера у Tele2 действительно попахивает
умышленным разводом, а не банальным случаем. Другой вопрос: почему у
МегаФона данная комбинация позволяет заказать контент, а у Tele2 она
для этой цели не срабатывает? Ведь обычно услугами контент-провайдеров
по одному и тому же номеру можно пользоваться у различных операторов.
Значит, ООО «Арком» имеет непосредственной отношение именно к МегаФону?



Когда-то моя мать подобным образом длительно попадала на деньги с МТС
по короткому номеру 0671 бывшего CSD-набора Билайн, чем самостоятельно
занимался ее телефон путем выпуклой кнопки WAP-браузера. Ныне этот
короткий номер почему-то стал принадлежать «Клубу здоровья» за
несуразные деньги:

«Воровство в законе». Короткие номера. МТС >>

К слову, по запросу «арком ооо контент провайдер» в Яндексе я в
первой позиции вижу именно страницу сайта МегаФон с информацией по
услугам на коротких номерах конкретно этой компании. Вот ссылка. Есть
там и номер 201 - за 30 руб. (что именно мы за это получим - не
указано, говорится коротко: «USSD справочно-информационные,
развлекательные услуги»).

Более подробной информации по ООО «Арком» не дается. Бухгалтерский
сервис без дополнительных данных, таких как ИНН, ОГРН, нашел огромное
количество ООО «Арком». Копаться в них и искать нужный можно долго.
При желании, также можно попробовать попросить дать их контакты сам
МегаФон. Однако ни сайта, ни официальных реквизитов в открытом доступе
нет, а это наводит на мысли, что «светить» их данной лавочке не на
руку.

К сожалению, такие случаи всегда можно назвать простым совпадением.
Что они есть на самом деле и что мы думаем - остается делом личным.
Какой-либо закон вас здесь вряд ли защитит, однако вовзврат денег от
оператора потребовать стоит. Потому Виктору можно посоветовать
воспользоваться-таки рекомендациями МегаФона по защите от подключения
контента и подписок. Собственно, задуматься об этом он должен был еще
став абонентом оператора. «Стоп-контент» - первая услуга, которую
полезно подключить на новом номере телефона.


Безразрывного Hand-Off вам, All!
--
Regards, yuniks, e-mail: yun...@s-mc.net, sip: 45...@talk37.ru
icq: 612722449 jabber: d...@s-mc.net skype: dmitryyuniks

[yuniks]

продолжение истории.

МегаФон, Tele2 и *201#: продолжение
http://www.mobile-networks.ru/articles/201509/megafon_tele2_i_201_prodolzhenie.html

Появилось продолжение статьи на тему совпадения команды запроса
проверки своего номера телефона у Tele2 с таковой для подключения
контента у МегаФона с помощью его партнера - ООО «Арком». Начало здесь:

МегаФон, Tele2 и *201#: развод? >>

Получив совет от КЦ МегаФон подключить услугу «Стоп-контент», абонент
Виктор с удивлением отметил, что она у него УЖЕ подключена. Далее он
написал об этом в МегаФон, после чего с Виктором связался сотрудник из
отдела претензий и сообщил следующую байку, цитата:

«Стоп-контент» не срабатывает на новые USSD команды которые
добавляются постоянно.

Видимо, в МегаФоне считают абонентов дураками, заговаривая подобным
дешевым враньем им зубы.

Во-первых, должен срабатывать. Во-вторых, команда *201# далеко не
новая. В-третьих, может, она не срабатывает потому, что МегаФону так
выгодно? Потому, что ООО «Арком» - компания, «особо приближенная к
МегаФону»? Всегда же можно сослаться на человеческий фактор или сбой.
Заодно интересно узнать, сколько таким образом идет «дополнительного
дохода»?

Дополнительный доход операторов



Подумаем и покопаем

Давайте заодно посмотрим еще раз список команд ООО «Арком» на сайте
МегаФона: ссылка. Как вам? Не только *201# вызывает вопрос, совпадая с
бесплатным сервисом другого оператора. Многие USSD-запросы из
представленного списка вполне могут быть введены абонентами по ошибке,
т.к. близки к бесплатным сервисным командам.

Например, *103# (*102# - проверка баланса у Билайн), *153# (*152# -
стоимость последних 5 платных действий у МТС). У ООО «Арком» в
содружестве с МегаФоном - это платный контент. Делаем выводы.

В довесок хочу сказать, что списанные деньги Виктору вернули, а также
подключили контентный счет и без зазрения совести посоветовали ЕМУ
быть внимательным.

К слову, последняя фраза может трактоваться по-разному. Например, у
МТС контентный счет у одного клиента уже отваливался за «отсутствием
движений денежных средств по нему в течение 180 дней».

Действительно, абоненты - будьте внимательны! Рассмативайте своего
оператора как добровольно приобретенное минное поле.