5º CAPÍTULO: O que o aluno virtual precisa?
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Márcia
May 13, 2009, 9:13:04 PM5/13/09
to O Aluno Virtual
Pessoas,
Quem se habilita a trabalhar conosco o Capítulo 5?
Vamos começar?
Quem se habilita a trabalhar conosco o Capítulo 5?
Vamos começar?
Márcia
May 17, 2009, 6:12:53 PM5/17/09
to O Aluno Virtual
O que o aluno virtual precisa?
A conexão dos alunos com a instituição de ensino e o que eles precisam
nessa instituição são o objeto deste capítulo.
Estar conectado com a instituição: o elo perdido
O que os alunos procuram nas instituições de ensino não é mistério.
Segundo Strong e Harmon (1997) observam que os alunos procuram um
programa de ensino baseado na capacidade de atender às necessidades
educacionais de alunos não tradicionais, com foco no aluno e não no
professor, com bom custo-benefício, tecnologia confiável, de fácil
navegação e transparente para o usuário, com níveis adequados de
informação e de interação humana. Eles exigem cursos e programas de
qualidade e também uma boa resposta tanto dos professores quanto da
instituição. Se sentirem por exemplo, que suas necessidades não estão
sendo atendidas em tempo adequado, podem frustrar-se e desistir do
curso ou programa.
Questões tecnológicas e de apoio
O aluno virtual espera ser o foco do curso ou programa. Dessa forma a
organização tecnológica e de suporte deverá estar atenta ao
atendimento individualizado dos alunos, nas suas reclamações e
problemas de acesso. Acredita-se que uma combinação da abordagem
centrada na comunidade com a abordagem centrada no aluno é a que
atinge maior sucesso em manter os alunos envolvidos e participativos
online.
Integrando os serviços ao estudante nos cursos e programas online
Segundo Everhart (2000), a área de comunicação mais carente hoje é a
que diz respeito ao acesso à grande comunidade composta pela
instituição e pelos recursos por ela oferecidos. Ao planejar cursos e
programas online, a instituição deve planejar e abordar a questão de
acesso a bibliotecas virtuais , serviços de aconselhamento, suporte
técnico e acesso a textos acadêmicos. Disponibilizar acesso a
livrarias virtuais de domínio publico nm só local, sem dificultar o
acesso do aluno, pode contribuir par a evitar problemas de abandono.
Possibilitar uma linha telefônica gratuita pode também simplificar as
relações de informação.
Cobrar ou não cobrar? Eis a questão!
Os autores nesse item abordam a situação de cobrança de taxas em
cursos virtuais, especificamente, nas universidades públicas dos EUA.
Aqui no Brasil, a Universidade Aberta é totalmente gratuita e atende a
várias no interior brasileiro.
O desenvolvimento de políticas adequadas
As políticas públicas de programas de ensino online devem estar bem
divulgadas e acessíveis à todos os alunos, para que eles possam
consultá-las quando necessitarem. Todas as informações pertinentes a
ajuda financeira, exames, privacidade, programa de ensino, direito
autoral etc, devem ser publicadas no site da instituição para acesso
dos alunos.
Habilidades básicas de escrita e serviços de ensino
É necessário estar atento aos alunos que tenham dificuldades nas suas
habilidades escritas. Não recomendamos corrigir a gramática e a
ortografia dos alunos nas mensagens que mandam para os fóruns de
discussão, a não ser que seja tão deficiente que não consiga a
comunicação das idéias. Porém, nos trabalhos escritos, deve-se ter
mais rigor e exigir a escrita com qualidade, incluindo boa ortografia,
gramática e formatação. Para os alunos com dificuldades, deve-se ter
uma política de atendimento e acompanhamento virtual.
A qualidade é o segredo
Está claro que os alunos virtuais estão a procura de programas on-line
de alta qualidade. As três áreas mais pertinentes dessa discussão
sobre os serviços dispensados aos alunos e as suas necessidades são o
apoio institucional, a estrutura do curso e o apoio ao aluno. As
referências fundamentais que envolvem o apoio institucional,
planejamento e a infraestrutura do ensino a distância são:
• Programa de aconselhamento
• Informações claras e completas sobre o curso
• Acesso a recursos digitais de informação
• Clareza nas expectativas do do aluno pelo professor
Quanto ao apoio ao aluno e elementos de serviços de atendimento:
• Informação geral sobre os programas: taxas, expectativas, normas e
regras administrativas
• Acesso e orientação fácil aos alunos nos dados do curso
• Acesso a assistência técnica e suporte técnico
Lidando com as necessidades dos alunos que mais precisam
Embora o aluno virtual de sucesso seja considerado alguém que aprende
com bastante independência e com poucas necessidades a serem supridas
pelo professor ou pela instituição, isso nem sempre se aplica a todos.
De acordo com a nossa experiência, os alunos com mais alto desempenho
exigem mais atenção do professor, pois a ansiedade relativa ao seu
desempenho faz com que ele necessite de respostas para o seu
crescimento.
Para os alunos que necessitam de uma formação para a autonomia,
precisam de feedbacks constantes ao seu trabalho.
• os alunos podem estar certos de que responderemos a cada uma da suas
apresentações pessoais, como uma forma de bem recebê-Ios no curso.
• Responderemos quando uma questão é dirigida a nós, especialmente se
o aluno chamar nossa atenção para ela, colocando nossos nomes na linha
"assunto" da mensagem.
• Enviaremos uma mensagem quando um aluno ou grupo de alunos estiver
perdido ou precisar produzir mais sobre determinado assunto.
• Enviaremos uma mensagem quando um aluno ou grupo de alunos for além
das nossas expectativas em um painel de discussão ou trabalho.
• Enviaremos uma mensagem quando alguém mandar algo interessante para
a discussão, esperando incluir mais alunos nela.
• Enviaremos nosso feedback à discussão pelo menos duas vezes por
semana, fazendo comentários sobre o processo, informando ao grupo se
estão no caminho certo ou para resumir o que foi apresentado.
• Incluir essa informação em uma mensagem de boas-vindas ao grupo,
ajudar os alunos quando ficam angustiados sobre seu desempenho nos
cursos online e garantir ao grupo que o professor está presente e
prestando atenção a que acontece pode impedir que haja problemas no
decorrer do curso.
Pensamentos finais
O aluno virtual precisa, em essência, de todos os serviços que são
oferecidos ao aluno presencial. Contudo, deve-se prestar especial
atenção a outras necessidades e questões criadas pelo trabalho a
distância, tais como sensação de isolamento e problemas potenciais no
acesso aos recursos. A seguir, então, apresentamos um resumo do que a
instituição precisa oferecer a fim de atender às necessidades do aluno
virtual.
• Uma experiência educacional de alta qualidade.
• Acesso a todos os serviços e recursos disponíveis no campus.
• Uma forte infra-estrutura tecnológica disponível noite e dia,
juntamente com o suporte técnico.
• Bom custo-benefício
• Programas e cursos centrados no aluno.
Fonte: Palloff e Pratt. O Aluno Virtual. Porto Alegre: Artmed, 2004.
A conexão dos alunos com a instituição de ensino e o que eles precisam
nessa instituição são o objeto deste capítulo.
Estar conectado com a instituição: o elo perdido
O que os alunos procuram nas instituições de ensino não é mistério.
Segundo Strong e Harmon (1997) observam que os alunos procuram um
programa de ensino baseado na capacidade de atender às necessidades
educacionais de alunos não tradicionais, com foco no aluno e não no
professor, com bom custo-benefício, tecnologia confiável, de fácil
navegação e transparente para o usuário, com níveis adequados de
informação e de interação humana. Eles exigem cursos e programas de
qualidade e também uma boa resposta tanto dos professores quanto da
instituição. Se sentirem por exemplo, que suas necessidades não estão
sendo atendidas em tempo adequado, podem frustrar-se e desistir do
curso ou programa.
Questões tecnológicas e de apoio
O aluno virtual espera ser o foco do curso ou programa. Dessa forma a
organização tecnológica e de suporte deverá estar atenta ao
atendimento individualizado dos alunos, nas suas reclamações e
problemas de acesso. Acredita-se que uma combinação da abordagem
centrada na comunidade com a abordagem centrada no aluno é a que
atinge maior sucesso em manter os alunos envolvidos e participativos
online.
Integrando os serviços ao estudante nos cursos e programas online
Segundo Everhart (2000), a área de comunicação mais carente hoje é a
que diz respeito ao acesso à grande comunidade composta pela
instituição e pelos recursos por ela oferecidos. Ao planejar cursos e
programas online, a instituição deve planejar e abordar a questão de
acesso a bibliotecas virtuais , serviços de aconselhamento, suporte
técnico e acesso a textos acadêmicos. Disponibilizar acesso a
livrarias virtuais de domínio publico nm só local, sem dificultar o
acesso do aluno, pode contribuir par a evitar problemas de abandono.
Possibilitar uma linha telefônica gratuita pode também simplificar as
relações de informação.
Cobrar ou não cobrar? Eis a questão!
Os autores nesse item abordam a situação de cobrança de taxas em
cursos virtuais, especificamente, nas universidades públicas dos EUA.
Aqui no Brasil, a Universidade Aberta é totalmente gratuita e atende a
várias no interior brasileiro.
O desenvolvimento de políticas adequadas
As políticas públicas de programas de ensino online devem estar bem
divulgadas e acessíveis à todos os alunos, para que eles possam
consultá-las quando necessitarem. Todas as informações pertinentes a
ajuda financeira, exames, privacidade, programa de ensino, direito
autoral etc, devem ser publicadas no site da instituição para acesso
dos alunos.
Habilidades básicas de escrita e serviços de ensino
É necessário estar atento aos alunos que tenham dificuldades nas suas
habilidades escritas. Não recomendamos corrigir a gramática e a
ortografia dos alunos nas mensagens que mandam para os fóruns de
discussão, a não ser que seja tão deficiente que não consiga a
comunicação das idéias. Porém, nos trabalhos escritos, deve-se ter
mais rigor e exigir a escrita com qualidade, incluindo boa ortografia,
gramática e formatação. Para os alunos com dificuldades, deve-se ter
uma política de atendimento e acompanhamento virtual.
A qualidade é o segredo
Está claro que os alunos virtuais estão a procura de programas on-line
de alta qualidade. As três áreas mais pertinentes dessa discussão
sobre os serviços dispensados aos alunos e as suas necessidades são o
apoio institucional, a estrutura do curso e o apoio ao aluno. As
referências fundamentais que envolvem o apoio institucional,
planejamento e a infraestrutura do ensino a distância são:
• Programa de aconselhamento
• Informações claras e completas sobre o curso
• Acesso a recursos digitais de informação
• Clareza nas expectativas do do aluno pelo professor
Quanto ao apoio ao aluno e elementos de serviços de atendimento:
• Informação geral sobre os programas: taxas, expectativas, normas e
regras administrativas
• Acesso e orientação fácil aos alunos nos dados do curso
• Acesso a assistência técnica e suporte técnico
Lidando com as necessidades dos alunos que mais precisam
Embora o aluno virtual de sucesso seja considerado alguém que aprende
com bastante independência e com poucas necessidades a serem supridas
pelo professor ou pela instituição, isso nem sempre se aplica a todos.
De acordo com a nossa experiência, os alunos com mais alto desempenho
exigem mais atenção do professor, pois a ansiedade relativa ao seu
desempenho faz com que ele necessite de respostas para o seu
crescimento.
Para os alunos que necessitam de uma formação para a autonomia,
precisam de feedbacks constantes ao seu trabalho.
• os alunos podem estar certos de que responderemos a cada uma da suas
apresentações pessoais, como uma forma de bem recebê-Ios no curso.
• Responderemos quando uma questão é dirigida a nós, especialmente se
o aluno chamar nossa atenção para ela, colocando nossos nomes na linha
"assunto" da mensagem.
• Enviaremos uma mensagem quando um aluno ou grupo de alunos estiver
perdido ou precisar produzir mais sobre determinado assunto.
• Enviaremos uma mensagem quando um aluno ou grupo de alunos for além
das nossas expectativas em um painel de discussão ou trabalho.
• Enviaremos uma mensagem quando alguém mandar algo interessante para
a discussão, esperando incluir mais alunos nela.
• Enviaremos nosso feedback à discussão pelo menos duas vezes por
semana, fazendo comentários sobre o processo, informando ao grupo se
estão no caminho certo ou para resumir o que foi apresentado.
• Incluir essa informação em uma mensagem de boas-vindas ao grupo,
ajudar os alunos quando ficam angustiados sobre seu desempenho nos
cursos online e garantir ao grupo que o professor está presente e
prestando atenção a que acontece pode impedir que haja problemas no
decorrer do curso.
Pensamentos finais
O aluno virtual precisa, em essência, de todos os serviços que são
oferecidos ao aluno presencial. Contudo, deve-se prestar especial
atenção a outras necessidades e questões criadas pelo trabalho a
distância, tais como sensação de isolamento e problemas potenciais no
acesso aos recursos. A seguir, então, apresentamos um resumo do que a
instituição precisa oferecer a fim de atender às necessidades do aluno
virtual.
• Uma experiência educacional de alta qualidade.
• Acesso a todos os serviços e recursos disponíveis no campus.
• Uma forte infra-estrutura tecnológica disponível noite e dia,
juntamente com o suporte técnico.
• Bom custo-benefício
• Programas e cursos centrados no aluno.
Fonte: Palloff e Pratt. O Aluno Virtual. Porto Alegre: Artmed, 2004.
Márcia
May 17, 2009, 6:41:12 PM5/17/09
to O Aluno Virtual
Olá!
Coloquei como arquivo no grupo o quadro resumo do capítulo V que
apresenta as técnicas INSTRUCIONAIS QUE DIMINUEM A EXCLUSÃO DIGITAL.
Abraços e boa semana a todos e todas!
Coloquei como arquivo no grupo o quadro resumo do capítulo V que
apresenta as técnicas INSTRUCIONAIS QUE DIMINUEM A EXCLUSÃO DIGITAL.
Abraços e boa semana a todos e todas!
Antonia Alves
May 19, 2009, 8:48:55 AM5/19/09
to O Aluno Virtual
Oi, Márcia!
Estou meio apurada esses dias.
Mas vou tentar interagir...
Antonia
Estou meio apurada esses dias.
Mas vou tentar interagir...
Antonia
Antonia Alves
May 19, 2009, 9:42:28 AM5/19/09
to O Aluno Virtual
Oi, Márcia,
como já tinha digitado a tabela 3, também coloquei em arquivos.
como já tinha digitado a tabela 3, também coloquei em arquivos.
Antonia Alves
May 19, 2009, 9:49:52 AM5/19/09
to O Aluno Virtual
Oi, Márcia e colegas.
Gostaria de acrescentar nessa discussão iniciada sobre os pontos
principais do capítulo 5, um trecho da página 75 que fala de um
cenário focado no aluno.
Segundo os autores, trata-se de um "um processo de participaçãod os
alunos na seleção e no desenvolvimento do conteúdo. Há negociação
entre o conteúdo e a estratégia para explorá-lo. Há um grau
significativo de interação entre os alunos e destes com o professor"
Os autores citam Hanna, Glowaki-Dudka e Conceição-Runlee que
acrescentam duas filosofias ao ensino: centrada na comunidade de
aprendizagem e conduzida pela tecnologia. O primeiro é promovido pela
interação social como componente essencial de aprendizagem e o
segundo, por estar centrado na máquina, como aquele causador de
problemas no ensino a distância.
"Acreditamos que uma abordagem centrada na comunidade com a abordagem
centrada no aluno é a que atingir maior sucesso em manter os alunos
envolvidos e participativos online."
PERGUNTO:
Como deixar os alunos interferirem no conteúdo? Que tipo de negociação
eles poderiam fazer e fazem?
Isso para mim é essencial por se tratar de uma postura
educomunicativa. Tento fazer isso nos cursos virtuais livres que
administro porque estou à frente do processo.
Mas até que ponto os grandes centros educacionais dão essa permissão
ao aluno?
Atenciosamente,
Gostaria de acrescentar nessa discussão iniciada sobre os pontos
principais do capítulo 5, um trecho da página 75 que fala de um
cenário focado no aluno.
Segundo os autores, trata-se de um "um processo de participaçãod os
alunos na seleção e no desenvolvimento do conteúdo. Há negociação
entre o conteúdo e a estratégia para explorá-lo. Há um grau
significativo de interação entre os alunos e destes com o professor"
Os autores citam Hanna, Glowaki-Dudka e Conceição-Runlee que
acrescentam duas filosofias ao ensino: centrada na comunidade de
aprendizagem e conduzida pela tecnologia. O primeiro é promovido pela
interação social como componente essencial de aprendizagem e o
segundo, por estar centrado na máquina, como aquele causador de
problemas no ensino a distância.
"Acreditamos que uma abordagem centrada na comunidade com a abordagem
centrada no aluno é a que atingir maior sucesso em manter os alunos
envolvidos e participativos online."
PERGUNTO:
Como deixar os alunos interferirem no conteúdo? Que tipo de negociação
eles poderiam fazer e fazem?
Isso para mim é essencial por se tratar de uma postura
educomunicativa. Tento fazer isso nos cursos virtuais livres que
administro porque estou à frente do processo.
Mas até que ponto os grandes centros educacionais dão essa permissão
ao aluno?
Atenciosamente,
Márcia Sales
May 19, 2009, 10:17:07 AM5/19/09
to o-aluno...@googlegroups.com
Olá Antônia e colegas!
Fiquei intrigada, pensando nessa possibilidade de promover uma maior participação do aluno na construção do curso.
Creio que para cursos livres e com períodos limitados, a definição de priorizar alguns temas ou desdobramentos, é possível. Nos cursos de duração semestral, essa possibilidade aumenta. Vejo a possibilidade quando apresentamos aos alunos os objetivos do curso e um leque de atividades que podem ser realizadas. Os alunos poderão sugerir que tarefas, prazos, estratégias, discussões assíncronas etc. Mas essa cultura precisa ser instalada, pois a maioria dos alunos ainda gostam de receber o programa pronto.
É um grande desafio a constituição dessa participação.
Quem já fez isso? Quais foram os benefícios?
Abçs,
Fiquei intrigada, pensando nessa possibilidade de promover uma maior participação do aluno na construção do curso.
Creio que para cursos livres e com períodos limitados, a definição de priorizar alguns temas ou desdobramentos, é possível. Nos cursos de duração semestral, essa possibilidade aumenta. Vejo a possibilidade quando apresentamos aos alunos os objetivos do curso e um leque de atividades que podem ser realizadas. Os alunos poderão sugerir que tarefas, prazos, estratégias, discussões assíncronas etc. Mas essa cultura precisa ser instalada, pois a maioria dos alunos ainda gostam de receber o programa pronto.
É um grande desafio a constituição dessa participação.
Quem já fez isso? Quais foram os benefícios?
Abçs,
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