怎么去解决 connection attempt has failed due to server communication errors

[Jian Ma]

怎么去解决 connection attempt has failed due to server communication errors，我现在一直用不了，网上也搜了。

[零维]

通信失败通常由以下原因造成：

1，软件冲突。

如果您的系统中安装了 360 或者其它的管家类软件，可能会因为这些软件修改了系统设定，导致 AnyConnect 无法正常运行。

此外，如果系统中有安装第三方 VPN 客户端，也有可能造成此问题

解决方法：卸载相关软件后，重新安装 anyconnect客户端。

备选：使用其它的接入方案接入，比如 “闪连”。

2，ISP 限制

某些特定国家可能会有严格的网络策略。

解决方法：可以尝试选择不同的接入点，也许可以解决问题。

如果需要详细诊断问题，建议您提供以下信息：

1，您所在的国家

2，您使用的接入方案，选择的服务区

3，您当前设备是什么，系统是什么。

[Jian Ma]

我在阿联酋，我用得是任连，但是现在什么都用不了，连任何服务器都是 connection attempt has failed due to server communication errors，我的设备是联想拯救者r900p，系统是windows11

[零维]

您那边是校园网络吗？

[Jian Ma]

对校园网

[零维]

请问您可以在浏览器中打开 https://ov.z.vnet.one 吗？

[Jian Ma]

打不开

[零维]

请您那边提供一下访问该地址时的屏幕截图，我们需要根据截图中的错误信息诊断问题。

[Jian Ma]

我想问一下加速器之类的算不算其他vpn，以前好好的就这几天就直接用不聊了

[Jian Ma]

[零维]

加速器也算 VPN。

特别是某些加速器可能还会修改您的系统设置，导致功能异常。

[零维]

抱歉，之前输入地址时给了错误的地址，请测试这个地址是否能在浏览器打开。

https://ov-z.vnet.one

在2023年1月14日星期六 UTC+9 08:21:10<Jian Ma> 写道：

[零维]

此外，希望您尝试一下使用扩展接入，看看扩展接入能不能正常工作。

在2023年1月14日星期六 UTC+9 08:21:05<Jian Ma> 写道：

[Jian Ma]

[Jian Ma]

这个就是打开那个网址的图片

[零维]

看起来，网络上是没有问题的。

如果要排除是不是系统上的问题，您可以做两个尝试：

1，使用扩展接入零维网络。

2，使用其它设备，比如手机，看看能不能接入零维网络。

[Jian Ma]

手机可以用，用了扩展没用还是

[Jian Ma]

不行啊

[Jian Ma]

[Jian Ma]

就一直在那检查服务状态，连不进去，试了好多的服务器

[零维]

如果手机可以用，则说明您当前的网络可以正常连接到零维服务。

这样一来，问题可能出在您的系统上。鉴于您之前有安装过其它的加速器，一个可能的原因是这些加速器修改了系统设置（或者系统文件），导致 AnyConnect 无法正确运行。

我们不具备帮助您检查系统是否完整的能力，因此最简单的办法是，利用系统自带的“重置”功能恢复到系统最初始的状态。