chipmunk ervaringen?
hj...@hjlv.demon.nl
In article <62pndt$8...@news3.euro.net>, Macce...@pi.net (Da Macman) wrote:
> Ja slechte (geen info over hun producten via e-mail, ook niet over een
> product dat je nota bene bij hen hebt aangeschaft. Na je aanschaf sta
> je er dus alleen voor!)
> TIP: Ga spullen bij dit soort bedrijfjes gewoon ophalen. Bij de meeste
> postorderbedrijven kan dit. Je kan de spullen dan gewoon ter plekke
> checken. Als dit niet kan is er iets loos en moet je bij zo'n toko echt
> niets aanschaffen.
>
> De luitjes in dit soort bedrijven willen gewoon VERKOPEN en geven geen
> mallemoer om jou en willen ook geen gezeik van jouw kant na de
> aanschaf. Hou hier rekening mee!
Ik heb heel wat Apple winkels van binnen gezien, maar eigenlijk heb ik
nergens betere informatie gehad dan bij chipmunk. Je moet alleen niet
verwachten dat ze daar een opleiding hebben gehad om bij klanten te
slijmen. In andere winkels weet het personeel vaak niets, al doen ze wel
alsof.
Edo Knoppert
Da Macman <Macce...@pi.net> wrote:
> Ja slechte (geen info over hun producten via e-mail, ook niet over een
> product dat je nota bene bij hen hebt aangeschaft. Na je aanschaf sta
> je er dus alleen voor!)
>
> TIP: Ga spullen bij dit soort bedrijfjes gewoon ophalen. Bij de meeste
> postorderbedrijven kan dit. Je kan de spullen dan gewoon ter plekke
> checken. Als dit niet kan is er iets loos en moet je bij zo'n toko echt
> niets aanschaffen.
>
> De luitjes in dit soort bedrijven willen gewoon VERKOPEN en geven geen
> mallemoer om jou en willen ook geen gezeik van jouw kant na de
> aanschaf. Hou hier rekening mee!
Ja natuurlijk, ze worden betaald om te verkopen.
Ik WEET alleen dat je het helemaal bij het verkeerde einde hebt, de
mensen die in een winkel werken zijn niets beter of slechter dan de
mensen die bij een postorderbedrijf werken (uitgezonderd de
representatieve kleding dan :-))
Het lijkt mij dat je aan Waanideeen lijdt, het is niet zo dat elke
Macintosh dealer eropuit is om je een poot uit te draaien (dat zijn
alleen de Wintel dealers :-)).
Er zijn helaas altijd transacties die verkeerd gaan, ik kan je daar zo
een aantal voorbeelden van noemen, van zowel fouten die ik gemaakt heb
met mijn bedrijf als fouten die andere bedrijven hebben gemaakt EN niet
te vergeten de fouten die een consument maakt, sorry ik bedoel
"vergissingen".
In ieder geval zijn er altijd 2 partijen waarvan er 1 soms niet tevreden
is, na een klacht wordt er altijd wel een oplossing gevonden waar beide
partijen goed mee kunnen leven.
Greetz
Edo
P.S. Ik ben momenteel niet werkzaam als/bij een Apple Dealer dus je kan
dit beschouwen als vrij objectief.
--
Windows95 (noun): 32 bit extensions and a graphical shell for a 16 bit
patch to an 8 bit operating system originally coded for a 4 bit
microprocessor, written by a 2 bit company, that can't stand 1 bit of
competition.
Jeroen
Met chipmunk totaal geen slechte ervaringen.
Netjes en op tijd geleverd voor een prima prijs!
Groeten,
Jeroen
Erik Schuit
In article <armand-ya02408000...@news.tip.nl>, arm...@tip.nl
(Armand ten Dam) wrote:
> Wie heeft wel eens eerder met deze weinig klantvriendelijke manier van
> handelen (met Chipmunk) te maken gehad?
> Nog meer ben ik geinteresseerd in wat je er aan hebt kunnen doen.
Goede ervaring met Chipmunk. Mensen met kennis van zaken, wat mij betreft.
GrErik
--
If you can't stay young, you can at least stay immature! - Red Green
³ è os
Da Macman <Macce...@pi.net> wrote:
> Ja slechte (geen info over hun producten via e-mail, ook niet over een
> product dat je nota bene bij hen hebt aangeschaft. Na je aanschaf sta
> je er dus alleen voor!)
>
> TIP: Ga spullen bij dit soort bedrijfjes gewoon ophalen. Bij de meeste
> postorderbedrijven kan dit. Je kan de spullen dan gewoon ter plekke
> checken. Als dit niet kan is er iets loos en moet je bij zo'n toko echt
> niets aanschaffen.
>
> De luitjes in dit soort bedrijven willen gewoon VERKOPEN en geven geen
> mallemoer om jou en willen ook geen gezeik van jouw kant na de
> aanschaf. Hou hier rekening mee!
Harald van Arkel (Chipmunk) heeft in deze groep veel krediet opgebouwd
door iedereen *gratis* te laten delen in zowel zijn technische kennis
als zijn informatie over de Apple verkoopmethodieken (of het ontbreken
daarvan).
Ik ben er van overtuigd dat hem dat best wel wat klanten heeft
opgeleverd (ik ben er een van).
Na een aantal vervelende ervaringen bij andere postorderbedrijven is de
rustige, no-nonsense benadering van Chipmunk voor mij een verademing.
Ook als er een fout gemaakt wordt (ja, dat gebeurt daar ook, net
meegemaakt) volgen meteen excuses en wordt een vergissing onmiddellijk
rechtgezet.
Kan je ervaringen dus niet delen, ik heb alleen maar goede.
Wictor Polstra
henk hodiamont
In article <62pndt$8...@news3.euro.net>,
Macce...@pi.net (Da Macman) wrote:
>Ja slechte (geen info over hun producten via e-mail, ook niet over een
>product dat je nota bene bij hen hebt aangeschaft. Na je aanschaf sta
>je er dus alleen voor!)
>TIP: Ga spullen bij dit soort bedrijfjes gewoon ophalen. Bij de meeste
>postorderbedrijven kan dit. Je kan de spullen dan gewoon ter plekke
>checken. Als dit niet kan is er iets loos en moet je bij zo'n toko echt
>niets aanschaffen.
Lariekoek. Betaal je die mensen ook 75 tot 150 piek per uur voor die
support? Wie heeft daar nou tijd voor?
>De luitjes in dit soort bedrijven willen gewoon VERKOPEN en geven geen
>mallemoer om jou en willen ook geen gezeik van jouw kant na de
>aanschaf. Hou hier rekening mee!
Wat verwacht je van een postorderbedrijf? Dat ze ook nog je schoenen
poetsen? Wees blij dat mensen zoals Harald van Arkel van Chipmunk GRATIS en
technisch advies geeft op vakkundige wijze. Volgens mij wil je gewoon voor
een dubbeltje in de eerste rij zitten...
Kan je ervaringen dus OOK niet delen, ik heb alleen maar goede ervaringen
met Chipmunk! Vakkundig, snel en de prijzen zijn gewoon goed. Laat die
jongens maar schuiven, voor mij mogen ze er zijn!
Henk Hodiamont
DiamontNet
|||||| DiamontNet BBS (FirstClass BBS): +31 077-3518804
|||||| Mac Support - Color Management - OneNet - AMUG CD's - more...
||||||
|||||| DiamontNet BBS info: www.arrowweb.com/diamontnet/DNindex.html
|||||| Diamont's Macintosh Plaza: www.plex.nl/~diamont/
- Some days you're the dog, some days you're the hydrant -
Pascal
In article <B07773A8...@dialin-1a56.plex.nl>
dia...@plex.nl (henk hodiamont) writes:
> >TIP: Ga spullen bij dit soort bedrijfjes gewoon ophalen. Bij de meeste
> >postorderbedrijven kan dit. Je kan de spullen dan gewoon ter plekke
> >checken. Als dit niet kan is er iets loos en moet je bij zo'n toko echt
> >niets aanschaffen.
>
> Lariekoek. Betaal je die mensen ook 75 tot 150 piek per uur voor die
> support? Wie heeft daar nou tijd voor?
HTR Mailing bijvoorbeeld.
fm
> Wie heeft wel eens eerder met deze weinig klantvriendelijke manier van
> handelen (met Chipmunk) te maken gehad?
> Nog meer ben ik geinteresseerd in wat je er aan hebt kunnen doen.
>
> Met vriendelijke groeten,
>
> Armand ten Dam
> arm...@tip.nl
Armand,
ik heb al bij veel bedrijven Mac's en Mac-onderdelen gekocht. Eigenlijk heb
ik nergens slechte ervaringen (ook niet bij MacHouse).
Er gaat wel eens wat mis, maar bij mij is het tot nu toe zo geweest dat dat
op te lossen viel. En compleet naar tevredenheid.
Een tip die ik iedereen kan aanraden: bel, praat of mail van tevoren over
wat je precies wil en waarvoor je het nodig hebt. Dat voorkomt mogelijke
narigheid en verschillen van mening over jouw verwachting en het aanbod van
de verkoper.
Als je daar geen reactie op krijgt zou ik de betreffende verkoper in z'n
apparatuur of aanbieding gaar laten koken.
Gelukkig is dat sowieso een zeldzaamheid en ook met Chipmunk heb ik goede
ervaringen: een keer had ik een prijs verkeerd; werd ik beleefd op gewezen,
met vermelding van de afspraak, voorafgaand aan de levering.
Een andere keer was ik iets vergeten te melden; werd mij per kerende mail
gevraagd of ik niet iets vergeten was. Kon ik mijn bestelling alsnog
aanpassen.
Ik had een vraag over een hardware-instelling: kreeg zonder mankeren
telefonisch het juiste advies.
Voorkomen is beter dan genezen; en als je zonder contact op te nemen
precies a.AAdx bestelt, terwijl je eigenlijk A.aaDX had willen hebben, heb
jij je vergist. En met normale beleefdheid en een oplossing-gerichte
instelling bereik je zeker in zo'n geval meer dan met 'ik heb gelijk en ik
zal het krijgen ook'.
Hoewel ik met je mee kan voelen vanwege het gat in de portemonneeŠ
Frank
Edo Knoppert
fm <frank.nos...@tip.nl> wrote:
> Voorkomen is beter dan genezen; en als je zonder contact op te nemen
> precies a.AAdx bestelt, terwijl je eigenlijk A.aaDX had willen hebben, heb
> jij je vergist. En met normale beleefdheid en een oplossing-gerichte
> instelling bereik je zeker in zo'n geval meer dan met 'ik heb gelijk en ik
> zal het krijgen ook'.
>
> Hoewel ik met je mee kan voelen vanwege het gat in de portemonnee
>
> Frank
We voelen uiteraard met iedere Mac gebruiker mee, wij als Mac
gemeenschap moeten mekaar wel steunen :-).
Ik ben heel erg benieuwd wat Harald of een andere medewerker van CM
hierop te zeggen heeft, ik begrijp dat je niet publiekelijk op dit
specifieke geval (vrij onduidelijk overigens, waar gaat het om , wat is
er gebeurd enzo ? ) moet ingaan maar het is wel een leuke discussie in
deze groep.
Greetz
U.M.G. (aka Edo)
P.S.
Ik denk erover om een Commune te beginnen, we gaan met z'n allen in een
groot pand in nijmegen (daar ligt de BackBone van Nederland) wonen,
sluiten onze Macs aan op de Backbone en maken zo het net onveilig.
Uiteraard krijgt iedereen Uniforme kleding in de Apple kleuren van groen
naar geel naar oranje naar rood naar paars en naar blauw.
Sex is verboden voor alle aanhangers uitgezonderd voor de U.M.G.
(Ultimate Mac Geek) deze maakt elke dag een nieuwe keus uit het
vrouwelijk assortiment.
Toegelaten wordt iedereen die mij kan helpen aan het startkapitaal voor
het pand. (of van het vrouwelijk geslacht is)
Kleine bijdragen vanaf Hfl. 10.000,- zijn uiteraard ook welkom.
Voor inschrijvingen mail naar mij :-)
Wijkelsnuitjes
goede ervaringen met chipmunk
Kees
remove " nospam " from my email adress to reply
--------------------------------- Ceterum
Kees, Linda and Maarten van Wijk censeo
email: cav...@caiw.nl microsoftem
www: http://www.caiw.nl/~cavwijk esse
--------------------------------- delendam
Do you believe in Macintosh?
Please check out http://www.evangelist.macaddict.com/
to see how you can help the cause.
Paul Meijer
Wijkelsnuitjes <cav...@nospam.caiw.nl> wrote:
> goede ervaringen met chipmunk
>
> Kees
Ik ook;
klein puntje van kritiek: toen ze een grotere harddisk in mijn Mac
inbouwden en de inhoud van de oude overzetten naar de nieuwe zijn ze
vergeten de inhoud van de desktop mee te nemen.
Maar verder: een prettig bedrijf, snel, goede mogelijkheden hun aanbod
en aanbiedingen thuis te bekijken, goedkoop, goed gesorteerd, (via het
net) behulpzaam bij het oplossen van allerlei technische problemen etc.
Paul
Theo Vosse
In article <harald-2610...@p012.deu.euronet.nl>,
har...@chipmunk.nl (Harald van Arkel) wrote:
> Hebben wij echter wel geleverd wat er besteld is dan is het niet
> vanzelfsprekend dat het geruild kan worden.
Bestaat er niet een wet die gewoon zegt dat je postorderbestellingen
binnen 10 dagen altijd kunt ruilen?
Theo Vosse
----------
Unit for Experimental Psychology
Leiden University
The Netherlands
Sander Temme
In article <use.my.last.name...@news.leidenuniv.nl>,
use.my.l...@ruls41.fsw.LeidenUniv.nl (Theo Vosse) wrote:
> Bestaat er niet een wet die gewoon zegt dat je postorderbestellingen
> binnen 10 dagen altijd kunt ruilen?
Bij mijn weten niet. De (eventuele) omruiltermijn en restocking fee zijn
klantenservice van je leverancier.
S.
--
Sander de Sybersurfer San...@Chicago.xs4all.nl
http://www.xs4all.nl/~sctemme/
De Macintosh en Internet site: http://www.xs4all.nl/~sctemme/macsite/
Finger sct...@xs4all.nl for PGP Public Key.
A-team
In article <62spj0$c...@news3.euro.net>,
Macce...@pi.net (Pascal) wrote:
>> Er zijn helaas altijd transacties die verkeerd gaan, ik kan je daar zo
>> een aantal voorbeelden van noemen, van zowel fouten die ik gemaakt heb
>> met mijn bedrijf als fouten die andere bedrijven hebben gemaakt EN niet
>> te vergeten de fouten die een consument maakt, sorry ik bedoel
>> "vergissingen".
>
>Ik had het niet over transacties, maar over het negeren van vragen over
>een product (ook na aanschaf)
Goede ervaring: bestelling binnen een dag geleverd, piekfijn in orde.
Slechte ervaring: geen antwoord op m'n verzoek om info over bepaalde
producen.
Daarom zaten in die bestelling twee artikelen minder. Die heb ik ergens
anders besteld. Komt zo dus op den duur vanzelf goed.
Ik stel de benadering van chipmunk tot op grote hoogte op prijs. De info
die Harald in de groep post doet mac-kend nederland waarschijnlijk zeer
veel goeds, en daarmee Chipmunk.
Hou je wel de score bij Pascal?
ard
Ton Maas
In article <Sander-2710...@192.168.90.11>,
San...@Chicago.xs4all.nospam-nl (Sander Temme) wrote:
>In article <use.my.last.name...@news.leidenuniv.nl>,
>use.my.l...@ruls41.fsw.LeidenUniv.nl (Theo Vosse) wrote:
>
>> Bestaat er niet een wet die gewoon zegt dat je postorderbestellingen
>> binnen 10 dagen altijd kunt ruilen?
>
>Bij mijn weten niet. De (eventuele) omruiltermijn en restocking fee zijn
>klantenservice van je leverancier.
>
Er is een wet die betrekking heeft op colportage (verkoop langs de deur).
Deze is bedoeld om consumenten te beschermen tegen malafide praktijken en
verplicht de leverancier tot omruilen (en zelfs tot terug nemen), maar in
hoeverre een postorderbedrijf daaronder valt, weet ik niet.
Ton
O. Delfos Visser
Harald van Arkel <har...@chipmunk.nl> wrote: > > > Met betrekking tot de
HDT toolkit: De klant in kwestie gaf aan dat wij op > onze internet
pagina waar de FWB software staat wel duidelijk bij de > artikelen
aangeven wat wel en niet OEM versies zijn. > 1- Dan weet de klant dus
dat er twee versies bestaan. > 2- Hij weet dat er een groot
prijsverschil is tussen de OEM en de normale versie > 3- Hij weet welk
artikelnummer wat is. > 4- Gezien de prijs van f10,- moet er dan een
belletje gaan rinkelen > > De OEM versie doet als produkt zelf overigens
niet onder voor de niet-OEM > versie. Het is precies hetzelfde produkt.
Alleen de een is wel en de > andere niet te updaten.
In dat geval lijkt mij dat chipmunk volledig gelijk heeft.
> In hoeverre moet een produkt voldoen aan eisen die de klant er zelf aan
> toegedicht heeft? En hoe duidelijk moeten wij zeggen dat iets er NIET bij
> zit?
Niet duidelijker dan je al doet. Kijk naar wat een onervaren gebruiker
redelijkerwijs zou moeten weten.
> Een voorbeeldje: vandaag sprong er iemand op de kast omdat wij in onze
> mailing spreken over StarMaxen met en zonder cache. Als experiment bieden
> wij ze nu ook aan zonder cache module. Die machine kost dan 100 gulden
> minder en wij halen de cache er uit. Maar zegt de klant 'In een StarMax
> zit toch altijd cache, kijk maar in de Motorola folder'. Wij zeggen
> duidelijk dat het om een machine zonder cache gaat en toch heb ik
> problemen...
Dat gaat inderdaad nergens over.
Conclusie: in dit geval stond Chipmunk 'in zijn recht'.
Groeten,
Okke
HAL
Sander Temme <San...@Chicago.xs4all.nospam-nl> schreef in artikel
<Sander-2710...@192.168.90.11>...
> In article <use.my.last.name...@news.leidenuniv.nl>,
> use.my.l...@ruls41.fsw.LeidenUniv.nl (Theo Vosse) wrote:
>
> > Bestaat er niet een wet die gewoon zegt dat je postorderbestellingen
> > binnen 10 dagen altijd kunt ruilen?
Sterker nog. Die wet bestaat er ook niet voor een willekeurige
detailhandelaar bij jou om de hoek.
Jan
Armand ten Dam
Aangezien ik deze discussie heb gestart en deze blijkbaar toch heel wat
heeft losgemaakt wil ik hem toch ook weer wat mij betreft afsluiten met een
korte samenvatting.
Wat betreft de reacties:
Op mijn oorspronkelijke vraag naar Chipmunk ervaringen heb ik ongeveer
evenveel positieve als negatieve reacties gekregen. Wat dat betreft blijft
de zaak redelijk in evenwicht.
Voor wat betreft de software:
Als een bedrijf een reguliere versie aanbiedt (FWB HDT Toolkit PE) en ik
die bestel, verwacht ik de reguliere versie en geen OEM versie, ongeacht de
prijs. De opvatting van Śhet is goedkoop, dus de klant moet niet zeureną
gaat er bij mij niet in. Overigens mag de OEM-versie volgens FWB (plus
importeur) niet los verkocht worden. Dit staat ook duidelijk op de cover
van de handleiding/verpakking.
Voor wat betreft het toetsenbord:
Hierover zijn geen duidelijke afspraken gemaakt en had ik er beter bij
kunnen vermelden dat ik een internationale versie wilde. Chipmunk had er
goed aan gedaan te vermelden dat het om een NL versie ging. Overigens werd
het nieuwe toetsenbord zonder originele verpakking en zonder
Apple-documentatie geleverd.
In het algemeen:
Ondanks dat het bestellen op afstand onpersoonlijker is dan bij een winkel
naar binnen lopen, verwacht ik toch een zekere bereidheid tot het zoeken
naar klantvriendelijke oplossingen indien er iets niet helemaal naar
teveredenheid van een van de partijen is verlopen, ongeacht waar de
Śschuldą nu precies ligt. Bij Chipmunk heb ik dat helaas niet gevonden. Op
mij is de indruk van een Śdozenschuiverą achtergebleven. De les is hard
maar duidelijk: voor mij was dit de eerste en meteen ook de laatste keer.
Beide importeurs (PST en Apple) heb ik op de hoogte gesteld van in welke
vorm hun producten worden verkocht.
Let wel, dit waren mijn persoonlijke ervaringen. Doe er al dan niet je
voordeel mee. Bedankt voor ieders reacties. Over en uit.
Veel Macplezier,
Groeten
Armand ten Dam
Harald van Arkel
> Overigens mag de OEM-versie volgens FWB (plus importeur) niet
> los verkocht worden. Dit staat ook duidelijk op de cover
> van de handleiding/verpakking.
In Nederland is van alles verboden, dat is bij wet geregeld.
Anderen kunnen niet zo maar dingen verbieden. Ook een importeur niet.
Plakkertjes die zij er op plakken hebben geen enkele waarde.
Net zo goed kan ik mijn klanten niet verbieden dat ze bepaalde dingen met
produkten doen die ze bij ons kopen. Tenzij er van te voren iets over
afgesproken is natuurlijk.
Met PST (of Apple) hebben wij geen enkele juridische binding en derhalve
hebben zij over ons niets te zeggen. Het produkt komt niet eens bij hun
vandaan...
groetjes / harald
----- Chipmunk International : Alles voor uw Macintosh
----- http://www.chipmunk.nl eMail:har...@chipmunk.nl
Harald van Arkel
> De vraag die nog steeds
> open staat (juristen, meldt u!) is of postorderbedrijven worden beschouwd
> als colporteurs of als sedentaire winkeliers.
Postorderen valt zeker niet onder colporteren.
Colporteren is doorgaans een vrij agressieve manier van verkopen. Iets wat
wij niet doen. Principieel niet. Wij bieden iets aan en iedereen moet dan
maar voor zich zelf uitmaken of hij het wil kopen. Wij bellen niet achter
mailing aan. Wij bellen zelfs niet achter offertes aan.
De bescherming in de colportage wet geldt trouwens alleen voor
partikulieren. Als u zakenlijk door een colporteur wordt bedonderd heeft u
nog steeds geen poot om op te staan.