Opptatt på ISDN, problem med sentral?
Frode P. Bergsager
telefoner på Jørpeland. Selv fikk jeg nettopp beskjed på mobilen "samtale
avvist" på to forsøk. Når vi bodde i Stavanger opplevde vi ca en gang i
måneden å få beskjeden "nettverksproblemer" i displayet når vi fra vår
ISDN-telefon forsøkte å ringe foreldrene mine på Jørpeland. Som oftest fikk
vi kontakt senere på kvelden. Noen ganger kunne vi av og til bli brutt, men
det kan også være andre problemer. Vi har aldri opplevd disse problemer med
samtaler til andre plasser. Hører at andre som bor her også har dager der
folk utenfra ikke kommer igjennom på telefonen.
Er det noen der ute som har erfaring med noe tilsvarende? Hva er beste måten
å klage på, det er vanskelig å bevise at noen ikke får kontakt med oss på
fasttelefon?
--
Frode P. Bergsager
Jan-Owe Fornes
> Jeg har opplevd at det periodisk ikke er mulig å ringe til en del ISDN
> telefoner på Jørpeland.
> kommer igjennom på telefonen.
>
> Er det noen der ute som har erfaring med noe tilsvarende? Hva er
> beste måten å klage på, det er vanskelig å bevise at noen ikke får
> kontakt med oss på fasttelefon?
Ringe feilmeldingen?
Hvis det ikke blir gjort noe da, ville jeg skrevet et brev som forklarte
saken - og fått de andre som har det samme problemet til å signere det.
Loggføring av dagene/klokkeslettene hvor telefonen ikke virker er ingen dum
idé.
Har selv stått å tatt imot kundehenveldelser, og må si at man tok det litt
mer
seriøst når kunden hadde loggført når og hvor problemene skjedde.
Feilmeldinger som; "Telefonen min feiler periodisk" er ikke så lette å ta
tak i.
Min erfaring - med Telenor - er at de var flinke til å ta slike saker
seriøst,
og sendte folk ut for å sjekke linjene.
Ordet klage ville jeg ikke brukt før leverandøren evnt. driter i å se på
det.
Har ikke vært borti slike problemer på ISDN, men vet at Kvitsøy (var det det
mon tro?)
senderen tidligere påvirka analoglinjen der.
De klarte ikke hastigheter over 9600 ( ja, lenge siden :) ) og selv da brøt
linjen ofte.
--
- jOWE ?