0900 nummers omzeilen.
Richard
de naam van het bedrijf intikken en je krijgt het nummer waarmede je tegen
het lokale tarief kunt bellen. Wie heeft hier ervaring mee??? Addertjes
onder het gras???
Rob
Ja meestal zijn die nummers oud, afgesloten, komen uit bij een telefoniste
die niet mag doorverbinden, e.d.
Maar proberen kun je het natuurlijk altijd, als je tijd niks kost.
Nini
news:7srjrr...@mid.individual.net:
Ik heb er nog geen vervelende ervaringen mee.
Maar ik vertel ook dat ik via duitsland bel en dat dan de 0900 nummer niet
mogelijk zijn. :-)
Het is tenslotte ook nog de waarheid.
Ik meen me te herinneren dat de bedrijven ook een normaal nummer moeten
hebben. Maar die zullen ze natuurlijk zo weinig mogelijk(en onduidelijk)
vermelden.
Nini
U.P.
Addertjes? Het is een mythe dat alle 0900-nummers doorgeschakeld zijn
naar geografische nummers. Dat is simpelweg niet waar. De nummers die je
daar vindt zijn vaak van recepties, verkoopafdelingen enzovoorts die je
niet door mogen verbinden. Dus, je hebt er weinig aan. Proberen kan geen
kwaad natuurlijk.
--
UP
HappyHemWeer
vaak genoeg gestoord worden op hun normale telefoonnummer krijgen deze
zakkenvullers misschien eens door dat het schofterig is om klanten via
09-nummers geld uit de zakken te kloppen.
--
Frans
Rob
> Proberen kan zeker geen kwaad en is zelfs zeer aan te raden. Als ze maar
> vaak genoeg gestoord worden op hun normale telefoonnummer krijgen deze
> zakkenvullers misschien eens door dat het schofterig is om klanten via
> 09-nummers geld uit de zakken te kloppen.
De beslissers op dat gebied leven in een totaal andere wereld, waarin
ze zoet gehouden worden met misinformatie en waandenkbeelden.
Dat beeld krijg je echt niet veranderd met een paar telefoontjes.
HappyHemWeer
Precies. Daarom moet er ook zo vaak mogelijk gebeld worden. :)
--
Frans
U.P.
En dat terwijl veel 0900-nummers juist gestart zijn om onzintelefoontjes
te voorkomen. Wat je waarschijnlijk alleen bereikt is dat de lokale
nummers veranderen of dat alles via 0900 gaat.
--
UP
HappyHemWeer
callcenters gingen uitbesteden. Dit was primair uit
kostenbesparingsoogpunt, dus de laagste bieder kreeg het contract. Wie
het contract won kon dat door de lage prijs niet kostenbatend krijgen,
dus werden die kosten doorbelast naar de beller.
De consument werd dus dubbel genaaid: eerst door de inferieure kwaliteit
van het callcenter en vervolgens ook nog eens door extra kosten. Het
heeft dus weinig met onzintelefoontjes te maken, maar veel met
geldklopperij.
--
Frans
U.P.
> 0900-nummers zijn ontstaan nadat bedrijven hun klantendiensten aan
> callcenters gingen uitbesteden. Dit was primair uit
> kostenbesparingsoogpunt, dus de laagste bieder kreeg het contract. Wie
> het contract won kon dat door de lage prijs niet kostenbatend krijgen,
> dus werden die kosten doorbelast naar de beller.
> De consument werd dus dubbel genaaid: eerst door de inferieure kwaliteit
> van het callcenter en vervolgens ook nog eens door extra kosten. Het
> heeft dus weinig met onzintelefoontjes te maken, maar veel met
> geldklopperij.
Leuke theorie, jammer dat hij niet opgaat. Er zijn heel veel bedrijven
die een eigen klantenservice hebben maar toch 0900-nummers gebruiken. En
dat komt oorspronkelijk echt voort uit het tegengaan van mensen die
eigenlijk voor niks bellen.
Daarnaast is er wel een groep bedrijven met een duur 0900-nummer. Dat
zijn meestal prijsvechters en die hebben inderdaad zo'n duur nummer
omdat ze de kosten niet dekkend krijgen. Heeft nog niets met jouw
theorietje te maken maar zit dichterbij. Niemand verplicht je echter om
iets bij een prijsvechter af te nemen. Er zijn veel bedrijven die een
goedkoop 0900-nummer hebben of zelfs een lokaal nummer maar dat zijn
meestal wel bedrijven waar de abonnementskosten hoger liggen. En wat
doet de Nederlander dan? Juist, weinig abonnementsgeld betalen en zeiken
over de 0900-nummers. Terwijl dat helemaal niet nodig is als je zoveel
belang hecht aan een lokaal nummer.
--
UP
Rob
Dat is een leuke theorie maar je gaat helemaal voorbij aan het feit dat
talloze consumenten een al jaren bestaande relatie met leveranciers en
dienstverleners hadden die nooit gekozen is op grond van het gebruik van
een 0900 nummer, en dan plotseling geconfronteerd worden met een bericht
dat de leverancier of dienstverlener een 0900 nummer gaat gebruiken.
Daar is geen sprake van keuze van de consument.
En het gaat ook helemaal niet alleen over de gepubliceerde kosten van
het bellen naar dat nummer. De werkelijke kosten kunnen veel hoger zijn,
bijvoorbeeld vanaf een prepaid mobiel. Zelfs een "dit 0900 nummer is
bereikbaar tegen locaal tarief" nummer kan dan meer dan een euro per minuut
gaan kosten!
Verder is het ook zo dat veel consumenten een aanmerkelijk lager locaal
tarief betalen (soms zelfs helemaal niks) dan wat deze aanbieders in
gedachten hebben. Er bestaat geen standaard locaal tarief meer, dus het
is ook raar om daar mee te vergelijken.
Rondom dat hele 0900 nummer gedoe is door de aanbieders een sfeertje
gecreeerd alsof dat op de een of andere manier professioneler is dan
een locaal nummer. Een bedrijf met een gewoon nummer, dat kan gewoon
niet meer, om als bedrijf mee te tellen moet je een 0900 nummer hebben.
Dit is natuurlijk kolder, maar de bedrijven trappen er kennelijk wel in.
Nog schrijnender zijn de dienstverleners zoals bijvoorbeeld de huisartsen
post voor in het weekend. Die zitten op een 0900 nummer omdat de telecom
leverancier ze heeft verteld dat ze daarop betere service afspraken kunnen
maken. Dus als het uitvalt is het gegarandeerd sneller gerepareerd dan
een gewoon nummer. Blablabla. En de huisartsenpost (wiens expertise
dit niet is) trapt daar met open ogen in en gaat naar een 0900 nummer.
Vaak ook nog met rare dingen als een laag BTW tarief, wat zorgt dat het
voor bepaalde abonnees helemaal niet meer bereikbaar is. Leve de
vooruitgang. En degene die in geval van nood alleen prepaid mobiel
kan bellen is zwaar de pineut en kan wellicht niet eens het gesprek in
stand houden tot hij te woord gestaan wordt.
DAT hebben die gladde telecom verkopers er natuurlijk niet bij verteld!
U.P.
> Dat is een leuke theorie maar je gaat helemaal voorbij aan het feit dat
> talloze consumenten een al jaren bestaande relatie met leveranciers en
> dienstverleners hadden die nooit gekozen is op grond van het gebruik van
> een 0900 nummer, en dan plotseling geconfronteerd worden met een bericht
> dat de leverancier of dienstverlener een 0900 nummer gaat gebruiken.
> Daar is geen sprake van keuze van de consument.
Daar niet maar het valt mij wel op dat juist de 'oude' aanbieders
goedkopere 0900-nummers hebben. Ik vind 10 cent per minuut wel te doen
namelijk, alleen als ik ze echt nodig heb. Maar dat is persoonlijk, aan
de andere kant staat het je vrij op te zeggen en naar een andere
dienstverlener te gaan als je het nummer te duur vind.
En laten we eerlijk zijn: Als je de klantenservice zo vaak nodig hebt
dat het echt te duur wordt wil je waarschijnlijk ook weg bij een
bedrijf. Dan is er iets serieus mis.
> Rondom dat hele 0900 nummer gedoe is door de aanbieders een sfeertje
> gecreeerd alsof dat op de een of andere manier professioneler is dan
> een locaal nummer. Een bedrijf met een gewoon nummer, dat kan gewoon
> niet meer, om als bedrijf mee te tellen moet je een 0900 nummer hebben.
> Dit is natuurlijk kolder, maar de bedrijven trappen er kennelijk wel in.
Maar dat is toch maar wat je als bedrijf wilt. Ik heb bij een
internetprovider met een gewoon geografisch nummer gewerkt en daar zien
ze dat juist als USP. Volgens mij doet die ene andere provider met
geografisch (jij weet wel welke) nummer dat ook. Het ligt er daar maar
net aan hoeveel binding managers bij een bedrijf met de echte wereld
hebben. Wat is er professioneel aan een 0900-nummer? Vrij weinig. Er
zijn echter heel wat 'oude' aanbieders die eerst een 0800-nummer hadden
wegens de professionaliteit en nu 0900 hebben vanwege prank calls. Daar
ging mijn eerste deel over.
Kijk, dat er huisartsenposten zijn met een 0900-nummer dat vind ik ook
buiten alle werkelijkheid staan. If anything, dan zouden die gasten een
0800-nummer moeten hebben maar op zijn minst gewoon een geografisch
nummer. Dat is echter heel wat anders dan een klantenservice.
--
UP
Rob
> Rob schreef:
>> Dat is een leuke theorie maar je gaat helemaal voorbij aan het feit dat
>> talloze consumenten een al jaren bestaande relatie met leveranciers en
>> dienstverleners hadden die nooit gekozen is op grond van het gebruik van
>> een 0900 nummer, en dan plotseling geconfronteerd worden met een bericht
>> dat de leverancier of dienstverlener een 0900 nummer gaat gebruiken.
>> Daar is geen sprake van keuze van de consument.
>
> Daar niet maar het valt mij wel op dat juist de 'oude' aanbieders
> goedkopere 0900-nummers hebben. Ik vind 10 cent per minuut wel te doen
> namelijk, alleen als ik ze echt nodig heb. Maar dat is persoonlijk, aan
> de andere kant staat het je vrij op te zeggen en naar een andere
> dienstverlener te gaan als je het nummer te duur vind.
Misschien had ik niet duidelijk genoeg aangegeven dat ik niet zo zeer
het geadverteerde tarief van de nummers een probleem vind. Als het 10
of 50 cent per minuut kost dan weet je dat. Waar ik een probleem mee heb
is dat het in werkelijkheid veel meer kan kosten om die nummers te bellen,
bijvoorbeeld vanaf mijn mobiel. Dat is een feit wat die 0900 nummers
(en verkopers) niet meenemen. En wat ook een probleem is dat is dat
die nummers niet altijd bereikbaar zijn. Bijvoorbeeld door gedoe rond
de BTW, of vanuit het buitenland (al dan niet virtueel).
> Kijk, dat er huisartsenposten zijn met een 0900-nummer dat vind ik ook
> buiten alle werkelijkheid staan. If anything, dan zouden die gasten een
> 0800-nummer moeten hebben maar op zijn minst gewoon een geografisch
> nummer. Dat is echter heel wat anders dan een klantenservice.
Ja met 0800 hebben ze natuurlijk last van grapjassen. Dat kan ik wel
snappen. Maar een gewoon locaal nummer dat zou voor zo'n instelling
de beste oplossing zijn kwa bereikbaarheid voor de clientele.
Het wil er bij mij ook niet in dat je uit een "10 cent per minuut" (of
zelfs 50 cent per minuut) een dergelijke faciliteit kunt financieren.
Volgens mij kost een medewerker inclusief werkplek heel wat meer dan 10
cent per minuut.
Jos van der Valk presenteert
"U.P." <u...@localhost.localdomain> wrote in message
news:hkjiqg$nr8$1...@news.albasani.net...
> Kijk, dat er huisartsenposten zijn met een 0900-nummer dat vind ik ook
> buiten alle werkelijkheid staan. If anything, dan zouden die gasten een
> 0800-nummer moeten hebben maar op zijn minst gewoon een geografisch
> nummer. Dat is echter heel wat anders dan een klantenservice.
Niet "op zijn minst"!
Want waarom zou er perse EXTRA geld moeten verdwijnen in de zakken van
telecombedrijven en ziektekostenverzekeraars?
T.
HappyHemWeer
>
> Het wil er bij mij ook niet in dat je uit een "10 cent per minuut" (of
> zelfs 50 cent per minuut) een dergelijke faciliteit kunt financieren.
> Volgens mij kost een medewerker inclusief werkplek heel wat meer dan 10
> cent per minuut.
Je betaalt ook voor de tijd die je in de wachtrij zit. Effectief betaal
je dus meestal 50 cent tot 1 euro per minuut dat je echt iemand spreekt.
Dat is 30 tot 60 euro per uur, ruim genoeg om respectievelijk een Indi�r
en een Nederlander van te betalen.
--
Frans
Alex
gratis bellen en alternatieven zoeken voor dure 0900-nummers ;)
> Dat is 30 tot 60 euro per uur, ruim genoeg om respectievelijk een Indiër