Solución provisional para ordenadores Dell con controladores de sonido que consumen demasiada memoria-NVDA en español
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Desde hace bastantes años, muchos usuarios de NVDA nos habéis informado de un problema con el controlador de sonido en portátiles de la marca Dell por el que se consume rápidamente toda la RAM del equipo, se bloquean todos los programas y se vuelve indispensable reiniciar (si un pantallazo azul no lo hace por nosotros). Hoy, en el In-process semanal de NV Access, nos ofrecen una posible solución que podría funcionar, no sin sufrir ciertas consecuencias.
Detalles del problema
En ordenadores de la marca Dell con controlador de sonido Waves MaxxAudio, uno de los procesos que el controlador necesita para funcionar reserva memoria RAM indiscriminadamente cada vez que se reproduce audio. Este problema puede pasar desapercibido para un usuario sin discapacidad visual, ya que como mucho usará el sonido para reproducir música, alguna película, jugar o hacer llamadas de corta duración. En nuestro caso, en cambio, el lector de pantalla necesita recurrir al dispositivo de sonido continuamente, por lo que se reserva memoria hasta que esta se agota, siendo necesario reiniciar el equipo para que la memoria se vacíe. Es importante tener en cuenta que la memoria puede agotarse en cuestión de minutos, según han informado varios usuarios. Si la memoria se llena, los programas dejan de poder abrirse, aquellos que están abiertos se bloquean o fallan, y el equipo acaba por reiniciarse o bloquearse por completo.
El problema no es específico de NVDA. También afecta a otros lectores de pantalla, como Jaws for Windows o Narrador. De hecho, Freedom Scientific también habla de ello.
Solución provisional
Algunos usuarios han experimentado regresando a versiones anteriores del controlador o tratando de instalar el genérico incorporado en la imagen de Windows. Esto último funciona durante un breve periodo de tiempo. Concretamente, hasta que Windows Update vuelve a instalar el controlador nuevo. Mientras Dell soluciona el problema (si es que llega a hacerlo algún día), la alternativa menos mala consiste en deshabilitar el servicio responsable del consumo de RAM. Para ello, sigue estos pasos:
- Pulsa control+shift+escape para abrir el administrador de tareas.
- Pulsa tabulador una vez. Si llegas a un botón llamado «Más detalles», púlsalo con la barra espaciadora.
- Pulsa control+tab hasta llegar a la pestaña Inicio.
- Pulsa tabulador hasta llegar a la lista de elementos, identificada por NVDA como «cuadrícula de datos».
- Pulsa la w para navegar hasta los elementos que empiezan por w.
- Sigue pulsando w hasta que llegues a una aplicación llamada «Waves MaxxAudio Service». Si no tienes esta aplicación, entonces la causa de tu problema es otra.
- Teniendo la aplicación seleccionada, pulsa alt+h para deshabilitarla. Pulsa alt+b si quieres habilitarla de nuevo.
- Vuelve al escritorio y pulsa alt+f4 para abrir el diálogo de apagado.
- Pulsa la r para elegir la opción Reiniciar, e intro para aceptar los cambios.
Como dijimos al principio, esta solución no va exenta de efectos colaterales. Al deshabilitar este servicio, el equipo no será capaz de reconocer los nuevos dispositivos de audio conectados y cambiar a ellos automáticamente, sino que tendremos que reiniciarlo. Piensa en ello si conectas y desconectas auriculares o micrófonos con frecuencia por el conector jack.
NV Access recomienda contactar con Dell a todo el que tenga este problema para que sean conscientes de la cantidad de usuarios afectados. Sólo así podrían decidirse a ponerle remedio.
La entrada Solución provisional para ordenadores Dell con controladores de sonido que consumen demasiada memoria se publicó primero en NVDA en español.
Esta entrada ha sido publicada por José Manuel Delicado Alcolea en la categoríaGuías y tutoriales.
Facundo peña
El 18 may. 2022, a la(s) 06:10, wordpress via NVDA en español <nvd...@googlegroups.com> escribió:
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José Manuel Delicado Alcolea
Todos no, pero tenemos bastantes: https://nvda.es/documentacion/guias-y-tutoriales/
Un saludo.
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DaVid
una dell de la que ya olvidé el modelo, creo que es de la línea
bostro. Son de las que vienen con intel 11800h. Aunque tiene 64gb, ya
debería habérseme presentado el problema en algún momento, porque yo
nunca reinicio el equipo. Si se reinicia es por alguna actualización
del sistema.
La aplicación mencionada está activa, lo que no recuerdo es si al
instalar windows yo instalé los drivers de la página de dell o dejé a
windows que lo hiciera.
Me parece que sí instalé desde la página, usando el dell assist support.
Será que no ocurre en todas las dell? o será que hay una versión
específica de esa aplicación que no posee el error?
Saludos.
Peña Facundo
A perfecto. No me había percatado de ese enlace jeje.
Saludos
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Un cordial saludo
Peña Facundo Eduardo Martín
Carlos Esteban Martínez Macías
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Carlos Esteban Martínez Macías.
Soporte a usuarios, Comunidad de NVDA en español.
Web: https://nvda.es
Norma Toucedo
Yo soy superfan de la marca Dell, y la compu que utilizo actualmente es
también de la línea Vostro, no recuerdo ahora mismo el modelo exacto ni
tengo ganas de ir a mirarlo, pero vino con 8 de RAM ya de fábrica. Lo único
que me dio verdaderamente dolores de cabeza fue un programa que venía
preinstalado, una aplicación para ser más exacta, que se suponía que
controlaba todo lo que tuviera que ver con audio. Fue como una pesadilla,
porque por más que la desinstalé 400 veces, se reinstalaba automáticamente y
provocaba toda clase de dificultades y demoras por ejemplo a la hora de
reconocer nuevas conexiones. Al final, con ayuda de Salva, me pude deshacer
de esa aplicación, y todo funciona en general más que bien en ese y otros
asuntos con mi pequeña compañera y herramienta de trabajo de 12 pulgadas. Lo
que sí noto, específicamente en el uso prolongado de la máquina con NVDA, es
que, en un momento dado, este comienza a escucharse como afónico,
entrecortado, raro, no sé explicarlo del todo bien. En esos casos, suelo
hacer dos cosas: reiniciar NVDA y limpiar la memoria de la computadora con
un programa llamado Mem Reduct, que me da excelentes resultados. Cierto es,
por lo demás, que formo parte de esa tribu que ni sabía que existía: la de
esos que no acostumbramos ni a apagar ni a reiniciar siquiera nuestros
ordenadores con frecuencia.
Saludos a todos/as desde Uruguay.
Norma
-----Mensaje original-----
From: DaVid
Sent: Wednesday, May 18, 2022 6:54 PM
To: nvd...@googlegroups.com
Subject: Re: [nvda-es] Solución provisional para ordenadores Dell con
controladores de sonido que consumen demasiada memoria-NVDA en español
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mk360
Me acaban de cambiar la vida. Dell XPS 13, de los primeros que salieron 8 GB de RAM, el maldito controlador en cuestión... reiniciarlo es un bajo costo para la fluidez que termina por ganarse, problema que diría parte desde una versión determinada (cuando compré no ocurría).
Me gustaría saber cual fue la solución que le dieron a Norma...
Nunca pesco los in proces, me suenan a cháchara en gringo que entiendo pero no suele aportarme... a partir de ahora los abordaré con una perspectiva diferente.
Saludos,
mk.
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