Odoo com Live chat, Tickets...

[Giovani Volpáto]

Olá pessoal, 

Teria alguma versão do Odoo que tenha Live Chat, Sistema de Tickets e Sistema de Base de Conhecimento que possa baixar e instalar?

Grato 

Giovani

[Marcelo Lima]

Ola Giovanni,

Tem sim, manda um email para contato@fabricadeprogramadores que eu te passo.

[Ananias Filho]

Porque você não passa o processo aqui na lista? ou ainda, disponibiliza a vm? Você vai passar só para uma pessoa uma vez que a grande maioria do pessoal compartilha informação para que todos tenham acesso...

Mostra ai o que você fez para ter esse módulos em uma VM ou processo de instalação :)

Ananias Filho Novos Negócios phone: +55 11 3090-9303 mobile: +55 11 941 988 750 kmee.com.br

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Enviadas: Terça-feira, 23 de fevereiro de 2021 11:05:35
Assunto: [openerpbrasil.org] Re: Odoo com Live chat, Tickets...

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[Elone Sampaio]

Eu também estou interessado. Séria interessante partilhar aqui com todo mundo. 

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[Marcelo Lima]

Ola pessoal, esses módulos já estão disponíveis no site do Odoo Apps.

Porém esses apps, são genéricos as vezes e podem nao atender exatamente a necessidade de cada um. Por isso pedi para enviar por e-mail, para entender melhor a sua necessidade. Como outros também querem o app, vou postar o link aqui.

Tickets: https://apps.odoo.com/apps/modules/12.0/website_support

Conhecimento: https://apps.odoo.com/apps/modules/13.0/knowledge

Chat: Já faz parte do Odoo https://github.com/odoo/odoo/tree/10.0/addons/website_livechat (versao 10 do Odoo)

A dica que dou sempre é, analise o código fontes antes de instalar nas suas bases, apps que ficam disponíveis principalmente free (isso vale para o Odoo Apps e Github ), são muito genéricos e as regras de negocio em que foram criados podem não atender ao que vocês precisam.

Se tiverem dúvidas sobre como personalizar esses apps, ou criarem os seus próprios aplicativos no Odoo, poste aqui sua duvidas e vou ajudar!

Grande abraço,

Marcelo Lima

www.fabricadeprogramadores.com.br

[Marcel Savegnago]

Boa noite, 

Quando se fala de ERP normalmente estamos falando de uma solução que busca atender diversos tipos de empresas e portanto é óbvio que a maioria destes ERPs busca ser mais genéricos possível, com exceção de ERPs desenvolvidos especificamente para um determinado nicho de mercado. O Odoo por ser extremamente modular permite que cada empresa selecione as peças que melhor se encaixa ao seu negócio e como a grande maioria dos sistemas, pode demandar um pouco de customização para atender processos específicos de cada empresa (isso independente se o código é livre ou não).

De fato o ecossistema Odoo é muito amplo e precisa sim de um cuidado com a lojinha de apps do Odoo já que muitos destes apps são desenvolvidos por parceiros distintos e sem nenhuma preocupação se o módulo desenvolvido pelo Zezinho é compatível com o módulo desenvolvido pelo Luizinho (isso acontece com SAP tbm). Sendo assim, recomendo que os interessados busquem conhecer um pouco mais a OCA caso estejam buscando um conjunto de ferramentas mais sólidas, com maior qualidade de software e com maior compatibilidade entre os módulos.

OCA 

• https://odoo-community.org/
• https://github.com/OCA

Segue abaixo alguns projetos que estão evoluindo a cada dia:

• https://github.com/OCA/helpdesk/tree/12.0
• https://github.com/OCA/knowledge/tree/12.0
• https://github.com/OCA/field-service/tree/12.0
• https://github.com/OCA/manufacture/tree/12.0
• https://github.com/OCA/maintenance/tree/12.0
• https://github.com/OCA/mis-builder/tree/12.0
• https://github.com/OCA/account-financial-reporting/tree/12.0
  

Abraços

Marcel Savegnago

Social: Twitter, Facebook e Linkedin  

Mobile: +55 (16) 9-9122-7649

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[Marcelo Lima]

Concordo com você Marcel!

E se as pessoas criassem suas soluções?

As empresas precisam muitas vezes de soluções extremamente específicas, personalizadas, que você não irá encontrar em lugar nenhum.

E se você tivesse conhecimento de analisar códigos, bem construídos na OCA e conseguisse herdar esses apps e criar algo específico e funcional para atender aquele cliente?

O que eu vejo é que muitas pessoas são extremamente dependentes de soluções prontas. 

Ok, muito mais fácil

Voce baixa o app, instala e acabou seu problema. Isso pode resolver em alguns casos, mas quando você não possui conhecimento suficiente de criar suas próprias soluções, pode perder grandes oportunidades.

Vou dar um exemplo aqui, muitas empresas que trabalham com Odoo, possuem gits privados, com soluções específicas que não são compartilhadas, e eu concordo, pois são soluções que servem apenas para um cliente. Que muitas vezes possuem em seu código, informações sensíveis do clientes.

Mas oferecer um meio das pessoas criarem suas próprias aplicações é a liberdade que o open source traz.

Marcelo Lima

www.fabricadeprogramadores.com.br

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