vox novo supreme doorschakelen
Geef 'm er 5
centrale aangesmeert, waarbij in de gebruiksaanwijzing (uit 1995)
staat aangegeven dat het mogelijk is de centrale extern door te
schakelen (naar een extern nummer). Nu wil ik dat vorige maand gaan
doen en blijkt dit niet te werken.
Na ettelijke telefoontjes en bezoek van een monteur (inmiddels zijn we
twee weken verder) wordt mij geadviseerd een software upgrade aan te
schaffen. De monteur houdt het op ongeveer 600 gulden voor twee nieuwe
Eproms, de verkoopafdeling wil me echter direkt aan een plaat van 3000
gulden hebben.
Mijn vraag is: als in een gebruiksaanwijzing uit 1995 staat dat extern
doorschakelen mogelijk is, kan KPN Telecom mij dan nu een software
upgrade verkopen (voor zoiets simpels als doorschakelen)?
Heeft iemand hetzelfde probleem ervaren en een betere oplossing
gevonden?
Mogelijke oplossingen zijn:
Mieter deze centrale er uit en koop een tweede hands (goedkoper dan
een upgrade)
Sluit een ISDN telefoon aan vССr de centrale, probleem is echter dat
ik 2 ISDN buitenlijnen heb...
Hartelijk dank voor tips!
Olivier Jansen
wat nou weer vrijdag op A1
http://www.tvamsterdam.nl/1/a1.html
Andre van de Wijdeven
Geef 'm er 5 wrote in message <372a6be2....@news.demon.nl>...
>KPN Telecom heeft mij in de zomer van 1996 een Fox Novo Supreme
>centrale aangesmeert, waarbij in de gebruiksaanwijzing (uit 1995)
>staat aangegeven dat het mogelijk is de centrale extern door te
>schakelen (naar een extern nummer). Nu wil ik dat vorige maand gaan
>doen en blijkt dit niet te werken.
Hij kan standaard wel extern doorschakelen, maar van gesprekken die
binnenkomen op een bepaald toestel en niet van gesprekken die binnenkomen op
een toestelgroep.
Jij hebt meerdere ISDN netlijnen, dus hoogstwaarschijnlijk meerdere
telefoonnummers, en om te kunnen zien op welk nummer er ingebeld wordt
(bijvoorbeeld: zakelijk of prive) moeten die gesprekken bij deze centrale
via een toestelgroep lopen (je ziet dan de naam van de toestelgroep bij een
binnenkomend gesprek) en zijn ze dus bij de standaard instelling van PTT
Telecom niet extern door te schakelen.
De gesprekken die je wilt doorschakelen moeten dus voortaan niet meer op een
groep, maar op een bepaald toestel binnenkomen. Ik weet niet hoe groot je
bedrijf is, maar dankzij "dynamische routering" kan je dan toch nog 2
toestellen laten meerinkelen met een ander toestel, zodat de doorschakeling
van 1 toestel kan werken op een groep van maximaal 3 toestellen.
Deze programmering kan je via teleservice laten verzorgen: je faxt het
formulier uit de handleiding naar de teleservice afdeling met bijvoorbeeld
het verzoek MSN nummer X doorschakelbaar te maken op toestel Y. Via de
"modem" die is ingebouwd in je centrale kunnen ze dit oplossen zonder dat er
een monteur langs hoeft te komen, zodat de mutatie maar 95 gulden per
kwartier (of deel van een kwartier) ex BTW kost.
>Na ettelijke telefoontjes en bezoek van een monteur (inmiddels zijn we
>twee weken verder) wordt mij geadviseerd een software upgrade aan te
>schaffen. De monteur houdt het op ongeveer 600 gulden voor twee nieuwe
>Eproms, de verkoopafdeling wil me echter direkt aan een plaat van 3000
>gulden hebben.
Daar zat waarschijnlijk nog wel wat meer bij. Misschien heb je het woord
"Voicemail" genoemd en dachten ze dat je een voicemail computer in je
centrale ingebouwd wilt hebben. Want doorschakelen naar vast-net voicemail
kan niet via een centrale.
Als de nood hoog is kan je 087-voicemail gebruiken (50cpm inspreken, 100cpm
uitluisteren) of het 06-voicemail nummer van een Libertel telefoon (max
50cpm inspreken, max 50cpm uitluisteren). Verder kan je met een los ISDN
toestel op elk van je lijnen permanent een vertraagde doorschakeling in het
netwerk naar voicemail instellen, wat in de praktijk ook heel goed werkt
(graits inspreken, gratis uitluisteren, dit gebruik ik zelf).
-- Andre
--
Patrick Mulder
Hij kan standaard wel extern doorschakelen, maar van gesprekken die
binnenkomen op een bepaald toestel en niet van gesprekken die binnenkomen op
een toestelgroep.
Jij hebt meerdere ISDN netlijnen, dus hoogstwaarschijnlijk meerdere
telefoonnummers, en om te kunnen zien op welk nummer er ingebeld wordt
(bijvoorbeeld: zakelijk of prive) moeten die gesprekken bij deze centrale
via een toestelgroep lopen (je ziet dan de naam van de toestelgroep bij een
binnenkomend gesprek) en zijn ze dus bij de standaard instelling van PTT
Telecom niet extern door te schakelen.
<knip>
Betekent dat je meerdere MSN nummers hebt, of heb je een meervoudige ISDN-2
aansluiting? Dan moet het volgens mij wel gelijk kunnen, omdat elk toestel
zijn eigen nummer (uit een blok van 10/100/1000) heeft!
Patrick
Andre van de Wijdeven
Patrick Mulder wrote in message <7gh7sn$llk$1...@zonnetje.NL.net>...
>Betekent dat je meerdere MSN nummers hebt, of heb je een meervoudige ISDN-2
>aansluiting? Dan moet het volgens mij wel gelijk kunnen, omdat elk toestel
>zijn eigen nummer (uit een blok van 10/100/1000) heeft!
Kan je bij een meervoudige aansluiting geen toestelgroepen meer definieren?
Ik dacht dat het voor het apparaat niet uitmaakt of binnenkomende gesprekken
nou als hoofdnummer, als MSN of als DDI aangeboden worden.
Dus dat dit in deze context alleen maar naampjes zijn die regelneven er aan
gegeven hebben om het moeilijker te laten lijken dan het is.
-- Andre
--
Geef 'm er 5
<nos...@avdw.com> wrote:
>
>Dus dat dit in deze context alleen maar naampjes zijn die regelneven er aan
>gegeven hebben om het moeilijker te laten lijken dan het is.
>
Ik heb 1 nummer voor beide buitenlijnen (2x2)
Groepsgebeuren doet er dus niet toe.
De externe code functioneert wel in het display, maar in de praktijk
niet.
De mooiste was nog wel dat de doorschakelcode (62) dezelfde cijfers
zijn als mijn telefoonnummer, begint ook met 62.
Blijft nog mijn vraag of KPN een gebruiksaanwijzing uit 1995 kan
negeren.
Andre van de Wijdeven
Geef 'm er 5 wrote in message <372ca29f...@news.demon.nl>...
>Ik heb 1 nummer voor beide buitenlijnen (2x2)
>Groepsgebeuren doet er dus niet toe.
"Toestelgroepen" slaat op hoeveel toestellen er bij jou rinkelen waneer
iemand naar jou belt.
Als iemand naar jou belt, wat zie je dan op het display: zie je dan
"Lijn 01 belt u", of bijvoorbeeld "Geef'mEr5 <- Lijn 01"? Voor elk extern
telefoonnummer kan dit apart worden ingesteld. (Op de plaats van "Lijn 01"
kan ook het telefoonnummer staan van degene die belt.)
In het eerste geval (met "belt u") komt het gesprek binnen op dat toestel en
is het doorschakelbaar met een individuele volgstand (IndVlg in het menu
Volgst).
In het andere geval (met "<-") komt het gesprek binnen op een toestelgroep
en is het niet op die manier doorschakelbaar. Je kunt alleen de
groepsdoorschakelfuncties gebruiken (GrpVlg in het menu Volgst): direct
doorschakelen naar een ander intern toestel (dat toestel neemt de plaats in
in de groep) en Verw om je uit de groep te verwijderen. Gesprekken die
binnenkomen op een toestelgroep kan je niet extern doorschakelen.
Om nog gemakkelijk te controleren of gesprekken al dan niet via een
toestelgroep binnenkomen, gebruik je code 19 om een bepaald toestel uit de
groep te schakelen. Op het display (als het toestel een display heeft) zie
je dan de tekst "Verwijd. uit Grp". Als er dan iemand belt en dat toestel
rinkelt niet meer mee, dan komen de gesprekken binnen op een toestelgroep en
niet op een individueel toestel. Dat moet je veranderen om die gesprekken
door te kunnen schakelen. Met code 60 kan je het toestel trouwens weer terug
in de groep zetten.
>De externe code functioneert wel in het display, maar in de praktijk
>niet.
Dat klopt, zo ziet dat er uit wanneer gesprekken binnenkomen op een
toestelgroep in plaats van een individueel toestel.
>De mooiste was nog wel dat de doorschakelcode (62) dezelfde cijfers
>zijn als mijn telefoonnummer, begint ook met 62.
Die centrale van jou kan gewoon extern doorschakelen, alleen weten de meeste
mensen bij KPN niet zo goed hoe ze dat moet inschakelen. Bel anders eens met
de teleservice afdeling, die mensen doen niets anders dan de hele dag dit
type centrales programmeren en er loopt op die afdeling vast wel iemand die
weet hoe je "extern doorschakelen" mogelijk moet maken. Kan je meteen een
toetsje laten programmeren om
gemakkelijker door te schakelen.
-- Andre
--
Geef 'm er 5
>Die centrale van jou kan gewoon extern doorschakelen, alleen weten de meeste
>mensen bij KPN niet zo goed hoe ze dat moet inschakelen. Bel anders eens met
>de teleservice afdeling, die mensen doen niets anders dan de hele dag dit
>type centrales programmeren en er loopt op die afdeling vast wel iemand die
>weet hoe je "extern doorschakelen" mogelijk moet maken. Kan je meteen een
>toetsje laten programmeren om
>gemakkelijker door te schakelen.
>
> -- Andre
De monteur vertelde me dat ik veroudere software had en een eprom
upgrade nodig had. Hij heeft toch een flink uurtje zitten zoeken of
het mogelijk was.
Overigens heb ik alle toestellen op een groep. Hopelijk komt de
monteur morgen en is het (na een maand) opgelost.
Dank voor je uitleg.