בס"ד
שבוע טוב לכולם,
להלן רשימת מונחים למבחן בגישור כפי שאלה היו מצויים באתר הקורס:
גישור – Mediation
מגשר - Mediator
בוררות – Arbitration
הליכים חלופיים ליישוב סכסוכים – Alternative Dispute Resolution (ADR)
מגשר מאפשר – Facilitator
מגשר מעריך - Evaluator
גישור חובה – Mandatory Mediation
סכסוך – Conflict
הערכה ניטרלית מוקדמת – Early Neutral Evaluation
משא ומתן – Negotiation
הליכים חלופיים ליישוב סכסוכים ברשת האינטרנט – Online Dispute Resolution (ODR)
הסדר – Settlement
פשרה - Compromise
עמדה – Position
אינטרס – Interest
אופציה – Option
אלטרנטיבה – Alternative
משא ומתן עקרוני – Principled Negotiation
תחרותיות – Competing
הימנעות - Avoiding
שיתוף פעולה – Collaborating
ותרנות - Accommodating
פשרנות – Compromising
לגיטימציה - Legitimacy
מערכת יחסים – Relationship
תקשורת – Communication
מחויבות – Commitment
אמפתיה – Empathy
אלטרנטיבה טובה ביותר – Best Alternative To Negotiation Agreement (BATNA)
אמות מידה חיצוניות – External Standards
הקשבה פעילה – Active Listening
שיקוף – Reflective Listening
ניסוח מחדש – Paraphrasing
שבוע טוב ובשורות טובות,
עמוס.