Actualmente, existen diversas tiendas online en las que se pueden comprar smartphones, tabletas, accesorios, entre otros dispositivos electrnicos. Las opciones son mltiples. Precisamente en ese sentido la Procuradura Federal del Consumidor (Profeco), public una serie de recomendaciones respecto a los riesgos que implica el adquirir equipos o dispositivos electrnicos por canales no oficiales.
La Profeco indica que, por medio de las importaciones paralelas, tambin conocidas como mercado gris, se ingresan productos a nuestro pas, que fueron fabricados legalmente en el extranjero, pero que se importan sin pasar por el distribuidor oficial y/o titular de la marca, incumpliendo procedimientos legales como la falta de garanta y especificaciones tcnicas, certificacin de los productos y etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas, entre otros. As mismo, se vern afectados los productos ya que su funcionamiento no ser el ptimo, adems de que no contar con piezas de reparacin, y podran representar riesgos para la salud y seguridad de los consumidores.
El organismo gubernamental indica que, para saber si el dispositivo adquirido respeta las Normas Oficiales Mexicanas, se tiene que verificar la etiqueta de la NOM024, que cuenta con la informacin del importador y los detalles del producto en idioma espaol. Adems, es importante que el consumidor verifique que el portal en el que va a realizar la compra haga vlida la garanta en Mxico.
Los dispositivos Galaxy adquiridos a travs de www.samsung.com/mx, as como en cualquiera de las tiendas fsicas oficiales Samsung, o tiendas departamentales y retailers autorizados; cuentan con garanta en todos sus componentes contra cualquier defecto de fabricacin y funcionamiento durante el uso normal.
Esta garanta puede hacerse vlida a travs del Servicio al Cliente que ofrece Samsung, tanto en lnea, chat, telfono en 800SAMSUNG (7267864) y de manera presencial en los distintos Centros de Servicio autorizados.
Adems, estos equipos cuentan con beneficios como acceso gil a actualizaciones, compatibilidad de funciones para el mercado de Mxico, garanta relacionada con la correcta operacin en todas las redes de telefona mvil del pas, e incluso tener acceso a Samsung Members, una comunidad exclusiva con soporte personalizado 24/7, beneficios y descuentos especiales.
Debido a los altos ndices de dispositivos irregulares existentes en nuestro pas, recibiste una alerta informativa en tu dispositivo Samsung, ya que ste no cuenta con las certificaciones que expiden las distintas entidades regulatorias mexicanas y no cumple con las normas, protocolo de homologacin y polticas de garanta aplicables en Mxico, lo cual representa un riesgo para tu seguridad, ya que el dispositivo no fue diseado para operar mediante las redes locales.
Para cualquier tema relacionado con servicio al cliente, por favor ingresa a samsung.com/mx/support. para recibir asistencia.
Para cualquier peticin relevante a medios, favor de contactar a prens...@samsung.com.
La privacidad en los mviles es uno de los temas que, con el paso del tiempo, ms importancia y repercusin est obteniendo. Y es que, ms all de una pelcula de espas, aprender a saber si un mvil est pinchado o hackeado puede resultar importante de cara a mantener protegida nuestra vida privada y, sobre todo, por seguridad. Bsicamente, porque cada da se ve ms comprometida con el avance de la tecnologa.
Desde la llegada de los smartphones y la conexin continua a internet, los hackers han volcado todos sus esfuerzos en desarrollar malware capaz de infectarlos y controlarlos de forma que pueden suponer un peligro. Esto provoca incluso que puedan robar nuestras redes sociales. Y no solo esto, sino tambin llegar hasta nuestras cuentas bancarias. Por lo que nuestra privacidad y seguridad se puede ver muy afectada.
Por lo tanto, si tienes dudas acerca de si te han podido hackear el telfono o, incluso, si te estn espiando durante las llamadas o mientras utilizas el smartphone, te diremos los indicios que pueden confirmar todos tus temores. Y, no te preocupes, porque tambin te diremos consejos para evitarlo y solucionar este gran problema.
Para saber si tu mvil est pinchado, lo primero que hay que hacer es poner en el punto de mira esas situaciones que se sitan fuera de lo habitual que puede hacer un telfono. Aunque hay quienes pueden tomarnos por exagerados, es la primera alerta que podemos detectar y que nos llevar a descubrir si nos han pinchado el mvil y hay alguien sabiendo ms de la cuenta sobre nosotros.
Es bastante probable que, si has llegado hasta aqu, tengas sospechas de que alguien est viendo lo que haces con el mvil. Existen varias maneras por las que podamos pensar que nuestro telfono est intervenido, las cuales debemos valorar y comprobar si las sospechas son ciertas.
De todas formas, te recomendamos que no solo prestes atencin a los indicios que te daremos en primer lugar, sino que vayas ms all y pruebes cada uno de los trucos y consejos que te explicaremos al detalle. Y es que ser mejor salir de dudas por mucho que tengamos miedo en descubrir que realmente nos estn espiando por el telfono.
Existe un cdigo MMI que permite identificar a dnde entran las llamadas cuando no se responden. Dicho de otra manera, esto indica si alguien ha activado el desvo de llamadas del telfono ya sea desde el propio smartphone o de forma remota.
Tambin podemos comprobar si nuestro telfono est siendo hackeado a travs del IMEI. La manera ms sencilla de saber nuestro nmero de serie es marcar *#06# y nos aparecer un nmero largo que es nuestro identificativo (algo as como el DNI de nuestro dispositivo). Este nmero tambin suele aparecer en la propia caja del dispositivo por lo que si lo tenemos a mano, simplemente basta con echar un vistazo a la etiqueta donde aparece el cdigo de barras.
Si vemos que al final de nuestro nmero, cuando introducimos el cdigo aparecen 2 ceros, significa que alguien estara escuchndonos al realizar llamadas. Pero todava resultar peor que aparezcan 3 ceros, seal de que adems de escucharnos tienen acceso a nuestras llamadas, mensajes, archivos y fotos.
La ltima opcin que tenemos para tratar de detectar si alguien est entremetindose en nuestras conversaciones privadas es marcar el cdigo *#21# en la app de telfono de tu mvil (como si estuvieras haciendo una llamada) y luego presionar la tecla de llamada. Este conjunto de smbolos y letras te mostrar el estado de tus conexiones con ayuda de la operadora para saber si alguien te est espiando.
Que tengamos el mvil pinchado o hackeado no es algo habitual, por lo que no es fcil que esto ocurra. De esta forma, si tras los pasos anteriores tenemos serias sospechas de que el smartphone puede estar vindose afectado, la mejor solucin no existe, sino que debemos confiar en las que tenemos.
Existe un cdigo para saber si te han hackeado el mvil que a travs del marcador telefnico va a comenzar a interpretar nuestras preferencias en el smartphone para que los ajustes que dirigan nuestras llamadas a otros telfonos y que, por lo tanto, alguien nos escuche, queden en el olvido. Este mecanismo se realiza con el cdigo **##002# pulsando despus en el botn de llamada.
En caso de que no funcione, podemos contactar con la operadora para solicitar que elimine todos los desvos aplicados en nuestro nmero de telfono. Tan solo debers encontrar el nmero de atencin al cliente de tu compaa y pedir justo lo que te acabamos de decir. Para que lo tengas ms fcil, te diremos los principales telfonos de las compaas telefnicas de Espaa:
Podemos optar por borrar todo lo que hay en el mvil controlado. Aunque, antes de ello, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tus fotos, vdeos y archivos y moverlos a otra unidad de memoria pues durante este proceso, se van a perder. Despus, seguiremos con este procedimiento:
Es raro que despus de hacer el paso anterior esto todo siga igual, pero si no te fijas o sigues teniendo sospechas de que alguien te observa, lo ms recomendable y drstico sera cambiar de dispositivo para que de esta forma nadie pueda seguir teniendo acceso al mismo. Y es que como dice el refrn muerto el perro se acab la rabia. Una manera rpida y efectiva para de ahora en adelante tener ms cuidado de quien tiene acceso al smartphone.
En caso de que nuestra preocupacin est puesta en que alguien desva las llamadas y escuchan las conversaciones telefnicas, lo cierto es que nos queda una muy buena alternativa, y sin tener que cambiar nuestro querido smartphone por otro. Solamente tendremos que modificar la tarjeta SIM o bien, cambiar incluso de nmero, para que podamos estar a salvo. Tras el cambio, nadie sin acceso podr volver a repetirse la jugada fcilmente.
Para que una situacin como esta no se vuelva a dar tenemos que tener en consideracin una serie de precauciones con el mismo. De este modo nos aseguramos de que no se repita el hackeo del mvil y nuestra vida con la tecnologa vuelva a ser tranquila.
Posiblemente sepas ya que tu mvil est totalmente intervenido y que actualmente te encuentras en problemas, por lo que en cualquier caso debes ser consciente de que hay ciertas cuestiones que no debes realizar bajo ningn concepto a menos que quieras tener grandes problemas con el mvil. Y es que realmente pueden comprometerse gran parte de tus datos, por lo que en cualquier caso, debes estar avisado de las cuestiones que no debes hacer.
A la hora de introducir cualquiera de tus contraseas en internet o en alguna de las apps en tu telfono mvil, debes tener mucho cuidado porque pueden estar registrando dichas contraseas, por lo que en cualquier caso tu informacin estara totalmente comprometida. Esto por supuesto se acrecenta cuando hablamos de contraseas de cuentas bancarias ya que podran empezar a coger toda tu informacin y robar tu dinero.
Igualmente, debes evitar durante ese tiempo realizar envos introduciendo tu casa, datos personales como DNI o realizar algunas reservas, puesto que estamos siendo mirados a cada momento y por supuesto, corremos peligro. No slo porque puedan saber nuestros datos, sino que tambin puedan rastrear nuestros pasos, pudiendo llevar a cabo un rastreo de nuestra posicin.
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