Qualidade custa caro?

[Cleuton]

O que você pensa? Praticar Qualidade de software custa caro? Eu tenho ouvido muito papo sobre isso, mas gostaria de iniciar uma discussão aqui.

[Daniel Monteiro]

Bem, acho que qualidade não deveria custar mais caro que custaria o preço normal de um produto.

Quando um profissional assume o compromisso de fazer algo, não importa o quão barato ele resolva fazer, pelo motivo que for, se ele se propõe a fazer algo, e ele fecha aquele compromisso, ele precisa fazer o seu melhor.

Um paralelo com a construção civil: Imagine que uma construtora pague mal pacas pros operários - eles seriam responsabilizados se eles fizessem o trabalho mal feito propositalmente e o prédio caísse? Sim.

Por outro lado, tem que ser cobrado um preço justo - Um profissional que possa ser responsabilizado pelo risco que assume requer treinamento adequado e isso custa caro.

É uma utopia? Talvez, mas, no fim das contas, é o mais certo.

[Thyago De Luca]

On Friday, November 29, 2013 6:05:54 PM UTC-2, Daniel Monteiro wrote:

Bem, acho que qualidade não deveria custar mais caro que custaria o preço normal de um produto.

Quando um profissional assume o compromisso de fazer algo, não importa o quão barato ele resolva fazer, pelo motivo que for, se ele se propõe a fazer algo, e ele fecha aquele compromisso, ele precisa fazer o seu melhor.

    discordo: Para se ter algo com qualidade é fundamental pagar diferentemente. Hoje em dia, por essa moda da "qualidade" estar tão em alta é porque na nossa área de TI, existem uma grande falta de mão de obra qualificada e muitos, muitos charlatões. 

[Thyago De Luca]

Professor, 

Praticar a qualidade custa caro sim ! Algo melhor é mais caro, pois exigiu mais dedicação, preparo, estudo, planejamento etc. O que eu respondi ao Daniel Monteiro, e volto a repetir, hoje vivemos em um mundo que cada vez mais profissionais de TI são requisitados, e falta gente para trabalhar, os que se foram com qualidade, ou seja bom desempenho, são diferentes e são caros por isso. É uma discussão muito mais profunda. Eu acredito que hoje essa moda da Qualidade esteja na boca dos gestores, pois 94% dos projetos de TI atrasam, são mal executados, ou pior cancelados. Hoje em dia  Qualidade custa ouro.  

[Cleuton]

Concordo com o Thyago e com o Daniel: Qualidade custa mais caro, sim. Pelo menos, inicialmente. A qualidade se paga com o tempo, através da diminuição de problemas, riscos, prazo, custo e retrabalho, no caso de manutenção de software. 

A grande questão é: Como nós vendemos isso ao Cliente? 

[Daniel Monteiro]

>A grande questão é: Como nós vendemos isso ao Cliente? 

Acho que nesse ponto, convém dar uma boa noção ao cliente dos custos embutidos. O cliente que acha que fazer um App de iOS é coisa de fundo de quintal precisa ser lembrado dos custos iniciais da Apple, da dificuldade de se achar mão de obra que entenda de Objective-C ("qualidade de verdade só se obtém via Objective-C"), etc.

Achar programador Java é mole, você sacode a árvore e cai um monte - mas programadores que entendam de Android é mais dificil. Muito acham que entendem, mas não entendem de fato. Bolam arquiteturas mirabolantes que perigam não caber no heap da Dalvik, ou que causam GC o tempo todo (coisa hiper lenta em Dalvik), etc. Isso é bom de se deixar claro ao cliente (até pra ele não achar que se ele não gostou do seu orçamento, ele vai facilmente achar outro por aí).

Por fim, acho legal justificar o custo maior mostrando que tipo de artefatos ele vai obter com o produto (sempre entrego código fonte e pretendo, para aumentar a rastreabilidade, relacionar o documento de requisitos com o teste de unidade. Se o cliente tem dúvida, pode encomendar uma análise de terceiros ou pedir à alguém de confiança para ver o artefato).

My 2 cents.

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Daniel Monteiro

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