Heeft iemand persoonlijke ervaring met deze winkel? Zowel positief als
negatief hoor ik graag.
Dank je!
Cécile
(Zou het personeel van die winkel ook actief zijn in deze nieuwsgroep, vraag
ik mij nu af..........??)
groet Eddy
--
mailto:wesp...@xs4all.nl
http://www.fotograaf.com/wessel
caoberto <c.a.o...@chello.nl> schreef in berichtnieuws
8klcj3$dm$1...@spectra.a2000.nl...
Zonder te willen zeuren. Als men dan toch al hogere prijzen vraagt,
waarom is de apparatuur dan niet in orde? Zelf heb ik positieve noch
negatieve ervaringen met hun, ik koop er gewoon niets, maar neem af en
toe wel eens een kijkje binnen. Onlangs hoorde ik een discussie aan
tussen klant en uitbaters, waarin de uitbater steen en been klaagden
over een inruil van de klant. Dat ze de camera moesten laten nakijken
etc...... Gaf mij een heel goede indruk omtrent de 'kwaliteit' van
deze winkel. Desondanks hebben ze af en toe wel leuke spullen staan.
Zoals Eddy zei, gewoon harde afspraken maken (op papier!)
Kijk ook eens bij Abro in Zaandam op de Zuiddijk, Of Foto Oosterbaan
in Haarlem, of de vele andere occasionwinkels buiten het centrum van
A'dam.
Vr.Groet
Marrie
Halverwege vorig jaar heb ik onder rembours een Sonnar 150 mm/4.0 HFT voor
mijn Rollei SL 66 gekocht voor ongeveer f 450,-- onder de verkoopwaarde bij
de collega's van Foto-Video Proffessional (FVP). Tijdens mijn telefonische
verkoopgesprek met dhr. Janssen Sr. is mij verzekert dat het objectief
optisch en mechanisch in nieuwstaat verkeert.
Behoudens enkele normale gebruikssporen -voor een topobjectief van zo'n 25
jaar oud- perfect.
Na het objectief ontvangen te hebben ( pas na een week want het postkantoor
is schijnbaar erg ver weg) het objectief gelijk op de kamera gezet:
Teleurstelling nr 1: de baljonetvergrendeling klikt niet in. Hierdoor loop
je het risico het objectief ongewild van de kamera te draaien. Direct de
telefoon gepakt om dit te melden; krijg ik te horen of ik volgende week
terug wilde bellen want dhr. Janssen Sr. die mij dit objectief verkocht had
werkt maar een paar dagen per week en is nu niet aanwezig.
De volgende week kreeg ik eerst te horen dat dit aan mijn kamera ligt.
Knappe diagnose op ruim 150 km. afstand! Na enig morren toch de telefonisch
toezegging gekregen dat ik dit bij Rollei reparateur Klinkhamer in Zevenaar
kon laten herstellen en dat hun de kosten (ongeveer f 125,-) op zich zouden
nemen.
Zeer korte tijd later (het objectief heeft een weekje geen aandacht gehad
omdat we trotse ouders van een zoon waren geworden): Teleurstelling 2 zie ik
als het objectief onder een bepaalde hoek ingekeken wordt, een rare vlek aan
de rand van een van de lensdelen zitten. Deze vlek is zowel van voor als van
achter te zien. Direct weer gebeld en hoe ik toen behandeld ben is met geen
woorden te beschrijven (Ik heb teveel zelfrespect om ze te herhalen).
Vervolgens heb ik enkele mensen 'uit het vak' gevraagd wat die vlek kon
zijn. De meningen lopen uiteen van uitgelopen olie tot loslatende
litvlakken.
De verzekering dat het objectief optisch en mechanisch in nieuwstaat
verkeert is dus niet waar.
Het verdere kontakt met FVP is schriftelijk gegaan: Ik heb voorgesteld dat
ze het objectief terug zouden nemen voor een gelijk exemplaar dat wel aan de
opgegeven kriteria voldoet, of gewoon mijn centen terug, of nog een
prijsconcessie doen.
Het antwoord op mijn faxen, brieven en aangetekende brief was duidelijk:
gewoon geen antwoord. De aangetekende brief kwam na enige tijd weer retour
van de post met de opmerking 'geweigerd'
Omdat ik geen kwaliteisverlies kan waarnemen in mijn opnamen (muv. 2x een
onscherpe onverklaarbare lichtvlek bij sterk tegenlicht) en omdat ik geen
rechtbijstands verzekering heb, heb ik het hierbij tot nu toe gelaten.
De vatting is door dhr. Klinkhamer vervangen en de kosten zijn keurig door
FVP vergoed. (komt er toch nog post aan)
Resume: Loop die zaak snel voorbij en blader hun advertentie snel om want ze
zijn het niet waard.
Met Foto Oosterbaan en Foto Abro (beide ook al eerder genoemd in de
reacties) heb ik in geval van reclame op rembourszendingen maar 1 opmerking:
'SUPER' Dit zijn twee zaken die weten waar ze moeten staan en ervoor zorgen
dat ook een klant die ontevreden is over een rembourszending klant bij hun
blijft!
Met groeten en 'laat FVP je fotoplezier niet verknallen'
Coen Heveling
Bedankt voor al jullie reacties.
Groet,
Cécile
Ook ik heb slechte ervaringen, nou ja ervaringen met Foto-Video
Professional. Toen ik daar vorig jaar mijn camera wou, let wel wou
kopen en het op de deal aankwam, wou meneer ineens de kosten voor het
betalen met mijn credit kaart op mij verhalen. Want tja, da's toch
mooi 3% van z'n omzet.
De regels vanuit Eurocard/Mastercard en die van Visa verbieden een
handelaar om deze kosten te verhalen op de consument. Immers het is
voor hun een extra service. Toen heb ik maar tegen hem gezegd dat ie
die camera op z'n buik kon schrijven.
FVP zit alleen in de Nieuwendijk omdat hij daar nogal makkelijk
onwetende toeristen een hoop geld uit hun zakken kan kloppen. Een
dergelijke fotohandelaar zou eigenlijk gelijk de deuren moeten
sluiten. Nauwelijks tot geen service en ook onwetende klanten extra
geld uit hun zakken proberen te kloppen.
Greg.