garanti
McEve
Hei!
Mitt spørsmål gjelder garanti på et produkt som faller inn under "forventet
å vare mer enn 5 år".
Et produkt ble kjøpt for litt midre enn 4 år siden. Det var såpass
mangelfult at det ble erstattet med et nytt, av en senere modell etter 2 år.
Nå har produktet som ble gitt som erstatning sluttet å fungere - det er en
hovekomponent som har kortsluttet. Selger mener at dette ikke kan dekkes av
garanti, da det er over 2 år siden det opprinnelige produktet ble kjøpt.
Så mitt spørsmål blir da: gjelder ikke 2-års garanti på
erstatningsproduktet - og da fra det tidspunktet hvor det ble levert?
Eve
John Henrik Bay
McEve <mc...@azcappy.com> skrev i
meldingsnyheter:D7qm6.14946$Xp4.8...@juliett.dax.net...
Var det gitt 2 års garanti på produktet ? Eller er det reklamasjonsrett du
tenker på?
JohnB
McEve
"John Henrik Bay" <john.he...@hjellegjerde.no> wrote in message
news:Maqm6.14948$Xp4.8...@juliett.dax.net...
>
>
> > Så mitt spørsmål blir da: gjelder ikke 2-års garanti på
> > erstatningsproduktet - og da fra det tidspunktet hvor det ble levert?
> >
>
>
> Var det gitt 2 års garanti på produktet ? Eller er det reklamasjonsrett du
> tenker på?
>
> JohnB
>
>
>
Hei,
Det er vel reklamasjonsrett jeg må forholde meg til tror jeg. Er det ikek
slik at det er 2-års garanti på alle elektriske produkter? Dette er en Pc.
John Henrik Bay
McEve <mc...@azcappy.com> skrev i
meldingsnyheter:lQqm6.14957$Xp4.8...@juliett.dax.net...
Det er valgfritt for en produsent å gi garanti på produktet. Dersom garanti
er gitt og garantiperioden ikkje er utløpt burde saken vere grei.
Dersom du må forholde deg til reklamasjonsretten, må du finne ut om denne
perioden er utløpt (2 eller 5 år). Dersom det gjelder ein pc og du har hatt
denne i under 2 år (slik du beskriver) skal reklamasjonsretten din fortsatt
gjelde. At pcen i sin tid var erstatning for en annen er vel uinteressant.
JohnB
-ikkje jurist
Vegard Hagen
> erstatningsproduktet - og da fra det tidspunktet hvor det ble levert?
Jeg forutsetter at det er reklamasjonsrett etter kjøpsloven du er
interessert i, og at du har kjøpt komponenten som forbruker. Dersom det ikke
var et forbrukerkjøp vil en evt. avtale mellom deg og selger kunne
innskrenke dine rettigheter etter kjøpsloven.
Dersom en komponent omleveres av selger vil reklamasjonsfristene forholde
seg til tidspunktet for omleveringen, ikke den opprinnelige leveringen.
Dette går ikke frem av kjøpsloven, men det er klart uttalt i forarbeidene.
VH
John Hilt
On Mon, 26 Feb 2001 10:22:27 GMT McEve wrote:
> Det var såpass
>mangelfult at det ble erstattet med et nytt, av en senere modell etter 2 år.
Garantiperioden burde starte på nytt når det blir levert et helt nytt
produkt. Ellers kan jo forhandler bare pøse på med dårlige produkter
til det har gått 2 år og til slutt bare si "Game over".
--
_/_/_/ hilt.no
Assumption is the mother of all screw-ups.
McEve
Takk for godt og utfyllende svar!
"Tore Berg, IKT-analyse AS" <tore....@iktanalyse.no> wrote in message
news:97gki2$22c$1...@samson.globalone.no...
> I henhold til kjøpslovens tokninger vil det løpe ny reklamasjonsrett på
den
> gjenstanden som er byttet
> i reklamasjonstiden
>
> Ad holdbarhet på PCer generelt
> Ved normalt bruk er
> Harddisk beregnet til å kunne arbeide
> tilfredstillende i 50.000,- femti tusen timer dvs i nesten 6 - seks år
> Ram er har en tilnærmet
> livstidsgaranti
> PC skjermer som bruker fosfor har en beregnet levetid på anslagsvis
43.800
> timer dvs i underkant av 6 - seks år
> PC skjerm LCD ukjent
> Skriver 3 til fem år ved kjøp av
> skrivere tilpasset profesjonelt bruk er levetiden betraktlig lenger
>
> Ellers er den genrelle bestemmelsen i kjøpsloven at kjøpslovens
bestemmelser
> ikke kan fravikes i forbrukerforhold.
> Selv ikke skriftlig.
> Reklamasjonsretten er i utgangspunktet 5 - fem år, men man må se hen
> på objektets/varens pris og tilsvarende vare til tilsvarende pris
>
> Avslutningsvis gjengis fra Forbrukerrådets Faktablad om Garanti og
> reklamasjon
>
> Informasjon utarbeidet av Forbrukerrådet
>
> Garantiar og reklamasjonsrett
> Både garantiar og den lovbestemte reklamasjonsretten etter kjøpsloven har
> føresegner om dei rettane kjøparen har dersom noko er gale med ei vare.<p>
> Reklamasjonsretten etter kjøpsloven er ein rett til å klage på manglar ved
> ei vare innan ein bestemt tidsfrist - normalt innan to år. For ting som er
> meint å vare vesentleg lenger, t.d. radio- og tv-apparat og komfyrar, er
> fristen fem år.<p>
>
> Ein garanti skal gi deg rettar i tillegg til reklamasjonsretten etter
> kjøpsloven. Det vil som regel seie at seljaren i garantiperioden vil
utbetre
> alle feil og manglar utan kostnader for deg. Det er viktig å hugse at
sjølv
> om garantitida er ute, vil du kunne klage innanfor fristane i kjøpsloven.
>
> Garanti
> Mange produkt blir marknadsførte med at det følgjer ein garanti. Garantien
> kan vere gitt av produsenten, importøren eller seljaren. Garantien gir deg
> som regel rett til kostnadsfri utbetring av feil og manglar innanfor
> garantitida.
>
> Forholdet til kjøpsloven
> Ein garanti er ein lovnad frå ein produsent, importør eller seljar, som
skal
> gi deg rettar utover reglane i kjøpsloven. Garantiar er normalt ikkje noko
> du har krav på. Anten du får tilbod om garanti eller ikkje, vil kjøpsloven
> regulere rettane dine i fall det oppstår feil på gjenstanden du har kjøpt.
> Kjøpsloven vil med andre ord gjelde same kva som måtte stå i ein garanti.
>
> Marknadsføring
> Skal ein ha lov til å marknadsføre at ei vare blir seld med garanti, er
det
> eit krav at garantien gir deg tilleggsrettar utover føresegnene i
> kjøpsloven. Gir ikkje ein garanti deg slike tilleggsrettar, vil bruken av
> omgrepet garanti vere i strid med marknadsføringsloven. Slik
marknadsføring
> kan vere straffbar.
>
> Garantitid og innhald
> Garantiar kan variere i innhald og omfang. Ein garanti som set ein kortare
> frist enn reklamasjonsfristen i kjøpsloven, må derfor ikkje nødvendigvis
> vere i strid med loven. Han kan t.d. omfatte kvar og ein funksjonssvikt
som
> også kjem av normal slitasje eller uriktig bruk. Ein rustgaranti på ein
bil
> kan t.d. få mykje å seie dersom han dekkjer ein lengre periode enn det
> normalt vil ta før det utviklar seg rust.
> Ved kjøp av radio- og tv-apparat og stereoanlegg blir det gjerne tilbydd
> eitt eller to års garanti. Hushaldsartiklar som kjøleskap, komfyrar o.l.
> blir ofte leverte med to års garanti. Ved kjøp av t.d. bilar, byggjevarer
> m.m. varierer garantitida mykje.
>
> Garantiar kan òg rette seg mot anna enn manglar. T.d. kan seljaren gi
> prisgarantiar for at han tilbyr lågare pris dersom du finn betre pris ein
> annan stad. Eit anna døme er garantiar for levering til fastsett tid eller
> pengane tilbake. Også slike garantiar må gi meir omfattande rettar enn
> kjøpsloven gir.
>
> Reklamasjonsrett
> Kjøper du ei vare med feil eller manglar, gir kjøpsloven deg visse rettar.
> Ei vare er mangelfull dersom ho ikkje er som avtalt, eller slik du kan
vente
> av tilsvarande produkt.
>
> Det er likevel ikkje ein mangel dersom feilen kjem av unormal slitasje
eller
> uriktig bruk - t.d. i strid med bruksrettleiinga eller at feilen er ein
> følgje av ytre påverknad, f.eks. lynnedslag. Er dette årsaka til feilen,
har
> du normalt ikkje krav på at seljaren dekkjer kostnadene dine til t.d.
> reparasjon eller omlevering.
>
> Eksempel
> Sluttar det nye tv-apparatet ditt å fungere to og eit halvt år etter at du
> kjøpte det, skal normalt seljaren betale eventuelle reparasjonar o.l.
Dette
> gjeld med mindre du har brukt apparatet på ein uriktig eller ekstraordinær
> måte, eller at det har vore utsett for ytre påverknad. Er det tvil om
årsaka
> til at tv-apparatet slutta å fungere, kan ikkje seljaren sleppe unna
> betalingsplikta berre ved å vise til at dette kjem av vanleg slitasje
eller
> at apparatet har vorte brukt på ein uriktig måte eller ekstraordinært
mykje.
> Normalt vil det vere opp til seljarsida å sannsynleggjere at feilen kjem
av
> forhold du har ansvar for.
>
> Fristar
> Kjøpsloven fastslår at ein må klage på manglar innan bestemte fristar. Det
> gjeld likevel ikkje dersom seljaren har handla grovt aktlaust eller
uærleg.
> Dette kan vere tilfelle dersom han t.d. medvete har loge om alderen på
> bilen, eller har stilt på kilometerteljaren.
> To krav blir stilte til ein reklamasjon
> For det første må du klage innan rimeleg tid etter at mangelen vart eller
> burde ha vorte oppdaga. Oppdagar du t.d. at kassettspelaren du nett kjøpte
> ikkje fungerer, bør du prøve å klage innan to til fire veker. Er du på
> ferie, blir hindra av sjukdom eller av andre grunnar ikkje får klaga, må
du
> klage så snart råd er. Fuskar den nye bilen etter første veka, kan du
> likevel vente med å klage til du får slått fast at fuskinga ikkje
forsvinn.
> Eigenskapar du burde ha oppdaga raskt, som t.d. fargen og storleiken på
ein
> genser, kan du ikkje vente med å klage på.
>
> For det andre må du normalt klage innan to år, i fall det t.d. er noko
gale
> med sko eller klede du har kjøpt. Er tingen meint å vare vesentleg lenger
> enn to år, er fristen fem år ved forbrukarkjøp. Bilar, båtar, møblar,
> byggjevarer, hushaldningsartiklar og elektronisk utstyr som radio- og
> tv-apparat og stereoanlegg er eksempel på varer der femårsfristen normalt
> gjeld. Kjøper du gjenstandar av ein privatperson, har du bare to års
> reklamasjonsfrist.
>
> Bruktkjøp
> Ved kjøp av brukte gjenstandar vil dei same fristane gjelde. Ved slike
kjøp
> vil ein lettare kunne akseptere fråskriving av ansvaret. Det vil også vere
> lettare å fastslå at ein feil som først viser seg etter ei tid, kjem av
> normal slitasje. Og då kan du ikkje krevje at seljaren betaler for
> eventuelle reparasjonar o.l.
>
>
>
>
>
>
>
>
> McEve <mc...@azcappy.com> skrev i
> meldingsnyheter:lQqm6.14957$Xp4.8...@juliett.dax.net...