Komplett Data? Komplett Idioti!
Ms. Fornøyd
Ringe og hørte om de hadde det aktuelle produktet inne, men det hadde de
ikke.
Da de tilbød å bestille det for meg var det greit. Dette var torsdag i
forrige uke, og produktet ble jeg lovet mandag.
I fem-tiden på mandag troppet jeg opp i butikken deres, men produktet var
ikke kommet inn.
Irriterende, men griet, jeg forstår at de ikke har 100% kontroll på
vareleveringene.
Jeg fikk beskjed om å komme tilbake på onsdag (i dag).
I sted var jeg der borte, og etter mye om og men kommer de fram til at
produktet er kommet.
Mannen bak disken forsvinner inn på lager, og etter en stund kommer han ut
igjen og sier følgende utrolige setninger:
- Vi har produktet i vareleveringen, men har ikke tid til å finne det til
deg. Kom igjen i morgen.
NÅ er det faenmeg NOK, Komplett Data!
Dere er så utrolig blottet for god kundebehandlig at det er deprimerende.
Jeg jobber selv i butikk, og vanlig praksis hos oss er at vi i det minste
prøver å finne produktet blandt nye varer. Og tro meg, vi har vesentlig
større varelevering enn dere!
Jeg skal hente produktet i morgen, men det er siste gangen jeg handler hos
Komplett.
Alle i Bergen burde vite at det finnes et bedre og billigere alternativ enn
Komplett Data.
Flexi Data (www.flexi-data.no) holder også til på Laksevåg, noen hundre
meter opp i veien på Kringsjå.
De har ikke vareutvalget i butikk, men du bestiller via internett, og henter
de noen dager senere i butikken.
De har lavere pris enn Komplett på så og si alle varer. De holder også det
de lover.
Så folkens, hold dere unna Komplett.
Flere utrolige ting jeg har opplevd hos Komplett Data på Laksevåg:
Jeg kjøpte for 1 1/2 år siden nytt hovedkort, cpu, skjermkort, ram og
harddisk hos Komplett.
Da alt var montert ville ingenting fungere.
Jeg tok PCen med tilbake til Komplett og ba om at de fant ut hva som var
galt, og erstattet det som eventuelt var defekt. Dette skulle de ha penger
for (!), men greit.
Etter en uke ringte de meg og sa at prosessoren var ødelagt fordi
kjøleribben var montert feil vei. Dette var jeg 98% sikker på at den IKKE
var, men tenkte at, OK, de har vel peiling.
Siden de altså påstod at jeg hadde ødelagt prosessoren anbefalte de meg å
kjøpe en ny, noe jeg gjorde.
Noen måneder senere hadde en venn av meg også problemer med PCen sin, og
skulle for moro skyld teste den defekte prosessoren.
Overraskelsen var stor da det viste seg at prosessoren fungerete. Den har
kjørt nesten non-stop siden den gang helt uten problemer.
Altså har jeg betalt for reparasjon av noe som fungerte, pluss at jeg har
kjøpt en feilfri prosessor to ganger.
Dette viser at Komplett Data på Laksevåg ikke har den FJERNESTE aning om hva
de driver med.
Jeg anbefaler alle som har dataproblemer å ta med seg PCen et annet sted.
En 24x Plextor CD-brenner kjøpt hos Komplett Data sluttet plutselig å
fungere.
Jeg tok produktet med til butikken, og de presterer å si at det ikke er
deres ansvar!
Jeg måtte selv ta kontakt med Plextor i Belgia og sende brenneren dit ned
for reparasjon.
Konklusjonen er at Komplett Data på Laksevåg ikke kjenner til kjøpsloven.
Jeg kjøpte en CPU-vifte hos Komplett Data på Laksevåg som skulle være meget
støysvak. Denne måtte jeg ut med 200 kr for, men den skulle være utrolig
støysvak.
Overraskelsen var stor da jeg kom hjem og fant ut at den bråkte _vesentlig_
mer enn den jeg hadde fra før, og at det var slark i den slik at
vibrasjonene bra vifta spredde seg i kabinettet og skapte enda mer støy.
Dessverre hadde jeg ikke tatt vare på kvitteringen, men regner med at de
ikke hadde gitt meg ny om jeg reklamerte.
Som sagt; I morgen gjør jeg min siste handel hos Komplett Data. Etter den
dagen skal jeg aldri mer tilbake.
--
---
News er ikke en erstatning for et sosialt liv folkens!
Arve Kirkevik
>Som sagt; I morgen gjør jeg min siste handel hos Komplett Data. Etter den
>dagen skal jeg aldri mer tilbake.
Du vil få følge av flere. Er det noen her som har navnet, telefonnummeret
og mailadressen til den øverste ansvarlige hos Komplett Data Bergen?
Hvis noen har det, og ikke vil poste det på news, kan de sende
informasjonen til meg på ar...@jgaa.com
Har komplett.no og Komplett-butikkene en felles direktør, vil jeg gjerne
ha navnet på denne.
Stig Rřed
<snip klagin>
> Som sagt; I morgen gjør jeg min siste handel hos Komplett Data. Etter
> den dagen skal jeg aldri mer tilbake.
Ehm.....du har hatt så mange dårlige erfaringer hos de, og så skal du
allikevel handle der imorgen? Imho så faller klagegrunnlaget ditt da ganske
godt igjennom. Jeg har sjøl handlet hos de, to ganger, begge gangene var noe
feil, og ting tok ulidelig lang tid, siden har jeg ikke handlet hos de
igjen, det er nå over 3 år siden. Når du da klager og klager, men allikevel
velger å legge igjen penger der så får du fint liten sympati herifra
ihvertfall.
--
Vennlig hilsen
Stig Røed
"Today a young man on acid realized that all matter is mearly energy
condensed through a slow vibration, we are all one consciousness
experiencing itself subjectively, life is only a dream and we are the
imaginations of ourselves. Here's Tom with the weather."
Bill Hicks
Marius Valle
"Stig Røed" <nospam.s...@c2i.net> wrote in message
news:TX3ea.41664$Rc7.6...@news2.e.nsc.no...
> Ms. Fornøyd wrote:
> <snip klagin>
> > Som sagt; I morgen gjør jeg min siste handel hos Komplett Data. Etter
> > den dagen skal jeg aldri mer tilbake.
>
> Ehm.....du har hatt så mange dårlige erfaringer hos de, og så skal du
> allikevel handle der imorgen? Imho så faller klagegrunnlaget ditt da
ganske
> godt igjennom. Jeg har sjøl handlet hos de, to ganger, begge gangene var
noe
> feil, og ting tok ulidelig lang tid, siden har jeg ikke handlet hos de
> igjen, det er nå over 3 år siden. Når du da klager og klager, men
allikevel
> velger å legge igjen penger der så får du fint liten sympati herifra
> ihvertfall.
Problemet er at det ikke er noen andre som har det produktet jeg vil ha.
Eller, dvs, noen har det, men til en pris som er 4 ganger høyere. Jævlig
synd. Dessuten har jeg jo bestlt produktet.
Menmen. Det blir siste gang.
Problemet med Komplett er at de kan oppføre seg omtrent akkurat som de vil,
fordi det er svææært få som kan konkurrere med dem på utvalg og pris. Eneste
fornuftige alternativet er Flexi Data, men de hadde ikke det jeg var ute
etter.
Lars Chr. Lura
>Du får produktet billig, men får kan ikke regne med annet som f.eks. hjelp
>til å sette sammen deler, eller superraskt bytte av defekte varer.
Det er tydeligvis forskjell på fillialene. Komplett Trondheim er en drøm å
handle i.
--
LarsChr.
Arild
"Ms. Fornøyd" <mva...@REMOVEonline.no> skrev i melding
news:3e78b750$1...@news.broadpark.no...
til kundebehandling da!
Arild
Arne Olav Augdal
>Det er tydeligvis forskjell på fillialene. Komplett Trondheim er en drøm å
>handle i.
Det utsagnet kan jeg skrive under. Komplett i Trondheim er det komplett
umulig å mislike.
--
,o Arne Olav
|]_
(*); gammel newsgubbe
Njusersiden: http://home.no.net/njusere
Oppdatert 17.03.03
Leif
>Mannen bak disken forsvinner inn på lager, og etter en stund kommer han ut
>igjen og sier følgende utrolige setninger:
>- Vi har produktet i vareleveringen, men har ikke tid til å finne det til
>deg. Kom igjen i morgen.
>NÅ er det faenmeg NOK, Komplett Data!
Den der var skikkelig RÅ!......lol. Jeg selger også datautstyr
i det små. Både privatkunder og firmakunder kommer tilbake
igjen og igjen selv om jeg ikke alltid er billigst, men rimelig.
Jeg har spurt dem hvorfor de ikke velger en av de store,
f.eks komplett, PSdata, osv. Svaret er likt hos dem alle:
De liker den skjeldne "shell"-servisen de får av meg etter/under
kjøpet. Ikke annonserer jeg, ikke har jeg webshop, alt går
via jungeltrommene. Atpåtil lever jeg godt av dette.....:)
Loif
Arve Kirkevik
>Saken er at om du skal ha noe service utover varen koster det mye penger.
>Komplett på kutte på noe for å holde det utvalget til de lave prisene.
Dette er pissprat. Det koster ikke en jævla krone å oppføre seg som folk.
Arve Kirkevik
>> Flexi Data (www.flexi-data.no) holder også til på Laksevåg, noen hundre
>> meter opp i veien på Kringsjå.
>> De har ikke vareutvalget i butikk, men du bestiller via internett, og
>> henter de noen dager senere i butikken.
>
>Du kan også bestille på www.komplett.no og få pakken på døren eller på
>postkontor. Flexi data kjøper varer på kompletts forhandler-butikk,
>www.norek.no.
Takk for opplysningen. Da er Flexi like uaktuelt.
Arve Kirkevik
>> Takk for opplysningen. Da er Flexi like uaktuelt.
>
>Hvorfor? Her var det Komplett _Bergens_ kundebehanling som var dårlig, ikke
>produktene.
Når noen behandler kunder dårlig, skal ikke bare de som _gjør_ dette
rammes. Leverandørene skal også tas. Dette vil ansvarliggjøre
leverandørene, slik at de kutter ut useriøse aktører.
>Dessuten skal du lete litt etter butikker som ikke i noen grad
>kjøper fra norek.
Takk for opplysningen. Da skal jeg lete litt neste gang jeg får behov for
datautstyr.
Arve Kirkevik
>Det er ikke snakk om å oppføre seg eller ikke.
Jo, det er nettopp det det er. Som det gikk frem av Augdals melding,
klarer Komplett Data i Trondheim å gi service. Det å være patologisk
drittsekk, er tydeligvis et Bergens-fenomen; Bergen har både det mest
voldelige politiet, de mest fascistiske domstolene og de mest fascistiske
og politirævslikkende avisene. Da er det slett ikke overraskende at det
samme gjelder på datafronten.
Tor Atle Lunde
news:g6th7v0ngbf3evu4t...@4ax.com...
> Når noen behandler kunder dårlig, skal ikke bare de som _gjør_ dette
> rammes. Leverandørene skal også tas. Dette vil ansvarliggjøre
> leverandørene, slik at de kutter ut useriøse aktører.
>
> >Dessuten skal du lete litt etter butikker som ikke i noen grad
> >kjøper fra norek.
>
> Takk for opplysningen. Da skal jeg lete litt neste gang jeg får behov for
> datautstyr.
Hehe, det der går bare ut over deg selv. Du må nok pent finne deg i at
varene kommer fra Norek.
Glad jeg ikke er så prinsippfast.
Tor Atle
Magne Aga
"Ms. Fornøyd" <mva...@REMOVEonline.no> wrote in message
news:3e78b750$1...@news.broadpark.no...
>
> Jeg kjøpte for 1 1/2 år siden nytt hovedkort, cpu, skjermkort, ram og
> harddisk hos Komplett.
> Da alt var montert ville ingenting fungere.
> Jeg tok PCen med tilbake til Komplett og ba om at de fant ut hva som var
> galt, og erstattet det som eventuelt var defekt. Dette skulle de ha penger
> for (!), men greit.
> Etter en uke ringte de meg og sa at prosessoren var ødelagt fordi
> kjøleribben var montert feil vei. Dette var jeg 98% sikker på at den IKKE
> var, men tenkte at, OK, de har vel peiling.
> Siden de altså påstod at jeg hadde ødelagt prosessoren anbefalte de meg å
> kjøpe en ny, noe jeg gjorde.
> Noen måneder senere hadde en venn av meg også problemer med PCen sin, og
> skulle for moro skyld teste den defekte prosessoren.
> Overraskelsen var stor da det viste seg at prosessoren fungerete. Den har
> kjørt nesten non-stop siden den gang helt uten problemer.
> Altså har jeg betalt for reparasjon av noe som fungerte, pluss at jeg har
> kjøpt en feilfri prosessor to ganger.
>
> fungere.
> Jeg tok produktet med til butikken, og de presterer å si at det ikke er
> deres ansvar!
> Jeg måtte selv ta kontakt med Plextor i Belgia og sende brenneren dit ned
> for reparasjon.
> Konklusjonen er at Komplett Data på Laksevåg ikke kjenner til kjøpsloven.
>
Jeg har ikke hatt problemer med Komplett Data, men *forgjengeren* Viking
Computer som ble oppkjøpt av Komplett Data.
Jeg skulle hjelpe noen med å sette sammen en Pentium-3. Bestilte CPU,
hovedkort, RAM, Harddisker, CD-brenner og andre komponenter via nett - og
fikk det.
PCen ble satt sammen. Under installasjonen av Windows-98 spyttet
CD-spilleren ut CD-plata midt under installasjonen. Etter at det hadde
skjedd en 10,20,30,40 ganger, fant jeg ut at det var en feil med
IDE-kontrolleren på hovedkortet. *Handshaking* mellom kontrolleren og disken
fungerte ikke. Så... kortet ble sendt i retur definert *defekt*, og de
sendte et nytt kort pr post. Etter å ha opplevd det samme med det nye
kortet - det var også defekt med samme feilen - ble også dette sendt i
retur. Viking Computer sendte deretter et TREDJE hovedkort, og etter å ha
vært plaget i det uendelige med dette kortet også, måtte jeg bare konstatere
at det OGSÅ var defekt, med samme feil.
Produkter med produksjonsfeil bør sendes i retur til produsenten. Men jeg
mistenker dem for å ta imot defekte hovedkort fra kunder og sende dem til
nye kunder. Dette kan ikke bevises, men tanken slo meg.
Når jeg senere kjøpte en Pentium-4, plukket jeg ut komponenter etter
byggekloss-filosofien. Det skjedde hos TeleNor. Men - jeg ba DEM sette
sammen maskinen og sjekke at alt var i orden før jeg betalte den.
Det er mulig jeg var ekstremt uheldig når det gjaldt Pentium-3 PCen.
Muligens var et helt parti med hovedkort fra produsenten *blå-mandags-kort*.
Likevel er det dumt å sende ut masseproduserte kretskort til kundene som
ikke er feilsjekket fra fabrikken.
Stig Sauer
> - Vi har produktet i vareleveringen, men har ikke tid til å finne det
> til deg. Kom igjen i morgen.
Da hadde jeg gått, men ikke før jeg hadde fortalt hvor han kunne installere
det kortet (hint: et sted solen sjelden skinner).
--
Stig
Arve Kirkevik
>> >Dessuten skal du lete litt etter butikker som ikke i noen grad
>> >kjøper fra norek.
>>
>> Takk for opplysningen. Da skal jeg lete litt neste gang jeg får behov for
>> datautstyr.
>
>Hehe, det der går bare ut over deg selv.
Tull.
>Du må nok pent finne deg i at
>varene kommer fra Norek.
Nei, det gjør jeg ikke. Slike råtne monopolister må *knuses*.
Magne Aga
"Stian Mortensen" <stianmo...@hotmail.com> wrote in message
news:b5as0q$26uoeo$1...@ID-139394.news.dfncis.de...
>
> Dine kunder er villige til å betale ekstra for den servicen du gir dem.
> Andre har ikke behov for det og er ikke villig til å betale noe for den.
Det
> snakk om differensiering og segmentering; for noen er komplett.no best,
for
> andre deg.
Jeg tror de færreste *kan* sette sammen en PC selv. Derfor behøves slik
service. Verre blir det når det er feil med hovedkortet som jeg nevnte, et
forhold en totalt uvitende ville stått hjelpeløs overfor - langt mindre
kunne diagnostisere.
Når folk kjøper et TV, en videospiller eller en mikrobølgeovn, forutsetter
de at det fungerer. De forutsetter også at de ikke behøver å ha teknisk
innsikt, like lite som man må ha hovedfag i kvantefysikk for å slå på en
lysbryter.
Clas Mehus
wrote:
>
>Takk for opplysningen. Da er Flexi like uaktuelt.
Og særdeles mange andre forhandlere.... Det er svært få som ikke
handler hos Norek, som er en del av Komplett ASA (tidl. Norkom ASA).
Jeg tror nok man må være realistisk å innese at med den konkurransen
det i dag er i markedet, så blir ekstra service faktisk ikke så
enkelt.
--
Clas Mehus
--------------------------------------------------
Dataguiden : http://www.pcworld.no/dataguiden/
--------------------------------------------------
"Den som har flest prylar när han dör vinner..."
Arve Kirkevik
>>Takk for opplysningen. Da er Flexi like uaktuelt.
>
>Og særdeles mange andre forhandlere.... Det er svært få som ikke
>handler hos Norek, som er en del av Komplett ASA (tidl. Norkom ASA).
Norek skal ødelegges.
Leif
>> Takk for opplysningen. Da er Flexi like uaktuelt.
>
>Hvorfor? Her var det Komplett _Bergens_ kundebehanling som var dårlig, ikke
>produktene. Dessuten skal du lete litt etter butikker som ikke i noen grad
>kjøper fra norek.
Korrekt! Norek er landets største leverandør av data-produkter,
og kan vanskelig overses. De fleste av mine varekjøp gjøres
via Norek. Dette er sørgelig, for Norek kunne trenge konkurranse,
men det finnes kun noen smågutter i forhold på detalj, som f.eks
SMG, Itegra, osv. Norek er blitt en overlegen kjempe som
sliter med dårlig kundebehandling ovenfor mange av sine
forhandlere....
Loif
Leif
>Jeg tror nok man må være realistisk å innese at med den konkurransen
>det i dag er i markedet, så blir ekstra service faktisk ikke så
>enkelt.
Men da skal man heller ikke klage! Jeg praktiserer
kundesiling pga den situasjonen. Det finnes nemmelig
dårlige kunder, ikke bare dårlige forhandlere.
Kunder som krangler på kronestykker, "nja, den koster
jo 3.400 hos de andre, og 3.500 hos deg", vil jeg ikke
ha som kunder. Derimot mulige kunder som ringer og
spør om tips og hjelp, og hvordan servicen er, og ikke
reagerer på småpenger i prisforskjell, vil jeg ha.
Men helst da små-firma. Da jeg også driver IT-tjenester
er dette en yppelig kombinasjon for å finne de
rette kundene.....
Loif
Leif N
"Clas Mehus" <clas....@idg.no> skrev i melding
news:5nuh7v4l5s1ue8u5k...@4ax.com...
> On Wed, 19 Mar 2003 23:12:21 +0100, Arve Kirkevik <ar...@jgaa.com>
> wrote:
>
> >
> >Takk for opplysningen. Da er Flexi like uaktuelt.
>
> Og særdeles mange andre forhandlere.... Det er svært få som ikke
> handler hos Norek, som er en del av Komplett ASA (tidl. Norkom ASA).
>
PS Data er jo en, bruker Hattelco som leverandør.
--
Leif Nordland
Stig Rřed
>
> Problemet er at det ikke er noen andre som har det produktet jeg vil
> ha. Eller, dvs, noen har det, men til en pris som er 4 ganger høyere.
> Jævlig synd. Dessuten har jeg jo bestlt produktet.
> Menmen. Det blir siste gang.
> Problemet med Komplett er at de kan oppføre seg omtrent akkurat som
> de vil, fordi det er svææært få som kan konkurrere med dem på utvalg
> og pris. Eneste fornuftige alternativet er Flexi Data, men de hadde
> ikke det jeg var ute etter.
Hvilket produkt er det?
--
Vennlig hilsen
Stig Røed
"Today a young man on acid realized that all matter is mearly energy
condensed through a slow vibration, we are all one consciousness
experiencing itself subjectively, life is only a dream and we are the
imaginations of ourselves. Here's Tom with the weather."
Bill Hicks
Leif N
"Stian Mortensen" <stianmo...@hotmail.com> skrev i melding
news:b5b1tk$25mri7$1...@ID-139394.news.dfncis.de...
> "Leif N" <myr...@online.no> wrote in message
> news:b5b0gc$26reni$1...@ID-11876.news.dfncis.de...
> > >
> > > Og særdeles mange andre forhandlere.... Det er svært få som ikke
> > > handler hos Norek, som er en del av Komplett ASA (tidl. Norkom ASA).
> > >
> >
> > PS Data er jo en, bruker Hattelco som leverandør.
>
eies
> av Hasla Gård Holding som igjen eies av Jacob Hatteland.
Interessant, hvor kan jeg finne mer bakgrunnsstoff om Hasla Gård Holding ?
Prøvde å søke, men det ble ikke stort, fikk en oversikt over hvilke firma
som er med i Østereng, men..
--
Leif Nordland
Roland Kruse
<stianmo...@hotmail.com> wrote:
> > PS Data er jo en, bruker Hattelco som leverandør.
>
> Makan for noen skurker som står bak skal du lete lenge etter. Hattelco
> eies av Hasla Gård Holding som igjen eies av Jacob Hatteland. Etter at
> Tech Holding kjøpte Office Shop AS har Hasla Gård med ca 25 %
> eierandel i Office Shop brukt det selskapet til å ta risiko for å
> selge Hattelcos produkter. Nå har omsetningen økt men kontoen er tom
> og Hasla Gård byr på hele selskapet til lav pris og vil stryke det fra
> oslo børs.
> http://www.imarkedet.no/index.php?object_id=56868&origin=selskapsbase&file=s
> how_object&template=show_object_nau
>
> Nærmere bedrageri er det vanskelig å komme.
>
> Siden aksjemarkedet er såpass råttent kommer nok aksjonærene til å
> akseptere budet fra Hasla Gård Holding. Østereng gruppen er også
> involvert i denne svindelen.
>
> Jeg styrer av denne grunn elegant unna PSWeb AS.
Nå har jeg forsøkt å lese resonnementet ditt 3 ganger uten å begripe et
skvatt. Hvem er det som bedras? Aksjonærene eller kundene? Hvorfor bør
man unngå å handle hos PS-data? Kan du forklare dette så det er
forståelig for en som ikke vanker på børsen til daglig?
--
Roland Kruse
If you need my e-mail address you'll figure it out.
Registered Linux user number 142277
Jørn Dahl-Stamnes
Du høres ut som Bush når han snakker om Saddam :-)
Jørn Dahl-Stamnes, EDB Teamco AS
e-mail: Jorn.Dah...@nospam.novit.no (remove nospam first)
web: http://spiderman.novit.no/dahls/
Clas Mehus
wrote:
>PS Data er jo en, bruker Hattelco som leverandør.
Ja, på komponentdistribusjon blir Hattelco en av de store. Når du
trekker inn PS Data har kan man jo si at løsningen ikke er ulik den
man har for Komplett -- her er det Østereng som står bak både Hattelco
og PS. I tillegg har man også forhandlere i sverige.
I likhet med løsningen for Komplett blir det en del forhandlere som
ikke liker løsningen for Hattelco da de føler at de må konkurrere med
sin leverandør. PS Data, dvs. PS Web (butikkene er selvstendige
selskaper), har samme lokalisering som Hattelco -- varer som sendes ut
går rett fra Hattelcos lager. PCene produseres av de samme som
produserer HPC-PCer, Tech PCer m.fl.
--
Clas Mehus
http://www.pcworld.no/dataguiden/
Clas Mehus
<stianmo...@hotmail.com> wrote:
>Komplett er nok større enn du tror. Lykke til med knusingen.
>
>Da må du knuse Komplett ASA som i 2002 omsatte for 1.364.000.000 kr, har
>164.000 aktive kunder og eskpederte 359.000 ordre. 67 % av alle varer ble
>kjøpt direkte fra produsent og mer enn 3.000 forhandlere kjøper fra Komplett
>for vidersalg.
>
>Selskapet hadde bankinnskudd på 176.459.000 kr ved årsskifte. Det er ellers
>295 ansatte i og de selger ikke bare i Norge:
Og oppgangen i fjor var på ca. 50 % mener jeg å huske -- og nesten 100
ansatte kom til bare i løpet av fjoråret.
Thore Harald Høye
>
> Problemet er at det ikke er noen andre som har det produktet jeg vil ha.
De fleste, inkludert Flexi-data, kjøper inn fra Kompletts grossist,
Norek. Det kan derfor godt være at de kan bestille det selv om ikke det
står i prislisten til Flexi-data.
Dag Fjellby
Har du prøvd Absolutt-Data i Bergen? Selv om de "dreit seg ut" litt ovenfor
en kunde i fjor, har jeg alltid fått god service der ;)
Dag
Ørjan Langbakk
>
> Du kan også bestille på www.komplett.no og få pakken på døren eller på
> postkontor. Flexi data kjøper varer på kompletts forhandler-butikk,
> www.norek.no. Og har bare symbolsk lavere priser:
Da kommer frakt i tillegg.
> ------
> Abit AT7-MAX Hovedkort Socket A DDR RAID
> AMD Athlon XP2400+ 2.0 GHz 266 MHz bus
> Corsair PC2100 DDR-DIMM 1024MB ECC REG
> Chieftec Dragon Aluminium Midi Tower
> Logitech OEM Office Internet Keyboard
> ADi 19" CRT MicroScan G910 TCO-99
> Maxtor IDE ATA-133 160GB 7200RPM
> ------
> Flexi-Data.no: 10.740
> Komplett.no: 10.736
Jeg kommer frem til 10.826 på Flexi-Data.
Jeg kommer frem til 10.908 på Komplett, ikke iberegnet frakt.
Prisforskjellen kommer nok av at jeg valgte Maxtor-disken med 8MB cache.
Det er dog nøyaktig de samme komponentene hos begge butikker.
Ettersom frakt kommer i tillegg hos Komplett Data, så kommer Flexi-Data
mye bedre ut i mine øyne. Hvis man legger til at jeg kun har gode
erfaringer med Flexi-Data, mens Komplett har tabbet seg ut en del ganger,
så blir valget ganske klart.
>> De har lavere pris enn Komplett på så og si alle varer. De holder
>> også det de lover.
>>
>> Så folkens, hold dere unna Komplett.
>
> Jeg synes ikke dette er god nok grunn til å "holde seg unna" for alle
> kunder. Handler på med komplett på internett får du ikke slike
> problemer.
Kanskje ikke, men man må fremdeles betale frakt i tillegg. Dessuten er det
straks mer stress _dersom_ noe ikke stemmer eller virker når du mottar
forsendelsen.
>> Jeg tok PCen med tilbake til Komplett og ba om at de fant ut hva som
>> var galt, og erstattet det som eventuelt var defekt. Dette skulle de
>> ha penger for (!), men greit.
>
> Siden komplett har lave priser må de ta betalt for tjenester utover
> produktene. Det er derfor de kan holde lave priser. De kan ikke
> hjelpe folk med å sette sammen pcer gratis
Det er for så vidt helt greit. Det er dog _ikke_ helt greit at de tar en
fast minstesum uansett hva som skal gjøres, når den faste "minstesummen"
er på 500,- (Den var i allefall det tidligere).
> Fullt mulig Komplett Laksevåg ikke har snøring, jeg aner ikke.
Til tider kunne man nok etterlyse litt mer kunnskap hos de som jobber der
ja...
> 1.) Hvor lang tid tok det før varen sluttet å fungere?
Så lenge det ikke har gått mer enn 5 år, så har butikken fremdeles
forpliktelser i forhold til kjøpsloven. En CD-brenner må kunne forventes å
vare i mer enn 5 år.
> 2.) Har det ikke falt deg inn at om Komplett skulle tatt i mot alle
> defekte varer må de øke prisene?
Uinteressant. Da får de bare øke prisene sine da. Og miste sitt eneste
fortrinn. For det er ingen som handler på Komplett pga. den utrolig gode
servicen. Man handler på Komplett pga. de lave prisene.
> Hvorfor ikke handle på komplett's internettbutikk?
Pga. at det koster penger på frakt? Dessuten er ikke dette et alternativ
om man trenger ting med en gang (dog gjaldt ikke dette i dette tilfellet).
Dessuten: om man bor i Bergen og har tid til å vente et par dager, så
anbefaler jeg å handle på Flexi-Data, der du kan hente varene i butikken
selv, men fremdeles får varene til web-pris.
ObFrust: trenger ny printer. Dyrt.
--
mvh/regards
ØNL
Johannes Skartland
> Stian Mortensen wrote:
>
> >> Takk for opplysningen. Da er Flexi like uaktuelt.
> >
ikke
> >produktene.
>
> rammes. Leverandørene skal også tas. Dette vil ansvarliggjøre
> leverandørene, slik at de kutter ut useriøse aktører.
>
> >Dessuten skal du lete litt etter butikker som ikke i noen grad
> >kjøper fra norek.
>
> Takk for opplysningen. Da skal jeg lete litt neste gang jeg får behov for
> datautstyr.
PS Data kjøper vel av Hattelco hvis jeg husker rett...
Johannes Skartland
> "Roland Kruse" <rkr...@online.nospam.invalid> wrote in message > >
> > > Jeg styrer av denne grunn elegant unna PSWeb AS.
> >
> > Nå har jeg forsøkt å lese resonnementet ditt 3 ganger uten å begripe et
> > skvatt. Hvem er det som bedras? Aksjonærene eller kundene? Hvorfor bør
> > man unngå å handle hos PS-data? Kan du forklare dette så det er
> > forståelig for en som ikke vanker på børsen til daglig?
>
> egentlig driver med ved å opprette et lass med selskaper. For kundene er
det
> ingen umiddelbare ulemper annet enn at de støtter virksomheten. Noe jeg
> mener er galt på grunn av forretningsmetodene de bruker.
>
En drøss med selskaper?
Du mener som i att JHD kjøper alle produktene sine ifra JHA som igjenn
kjøper kompnentene sine fra Arrow, men som før kjøpte komponenter ifra
JHE(nå en del av Arrow) som igjenn kjøpte komponenter fra RS? Og i tillieg
mitt i denne suppa finner vi
selskapene JHC, RAMBASE, JHL(som forøvrig legger ned arbeidet i Vats pga
Arrow flytter lageret sitt ut av Norge), JHM og Hattelco
Forvirrende?
TBF forklaringer:
JHD = Jakob Hatteland Display
JHA = Jakob Hatteland Assembly
JHE = Jakob Hatteland Electronics (Som Hatteland Gruppen solgte til Arrow)
JHC = Jakob Hatteland Computer
JHL = Jakob Hatteland Logistics
JHM = Jakob Hatteland Management
--
Johannes S.
Johannes Skartland
"Clas Mehus" <Clas....@PCWorld.no> wrote in message
news:e0ui7v89kfbifmgpp...@4ax.com...
Jepp... og ringer du PS-Data/PS-Web ang. fakturaspørsmål havner du hos
Hattelco.
Magne Aga
> "Magne Aga" <magn...@monet.no> wrote in message
> news:b5atvp$qst$1...@oslo-nntp.eunet.no...> > news:b5as0q$26uoeo$1...@ID-139394.news.dfncis.de...
> > >
> > > Dine kunder er villige til å betale ekstra for den servicen du gir
dem.
> > > Andre har ikke behov for det og er ikke villig til å betale noe for
den.
> > Det
> > > snakk om differensiering og segmentering; for noen er komplett.no
best,
> > for
> > > andre deg.
> >
> > Jeg tror de færreste *kan* sette sammen en PC selv. Derfor behøves slik
> > service. Verre blir det når det er feil med hovedkortet som jeg nevnte,
et
>
> Nei, da får de helle kjøpe en ferdikonfigurert PC.
>
> > forhold en totalt uvitende ville stått hjelpeløs overfor - langt mindre
> > kunne diagnostisere.
> >
> > Når folk kjøper et TV, en videospiller eller en mikrobølgeovn,
forutsetter
> > de at det fungerer. De forutsetter også at de ikke behøver å ha teknisk
> > innsikt, like lite som man må ha hovedfag i kvantefysikk for å slå på en
> > lysbryter.
>
> Kjøper du TV i deler, som du kjøper PC i deler på komplett.no forutsettes
> det at du har litt teknisk innsikt da vet du. Fungerer du ikke varen får
du
> alltid ny.
Det endrer ikke på poenget. Selv om man har teknisk innsikt til å sette
sammen en PC, forventer man ikke defekte komponenter.
Med 300 prøv-og-feil hovedkort i bakrommet er det uproblematisk med feil på
kortet. Men når et og et kort sendes frem og tilbake med snailmail (post),
er det temmelig irriterende å oppdage samme feilen tre ganger på rad. Det er
unødvendig sløsing med tid og penger (porto).
Terje Kvernes
[ om web-bestillinger fra Komplett ]
> Bestiller du før kl 12 en dag, og ikke for mange komponenter, får du
> pakken på døren ettermiddagen etter.
bah. jeg har bestilt ved 22-tiden og hatt varene før 11 neste dag.
det var ganske kult egentlig. :-)
jeg har jevnt over ok erfaring med Komplett. retur tar tid, men jeg
har i hvert fall bare fått god service. vareutvalget er ganske ok
og web-sjappa er veldig brukbar. det siste betyr ganske så mye
egentlig, lat som jeg er.
--
Terje
Leif N
>
> Du må nok ha tilgang til et kredittopplysningsverktøy da brreg ikke lister
> opp eiere og datterselskaper. Personer i styrer kommer imidlertid ofte
fram
> der:
>
> http://www3.brreg.no/oppslag/kunngjoring/hent_alle.jsp?orgnr=977041325
> http://www3.brreg.no/oppslag/kunngjoring/hent_alle.jsp?orgnr=882420302
> http://www3.brreg.no/oppslag/kunngjoring/hent_alle.jsp?orgnr=918894101
>
> Jeg har all respekt for verdiskapningen Jakob Hatteland bedriver, men
> forretningsmetodene er i enkelte tilfeller direkte ufine. Og hvorfor kan
> ikke han som alle andre børsnotere selskapene sine?
Har også ofte lurt på akkurat det, det er ikke akkurat ett veldig synlig
selskap i nyhetene heller.
Og jeg kan ikke se
> hvorfor noen skal sørge for at han tjener ennå mer penger siden han har en
> inntekt på over 30 millioner og formue på nesten en halv millard.
>
Tja.. morsomt å være på toppen av skattelistene hvert år ?
Takker for linkene, det var veldig interessant.
PS: Er vel www.hatteland.com ikke .no
--
Leif Nordland
Bubbles
www.hardware.no (som jeg antar det er flere som meg som innbiller seg er en
seriøs side) og se at siten selv gir komplett en terningkast 5 og at de
fleste som har valgt å si noe om butikken gir en 6'er, selv om det var noen
få 1'ere og en 2'er å finne også.
Kanskje harware.no burde nyansere sine vurderinger mer? Eller kanskje flere
burde si fra der flere går for å få meninger om butikker de vurderer å
handle i?
Ikke vet jeg, jeg ble bare litt nyssgjerrig når jeg så hvor mange på gruppen
som hadde negative erfaringer og ville se om harware.no hadde fått noe av
dette med seg.
Marianne
Ken
news:rlmea.42286$Rc7.6...@news2.e.nsc.no...
> > I likhet med løsningen for Komplett blir det en del forhandlere som
> > ikke liker løsningen for Hattelco da de føler at de må konkurrere med
> > sin leverandør. PS Data, dvs. PS Web (butikkene er selvstendige
> > selskaper), har samme lokalisering som Hattelco -- varer som sendes ut
> > går rett fra Hattelcos lager. PCene produseres av de samme som
> > produserer HPC-PCer, Tech PCer m.fl.
>
> Jepp... og ringer du PS-Data/PS-Web ang. fakturaspørsmål havner du hos
> Hattelco.
Ikke så rart siden begge firmaer ligger på Østereng-tunet og begge eies av
Østereng.
--
KEN
http://connect.to/glock
http://nosportskyting.cjb.net/
Marius Valle
*snip*
> Jeg har handlet for over 60.000 kr på komplett.no (ikke bare til meg selv
> da) de siste årene og har aldri blitt skuffet.
Men så er det ikke Komplett.no jeg kritiserer. Det handler om kundeservice i
butikkene til Komplett Data.
Om de driver en bra nettbutikk er en annen sak.
Leif
Dere som klager over dårlig service: Komplett følger markedet.
Dere/jeg/vi styrer markedet. Vil dere ha service, må vi betale mer,
så enkelt er det. Med de priser vi har på datautstyr i dag,
er det ikke mulig å samtidig opprettholde et minimum av service.
Jeg derimot, følger ikke denne linjen. Jeg forlanger mer betalt
for en vare enn komplett/psdata, osv. Men kunden får også
en personlig service. Jeg lever godt av dette og har ingen problemer
med å leve av salg. Det er fordi at JEG velger kundene, de velger
ikke meg! Ringer du meg for å handle, er deg JEG som avgjør gjennom
samtalen om JEG ønsker deg som kunde.
Dere syter og klager på dårlig kundeservice, men er ikke villige til
å betale. Derfor er situasjonen snudd: Nå er det smarte sjapper
som satser på "smarte kunder" som er villige til å betale for
service, og det får de. Er du villig til det?
Loif
Kyrre Baker
> Dere som klager over dårlig service: Komplett følger markedet.
Ja. Det gjør de nok. At enkelte av de som jobber i butikkene til
Komplett har en total mangel på service-instilling er en helt annen
sak.
> Dere/jeg/vi styrer markedet. Vil dere ha service, må vi betale mer,
Eller gå en annen plass. Det er faktisk enklere; og i mange tilfelle
bedre.
> så enkelt er det. Med de priser vi har på datautstyr i dag,
> er det ikke mulig å samtidig opprettholde et minimum av service.
Slik snakker en som overpriser varene sine i forhold til andre som
faktisk klare _både_ å ha lave priser og god kundeservice.
> med å leve av salg. Det er fordi at JEG velger kundene, de velger
> ikke meg!
Pissprat. Dersom "Ola" ringer deg og du "velger" han som kunde er du
fremdeles en kunde i manko dersom han ser at prisen er lavere en annen
plass. Eller ville du egentlig frem til ordet "tvang" her?
> Ringer du meg for å handle, er deg JEG som avgjør gjennom
> samtalen om JEG ønsker deg som kunde.
Ja. Hvem du _ønsker_ som kunde velger du nok.
> å betale. Derfor er situasjonen snudd: Nå er det smarte sjapper
> som satser på "smarte kunder" som er villige til å betale for
> service, og det får de. Er du villig til det?
Jeg vet at _jeg_ ikke er interessert i å handle hos de som er
dyrest. Jeg sier "ja takk" og jogger glad å fornøyd ut av trestammen
med både honning og sukker.
Finnes det virkelig kundegrupper som er så snevre i tankemåten som det
du prøver å gi inntrykk av så er det på tide at noen sier fra til de
at man kan få både i pose og sekk ved å 1; ikke handle hos "Komplett"
og 2; ikke handle hos deg.
Ørjan Langbakk
> Det er interessant å se en lang tråd som dette på news, så gå inn på
> www.hardware.no (som jeg antar det er flere som meg som innbiller seg
> er en seriøs side) og se at siten selv gir komplett en terningkast 5
> og at de fleste som har valgt å si noe om butikken gir en 6'er, selv
> om det var noen få 1'ere og en 2'er å finne også.
>
> Kanskje harware.no burde nyansere sine vurderinger mer? Eller kanskje
> flere burde si fra der flere går for å få meninger om butikker de
> vurderer å handle i?
Kanskje folk burde slutte å benytte seg av Hardware.no? Siden er kanskje
grei for førstegangsbyggere av PC, og folk som skal ha seg en eller annen
perifer-enhet, men siden i seg selv er (eller var i alle fall) dårlig
oppdatert, opererte med feil priser på varer, hadde ikke med alle butikker
etc. etc.
Opplysningene på Hardware.no bør tas med en _stor_ klype salt, samt
etterprøves i de aller fleste tilfeller. For øvrig, så kan man jo selv
enkelt sjekke priser opp mot forskjellige web-sjapper, så hva er da
problemet?
> Ikke vet jeg, jeg ble bare litt nyssgjerrig når jeg så hvor mange på
> gruppen som hadde negative erfaringer og ville se om harware.no hadde
> fått noe av dette med seg.
Hardware.no får lite eller ingenting med seg...
--
mvh/regards
ØNL
Per Inge Oestmoen
> Det er ikke snakk om å oppføre seg eller ikke. Det er snakk over
> ekstraservice som installasjonshjelp o.l. og dette koster penger. Er det så
> vanskelig å forstå? De kundene som på død og liv vi ha så mye service må
> handle andre steder hvor de får det, men da er det som regel dyrere.
Dette er jeg enig i. Jeg synes en PC-bruker bør kunne ha et minimum av
kunnskap slik at han eller hun ikke trenger annen service enn den som
eventuelt relaterer seg til feilfunksjoner og mangler ved produktet.
Hvis det aktuelle firmaet ikke har gode reklamasjonsrutiner er det
derimot meget kritikkverdig og uakseptabelt. Fravær av omfattende
gratis-service på feilfrie produkter gir etter mitt skjønn ikke
grunnlag for kritikk.
--
Per Inge Oestmoen, Norway
http://www.alpha-gruppen.com/
Thomas Bjørseth
wrote:
>[...] Det å være patologisk
>drittsekk, er tydeligvis et Bergens-fenomen; [...]
Dette har da vi østlendinger visst i mange år... [Sorry, åtet var for
fristiende til ikke å bite]
Thomas B
--
Thomas Bjørseth
Mail: tho...@bjorseth.no
Bård Standal
> Jeg synes en PC-bruker bør kunne ha et minimum av
> kunnskap slik at han eller hun ikke trenger annen service enn den som
> eventuelt relaterer seg til feilfunksjoner og mangler ved produktet.
Synes du virkelig det?
--
Bård Standal
Arve Kirkevik
>> Norek skal ødelegges.
>
>Komplett er nok større enn du tror.
Nå vet du ikke hva jeg tror, og jeg har aldri trodd eller påstått at de er
små. Jeg _vet_ at de er dominerende i markedet.
For øvrig:
At du har hatt gode erfaringer med komplett.no, er slett ikke noe grunnlag
for å hevde at ikke personalet på _butikkene_ til Komplett Data, og særlig
den i Bergen, oppfører seg regelrett _bedritent_ overfor kunder som _ikke_
har vært uhøflige mot _dem_.
Det er jævla frekt av deg å trampe rundt her og _mistenkeliggjøre_ alle
som har hatt negative erfaringer som kunde, enten det nå er hos Komplett
Data, NextGenTel eller et hvilket som helst annet sted. At _du_ som
kundebehandler personlig har opplevd kunder som du mener har vært
urimelige, betyr IKKE at alle postere på news er likedan. Når folk
forteller om noe, må man forutsette at de sier sannheten. Om man ikke
oppgir (alle) detaljer, og ikke dokumenterer noe, betyr det heller ikke at
noe av det som sies er uriktig. Folk kan ha tusen gode grunner til å la
være å gå i detaljer, og man er ikke forpliktet til å dokumentere noe som
helst på news. Man er heller ikke forpliktet til å si _hvorfor_ man
eventuelt ikke vil dokumentere hva som ligger bak råtten oppførsel fra
f.eks. Komplett Data Bergen.
Arve Kirkevik
>Dere som klager over dårlig service: Komplett følger markedet.
>Dere/jeg/vi styrer markedet. Vil dere ha service, må vi betale mer,
>så enkelt er det.
Det er feil. Å opptre vennlig og imøtekommende, koster ikke en /krone/.
Dette har ikke Komplett Data Bergen skjønt, og det fører til at de mister
kunder.
Leif
>Det er jævla frekt av deg å trampe rundt her og _mistenkeliggjøre_ alle
>som har hatt negative erfaringer som kunde, enten det nå er hos Komplett
>Data, NextGenTel eller et hvilket som helst annet sted. At _du_ som
>kundebehandler personlig har opplevd kunder som du mener har vært
>urimelige, betyr IKKE at alle postere på news er likedan. Når folk
>forteller om noe, må man forutsette at de sier sannheten. Om man ikke
>oppgir (alle) detaljer, og ikke dokumenterer noe, betyr det heller ikke at
>noe av det som sies er uriktig. Folk kan ha tusen gode grunner til å la
>være å gå i detaljer, og man er ikke forpliktet til å dokumentere noe som
>helst på news. Man er heller ikke forpliktet til å si _hvorfor_ man
>eventuelt ikke vil dokumentere hva som ligger bak råtten oppførsel fra
>f.eks. Komplett Data Bergen.
Takk Arve, da slapp jeg å skrive alt dette selv....
Loif
Aksel Schei Hansen
Aksel SH
"Arve Kirkevik" <ar...@jgaa.com> skrev i melding
news:lhth7vclpuvmong18...@4ax.com...
> Stian Mortensen wrote:
>
> Jo, det er nettopp det det er. Som det gikk frem av Augdals melding,
> klarer Komplett Data i Trondheim å gi service. Det å være patologisk
> drittsekk, er tydeligvis et Bergens-fenomen; Bergen har både det mest
> voldelige politiet, de mest fascistiske domstolene og de mest fascistiske
> og politirævslikkende avisene. Da er det slett ikke overraskende at det
> samme gjelder på datafronten.
ol...@online.not
<stianmo...@hotmail.com> wrote:
>"Arve Kirkevik":
>>
>rettferdig overfor Komplett ASA, men du skal ikke overvurdere din betydning.
Du vet ikke hva du snakker om... Det går ikke an.
<bg>
Ørjan Langbakk
Jeg svarer gjerne på denne her, selv om Oestmoen nok kommer med sitt eget
svar også. Selvfølgelig synes man det. Hvorfor i all verden ikke? Dersom
en person som handler _deler_ på Komplett Data, og så ikke skjønner
hvordan han/hun skal sette dette sammen på korrekt måte, så er da ikke det
Komplett Datas problem. Om man kjøper en ferdig pakke, montert av
butikken, så kan man (synes jeg) forvente mer service om det er noe som
ikke virker.
Kunder som har null & niks innsikt i montering / bygging av en PC, bør
etter min mening holde seg til ferdige PC-pakker, enten fra en eller annen
elektro-butikk, evt. direkte fra en av de store leverandørene.
Dersom man skal argumentere med at man lærer mens man holder på, så er jo
det også for så vidt greit, men man kan ikke forlange gratis kundeservice
dersom en eller annen komponent man har kjøpt ikke svarer til
forventningene.
Her tar jeg selvsagt forbehold om at man ikke har kjøpt noe som faktisk er
defekt. I så fall har butikken plikt til å reparere eller erstatte
produktet. En annen ting er selvsagt at det ikke koster noe å spandere
vennlighet og god kundebehandling, selv om service koster penger. God
kundebehandling og service-villighet er Alfa & Omega dersom man driver en
liten bedrift. Dessverre har Komplett etterhvert vokst seg litt for store
tror jeg...
--
mvh/regards
ØNL
Jan-Børre Olsen
> Stian Mortensen wrote:
>
>>> Takk for opplysningen. Da er Flexi like uaktuelt.
>>
>>Hvorfor? Her var det Komplett _Bergens_ kundebehanling som var dårlig,
>>ikke produktene.
>
> Når noen behandler kunder dårlig, skal ikke bare de som _gjør_ dette
> rammes. Leverandørene skal også tas. Dette vil ansvarliggjøre
> leverandørene, slik at de kutter ut useriøse aktører.
>
Så du har ikke fått med deg at Norek eies av Komplett ASA altså komplett
data?
De solgte for 1,3 milliard i fjor(ja du leste riktig) så jeg tror ikke at
Norek kommer til å kutte ut Komplett Data for å si det sånn.
Ville nesten være som om Saddam kastet seg selv ut av Irak ;-)
--
jb
Arve Kirkevik
>Din subjektive oppfatning
Å, kjenner du til objektive oppfatninger?
>av mine meninger er totalt uinteressante og jeg gir forøvrig faen i om hva
>du mener om hva jeg sier.
Det ser ikke akkurat slik ut.
*hehe*
Arve Kirkevik
>Så du har ikke fått med deg at Norek eies av Komplett ASA altså komplett
>data?
Hvordan klarte du å tolke meg slik?
>De solgte for 1,3 milliard i fjor(ja du leste riktig) så jeg tror ikke at
>Norek kommer til å kutte ut Komplett Data for å si det sånn.
De som er høyt oppe i systemet, har /mulighet/ til å gjøre noe med dem som
er lenger nede i systemet. Om det er realistisk, og om det vil passere
smertefritt for dem juridisk sett, er en annen sak.
Arve Kirkevik
>og ikke rettferdig overfor Komplett ASA, men du skal ikke overvurdere din betydning.
>For Komplett er du ingen.
Det er jeg klar over, for det er nettopp den holdningen man kan bli møtt
med, uansett hvor saklig og høflig man er. Men det er uklokt av deg å si
sånt, for du vet ikke hvilke beløp jeg har handlet for hos Komplett Data
Bergen og komplett.no. Småbeløp er det ikke...
Og du vet ikke en dritt om kundebehandling når du går ut med denne kultne
og lavpannede holdningen. Enhver kunde, selv om han bare handler for femti
kroner, skal både behandles og vurderes som en viktig kunde. Selv en
enkeltstående småkunde kan en dag bli en stor kunde, f.eks. om han starter
egen bedrift. Eller han har en eller flere bekjente som er
innkjøpsansvarlige for datautstyr i en eller flere bedrifter. Som igjen
kjenner andre.
Du gjør stor skade på Komplett ved å forsvare dem så hysterisk som du
gjør. Når en sånn tulling [som etter eget utsagn ikke bryr seg om hva jeg
mener:-)] som deg forsvarer dem i en tråd der det i startinnlegget
beskrives kundebehandling som er helt borti veggene, vil du bidra til å
trekke Komplett ned i dritten, og det håper jeg du fortsetter med.
Arve Kirkevik
>Komplett kan på ingen måte kalles monopolist. Deres markedsandel innen
>elektronikkprodukter anslås å være mellom 30 % og 40 %
Det er nok til å kalles for monopolist. De er uforholdsmessig større enn
enhver annen konkurrent.
Jan-Børre Olsen
>
>>De solgte for 1,3 milliard i fjor(ja du leste riktig) så jeg tror ikke
>>at Norek kommer til å kutte ut Komplett Data for å si det sånn.
>
> De som er høyt oppe i systemet, har /mulighet/ til å gjøre noe med dem
> som er lenger nede i systemet. Om det er realistisk, og om det vil
> passere smertefritt for dem juridisk sett, er en annen sak.
>
Ja ikke sant!
Men hva er problemet?
Hvis du sliter med servicen i Bergen eller what ever, så er det jo ikke
dermed sagt at komplett data er bedritent generellt sett!
Regner ikke med at du skygger unna Rimi fordi du har fått dårlig service
på en eller annen fillebutikk?
Klart at ledelsen kunne ha gjordt noe med folkene i den butikken, og det
gjør dem kanskje også hvis mange nok klager eller hvis en eller annen
sender en seriøs e-post med hva dem har gjordt/sagt...
Her Tønsberg så var servicen helt på trynet også, men de bygde om
butikken og utvidet faktisk servicen med et lite verksted slik at gammle
tanter kan levere inn PCen for å få satt inn et ISDN kort el...mot
betaling selvsagt.
Nå må jeg si at Komplett Data her i Tønsberg ikke har noe å skjemmes over
i forhold til Expert, Elkjøp eller hvilken som helst annen kjede butikk.
Folkene bak disken er rimelig på nett og kan forklare til kunden hva som
er en helt grei PC mot hva man bør styre unna.
Feks så skulle jeg kjøpe et billig ISDN kort til en kompis og spurte da
om AsusCom sitt ISDN kort. Svaret var at det var et dritt kort og at jeg
burde styre unna det. Faktisk hadde de ikke tatt det inn i butikken
engang. Valget ble den gammle og velkjennte Billion kortet.
Synes at sjappa til komplett data i byen er helt genial jeg. Nesten som
en godterbutikk for en snørrunge ;-)
Eneste kjipe er at hver gang jeg drar dit for å kjøpe en filleting så
kommer jeg ut derifra med masse annet stæsj...;-|
--
jb
Leif
>>Dere som klager over dårlig service: Komplett følger markedet.
Neida Arve. Da jeg snakker om service, mener jeg ikke
normal folkeskikk. Å opptre vennlig og imøtekommende
har kun med folkeskikk å gjøre. Service går utenpå det.
Det er kunder nødt til å betale for.
Loif
Marius Valle
"Arve Kirkevik" <ar...@jgaa.com> wrote in message
news:p4ql7vktk80i67a4u...@4ax.com...
Riktig.
Dette handler ikke om ekstraservice av noen slag. Jeg er fornøyd bare jeg
kan hente varen i butikken, og å levere den tilbake om den ikke fungerer.
Når selv disse helt elementære tingene blir vanskelige for Komplett, vel så
vitner det ikke bare om at de ikke prioriterer den "vanlige mann", men også
om en total mangel for respekt for kundene sine. Om du hadde opplevd det
samme på RIMI eller en annen butikk hadde du nok blitt steik forbanna.
Jeg forlanger ikke ekstratjenester i hytt og pine. Jeg er såpass datakyndig
at jeg _vet_ hvordan datakomponenter skal behandles, og jeg _vet_ hvordan
programvare skal installeres. Derfor er det eneste jeg vil, som sagt, å få
produktet jeg har bestillt, og få pengene igjen om det ikke skulle fungere.
Helt elementært med andre ord.
PS.: Om dete innlegget ikke henger helt sammen er det fordi jeg har drukket
øl med mine kolleger. :-)
Inge
news:L_lea.42273$Rc7.6...@news2.e.nsc.no...> news:g6th7v0ngbf3evu4t...@4ax.com...
> > Stian Mortensen wrote:
> >
> > >> Takk for opplysningen. Da er Flexi like uaktuelt.
> > >
> > >Hvorfor? Her var det Komplett _Bergens_ kundebehanling som var dårlig,
> ikke
> > >produktene.
> >
> > Når noen behandler kunder dårlig, skal ikke bare de som _gjør_ dette
> > rammes. Leverandørene skal også tas. Dette vil ansvarliggjøre
> > leverandørene, slik at de kutter ut useriøse aktører.
> >
> > >kjøper fra norek.
> >
> > Takk for opplysningen. Da skal jeg lete litt neste gang jeg får behov
for
> > datautstyr.
>
> PS Data kjøper vel av Hattelco hvis jeg husker rett...
>
PS Data er Hattelco er PS Data osv...
Inge
idiotene som har bestilt varer som ikke passer sammen eller ødelegger varen
på ett eller annet vis, er de som skriker høyest.
"Bubbles" <bubb...@softhome.net> skrev i melding
news:b5dgs2$293jgk$1...@ID-93412.news.dfncis.de...
> Det er interessant å se en lang tråd som dette på news, så gå inn på
> www.hardware.no (som jeg antar det er flere som meg som innbiller seg er
en
> seriøs side) og se at siten selv gir komplett en terningkast 5 og at de
> fleste som har valgt å si noe om butikken gir en 6'er, selv om det var
noen
> få 1'ere og en 2'er å finne også.
>
> Kanskje harware.no burde nyansere sine vurderinger mer? Eller kanskje
flere
> burde si fra der flere går for å få meninger om butikker de vurderer å
> handle i?
>
> Ikke vet jeg, jeg ble bare litt nyssgjerrig når jeg så hvor mange på
gruppen
> som hadde negative erfaringer og ville se om harware.no hadde fått noe av
> dette med seg.
>
> Marianne
>
>