适用于NPO使用的在线CRM
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vim
Sep 23, 2007, 10:08:08 PM9/23/07
to NP...@googlegroups.com, npom...@googlegroups.com
原文发布：浅水笔记
作者：vim
Ideasfactory的邮件组里，有人提到要做一个实物捐献主题的公 益网站，大伙儿立即兴致勃勃的讨论起来，从相关物流的成本和可管理性上，我比较不看好这个想法，于是大家重点从物流转到了信息交流和管理上，正当我在想这 和分类信息、论坛、Taobao小店这种应用有什么差异的时候，有人推荐了一个很有意思的系统CiviCRM，一个适用于NPO的CRM。
确实很有意思，CRM通常是用于企业内部的销售和客服管理的，而且规范一点的还要接上一个Call Center，NPO的CRM应用，以前倒是也和朋友聊过，但还是基于传统的内容管理应用的思维，既然都WEB2.0了，那一个社会化的CRM会是怎么 样？显然会和传统的企业内部应用差别不小，…
仔细看了一下，才发现，这个CRM并不是一般理解上的客户关系管理系统（Customer Relationship Management），而是群众关系管理系统（Civil Relationship Management）。另外，突然感觉这个名字很熟悉，然后突然想起来，以前在玩 joomla的时候就看过这个模组了，但一直觉得是一个不成熟的CRM而已，没想到定位是这一方面，看事物的角度不同，价值自然不同。
于是直接试用了一下，果然有特色：组织管理、外部成员管理、相关社会人员管理、工作事件管理、捐赠管理等等，虽然没有如Siebel/Sugar这样的专业CRM强大和细节，但面向NPO应用很有特色，值得推荐。
目前它主要是作为Joomla或者Drupal的CMS的组件呈现的，如果再组合上PHPBB、Wordpress、MediaWiki这样的 应用，以及其它一些开源的企业应用，这样一个solution也许会对NPO的工作非常有价值，——好，甘当白老鼠，我们的网站改版把这先纳入日程—— Joomla+Wordpress+CiviCRM+WATS+CB先用起来，现在开始设计结构，等Joomla1.5正式版一出来，就开始实用。
--
Notes : Researching,Meeting,Training……
作者：vim
Ideasfactory的邮件组里，有人提到要做一个实物捐献主题的公 益网站，大伙儿立即兴致勃勃的讨论起来，从相关物流的成本和可管理性上，我比较不看好这个想法，于是大家重点从物流转到了信息交流和管理上，正当我在想这 和分类信息、论坛、Taobao小店这种应用有什么差异的时候，有人推荐了一个很有意思的系统CiviCRM，一个适用于NPO的CRM。
确实很有意思，CRM通常是用于企业内部的销售和客服管理的，而且规范一点的还要接上一个Call Center，NPO的CRM应用，以前倒是也和朋友聊过，但还是基于传统的内容管理应用的思维，既然都WEB2.0了，那一个社会化的CRM会是怎么 样？显然会和传统的企业内部应用差别不小，…
仔细看了一下，才发现，这个CRM并不是一般理解上的客户关系管理系统（Customer Relationship Management），而是群众关系管理系统（Civil Relationship Management）。另外，突然感觉这个名字很熟悉，然后突然想起来，以前在玩 joomla的时候就看过这个模组了，但一直觉得是一个不成熟的CRM而已，没想到定位是这一方面，看事物的角度不同，价值自然不同。
于是直接试用了一下，果然有特色：组织管理、外部成员管理、相关社会人员管理、工作事件管理、捐赠管理等等，虽然没有如Siebel/Sugar这样的专业CRM强大和细节，但面向NPO应用很有特色，值得推荐。
目前它主要是作为Joomla或者Drupal的CMS的组件呈现的，如果再组合上PHPBB、Wordpress、MediaWiki这样的 应用，以及其它一些开源的企业应用，这样一个solution也许会对NPO的工作非常有价值，——好，甘当白老鼠，我们的网站改版把这先纳入日程—— Joomla+Wordpress+CiviCRM+WATS+CB先用起来，现在开始设计结构，等Joomla1.5正式版一出来，就开始实用。
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Notes : Researching,Meeting,Training……
Zheng Xiaoyun
Sep 23, 2007, 10:15:47 PM9/23/07
to NP...@googlegroups.com
呵呵，Vim提到的这些对一般的NPO来说，没有这个技术力量。
"组织管理、外部成员管理、相关社会人员管理"这个在新版联络家（www.lianluojia.com）就能实现。目前，已经有一些台湾的npo在尝试使用。
这里说到另外一个问题了，台湾那边对于网络的应用和工具的敏感度要比我们这里快。
zheng
--
郑晓云 Zheng
营运长
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
联络家网络技术（上海）有限公司
http://www.linkist.com
http://www.lianluo5.com
Email: zh...@linkist.com
电话: +8621-68545180
传真: +8621-68545180
手机: +8613501863736
上海浦东民生路1518号金鹰大厦B幢2102
邮政编码:200135
"组织管理、外部成员管理、相关社会人员管理"这个在新版联络家（www.lianluojia.com）就能实现。目前，已经有一些台湾的npo在尝试使用。
这里说到另外一个问题了，台湾那边对于网络的应用和工具的敏感度要比我们这里快。
zheng
On 9/24/07,
vim <vim.bac...@gmail.com> wrote:
确实很有意思，CRM通常是用于企业内部的销售和客服管理的，而且规范一点的还要接上一个Call Center，NPO的CRM应用，以前倒是也和朋友聊过，但还是基于传统的内容管理应用的思维，既然都WEB2.0了，那一个社会化的CRM会是怎么 样？显然会和传统的企业内部应用差别不小，...
仔细看了一下，才发现，这个CRM并不是一般理解上的客户关系管理系统（Customer Relationship Management），而是群众关系管理系统（Civil Relationship Management）。另外，突然感觉这个名字很熟悉，然后突然想起来，以前在玩 joomla的时候就看过这个模组了，但一直觉得是一个不成熟的CRM而已，没想到定位是这一方面，看事物的角度不同，价值自然不同。
于是直接试用了一下，果然有特色：组织管理、外部成员管理、相关社会人员管理、工作事件管理、捐赠管理等等，虽然没有如Siebel/Sugar这样的专业CRM强大和细节，但面向NPO应用很有特色，值得推荐。
目前它主要是作为Joomla或者Drupal的CMS的组件呈现的，如果再组合上PHPBB、Wordpress、MediaWiki这样的 应用，以及其它一些开源的企业应用，这样一个solution也许会对NPO的工作非常有价值，----好，甘当白老鼠，我们的网站改版把这先纳入日程---- Joomla+Wordpress+CiviCRM+WATS+CB先用起来，现在开始设计结构，等Joomla1.5正式版一出来，就开始实用。
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Notes : Researching,Meeting,Training......
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郑晓云 Zheng
营运长
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
联络家网络技术（上海）有限公司
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