Elkjøp og Expert leverer ikke!

[Thomas Henden]

Vi skal flytte, og i den forbindelse kjøpte og betalte vi, og avtalte
levering av komfyr og oppvaskmaskin av henholdsvis Expert i
Grenseveien og Elkjøp i Sandvika.

Levering ble avtalt, samt instruksjon at budet måtte ringe oss
(fordi vi ikke har fått vaktmester til å ordne med dørskilt
ennå, og for å ta høyde for eventuelle problemer med å finne fram)

Leveringstidspunktet som ble angitt, hadde svært vide rammer,
mellom kl 16 og 21 begge steder(!)

Og gjett hva - _ingen_ av firmaene leverte, eller ringte engang,
for å fortelle om eventuelle leveringsproblemer!

Kan jeg kreve avslag i prisen for levering, evt. kjøpet hevet,
dersom de fortsetter med å ikke levere? Evt. hvor lang
frist er det rimelig/etter loven at man krever avslag i
leveringsprisen /heving av kjøpet?

For dette er vel brudd på både Avtaleloven og Kjøpsloven eller hva?

Noen som har erfaring med lignende?

Siden vi ikke har flyttet inn der enda, håper jeg vi ikke risikerer
at de ringer i morgen tidlig kl 8 og sier de står utafor døra med
varene, vi bør vel kunne kreve en rimelig avtale til et gitt tidspunkt
(når vi er hjemme) senere på dagen?

Thomas Henden

"Let me put it this way, Mr. Amer, The 9000 series is the most reliable computer ever made.
No 9000 computer has ever made a mistake or distorted information.
We are all, by any practical definition of the words, foolproof and incapable of error."

[Thomas Henden]

Oppdatering:

Det viste seg at begge firmaer hadde solgt maskiner de ikke hadde på
lager, eller som ikke var klar for levering fra lageret.

Dvs

Den første forklaringen jeg fikk fra Expert, var annerledes, at ordren
ved en feil ikke var registrert på datasystemet deres.

Men, siden jeg allerede hos Elkjøp hadde blitt tilbudt en dyrere
modell av samme merke til samme pris som kompensasjon og for at de
skulle kunne levere raskt, ble forklaringen om 'feil på datasystemet'
hos Expert avslørt som litt 'fake', da de også kom med tilsvarende
tilbud for å kunne levere raskt, men måtte trekke det, da vi allerede
hadde bestilt det dyreste produktet av samme merke.

Og - selv om vi spesifiserte for Elkjøp, at vi ønsket en times varsel,
så vi kunne reise ut til stedet der maskinen kunne leveres og slippe å
sitte i inntil 5 timer bare å vente, fikk vi telefon 10 minutter i
forveien, heldigvis var vi på plass allerede.

Herved er det altså advart mot å bestille utkjøring av hvitevarer, når
man kjøper hos de store kjedene, spesielt om man ikke har flyttet inn
der varene skal leveres ennå, påliteligheten til leveringen, samt
servicen er _elendig_, eneste trøsten er at man kanskje kan få en
liten kompensasjon, f.eks. 'en modell dyrere', noe som skjedde i det
ene tilfellet ihvertfall.