Åpnet vaskemaskin. Garanti/reklamasjon
Frode Strand
sted, har bare ikke rotet den fram)
Torsdag morgen kjørte jeg en ladning, og skulle henge opp den før jeg
stakk bort en tur. Det glemte jeg, så den ble stående til i dag, men da
jeg så på maskina var den bare gått ca. 3/4 ferdig.
Sentrifugering/skylling var igjen. Jeg prøvde å få den til å kjøre
ferdig, men det låt ikke noe pent. Åpnet den, og trommelen satt bom
fast. Dette er en 40 cm høy toppmatet sak, så når ikke luka står rett
opp er det ganske håpløst å få gjort noe. Klærne hadde da vært i fra
tidlig torsdag, og nå i påsken får man ikke tak i folk før tidligst
tirsdag. Da ville klærne vært ødelagte, så det var bare å finne fram
verktøy. Veldig enkel å åpne, så jeg fikk ut klærne på den litt
vanskelige måten. Luka i trommelen er delt i to, og en av delene hadde
vrengt seg feil vei, og kilt seg fast i bunn.
Hadde dette skjedd umiddelbart etter start ville det vært normalt nok,
men denne har altså gått en stund før den stoppet, og jeg vil derfor tro
det er noe feil på luka som har gjort at den har åpnet seg i fart.
Luka virker ganske fin igjen nå, men det har jo vært noe feil der i
utgangspunktet, og det ser ut til at noe er blitt litt bøyd.
De to lukene som hektes mot hverandre er ganske kraftig fjærbelastet, så
det er ikke mulig å feste disse uten at de festes ordentlig.
Jeg vil mene dette er en ganske grei garanti-/reklamasjonssak, men
hvordan er det nå som jeg faktisk har åpnet den? Kan de nekte alt ansvar
da? Den er forresten kjøpt hos Siba, hvis det skulle ha noe å si.
Tom Erik Engeskaug
>
> Jeg vil mene dette er en ganske grei garanti-/reklamasjonssak, men
> hvordan er det nå som jeg faktisk har åpnet den? Kan de nekte alt ansvar
> da? Den er forresten kjøpt hos Siba, hvis det skulle ha noe å si.
Garanti står de jo fritt til å nekte. Men for å nekte deg reklamasjon må
de kunne påvise at det er din feil at noe er ødelagt. Så glem ordet
garanti, og si at du ønsker å reklamere.
--
Tom Erik Engeskaug
http://www.archatos.com/
usenet at archatos dot com
Me fail English? That's unpossible.
Frank
> Jeg har en ca. halvannet år gammel vaskemaskin (har kvitteringen et
> sted, har bare ikke rotet den fram)
>
> Torsdag morgen kjørte jeg en ladning, og skulle henge opp den før jeg
> stakk bort en tur. Det glemte jeg, så den ble stående til i dag, men da
> jeg så på maskina var den bare gått ca. 3/4 ferdig.
> Sentrifugering/skylling var igjen. Jeg prøvde å få den til å kjøre
Vel, dette taler for at luka ikke var skikkelig i lås -- og at høyere
omdreininger førte til at den spratt opp og ble vrengt vha momentet
til klærne i den snurrende trommelen.
> ferdig, men det låt ikke noe pent. Åpnet den, og trommelen satt bom
> fast. Dette er en 40 cm høy toppmatet sak, så når ikke luka står rett
> opp er det ganske håpløst å få gjort noe. Klærne hadde da vært i fra
> tidlig torsdag, og nå i påsken får man ikke tak i folk før tidligst
> tirsdag. Da ville klærne vært ødelagte, så det var bare å finne fram
> verktøy. Veldig enkel å åpne, så jeg fikk ut klærne på den litt
> vanskelige måten. Luka i trommelen er delt i to, og en av delene hadde
> vrengt seg feil vei, og kilt seg fast i bunn.
Kanskje stoppet mot varmeelementet i bunnen av maskinen ?
> Hadde dette skjedd umiddelbart etter start ville det vært normalt nok,
> men denne har altså gått en stund før den stoppet, og jeg vil derfor tro
> det er noe feil på luka som har gjort at den har åpnet seg i fart.
Når trommelen ikke kjøres særlig fort, er det ikke særlig krefter
som påvirker mot luka ... etter uttapping og under sentrifugering
økes farten og derved kreftene mot luka.
>
> Luka virker ganske fin igjen nå, men det har jo vært noe feil der i
> utgangspunktet, og det ser ut til at noe er blitt litt bøyd.
>
> De to lukene som hektes mot hverandre er ganske kraftig fjærbelastet, så
> det er ikke mulig å feste disse uten at de festes ordentlig.
Tja. Om den lot seg bare /halvlåse/, er det et argument for bytte
av luken -- men, likevel kan man nok slutte at låsingen ikke ble
kontrollert før igangsetting.
>
> Jeg vil mene dette er en ganske grei garanti-/reklamasjonssak, men
> hvordan er det nå som jeg faktisk har åpnet den? Kan de nekte alt ansvar
> da? Den er forresten kjøpt hos Siba, hvis det skulle ha noe å si.
Om du ikke gaper for høyt, kan det hende at du får ny trommel og/eller
luke. Legger du an til konfrontasjon, møter du ventelig argumentene
ovenfor -- om at det er ren brukerfeil. Lutter velvilje og et smil
kan utvide /reklamasjonsretten/ betraktelig for den uheldige kunden.
Frode Strand
> Vel, dette taler for at luka ikke var skikkelig i lås -- og at høyere
> omdreininger førte til at den spratt opp og ble vrengt vha momentet
> til klærne i den snurrende trommelen.
Jeg kan delvis se den, men har du prøvd å lukke en sånn maskin noen
gang? Det er ikke så lett å lukke den "halvveis"
> Kanskje stoppet mot varmeelementet i bunnen av maskinen ?
Ja, men elementet så helt ut.
> Tja. Om den lot seg bare /halvlåse/, er det et argument for bytte
> av luken -- men, likevel kan man nok slutte at låsingen ikke ble
> kontrollert før igangsetting.
Det må du gjerne slutte, men det slutter ikke jeg. Jeg dytter alltid
greiene litt ekstra langt ned for å være helt sikker på at den låser
ordentlig.
> Om du ikke gaper for høyt, kan det hende at du får ny trommel og/eller
> luke. Legger du an til konfrontasjon, møter du ventelig argumentene
> ovenfor -- om at det er ren brukerfeil. Lutter velvilje og et smil
> kan utvide /reklamasjonsretten/ betraktelig for den uheldige kunden.
DET er jeg veldig klar over, som du sier, så kommer man lenger ved å
ikke hisse seg opp. Det har jeg ingen planer om.
Frode Strand
> Jeg vil mene dette er en ganske grei garanti-/reklamasjonssak, men
> hvordan er det nå som jeg faktisk har åpnet den? Kan de nekte alt ansvar
> da? Den er forresten kjøpt hos Siba, hvis det skulle ha noe å si.
Nå er maskinen tilbake. Grunnen til at det har tatt tid er kun min
skyld. Siba ba meg ringe whirlpool norge, som mente det absolutt ikke
skulle være sånn, og ba meg ringe Dalens hvitevareservice. De hentet
maskinen 07.15 i dag tidlig, og leverte den igjen 15.30. Kjempeservice
og hyggelige kundebehandlere både hos Siba, Whirlpool og Dalens.
Det frister å kjøpe whirlpool igjen :-)