Noto Sans JP 表示不具合につきまして
山森 亜沙美(丸の内よろず)
Noto Fontsグループ
ご担当者さま
この度はお世話になります。
株式会社丸の内よろず WELLON CLUB会員事業部の山森と申します。
兼ねてよりNoto Sans JPのフォントを使用しております。
今年４月にノートPCを入れ替えましたところ、
Adobe上のソフト（illustrator・Photoshop）にてNoto Sans JPのフォントウエイトが正常に表示されなくなってしまいました。
表示不具合のPCが計３台ございますが、いずれもまったく同じ症状ではなく、
PCによっては、すべてのフォントウエイトがすべて細く表示される、別のPCではNoto Sans JP Boldが細く表示される等の事象が発生しております。
PCはWindows11Pro・バージョン23H2になります。
トラブルシューティングとして、フォントのアンインストールを試みましたがシステム上アンインストールできない仕様でございました。
またフォントのキャッシュクリアも試みましたが復旧できなかったため、
Adobeカスタマーサポートや、弊社が契約している技術相談窓口にお問い合わせをいたしましたが、
両者からも対応外になるとご返答をいただいております。
つきましては、解決方法をご教示いただだけますと大変幸いでございます。
ご多用のところ恐れ入りますが、ご返信をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。
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株式会社丸の内よろず
WELLON CLUB会員事業部
山森 亜沙美
〒151-0071
東京都渋谷区本町1-3-4初台ダイヤビル3F
MOBILE 080-8900-7131
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山森 亜沙美(丸の内よろず)
Noto Fontsグループ
ご担当者さま
お世話になっております。
本件につきまして、ご状況はいかがでしょうか？