Re: [心得] 回覆管理者與推文者--圖書館回覆
圖書館讀者服務組
首先歡迎您成為我們的新朋友，同時，很謝謝您的指正。
圖書館確實是應該盡量保持寧靜的場所，
本館除了在館內張貼公告提醒讀者輕聲交談外，館員巡視閱覽室時也會提醒讀者，在一樓
更是館員提醒讀者最頻繁的區域，
只是，因總圖一樓為參考書區與櫃台服務區，櫃台館員會優先處理櫃台業務，再提醒讀者
使用手機。
如此可能讓讀者誤以為一樓可以講手機，也可能因此造成您誤會館員並不處理提醒讀者要
降低音量。
為了避免類似的誤會，我們會再次要求櫃台人員加強提醒讀者勿在館內使用手機。
此外，不管是清華讀者或是外校讀者，本館一向秉持開放態度，依據優先順序提供服務，
也不允許工作人員在對校內外讀者的態度上有差異。
很抱歉，本館工作人員在執行業務時或許措辭不恰當，以致讓您有誤解，造成不愉快，還
請見諒！
我們會特別再提醒同仁注意。
再次謝謝您的提醒與指正！
敬祝
暑安
NTHU Library------------------------
清華大學圖書館敬啟2008/07/14
-------------------Reference Division
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
參考諮詢台 42995(574-2995)
借還書櫃台 42996(574-2996)
讀者意見箱 r...@my.nthu.edu.tw
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
※ 引述《yunhuai ( )》之銘言：
> alexegg
> 換證伯伯原本就是面惡心善 請不要自己對號入座 好像被歧視一樣 ...
> _________________________________________________________________
> 您好：
> 對於這位老伯
> 你說他面惡 那也代表你承認他換證時臉色不好看吧
> 我的兩次換證經驗 (相較於工讀生)
> 他的口氣也不太好
> 他讓我感到不舒服 這樣你了解我的意思嗎?
> 再者 你根本不在現場 就主觀上對他下了"面惡心善"的評語
> 對我下了"對號入座"的結論
> 實在是有值得斟酌的空間
> 另外 對你"對號入座"的用語 我是有一點覺得有點奇怪啦
> 通常對號入座指的是某人po了個文 陳述了某些事實
> 那人名並沒有表明 而看文的人自己認為自己就是作者所指的那個人
> 因而自己"對號入座"
> 那你在這裡的用法是什麼意思呢?
> 你是指那阿伯 其實要歧視的對象是校外學生 我不要對號入座嗎?
> 還是指不要"自以為被歧視" 而在這邊抱怨呢?
> 我要說的point是 你也不知道事情發生的經過
> 就要我請不要自己對號入座 站在換證者那邊
> 我是覺得不太妥適啦!
> ps.若有回應 請表明身分 畢竟明人不做暗事~~
> 最後 研究所考上不同的一所學校 通常會有一些對新學校的心得
> 這在台大ptt graduate板是蠻常見的文章
> 本來我也是想在那邊跟大家po一下對清大的心得啦
> ( 除了總圖 其他都不錯 )
> 那覺得既然有這個版 來這邊反映一下清大總館的問題 似乎比較有建設性啦
> 然而
> 對於圖書館的回覆 覺得還蠻無言的
> 1.對於手機問題也沒回應
> 2.館員一直講電話聊天不理讀者 就一句在處理讀者違規問題 就解決
> 那其實 我會循制式管道反映問題
> 是因為在過去學校的圖書館反映問 皆會得到具體的回應(非官腔)
> ( 館長在某些問題上 會親自回信喔~~ )
> 因此覺得這是個有效的溝通管道
> .......
> anyway
> 我以後就入境隨俗吧。
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[1;30m楓橋夜泊.. [m [1;5;37m☆ [m [30;47m▆▄▅▆ [m ○ [31m◢▇◣ [37m [30;47m▆▆▄▃▅▆ [m [30;41m▉ [1;31;40m楓橋 [;31m▏ [37m
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