Spørsmål om garantitid
Vidar Fagerjord
"
Hvis jeg sender at hovedkort til reperasjon, får igjen et nytt kort og
det
får samme feilen - er det ikke så at det følger en ny garanti med det
nye
kortet?
Komplett sier garantien fra det første kortet (kjøpt i høsten 99) er det
som
gjelder - ikke det fra retursaken ifjor.
Er ikke det tøys og fanteri?
"
Hva er riktig her?
--
Vidar Fagerjord & Oliver Katt
http://hinux.hin.no/~vidarf/
"Quod erat demonstrandum. Hvilket skulle bevises."
Jon Haugsand
> Hvis jeg sender at hovedkort til reperasjon, får igjen et nytt kort og
> det
> får samme feilen - er det ikke så at det følger en ny garanti med det
> nye
> kortet?
>
> Komplett sier garantien fra det første kortet (kjøpt i høsten 99) er det
> som
> gjelder - ikke det fra retursaken ifjor.
>
> Er ikke det tøys og fanteri?
Ikke bland garanti med reklamasjon. Garantiregler besemmer de
fullstendig selv. Men reklamasjon er noe som enn så lenge følger
kjøpsloven, og den gir deg minst fem år.
--
Jon Haugsand
Dept. of Informatics, Univ. of Oslo, Norway, mailto:jon...@ifi.uio.no
http://www.ifi.uio.no/~jonhaug/, Phone: +47 22 95 21 52
Ken
news:a3mlgr$196io8$1...@ID-114941.news.dfncis.de...
| Sakser denne fra et annet forum:
|
| "
| Hvis jeg sender at hovedkort til reperasjon, får igjen et nytt kort og
| det
| får samme feilen - er det ikke så at det følger en ny garanti med det
| nye
| kortet?
|
| Komplett sier garantien fra det første kortet (kjøpt i høsten 99) er det
| som
| gjelder - ikke det fra retursaken ifjor.
|
| Er ikke det tøys og fanteri?
| "
|
| Hva er riktig her?
Garantitiden på det ANDRE kortet gjelder fra du kjøpte det FØRSTE kortet.
Om du leverer et kort til rep så er det ingen forskjell om du får nytt eller
at de fikser det, garantiden startet da du kjøpte det første kortet. Du har
derimot normalt 3 mnd garanti på en reperasjon HVIS du har betalt for
reperasjonen. Er det skiftet en DEL som du måtte betale for er det NY
garanti på delen fra den ble byttet.
Jeg har jobbet i Telehuset + Expert + vært butikksjef for både Komplett Data
& Viking Computer. Dette er praksisen vi alltid har fulgt.
Vidar Fagerjord
news:r1E78.396$Qn6....@news4.ulv.nextra.no...
For ordens skyld - jeg har ikke noe med det å gjøre, men det var spurt
på et annet forum (ikke offentlig)
Er det noen lover / rettspraksis for/imot dette? Jeg leter etter en
juridisk begrunnelse - ikke praksis fra bransjen, da denne ikke
nødvendigvis er 100% etter loven... (ingen bestemt jeg sikter til!)
-VF-
Ken
| > Om du leverer et kort til rep så er det ingen forskjell om du får nytt
| eller
| > at de fikser det, garantiden startet da du kjøpte det første kortet.
| Du har
| > derimot normalt 3 mnd garanti på en reperasjon HVIS du har betalt for
| > reperasjonen. Er det skiftet en DEL som du måtte betale for er det NY
| > garanti på delen fra den ble byttet.
| >
| > Jeg har jobbet i Telehuset + Expert + vært butikksjef for både
| Komplett Data
| > & Viking Computer. Dette er praksisen vi alltid har fulgt.
|
| For ordens skyld - jeg har ikke noe med det å gjøre, men det var spurt
| på et annet forum (ikke offentlig)
|
| Er det noen lover / rettspraksis for/imot dette? Jeg leter etter en
| juridisk begrunnelse - ikke praksis fra bransjen, da denne ikke
| nødvendigvis er 100% etter loven... (ingen bestemt jeg sikter til!)
Garanti er noe som SELGEREN gir, eller produsenten. Det er et frivillig
EKSTRA sikkerhet for kjøperen. Garanti er IKKE lovpålagt, ergo kan en selge
hva som helst uten garanti. Reglene om hva som gjelder for garantien
er..........akkurat........det er det selgeren som bestemmer, siden han gir
garantien. Garanti MÅ gi noe MER enn hva som dekkes av reklamasjonsretten,
ellers er det IKKE LOV til å kalle det garanti.
Hva kjøpsloven (http://www.lovdata.no/all/hl-19880513-027.html) sier ang
garanti :
"§ 21. (Tidspunkt for mangel). ( Punkt 2) Selgeren svarer også for mangel
som oppstår seinere dersom den skyldes kontraktbrudd fra hans side. Det
samme gjelder dersom selgeren ved garanti eller på annen måte har påtatt seg
ansvar for at tingen vil ha angitte egenskaper eller være egnet til vanlig
bruk eller en særlig bruksmåte i et tidsrom etter leveringen. "
"§ 32. (Reklamasjon): (Punkt 2) Reklamerer kjøperen ikke innen to år etter
den dag da han overtok tingen, kan han ikke seinere gjøre mangelen
gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren ved garanti eller annen avtale
har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. "
Hva Forbrukerrådet
(http://www.forbrukerradet.no/publikasjoner/fakta/article.jhtml?articleID=31
7758) sier ang garanti:
"Både garantier og den lovbestemte reklamasjonsretten etter kjøpsloven
regulerer kjøperens rettigheter hvis det er noe galt eller oppstår en
funksjonssvikt med en vare. En garanti skal gi deg rettigheter i tillegg
til reklamasjonsretten etter kjøpsloven. Den vil som regel bety at selgeren
i garantiperioden vil utbedre alle feil og mangler uten kostnader for deg.
Det er viktig å huske at selv om garantitiden er ute, vil du kunne klage
innenfor kjøpslovens frister."
"Mange produkter blir markedsført med at det følger en garanti. Garantien
kan være gitt av produsenten, importøren eller selgeren. Garantien gir deg
som regel rett til kostnadsfri utbedring av feil og mangler innenfor
garantitiden.En garanti er et løfte fra en produsent, importør eller selger,
som skal gi deg rettigheter utover kjøpslovens regler. Garantier er normalt
ikke noe du har krav på å få. Enten du blir tilbudt en garanti eller ikke,
vil kjøpsloven regulere dine rettigheter hvis det oppstår feil på den
gjenstanden du har kjøpt. Kjøpsloven vil med andre ord gjelde uansett hva
som måtte stå i en garanti."
"For at man skal ha lov til å markedsføre at en vare selges med garanti, er
det et krav at garantien gir deg tilleggsrettigheter utover kjøpslovens
bestemmelser. Hvis en garanti ikke gir deg slike tilleggsrettigheter, vil
bruken av begrepet garanti være i strid med markedsføringsloven. Slik
markedsføring kan være straffbar."
"Garantier kan variere i innhold og omfang. En garanti som setter en kortere
frist enn kjøpslovens reklamasjonsfrist, er derfor ikke nødvendigvis i strid
med loven. Den kan f.eks. omfatte enhver funksjonssvikt som også kan skyldes
normal slitasje eller uriktig bruk. En rustgaranti på en bil kan f.eks. få
verdi hvis den dekker en lengre periode enn det normalt vil ta før det
utvikler seg rust.Ved kjøp av radio- og tv-apparat og stereoanlegg tilbys
gjerne ett eller to års garanti.
Husholdningsartikler som kjøleskap, komfyrer etc. leveres ofte med to års
garanti. Ved kjøp av f.eks. biler, byggevarer mv. varierer garantitiden mye.
Garantier kan også rette seg mot annet enn mangler. F.eks. kan det gis
prisgarantier for at selgeren tilbyr lavere pris hvis du finner bedre pris
et annet sted. Et annet eksempel er garantier for levering til en fastsatt
tid eller pengene tilbake. Også slike garantier må gi mer omfattende
rettigheter enn kjøpsloven gir."
Håper dette gjorde ting klarere
--
KEN - hobbyjurist ?
http://connect.to/glock
http://nosportskyting.cjb.net/
Vidar Fagerjord
Jepp! =) Takker og bukker, nå har jeg noe å svare med som er _juridisk_
begrunnet. Det synes klart at garanti på erstattet vare må ses på som en
gratis reparasjon, og det er da regulert av garantitiden. Dersom en
radio leveres inn og en komponent inni loddes av for å erstattes med en
ny, får man vel neppe ekstra garanti på komponenten, og garantien på
radioen løper som vanlig. Da er det logisk for meg at dersom hele
radioen erstattes med ny, skal dette ses på som en reparasjon. Am I
right?
-VF-
Ken
| Jepp! =) Takker og bukker, nå har jeg noe å svare med som er _juridisk_
| begrunnet. Det synes klart at garanti på erstattet vare må ses på som en
| gratis reparasjon, og det er da regulert av garantitiden. Dersom en
| radio leveres inn og en komponent inni loddes av for å erstattes med en
| ny, får man vel neppe ekstra garanti på komponenten, og garantien på
| radioen løper som vanlig. Da er det logisk for meg at dersom hele
| radioen erstattes med ny, skal dette ses på som en reparasjon. Am I
| right?
Jepp, slik tolker jeg det, og bransjen også.
Thomas Lundquist
> Garantitiden på det ANDRE kortet gjelder fra du kjøpte det FØRSTE kortet.
men, hvis det er den samme feilen på kort nummer to som kort nummer en
begynner det å kunne ligne en reklamasjon.
(og med dagens flotte verdensomspennende Internett så kan man ofte
finne andre med de samme problemene og dermed ha dokumentasjon på
produksjonsfeil.)
ez
--
Det er mye protein i bambus.
Siteringsproblemer? : http://home.online.no/~vidaandr/news/OBSquoting.html
Du poster med "SV:"? : http://home.online.no/~knutsp/oe/