Hvordan defineres "Kjøpsdato" ?

[Karsten Ånestad]

I forbindelse med et såkalt Utvidet reparasjonsprogram fra Apple, har jeg
muligens havnet mellom et par stoler: Programmet gjelder "inntil tre år
etter kjøpedatoen".

Hva regner Apple som kjøpedato, er det 1) Ordredato (bestilt på nett), 2)
Dato for pengetransaksjon eller 3) Dato for mottatt vare?

Svaret på dette kan avgjøre om reparasjonen dekkes av Apple. Nr 2) og 3) er
klart innefor programmets tidsbegrensninger, og jeg trodde norsk lov sa noe
om overtagelsestidspunktet av varen som kjøpsdato?

Noen som kan juss her, eller har erfaringer med dette? :)

---------------
Karsten

[Øyvind Segrov]

Er ganske sikker på at det er 3 som er svaret (basert på egne
erfaringer) men dobbeltsjekk det gjerne:)

[Cristina Myreboe]

In article <483dc7c2$0$2329$c83e...@nn1-read.tele2.net>,
Karsten Ånestad <bull...@tele2.no> wrote:

Apple selv pleier å spørre etter fakturadato, som er den datoen som står
på fakturaen eller hva det papiret med tall på heter.
Hvis det ikke har gått urimelig lang tid etter den datoen pleier de å
være medgjørlige på 81500158. Det gjelder å vennlig, men bestemt å hevde
seg forbi førstelinjesupport.

[Dag Herrem]

Øyvind Segrov <seg...@gmail.com> wrote:

> > Svaret på dette kan avgjøre om reparasjonen dekkes av Apple. Nr 2) og 3) er
> > klart innefor programmets tidsbegrensninger, og jeg trodde norsk lov sa noe
> > om overtagelsestidspunktet av varen som kjøpsdato?
> >
> > Noen som kan juss her, eller har erfaringer med dette? :)
>
> Er ganske sikker på at det er 3 som er svaret (basert på egne
> erfaringer) men dobbeltsjekk det gjerne:)

Svaret er ingen av delene:

Kjøpslovens § 32 (2)
Reklamerer kjøperen ikke innen to år etter den dag da han
overtok tingen, kan han ikke seinere gjøre mangelen gjeldende. Dette
gjelder ikke dersom selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt
seg ansvar for mangler i lengre tid.

Merk at overtakelse ikke nødvendigvis sammenfaller med den faktiske
besittelse. Definisjonen på overtakelse følger normalt av INCOTERMs
ulike leveringsklausuler.

Apple opplyser ikke om hvilke termer som gjelder, men normalt må man
legge til grunn DDP:
http://www.tiger.no/searunner/Incoterms.asp?IncotermId=DDP

AppleStore selger på postordre, for forbruker regnes
reklamasjonsfristene uansett først fra varen er mottatt, det følger
implisitt av angrefristlovens § 11.

[Karsten Ånestad]

Dag Herrem wrote:

> AppleStore selger på postordre, for forbruker regnes
> reklamasjonsfristene uansett først fra varen er mottatt, det følger
> implisitt av angrefristlovens § 11.

Dette er nå bekreftet fra et autorisert appleverksted, garantier gjelder fra
dato du mottar varen. Legg derfor gjerne hentelappen sammen med
kvitteringene!

For min del ble garantireparasjonen godkjent, så jeg er fornøyd denne gang.

---------------
Karsten