CPS-probleem
Kees Jan Mulder
als ik bel met 0800-1273 krijg ik de boodschap:
"welkom bij CPS, hier kunt u de voorkeur van uw Carrier Selectie bedrijf
invoeren"
meteen daarna:
"U staat geregistreerd als zakelijke klant, om uw gegevens te kunnen
verwerken hebben we uw klantnummer nodig. het klantnummer bestaat uit de
eerste 12 cijfers <blabla>. toets uw 12-cijferige klantnummer in."
0800-0402 weet zelf heel weinig van CPS. Kon mij ook niet direct helpen.
Ik ben hier vandaag over teruggebeld. (ja, ze bellen ook terug), ze
wisten het niet, en ik werd doorverezen naar de gebruikers-service (0900-
duur) Daar wisten ze nog minder en verwezen me de door naar 0900-8008
voor informatatie over CS-bedrijven. One.Tel maar gebeld, die verwees me
door naar KPN. Voor de zekerheid Tele 2 gebeld (biedt CPS aan per 15
april) en die verwezen me ook door naar KPN. KPN maar weer gebeld. Intern
werd gebeld met "de helpdesk". Men besloot het bij een storing in het
CPS-systeem te houden, die nog wel een paar dagen zou duren.
Indertussen (hmmm, intussen, of in de tussentijd) vandaag nog een paar
keer geprobeerd te bellen met 0800-1273: De gehele dag storing, CPS kon
niet gebruikt worden, vertelde een bandje. ( dus niet het "zakelijkje
klant"-verhaal) vanaf 18:00 kom je er af en toe doorheen. krijg echter
nog steeds dezelfde boodschap. mijn tante (die ook in utrecht woont)
krijgt de "normale" boodschap, net zoals mijn vriendin in nijmegen.
Jullie al allemaal CPS-compatibel?
kees
utrecht
oh ja, ik ben natuurlijk gewoon particulier, sta ook als particulier in
de boeken...
Stevan van der Werf
wrote:
>gisteren gebeurde het volgende:
>
>als ik bel met 0800-1273 krijg ik de boodschap:
<KNIP>
>
>Jullie al allemaal CPS-compatibel?
>
Ik kon wel mijn instellingen wijzigen via 0800-1273, maar sindsdien
krijg ik bij alle niet-lokale gesprekken direct een bezettoon nadat
het nummer volledig ingetoetst is (niet eerder).
Bel ik vervolgens het nummer met een Carrier Select (dus gewoon met
1658 als prefix) dan krijg ik wel verbinding via dezelfde carrier.
Gebeld met One.Tel:
Ik: De spaarstand werk niet...
Zij (die zich overigens alleen met haar voornaam bekend maakte): Nou,
dan denk ik dat... eeuuuh Dan moet u nog even wachten ofzo.... Denk
ik.... Het werkt geloof ik nog niet overal....
Ik: Ok, bedankt wacht ik nog even een paar dagen...
(Stom natuurlijk ik had moeten doorvragen, maar op een of andere
manier dacht ik niet dat dat bij deze dame veel uit zou maken).
Een paar dagen later weer gebeld met One.Tel:
Ik: De spaarstand werkt nog steeds niet. Heb ik al eerder over
gebeld..
Hij (die zich ook alleen met voornaam bekend maakte): Dat is vreemd,
heb ik nog nooit eerder gehoord. Waar belt u heen en wat is uw
telefoonnummer..
Ik: Mijn telefoonnummer is 050-xxxxxxx, en ik bel naar xx-xxxxxxxx.
Hij: Ik geef het door aan de technische dienst. Die belt u terug.
Inderdaad, de "technische dienst" spreekt wat in op mijn voicemail:
Er zijn waarschijnlijk lopende orders of u heeft nog een rekening
openstaan bij KPN en daarom werkt het niet.
Op zich klopt het dat je je niet kan aanmelden als er lopende orders
bij KPN zijn, maar ik had me al aangemeld en dus gaat die vlieger niet
op. Rekening openstaan, klopt die heb ik net een week binnen.
Voor de zekerheid gebeld met KPN 0800-0404 en die konden mij
verzekeren dat dit niet de reden kon zijn.
Weer gebeld met One.Tel en ik wacht weer op een telefoontje van de
"technische dienst".
Nu heb ik ook iets gelezen over dat het in bepaalde netnummergebieden
nog niet werkt, maar weet One.Tel zoiets zelf niet of willen ze het
gewoon niet zeggen?
Stevan
N.B. One.Tel zei dat ondanks dat ik nog altijd een prefix gebruiken
moet, ik wel gebruik maak van de spaarstand tarieven.
chris
Wacht nog even met die cps, de carrier select bedrijven hebben
het nog niet voor elkaar.
Bel nog gewoon met die 16xx code en je bent van een heleboel
gezeur af.
* Sent from RemarQ http://www.remarq.com The Internet's Discussion Network *
The fastest and easiest way to search and participate in Usenet - Free!
Kees Jan Mulder
gedacht: de gegevens van de vorige eigenaar van mijn telefoonnummer staan
over mijn gegevens heen (niet bij 0402 in de computer, wel bij zakelijk
dus) en de vorige eigenaar was, inderaad, een zakelijke klant. had al
zo'n vermoeden gekregen (zie posting: onjuist behandeld door KPN,
klachtindienen? van 7 april) maar dit is toch debiel!
dus: als ik mijn telefoonnummer opgeef bij 0404 vraagt de telefoniste aan
mij: bent u meneer die of meneer die. ben hier in totaal 2 maanden mee
bezig geweest. eindelijk bevestiging!
fijn, beloofd is mij dat ik maandag cps kan gaan gebruiken en dat ik
hierover een brief krijg. ik fax ze in ieder geval morgen...
In article <MPG.135ed7d8c...@news.hetnet.nl>, Kees Jan Mulder
<keesjan(a)dds.nl> says...
> gisteren gebeurde het volgende:
>
> als ik bel met 0800-1273 krijg ik de boodschap: