Mac detaillisten in Nederland page update
ReindeR Rustema
macmaarssen en axel vnl. Post je reacties hier maar, dan heeft iedereen
er wat aan en ik weet ze hier wel te vinden.
ReindeR
Macintosh detaillisten in
Nederland
Omschrijving
Deze pagina is een aanvulling op de lijst Authorised Apple-dealers op de
website van Apple en de Apple adressen-database van het tijdschrift
http://www.macfan.nl/. Een aantal van dezelfde namen en adresen als
daar, maar dan met anecdotes en beschrijving van de Mac detaillist. Een
van de onderstaande detaillisten noemt het "roddel" en dat is het
eigenlijk
ook. Dit is dus niet "de waarheid" ofzo! Oordeel zelf. Maar ik ga hier
geen
instructie geven hoe je kritisch internet-informatie (of wat voor
informatie
dan ook) moet beoordelen. Dat moet je maar op school oid. leren.
Doelgroep
Het is bedoeld voor particulieren die niet weten waar ze een Mac moeten
kopen omdat de lokale dozenschuiver op de hoek alleen in PCs doet.
Bedrijven hebben vaak al hun eigen leverancier en voor hen is service
belangrijker dan goedkope hardware. Voor particulieren is de prijs van
het
systeem het belangrijkst en de service afhankelijk van de eigen
expertise.
Een sleutelaar kan bijvoorbeeld een super goedkoop half kapot apparaat
voor een prikkie via het internet van een particulier kopen, een
beginner
moet een gegarandeerde Mac bij een winkel met uitstekende service in de
buurt kopen.
Maar eerst...
Voor het opzoeken van de specificaties van oude Macs, kijk bij Apple's
AppleSpechttp://support.info.apple.com/applespec/applespec.taf. En ik
neem aan dat je al een kijkje hebt genomen bij het Nederlandse filiaal
van
de "Apple Store", www.apple.com/nlstore. Bij Apple zelf winkelen via
het web. En ook hier vermelden ze verdorie alleen maar de excl. BTW
prijs! Wanneer leren de verkopers het nou eens af en vermelden ze zowel
incl. als excl. prijs? Bestaat er misschien al shareware dat getallen
met
17.5% verhoogt als je er op klikt in combinatie met een bepaalde toets?
Mijn ideale Mac-dealer
Mijn ideale Mac-dealer accepteert alle creditcards, PIN, Chipknip,
Chipper, cheques en verkoopt ook op krediet, is altijd open, op
loopafstand, maar ook mailorder (tel, voice-mail, e-mail, fax, WWW),
heeft een groot magazijn/showroom met zowel oud spul als het
allernieuwste, heeft een faxback-nummer om de laatste prijslijst met de
laagste prijzen van het land voor alle mogelijke Apple-spullen toegefaxt
te
krijgen (ongeveer 10 A4tjes?), een e-mail adres dat hetzelfde per e-mail
automatisch doet, in de lijst staan zowel incl. als excl. prijzen
vermeld.
Via de website kan je zien wat er op voorraad is en hoeveel.
Quantum-discount en leuke deals bij het kopen van een hele configuratie.
No hassle omruil service bij problemen. Doet mee in de discussie in
nl.comp.sys.mac en heeft een ongecensureerd prikbord/guestbook op
website en in winkel voor advertenties/commentaar/vragen van
particulieren. En natuurlijk een boel live-webcams in de winkel zodat je
met QTVR kan rondkijken. Op de website stellen alle werknemers zich
(met tekst/CV/Bookmarks.html en foto/filmpje) even voor.
De website beoordeling
Zie in een oogopslag hoe de websites van de verschillende bedrijven het
doen als ik ze met mijn criteria beoordeel in de tabel.
De Lijst
Mac.nl, http://www.mac.nl, in...@mac.nl
Deze site is opgezet door MacSense (service &
support voor de Mac). Oorspronkelijk deden ze
niets voor particulieren maar dankzij Filemaker
was het mogelijk een winkeltje op te zetten. Ik
ontving per e-mail "Doel blijft de goedkoopste
en duidelijkste te zijn. Wij gaan er vanuit dat
onze klanten min of meer weten wat ze willen en
dat tegen minimale prijs goed willen ontvangen.
Laat je ons als klant weten, dat er elders betere
prijzen zijn, dan zullen we kijken of we de
prijzen ter plekken kunnen aanpassen." De
Mail-a-mac filosofie zeg maar, terwijl het er
veeeel beter uitziet dan Mailamac en de prijzen
zijn OK zo op het eerste gezicht (ik keek naar
PowerBook geheugen). Belangrijker is dat het
fijn compleet is omdat er een Filemaker database
achter zit. Maar de prijzen staan jammer genoeg
ook hier alleen exclusief btw! De database is
(nog?) niet gekoppeld aan de voorraad zoals bv.
Smalldog in de VS doet. Verder ook een
e-mailinglijst voor aankondigingen, ook worden
creditcards geaccepteerd en er is een goed lijstje
met links. En ze accepteren ook telefonische
overboekingen (b.v. Girotel, Girofoon), erg
handig! Dit is misschien wel belangrijk om te
weten, ongeveer hetzelfde idee als waar
Mailamac op gebaseerd is, "Hoe zit het met de
after-sales? WWW.MAC.NL is goedkoper dan
andere dealers. Wij hebben geen verkopers
achter de telefoon zitten. Wij communiceren al
onze kennis over de producten via onze site en
hebben geen showroom of glimmende
catalogus. Wij concurreren vooral op de prijs.
Het gevolg is dat u ons niet kunt bellen voor
productinformatie of voor ondersteuning bij het
gebruik van uw apparatuur." Aldus de site zelf.
Je kan trouwens wel bellen met een Natascha als
je problemen hebt met de factuur. Per e-mail
vernam ik: "Vanaf januari draait de winkel al met
meer succes dan verwacht. De site wordt
binnenkort daarom ook uitgebreid met een
beperkt salesteam (en dus een direct te benaderen
telefoonnummer). " Het lijkt in deze vorm op
http://www.gsm.nl, daar heb ik mijn GSM
gekocht ooit. Met niemand gesproken behalve
met de postbode. Ik weet niet of het e-mail adres
ook is om offertes te vragen, in ieder geval
willen ze site-feedback.
Macmaarssen, http://www.macmaarssen.nl, M.A.C. Midden
Nederland, Techniekweg 24, 3748 GA Maarssen tel 030
2480000 fax 030 2480009, in...@macmaarssen.nl
Groot nieuws. N&G heeft altijd de fijnste
prijzen voor oude Macs (afkomstig uit
opgekochte partijen). Maar ze zijn veel minder in
staat om al die Macs snel af te zetten op de
particulieren markt. Daar is nu Macmaarssen
voor! "Het Macintosh afhaalcentrum" noemen ze
zichzelf. Open vanaf 1 mei. "In- en verkoop
gebruikte Apple computers incl. garantie op
hardware". Voorbeeldje, op de Klokhuis dag 27
maart kocht ik een 520c/12/200 voor maar f350.
De keerzijde van het verhaal is wel dat het vaak
partijen zijn van bedrijven die de Macs helemaal
de deur uitdoen :-( "door de arrogantie en
mismanagement van Apple Nederland, niet
wegens het systeem" zei iemand die dat van een
naar Windows migrerende omroep in Hilversum
hoorde.
Chipmunk International, http://www.chipmunk.nl,
Tongelresestraat 273, 5642 NA Eindhoven,
har...@chipmunk.nl, 040-2818041, fax 040-2908323,
sa...@chipmunk.nl
Harald van Chipmunk is erg behulpzaam in de
nieuwsgroep nl.comp.sys.mac. Beantwoordt
e-mail. Heeft zelfs een wekelijkse
e-mailingpricelist. Geen echte winkel met
showroom, eigenlijk voornamelijk mailorder
maar ook afhalen natuurlijk. Anno 1987. Een
keer een negatieve ervaring over gelezen in
nl.comp.sys.mac maar dat bleek een
misverstand dat daar ter plekke werd opgelost!
Op de voorpagina van de website mis ik een
uitgebreid clickable produktoverzicht.
Gigastore, Bilderdijkstraat 78, Tram 3, 12, 13 en 14.
Jammer, maar failliet!
Axel development and support. http://www.axel.nu/ tel 020
4708184 fax 020 4714377 (tijdelijk) Haarlemmerplein 8-1
Voor als je vnl. service nodig hebt. Ook als je je
spul goedkoop bij mail-a-mac oid. zonder
service hebt gekocht. Axel is bekend uit
nl.comp.sys.mac, let er maar eens op. Als
vrienden en kennissen in mijn omgeving ten
einde raad zijn op Apple gebied en ik ze niet kan
helpen dan geef ik ze een kaartje van Axel.
Vooral als ze hun Mac voor werk nodig hebben.
En.. euh.. dan hoor ik nooit meer wat van ze
besef ik me nu.
Het gaat goed met hun business en ze willen
eigenlijk een winkel openen. Dan hebben we
eindelijk weer een Mac gespecialiseerde winkel
met showroom in Amsterdam! Misschien dan
ook een games-winkel erbij in (alle mogelijke
games voor de Mac & Playstation), althans dat is
een wens van medewerker Arne. Het hele bedrijf
zit nu op een hoog in Axel's woonkamer op het
Haarlemmerplein. Ze zoeken bedrijfsruimte dat
vergelijkbaar is wat locatie betreft, binnen de
Amsterdamse ring, redelijk met auto bereikbaar
maar geen dure A-locatie in een winkelstraat. Als
je iets weet? Misschien op de Prins Hendrikkade
of in die nieuwbouw naast het Mr. Visscherplein
achter de nieuwe filmacademie (hebben ze gelijk
een goede klant als buren).
TGA, Markerkant 1206.17, 1314 AK te Almere-Stad,
036-5305418 fax 036-5305419, t...@euronet.nl.
Melvin Li Fo Sjoe die de Gigastore deed tot een
paar maanden voordat het in een sterfhuis
constructie belandde heeft nu (weer) TGA. Hij
mailde me "Ik zit nu in Almere onder mijn vorige
firmanaam TGA. Ik ben weer gestart en sta weer
klaar voor het Applevolk. Dezelfde diensten
worden aangeboden en nu ook meer het
veldwerk." Bweuh. Almere, terwijl we in
Amsterdam juist goed een Apple winkel kunnen
gebruiken.
A-ware automation, postbus 67091, 1060 JB Amsterdam, Tel.
020-4480761, Fax 020-4480762, http://www.a-ware.nl,
sa...@a-ware.nl
Iemand schreef: "All-round mailorderbedrijf,
goede know-how, flexibel en zeer concurrerend,
probeert echt het goedkoopst te zijn. Over
service heb ik geen klachten, ook omdat er nog
nooit klachten met bij A-ware gekochte spullen
zijn geweest." en "A-ware in Amsterdam wordt
gerund door een van de ex eigenaren van de
failliete Gigastore in de Bilderdijkstraat."
Mail-a-Mac, http://www.mailamac.nl, postbus 105, 1900AC
Castricum, 0800-0222669, fax 0800-0227717,
in...@mailamac.nl
goedkoop, mailorder, geen service,
wachtdeuntje vaak, on-line bestellen is goed
mogelijk, bevestiging per e-mail en dan kan je je
alsnog bedenken. Dagelijks bijgehouden
website. Ook een e-mailingpricelist. Geen
creditcards. Anno 1996. Bundelkortingen.
Apple Centre Mac Support, Westerwerf 9a, 1911 JA Uitgeest,
Tel. 0251-314014, Fax 0251-319436,
http://www.macsupport.nl, in...@macsupport.nl", maandag t/m
vrijdag: 9.00 tot 17.30 uur
Mail-a-Mac is een spin-off van Mac Support,
voor als je wel service wilt. Voor de kijkers
thuis zijn het twee totaal verschillende bedrijven.
Mac Support is dus te vergelijken met het gros
van onderstaande bedrijven. Sedert 1988. Fijne
website, maar geen prijslijsten en aanbiedingen
daar is Mailamac immers voor. Veel gelul, lees
het historie verhaaltje ook. En ze zijn ook dol op
e-mail. En je kan er de spulletjes bekijken en
aanraken. Anno 1988.
Iemand die zijn verhaal over de afhandeling van
een klacht in nl.comp.sys.mac had geschreven is
binnen een week uitgebreid en zo te zien uiterst
correct van repliek gediend in nl.comp.sys.mac.
Er kwam die week ook geen bijval van anderen
over de vermeende slechte service van
MacSupport, enkel een paar postings met goede
ervaringen en vraagtekens bij het verhaal van dit
incident.
MacHouse, http://www.machouse.nl, Rietdekkersweg 6,
Woerden, 0348-431142, fax 0348-425322,
infor...@machouse.nl
Bekend van de wekelijkse advertenties in de
nationale kranten. MacHouse schreef me "Wij
zijn al bijna 16 jaar apple dealer en al bijna een
jaar de grootste van Nederland". Een klant
schreef "Bij problemen moet je continue overal
achteraan bellen, ook al zeggen ze je toe terug te
bellen. Ze hebben een eigen TD alleen kan die
niet repareren. Dus alleen kopen als je geen
service wilt." Maar iemand anders "De
MacHouse site in Woerden vind ik informatief,
niet opwindend. Maar wel goed. MacHouse
heeft een hele grote collectie software, maar ze
zijn niet heel goedkoop. Wel redelijk wat kennis
in huis." In reactie op het bovenstaande kreeg ik
bericht van de Direktie MacHouse 1st
AppleStore. Ik citeer "Met steeds stijgende
verbazing lezen wij U kommentaar op Apple
dealers. Het schijnt, dat U alles slikt, wat men U
in Uw mond stopt. Het commentaar op ons
bedrijf is totaal misplaatst en wij verzoeken U of
de waarheid te vermelden of onze naam te
verwijderen. PS wij zijn verreweg de grootste
van nederland en dat gaat niet vanzelf." Tja. Het
is vervelend dat ik tot nu toe alleen maar een niet
zo positieve opmerking en een genuanceerde heb
weten te vinden. Het zou goed kunnen dat je als
grootste in het land disproportioneel veel risico
loopt dat er een grote zeikerd of fantast in zijn
eigen tijd overal en via het internet je goede naam
gaat bezoedelen. De e-mail met de klacht heb ik
natuurlijk niet geverifieerd. Ik ben namelijk geen
journalist of consumentenbond, dat weet
iedereen en het staat bovenaan de pagina. Als ik
betaald wordt kan ik mij misschien journalisten
gedrag veroorloven, nu beperk ik mij tot het
knippen en plakken van roddel. Mijn enige eigen
ervaring met MacHouse zijn de klachten op mijn
website dat ik niet positief ben. Bij deze dus een
correctie: MacHouse is de grootste en dus de
beste! Op de website staan trouwens vacatures
voor verkopers en TD-ers met goede
communicatieve en contactuele eigenschappen.
ComputerCompany, http://www.ccn.nl, jh...@ccn.nl, Telefoon:
020 - 6526 116 (doorkiesnummer Apple-unit) Fax: 020 - 6526
100
vestiging in Buitenveldert is niet meer. Amsterdam Zuid-Oost (bij
IKEA in de buurt, een eindje lopen vanaf de metro) en in Den
Haag, Industrieterrein de Binkhorst.
"Verkopende jochies weten van niks op een
uitzondering na." Geen voorraad? Officieel
dealer. "Bij Computer Company (A'dam ZO)
lopen een paar mensen rond die vroeger erg veel
Apple deden. De rest is natuurlijk Wintel tot op
het bot." Meerdere malen is de naam Jan Hos
genoemd als uiterst bekwame
Apple-medewerker. En niet lang nadat ik dit
schreef e-mail van Jan Hos zelf: "Met
belangstelling volg ik al geruime tijd onze
"eigen" nieuwsgroep NL.comp.sys.mac. Daar
stond weer eens een verwijzing naar jouw
homepage met een overzicht van Appledealers in
Nederland. Leuk om te zien dat ik daarin ook
figureerde als bekwame medewerker, maar dit
terzijde. Ik zit nu twaalf jaar in het Apple-trajekt
en moet nog steeds niet veel hebben van
Windows en aanverwante artikelen, mijn hart
ligt bij Apple. We gaan binnenkort verhuizen
met CoCo Amsterdam naar Naarden, Gooimeer,
en zullen daar een "Apple-eiland" inrichten met
een paar oplossingen die op Apple betrekking
hebben."
MacWarehouse, http://www.macwarehouse.nl, 0800-0226606,
fax 03404 33248, Zeist.
Bekend van de volledige kleurige schreeuwige
Amerikaanse folder met louter 'Mac-porn'. Fijn
naslagwerk (zonder datum verdorie! ), maar dan
uiteindelijk toch elders kopen... De website lijkt
erop. Als de link niet werkt, kom niet bij mij
klagen maar probeer het later weer eens, het lijkt
wel of hun webserver via een inbelverbinding
werkt... Je kan trouwens wel al een bestelling
plaatsen door te mailen naar
macs...@eu.mwhse.com of de catalogus toe
laten sturen door je snailmail adres te mailen naar
maccat...@eu.mwhse.com. Ook kan je je
abonneren op een e-mailingpricelist.
Wilson, Utrechtsestraat, Amsterdam, bestaat niet meer!
RAF, http://www.raf.nl, Rijnstraat 139 - 141, Amsterdam,
t...@raf.nl, 020 5411333, Raf Hilversum, Computer/Telecom,
Langestraat 77, 035-6250400, hilv...@raf.nl ook 'Fokke
Dijkstra' filialen in Lelystad, Kampen en Emmeloord.
middenmoter, niet het goedkoopst, de prijzen
zijn ongeveer gelijk aan of soms lager dan
Macwarehouse of Micro evolution. Super
slechte website! Er staat echt helemaal niets,
niets! En de interface deugt van geen kant, 7
keer klikken voor je erachter komt dat er niets is.
Onder computers staat alleen een lijstje websites
van fabrikanten, wel met de tekst: "Zo verkoopt
Raf geen zogenaamde klonen of eigen "label"
PC's. Het bouwen laten we liever aan echte
fabrikanten over. Raf verkoopt Compaq, IBM,
Apple en Toshiba computers". Ook de
aanbiedingen worden niet geadverteerd, wacht
op de advertentie in de krant over de periodieke
opruiming. Er is wel een bestelformulier op de
site maar dan kan je makkelijker gewoon mailen.
Ze bieden aan een offerte terug te faxen indien
nodig. Eigen technische dienst, enigszins
wisselende verhalen over de service. Als er
betaald is voor de service, dan is het vaak wel
een goede ervaring blijkt. Je wordt niet
afgescheept. Maar je moet wel eerst door een
telefonisch labyrinth als je belt, men verbindt
graag en veel door. De fokke-filialen weten niets
van Macintosh af of zeggen er domme dingen
over schijnt het. RAF-amsterdam is wel een
goede plek om in Amsterdam de nieuwste
modellen te kunnen zien. Ik zou niet weten waar
anders. Er lopen veel verkopers rond, het is
afwachten of je het goed treft.
Getronics, Gyroscoopweg 2 (bij het Sloterdijkstation), 1042 AB
Amsterdam, 020 5879358 (8.00 - 16.30).
http://www.getronics.nl"
Namens Getronics zegt Roland van Duin: "In het
verleden is een bedrijfseenheid van de Getronics
Groep actief geweest als dealer, echter
uitsluitend ten behoeve van zakelijke gebruikers
in grote organisaties. Wij verkopen inderdaad
geen Apple Macintosh computers, wij doen wel
reparaties hiervan en support hierop. Wij richten
ons vooral op grote klanten, maar ook
particulieren zijn welkom. Alleen de
bedrijfseenheid Getronics Networks & Services
heeft op dit moment bemoeienis ermee door
reparatie- en servicefaciliteiten te verlenen op
Apple-producten." Roland leest zelf ook mee in
nl.comp.sys.mac. Over algemene kwesties kan
je daar vragen stellen en anders kan je hem
gewoon bellen.
Computer Point Almere, Markerkant 1201/11, 1314AJ te
Almere-Stad, 036-5346431, fax 5339229, mobiel 06-52800869,
c...@dds.nl
Ze deden niet echt makkelijk toen ik wat oude
troep van ze kocht op de Klokhuis dag.
Eindeloos overleggen en uiteindelijk toch maar
de baas erbij halen die met een zuinig gezicht het
stomme kabeltje er niet zomaar bij deed. En alles
wat ze hadden op die dag was elders goedkoper.
Behalve hun partij Stylewriter 1200 misschien.
Dan liever de grabbelton bij N&G, met armen
vol loop ik weg en achteraf bedenk ik dat ik het
niet nodig heb.
Intra Direct BV, Postbus 777 , 3700 AT ZEIST, 0346 357357
Fax: 0346 357350, Logistics Centre: Stemerdingweg 13 3769 CE
Soesterberg, http://www.intra.nl, in...@intra.nl.
goeie voorpagina, gelijk prijslijst (regelmatig
ververst), maar (nog) niet on-line bestellen.
MacZone, failliet!
Budget Computer Company, Modemweg 11, 3821 BS
Amersfoort, 033 4561648 fax 033 4561730
in...@gbnetworks.com
Valt onder Galaxy. Voorheen Apple Occassion
Centre/Computer Mall. In tegenstelling tot wat ik
eerder meldde niet failliet maar zelfs op de Apple
Klokhuis dag aanwezig. Adverteert ook in de
nationale kranten.
MicroEvolution, http://www.microevolution.nl ,
in...@microevolution.nl, Hoevelaken, Hogebrinkerweg 15d,
tel.033-2536213, Nijmegen: Groenestraat 173, tel 024-3882388
Stuurt maandelijks catalogi rond, 1 voor Mac en
1 voor Windows. De Amsterdamse vestiging
aan de Burgemeester de Vlugtlaan is helaas
gesloten; dat was een klein zaakje, maar het
personeel was goed op de hoogte.Steeds meer
Wintel. Online bestellen. En weer iemand anders
schreef: "Wat ik met jou en jouw lezers wil delen
is het volgende. Ik heb een zeer slechte ervaring
met MicroEvolution. Ik en mijn huidige
werkgever hebben bij dit bedrijf in het verleden
voor zeer veel geld apparatuur gekocht. In de
loop van de jaren is de service zeer slecht
geworden. Ondanks dat zijn wij toch zeer lang
klant gebleven. Dit heeft ons veel extra moeite,
ergenis en geld gekost. Na maandenlang
'gezeur' over garantie op spullen die na een paar
maanden spontaan de geest geven neemt
niemand de telefoon meer op bij dit bedrijf. Bel
je het hoofdkantoor dan speel er een
bandje:"Wegens reorganisatie kunnen wij u niet
te woord staan". Ook de internetside is
verdwenen. Zijn ze nu echt failliet? Ik hoop het,
al hebben wij nog het een en ander tegoed. Als
er iemand het lef heeft in Apple te gaan dealen in
Nijmegen dan weet ik zeker dat het een succes
wordt er is hier immers geen enkele zaak meer
terwijl er op de universiteit en in talloze
bedrijven veel behoefte bestaat aan goed en
verkoop van Apple. Dit ter kennisgeving."
En nog een anecdote over MicroEvolution: "Heb
soortgelijke ervaring. Inderdaad vanaf eind vorig
jaar krijg je een antwoordapparaat. Heb op de
maandag na Kerst nog iemand aan de lijn gehad
i.v.m. een bestelling die voor de Kerst geleverd
zou worden en dan nu de volgende dag (dat
gebeurde dan ook maar wel in de tweede week
van dit jaar. Heb ik niet meer geaccepteerd!).
Vanaf dat moment is er geen direct contact meer
mogelijk geweest. Wel is de boodschap (dat ze
in het nieuwe jaar weer telefonisch te bereiken
zouden zijn) veranderd in een onbestemder
tijdstip. Volgens mij is het bedrijf van naam
veranderd (overgegaan in?) en heet het nu
Computer 2000 (zie winkels online). Zo namen
ze althans de laaste keren op."
Bijzonder storend. Wat zijn de consequentie van
zo'n naamsverandering. Ik heb eerder
meegemaakt dat ik de dealer (moet de naam
opzoeken, een probeersel van een groot
Amerikaans postorderbedrijf in Nederland),
waar ik mijn PowerCenter Pro gekocht heb,
opbelde i.v.m. een defect en toen tot mijn
stomme verbazing Microevolution aan de lijn
kreeg. Het bleek dat hun het bedrijf hadden
overgenomen (nooit een bericht daarover
ontvangen), maar niet de service garantie op de
producten die het bedrijf verkocht had!"
En het laaste nieuws: "MicroEvolution Nijmegen
is niet meer: Het clubje is zelfstandig verder
gegaan, maar gericht op reparatie, installatie
e.d., en heet nu: Microservice Pascalweg 24-35
6662 NX Elst tel 0481-361306"
N&G computers, G.van Seijstlaan 37b, 3703 BR Zeist, tel
030-6930466, fax 030-6919000, in...@neg-computers.nl
http://www.neg-computers.nl
Ondanks de naam 'Nieuw en Gebruikt
Computers' vind je maar heel soms echte
koopjes hier. Ze kopen partijen of losse
exemplaren overbodig geworden Macs op. Maar
omdat alles gegarandeerd wordt is de prijs hoger
dan van wat je op de particuliere tweedehands
markt kan vinden. Tenzij ze heel goedkoop
hebben kunnen inkopen, het lijkt erop dat de
echte goeie koopjes bewaard worden voor de
Klokhuis dag in Utrecht. Ze zijn geautoriseerd
Apple-dealer en Apple Service Provider. Hou
wel de prijslijst in de gaten, betaal dus op de 2e
handsmarkt nooit meer dan een 2ehandsje bij
N&G kost. Let op, prijzen excl. BTW. Wanneer
wordt het nou eens goed gebruik om 2
kolommen af te drukken, in en ex BTW? zucht..
Vanaf 1 mei gaat http://www.macmaarssen.nl de
particulieren bedienen, zie hierboven.
Bossina in Groningen, http://www.bossina.nl
Een heel fijn winkeltje waar mijn vader zijn iMac
heeft gekocht. Er zijn een boel Bossina winkels
in die straat die oa. potloodjes en
schilderkwasten doen enzo. De Mac hoort
klaarblijkelijk in het assortiment als gereedschap
om artistieke dingen te doen, te vinden in de
"Graphic Shop." De website verraadt de
grafische achtergrond, mooi hoor! Geen
eendagsvlieg dus want tekenmateriaal verkopen
zal blijven bestaan. De Macs hebben een hoekje
in de winkel. Ik had steeds met dezelfde
medewerkers te maken. Misschien zijn ze wel
wat duur, een soort RAF zeg maar. Even de
harde schijf van de oude computer op CD zetten
bij de overstap naar de iMac doen sommige
winkels gratis, anderen brengen het vet in
rekening. Maar verder geen op of aanmerkingen.
In oktober hadden ze een vacature voor een
Macfreak op de winkelruit. Door die iMac
kwamen ze handen tekort namelijk.
MacUnit, Binderij 7-C, 1185 ZH Amstelveen, 020-4415929,
Fax: 020-4415926, E-mail: mac...@simply.nl
Leon Thissen <MacA...@cable.A2000.nl>
van MacAssist schreef me: "Blijkbaar nog bij
velen onbekend is MacUnit. MacUnit heeft geen
winkel, maar een kantoor en is een
"eenmansbedrijf" en wordt gerund door Jesse
Bartels. Levert alle hard- en software zolang het
maar betrekking heeft op Apple. Geeft zeer
deskundige adviezen en levert veelal aan
grafische bedrijven, de reclamewereld, maar
natuurlijk ook graag aan particulieren, etc. De
prijsstelling ligt gemiddeld onder het niveau van
zaken als MacWarehouse, Raf, MacHouse,
MacSupport, etc. De service is wat je van een
kleine ondernemer mag verwachten; persoonlijk,
verantwoord en vakkundig, gaat verder dan de
drempel van je voordeur, in tegenstelling tot de
"dozenschuivers". Ikzelf lever advies,
systeembeheer en troubleshooting aan een grote
groep creatieven hier in Amsterdam en heb
zodoende veel te maken met de levering van
hard- en software. Ik werk inmiddels anderhalf
jaar samen met MacUnit en ik kan, met mijn
opdrachtgevers, alleen maar zeggen: klasse! en
deze dealer hoort dus beslist in het rijtje thuis!"
Specialties,http://www.specialties.nl, Paduaweg 1a, Den Dolder,
030 2290084, fax 30 2290140, , Voor on-line winkelen ga direct
naar http://www.digishop.nl/specialties
Ik ken een bijzonder positief verhaal van een
collega die hier een ouwe PowerBook had
gekocht en uitstekende service heeft
meegemaakt. Ze zijn servicegericht en hebben
een eigen TD. Ze richten zich op
'starters/kleinbedrijf' met een uurtarief van max
f95,-. Incidenteel goeie tweedehands koopjes.
MacBrick, http://www.w4r.com/macbrick/, De Moesmate 15,
7206 AC Zutphen, 0575 570574, fax 0575 ?,
macb...@knoware.nl
Heeft me ooit aan een lastig te vinden
PowerBook onderdeel geholpen voor weinig.
Leest e-mail dagelijks.
Fixed, Sam van Houtenstraat 17, 1067 JA Amsterdam, 020
4471775, fi...@knoware.nl http://www.fixed.nl
Iemand schreef "ook in Utrecht is een vestiging
(hoofdkantoortje); t zijn alleen technische
jongens met een schroevedraaier en een
soldeerbout."
MacWillem, Merkusstraat 144, 2593 TP 's-Gravenhage,
070-3853433, fax 070-3857576.
Eenpersoonsbedrijfje, geeft goed persoonlijk
advies over bv. Mac-keuze. Niet de
goedkoopste. Wel zeer vriendelijk. Heeft
nauwelijks showroom. Heeft ooit een klant
verloren omdat ie het Filemaker adressenbestand
van die klant voor eigen gebruik (uitbreiden
klantenkring) had gecopieerd.
Het computercollectief, Amstel 312, 1017 AP Amsterdam,
020-6389003, http://www.comcol.nl
Uitgebreid assortiment aan computerboeken,
software en tijdschriften, geen hardware. Voor
elke computer wat wils, ook voor de Mac.
HTR Mailing in Rhenen, http://www.htrmailing.nl
Niet de goedkoopste, wel bijzonder veel
(Mac-)kennis, informatie en zeer goede service.
Lekker veel te vinden in de 'database-driven'
website, hoewel de interface beter & sneller kan.
Alfazet, http://www.ecxs.com/porta/apple/appleindex.html
officieel dealer
Summix, http://www.summix.com/
officieel dealer
DynaMac Benelux B.V, http://www.dynamac.nl/
officieel dealer
X-alt systems, Chromstraat 10-12, 2718 RR Zoetermeer, tel
079-3600100, fax 0793600906
Iemand schreef me: "Je hebt over X-alt, het
bedrijf waar ik mijn Mac gekocht heb, niets
verteld en ik denk dat ze beter verdienen. Ik
kocht namelijk in oktober vorig jaar (1998) een
9600. Het was helemaal mis met die machine en
ze haalden hem zonder aarzelen terug. Daarna
waren er nog steeds problemen en ze vervingen
(weer zonder problemen) mijn harde schijf. Ik
heb nog vaak met Jeroen, de technische man,
gesproken over vragen en defecten en hij is heel
geduldig, behulpzaam en heeft enorm veel
verstand van zaken. Dat heb ik wel eens anders
meegemaakt. Eens in de zoveel tijd geven ze een
krantje uit met de produkten die ze verkopen. Ze
hebben veel op voorraad. Of ze een showroom
hebben weet ik niet. Let op, ze zijn beslist niet
de goedkoopste, maar de service is geweldig."
JW Systems heeft twee vestigingen, een winkel- en showroom
vestiging in Delft en een kantoor/magazijn in Krimpen a/d IJssel.
JW Systems PC Shop,Verwersdijk 6,2611 NH Delft,
015-2140999, fax 015-2132814, JW Systems Computer
Research Development, Maerlandtweg 12, 2921 LC Krimpen a/d
IJssel. http://www.jw-systems.nl/usr/nl/systems/apple/index.htm
Doen het erbij naast Wintel apparatuur, geen
e-mail? Hebben 1 pagina waar alle Apple
produkten op staan vermeld.
LJS, LJS Den Haag, Anna Paulownastraat 12, 2518 BE Den
Haag, Tel. 070 - 3 648 648, Fax. 070 - 3 640 580. LJS
Amsterdam, Kuiperbergweg 35,1101 AE Amsterdam, Tel. 020 -
4 300 949, Fax. 020 - 4 300 940. http://www.ljs.nl", Geen
e-mail!
De website is niet voor verkoop maar een
visitekaartje en en soort service-BBS waar je
updates kan downloaden. Geen creditcards.
Iemand schreef me: "Als cliënt bij LJS Den Haag
heb ik niet de indicatie gehad dat hij erg duur is,
misschien vanwege het persoonlijk contact dat ik
met de heer Rob Huigslot heb, en de snelle hulp
laatst bij problemen met mijn 8100. Over het
algemeen is de informatie doeltreffender dan
uiterlijk allerlei computers bekijken zodat je op
den duur het niet meer ziet zitten. In het begin
vond ik het ook wel leuk om al die computers te
zien maar nu als geavanceerde gebruiker kan ik
de opzet van LJS wel waarderen , weinig
afleiding en direct hulpvaardig kunnen zijn."
Kennelijk is er dus weinig showroom en wordt
dat gecompenseerd door goede hulp. Op de
website staat: "Bij LJS werken verdeeld over de
vestigingen Den Haag en Amsterdam in totaal
twaalf mensen. De techneuten van LJS gaan
minimaal één keer per jaar naar Apple voor
bijscholing." En dan heel grappig: "De
verkopers van LJS zijn hele normale mensen. U
hoeft dus geen "drempelvrees" te hebben en kunt
altijd om een vrijblijvende offerte of een goed
advies vragen. Ook kunt u bij LJS terecht voor
een zogenaamde "tegen-offerte". Het
klantenbestand van LJS bestaat voornamelijk uit
grafische bedrijven, ministeries, management-
en architectenbureau's.
Jeroen Beijsens, J.A.B...@student.utwente.nl,
Een student bekend uit nl.comp.sys.mac.
Verkoopt op de Apple-dag in Utrecht. Kan vaak
wel wat voor je vinden ergens, houdt alles in de
gaten, ook te bereiken buiten winkeltijden. De
laatste tijd weinig gezien overigens.
dhr. Boubker, bou...@dds.nl, te bereiken via FrescoMan
0299648385 semafoon 0659028341
Openingstijden ook buiten 9-5, bereikbaarheid
per telefoon een beetje lastig. Op e-mail krijg je
altijd wel een reply. Hij komt ook in
nl.comp.sys.mac, hanteert de actuele
marktprijzen van de ViaVia en nl.comp.sys.mac.
Alleen contant geld. Geen voorraad, geen
website, e-mail hem voor zijn actuele aanbod.
Tot op heden nog geen klachten over gelezen.
Soms bezorgen als het schikt, afhalen in
Purmerend. Voordeel is dat hij een niet goed
geld terug garantie kan geven, dat kan een
particulier vaak niet nadat je eenmaal betaald hebt
voor tweedehands spul. En betalen na proberen.
Je kan hem vragen om lastig te vinden
onderdelen, misschien heeft ie of weet ie iets.."
Alternate Nederland, Wagenmakerstraat 2, 2984 BD Ridderkerk,
tel 0180 440 844, http://www.alternate.nl/
Verkoopt alleen de iMac als systeem, maar heeft
gigantisch veel (en goedkope) randapparatuur.
De telefoon is voortdurend bezet, maar de
website kent een online bestelsysteem. Het is
verder een kloon van http://www.alternate.de/,
die veel adverteert in de Duitse macbladen.
Letter Grafica, Reestraat, Amsterdam
Verkoopt alleen software en supplies. Aardige
en deskundige bediening; niet goedkoop.
MLB Computers BV, Industriestraat 70, 7553 CR Hengelo, 074
- 291 2008, Fax: 074-2505745
Beter aan het worden, in concurrentie met:
Dingbats, Hengelosestraat 221 a, 7521 AC Enschede, Tel:
053-4805678, Fax: 053-4805676
Kuipers B.V., H. ter Kuilestraat 206, 7547 SK Enschede, Tel:
053-4301000, Fax: 053-4303933, (gericht op bedrijven)
Holland Computer Systems bv, Asveldweg 2, 7556 DP Hengelo,
Tel: 074-2425294, Fax: 074-2421012
HDC Hengelo, Cronjestraat 7, 7551 GE Hengelo, Tel:
074-2504909, Fax: 074-2504954
HDC Hengelo is een specialist op het gebied van
videomontage-per-computer, zowel op Apple als
Wintel. Ze hebben klanten in heel Nederland,
van Groningen tot Amsterdam.
Klantvriendelijkheid is uitstekend, ze weten uit
ervaring wat je nodig hebt en er is een
uitgebreide service. Ook krijg je drie uur
basiscursus videomonteren op de computer
gratis als je bij hun je computer om laat bouwen
tot videostudio. De prijzen zijn gemiddeld.
België
En ik heb hier ook nog een alfabetisch rijtje met Belgische
detaillisten:
http://www.accept.be/, http://www.anitel.be/, http://www.artecnet.com/,
http://www.bsmcomputers.be/, http://www.cami.be/,
http://www.compuvision.be/, http://www.computercompany.be/,
http://www.computerland.be/, http://www.deadline-be.com/,
http://www.easyware.be/, http://www.exell.be/, http://www.fnac.be/,
http://www.insidetech.be/, http://www.insight.be/,
http://www.i-t-pro.com/, http://www.logic.be/, http://www.macalike.be/,
http://www.macline.be/, http://www.macsimum.be/,
http://www.mediaways.be/,
http://users.skynet.be/sky70937/multihard/index.html,
http://www.netlogic.be/, http://www.pacifik.be/,
http://www.plusware.be/, http://www.riverside.be/,
http://www.softronmedia.com/, http://www.telemak.be/,
http://www.versaversa.be/
Tweedehands
Tweedehands macs vind je in de USENET nieuwsgroep
nl.comp.sys.mac. Snel, ook buiten openingstijden, geen/weinig
garantie, lage prijzen, goeie support in de nieuwsgroep zelf,
niet
op bestelling, 'beperkt assortiment', veel geinstalleerde dure
software gratis bij je geleverde systeem. Afzetters en
praatjesmakers worden publiekelijk ter verantwoording geroepen.
Verkoop (ook/voornamelijk) buiten de normale winkeltijden.
Grote bestellingen onder rembours laten versturen, kleine
bestellingen (onder de f100,-) laat je toesturen en het geld maak
je
over.
Bij Planet Internet het prikbord, "Vraag en aanbod- Macintosh en
overige PC's gevraagd"
http://www.planet.nl/aanbod/macgz_index.shtml en "Vraag en
aanbod- Macintosh en overige PC's aangeboden"
http://www.planet.nl/aanbod/macag_index.shtml". Eerst een PIN
aanvragen die je toe krijgt gestuurd per e-mail voor je zelf mag
posten.
Mooie website gemaakt met een Mac en draait met Filemaker op
een Mac, http://www.tweedehandsmac.nl. Nog niet zo veel maar
wel goede en goed omschreven advertenties die twee weken
blijven staan.
Veel minder mooi en minder actueel is het prikbord bij Klokhuis.
Daarom beter geschikt voor minder courant spul. Wel redelijk
veel advertenties, die dan ook 2 maanden blijven staan.
http://www.klokhuis.nl/prikbord.html. Klokhuis is de Macintosh
gebruikersgroep voor Nederland, bekend van de periodieke
'Klokhuisdag' in Utrecht.
Voor Amsterdam en omgeving de ViaVia http://www.viavia.nl,
verschijnt op donderdag. Zaterdag zijn de koopjes vaak al
verkocht, op de website staat de versie van vorige week.
Voordeel en nadeel is dat de verkopers niet zo goed geinformeerd
zijn over markprijzen als de bezoekers van nl.comp.sys.mac.
Men wil te vaak de nieuwprijs terughebben. Soms is men echter
niet op de hoogte van de schaarste op de tweedehandsmarkt voor
bepaalde Mac-producten en rekent men de normale waarde na
afschrijving. Sla dan gelijk je slag.
Wees op je hoede dat je geen gestolen waar koopt. Vraag om
aankoopbon, handboeken en dergelijke aanwijzingen. Wees
achterdochtig als de verkoper de machine duidelijk niet zelf
heeft
gebruikt en het niet bij zich thuis wil/kan demonstreren. Ga bij
het
kopen van een PowerBook samen met de verkoper bij het
dichtstbijzijnde politieburo langs om het serienummer te checken
vlak voor de koop. De ultieme test of het ding OK is en het is
ook
als afding-truuk te gebruiken. Bellen over een serienummer met
de politie kan niet, je moet naar het buro komen. Verkoop
(ook/voornamelijk) buiten de normale winkeltijden.
Voor zeldzame artikelen kan je ook via comp.sys.mac.misc of
comp.sys.mac.portables (voor PowerBooks) je geluk proberen.
Mij is laatst een kapotte ethernet kaart voor een PowerBook
toegestuurd door een Duitser als dank voor adviezen. Het ding
deed het uiteindelijk weer in mijn PowerBook.
Internationaal
Internationaal is er veel meer aanbod. Lees
http://www.belastingdienst.nl/9229237/t/internet.htm over Goederen
bestellen via het internet.
De makkelijkste manier om de goedkoopste aanbieding in de VS te vinden
is via http://www.deal-mac.com. Op die site wordt bijgehouden wat de
goedkoopste aanbiedingen van het land zijn. Deze zaak
http://www.macresq.com of deze http://www.smalldog.com ben ik op die
manier ooit tegengekomen. Als je internationaal koopt dan moet je vaak
wel rekening houden met de kosten van shipping. Smalldog rekent $30
dollar bijvoorbeeld. Dat kan niet uit voor een modem van $19. Maar als
je
anderen vindt (bijvoorbeeld in de nieuwsgroep nl.comp.sys.mac) die ook
wat nodig hebben uit de VS dan bestel je het gezamenlijk en laat je het
bezorgen bij degene die het centraalst woont in Nederland. Dan kan je de
portokosten delen. Natuurlijk iets minder voor degene die het besteld
heeft. Die heeft dan alles voorgeschoten en een risico genomen. En je
hebt
natuurlijk een creditcard nodig, vraag je bank. Het kost vaak iets van
f40,- per jaar. Ook erg handig tijdens verblijf in het buitenland nu de
banken geld rekenen voor het geld pinnen. De detaillist moet een klein
bedrag aan de creditcard-organisatie afdragen per betaling om dit gemak
voor de klant mogelijk te maken. De Hollandse kruideniersmentaliteit van
onze detaillisten is daar niet compatible mee. Sommige verlichte geesten
begrijpen dat creditcard-houders eerder kopen omdat het geld zo
makkelijk
uit je handen floept op deze manier (als je impulsief bent). Maar de
meeste
Nederlandse detaillisten willen niet aan de creditcard. Ook omdat het
pinnen en de chipknip populairdere en goedkopere alternatieven zijn
geworden de afgelopen jaren. Mijn advies: neem een creditcard, ik heb er
goede ervaringen mee (ook/juist met internetbetalingen).
Prijsindicatie
januari 1999, dit zijn prijzen die ik beschouw als 'koopje' en die al af
en
toe voorkomen:
een ouwe zw/w PowerBook uit de 1xx-serie: f250,- (een vuistregel voor
PowerBooks is 2x de prijs vergelijkbare desktop-kast)
PowerBook 540c 8/160Mb f750,-
IIcx, 8/80Mb f75,-
IIci, 8/80Mb f100,-
Apple Trinitron kleurenmonitor, f150,-
Handig
Een makkelijke manier om de nieuwsgroepen te doorzoeken om
bijvoorbeeld een indruk te krijgen van 2e hands marktprijzen is
het browsen van de Mac newsgroupen mbv.
http://www.dejanews.com. Ook handig voor als je achter een
firewall zit en geen USENET newsfeed kan krijgen.
En hier wil ik net zo'n knop als bij http://www.ultimatemac.com
waarmee je in een keer een offerte kan vragen bij alle verkopers.
Wie kan zoiets maken? De genoemde e-mail adressen om in het
Bcc:-veld van een mailtje met offerte-aanvraag te plakken luiden:
t...@euronet.nl, sa...@a-ware.nl, in...@mailamac.nl,
har...@chipmunk.nl, jh...@ccn.nl,
t...@raf.nl, infor...@machouse.nl, in...@microevolution.nl,
macs...@eu.mwhse.com, in...@specialties.nl,
J.A.B...@student.utwente.nl, bou...@dds.nl,
in...@neg-computers.nl,
in...@intra.nl, macb...@knoware.nl
Nawoord
Deze website zal verbeteren afhankelijk van de feedback, mail
naar r...@dds.nl.
Voel je vrij om een link te maken naar deze site, de URL is
http://rrr.dds.nl/mac/
Abonneer je op een mailinglist om de nieuwste versie van
deze pagina toegestuurd te krijgen als ik 'm weer eens heb
aangepast, stuur het commando subscribe macdetaillisten naar
macjo...@rrr.dds.nl
ReindeR
Onderdeel van de Mac NL
Webring
Vorige Pagina | Mac NL Webring
Index | Volgende Pagina
--
http://rrr.dds.nl mailto:r...@dds.nl ftp://rrr.dds.nl
Richard
Bij deze dus een
> correctie: MacHouse is de grootste en dus de
> beste! Op de website staan trouwens vacatures
> voor verkopers en TD-ers met goede
> communicatieve en contactuele eigenschappen.
Heerlijk! ...niks zeggen en toch weer heel veel...:-)
[...]
> X-alt systems, Chromstraat 10-12, 2718 RR Zoetermeer, tel
> 079-3600100, fax 0793600906
Chroomstraat dacht ik...
> Iemand schreef me: "Je hebt over X-alt, het
> bedrijf waar ik mijn Mac gekocht heb, niets
> verteld en ik denk dat ze beter verdienen.
[...]
Let op, ze zijn beslist niet
> de goedkoopste, maar de service is geweldig."
Kan ik alleen maar beamen. Voorbeeld 1: Jaren geleden wou ik een specifiek
model optical hebben. Die was al uit het assortiment genomen. Ze hebben zich
rot gezocht en er uiteindelijk één in Frankrijk voor me gevonden. Voorbeeld 2
Ik had een probleem met omzetten van AutoCad bestanden. Zouden ze even
informeren bij een Architekten-klant van ze. Geen probleem, en een
vanzelfsprekendheid als met goede vrienden...
Voorbeeld 3: Mijn monitor begaf het na anderhalf jaar. Balen natuurlijk. Werd
opgehaald. Wat later kreeg ik bericht dat 'ie onder verlengde garantie
viel...Fantastisch, alleen die had ik helemaal niet.
Sterk vermoeden, althans ik mag ze er graag van verdenken, dat ik dat te
danken heb aan het bijzonder prettige contact wat ik met deze mensen heb.
Milo, Daniele of Bas, ze zijn vanaf dag 1 even behulpzaam en vriendelijk.
Wonderbaarlijk! Voor de duidelijkheid. Bij een stuk of 6 van door Reinder
genoemde dealers heb ik wel eens wat besteld. Dat doe ik nog steeds als ik
zeker weet dat ik waarschijnlijk geen service nodig heb. Voor de rest is het
X-Alt voor mij...
groeten
Richard
Sander Temme
r...@dds.nl (ReindeR Rustema) wrote (écrivait) :
> ComputerCompany, http://www.ccn.nl, jh...@ccn.nl, Telefoon:
> 020 - 6526 116 (doorkiesnummer Apple-unit) Fax: 020 - 6526
> 100
> vestiging in Buitenveldert is niet meer. Amsterdam Zuid-Oost (bij
> IKEA in de buurt, een eindje lopen vanaf de metro) en in Den
> Haag, Industrieterrein de Binkhorst.
> ligt bij Apple. We gaan binnenkort verhuizen
> met CoCo Amsterdam naar Naarden, Gooimeer,
> en zullen daar een "Apple-eiland" inrichten met
> een paar oplossingen die op Apple betrekking
> hebben."
Ze zijn inmiddels verhuisd. Ze zitten op het Gooimeer terrein, vlak naast
de A1. CoCo heeft inmiddels negen vestigingen, lees ik op de website.
>
> MacWarehouse, http://www.macwarehouse.nl, 0800-0226606,
> fax 03404 33248, Zeist.
Zit al lang niet meer in Zeist, maar in Amsterdam. Hun sales nummer is
020-355 1663, geen 0800 nummer meer.
S. Sander de Sybersurfer
San...@Chicago.xs4all.nl
-- Finger sct...@xs4all.nl for PGP Public Key.
Lees NL-Macintosh: <http://www.pauzeweb.nl/apple/>
"Never ask a man what sort of computer he drives. If it's a Mac,
he'll tell you. If not, why embarrass him?"
-- Tom Clancy
ReindeR Rustema
> CoCo heeft inmiddels negen vestigingen, lees ik op de website.
Doen ze bij die andere vestigingen ook iets voor de Mac? Op die website
staat nergens het woord Apple genoemd.
ReindeR
Sander Temme
r...@dds.nl (ReindeR Rustema) wrote (écrivait) :
> Doen ze bij die andere vestigingen ook iets voor de Mac? Op die website
> staat nergens het woord Apple genoemd.
In Den Haag stonden altijd wat Macjes opgesteld, met ongeveer dezelfde
treurigheid als in de oude schuur in Amsterdam. Stuur eens een mailtje
naar Jan Hos, hij weet het vast beter dan ik. (:
Arno Wouters
>
> MacHouse
>
> Een klant
> schreef "Bij problemen moet je continue overal
> achteraan bellen, ook al zeggen ze je toe terug te
> bellen.
Ik heb dezelfde ervaring.
> Het
> is vervelend dat ik tot nu toe alleen maar een niet
> zo positieve opmerking en een genuanceerde heb
> weten te vinden.
Ik dacht dat ik je een mailtje gestuurd had waarin ik deze ervaring
beschreef. Ik zal eens kijken of ik dat terug kan vinden.
> Bij deze dus een
> correctie: MacHouse is de grootste en dus de
> beste! Op de website staan trouwens vacatures
> voor verkopers en TD-ers met goede
> communicatieve en contactuele eigenschappen.
:-))))
--
Arno Wouters.
Arno Wouters
> ReindeR Rustema <r...@dds.nl> wrote:
>
>
> >
> > MacHouse
> >
> > Een klant
> > schreef "Bij problemen moet je continue overal
> > achteraan bellen, ook al zeggen ze je toe terug te
> > bellen.
>
> Ik heb dezelfde ervaring.
>
> > Het
> > is vervelend dat ik tot nu toe alleen maar een niet
> > zo positieve opmerking en een genuanceerde heb
> > weten te vinden.
>
> Ik dacht dat ik je een mailtje gestuurd had waarin ik deze ervaring
> beschreef. Ik zal eens kijken of ik dat terug kan vinden.
>
29 januari schreef ik aan Reinder:
-----
Ik kocht begin december een PoweMac 6500 bij MacHouse in Woerden. Omdat
ik geen auto heb vroeg ik of ze hem op konden sturen, hetgeen ze voor
f25,-- wilden doen. "U heeft hem morgen thuis". Ik nam er speciaal een
dag vrij voor. Geen Mac. Twee dagen later kon ik hem bij het postkantoor
ophalen. Moest ik toch nog iemand met een auto charteren ...
Die PowerMac 6500 kwam met de software voor een 6400. "Geen probleem
werkt ook". De CD voor ClarisWorks ontbrak en dat programma was evenmin
op de harde schijf geinstalleerd. "Merkwaardig, ik snap er niets van. We
sturen het u meteen toe". Een week later arriveerde de CD. Twee weken
later crashte mijn harddisk en moest ik het systeem opnieuw installeren.
De meegeleverde systeemschijf (voor een 6400 dus) weigerde dienst omdat
ik een verkeerd type computer zou hebben (klopt want ik heb een 6500).
Ik naar Woerden bellen. "Geen probleem we sturen u meteen een nieuw
systeem". Twee en een halve week en vier telefoontjes later (het is erg
druk daar, ze beloven regelmatig terug te bellen en doen dat niet)
arriveerde het systeem. Al die tijd kon ik mijn mooie nieuwe computer
niet gebruiken. Weer een week later ontdekte ik dat At Ease en de
express modem extensie ontbraken, waardoor ik het meegeleverde modem (in
de vorm van een Geoport Telecom Adapter) niet aan de praat kreeg. Ik
weer bellen. "Ik stuur u meteen een 6500 CD!". Dit is nu anderhalve week
geleden en ik heb hem nog steeds niet ontvangen. Ik ga maar weer eens
bellen ......
Groet,
Arno Wouters.
PS: Ik heb ondertussen ook ontdekt dat een van de modules van denkende
dingen crashed. Ik weet niet of ik om een nieuwe durf te vragen.
------
En dit is hoe het verder afliep:
Een paar dagen later lukte het me een van de medewerkers van de immer
overbelaste technische dienst van MacHouse aan de telefoon te krijgen.
"De express modem extensie staat op de systeemschijf met OS 8.1 die we u
begin januari toegezonden hebben. Vandaar dat we u de 6500 CD maar niet
gestuurd hebben. Die heeft u nl. niet nodig." "En At Ease dan?" vroeg ik
enigszins verbluft. "Dat wordt bij een 6500 niet meegeleverd". "O", zeg
ik "maar het staat wel op de lijst van meegeleverde software". "U heeft
ws. de lijst van de 6400 gekregen, daar hoort het wel bij". "O en hoe
kan ik dan weten of ik alles wat bij de 6500 hoort gekregen heb?" "IK
stuur u wel een lijst".
Je raadt het al: die lijst heb ik nooit ontvangen. Ik heb er ook niet
meer achteraan gebeld. De express modem extensie bleek inderdaad op de
OS 8.1 schijf te staan, maar de Apple Telecom handleidingen (6 stuks)
niet. Het was mij niet duidelijk hoe ik de meegeleverde Geoport Telecom
adapter moest aansluiten. De externe modempoort op mijn machine is
afgesloten en het ding leek nergens anders te passen. Na een half uur
proberen kwam ik op het idee om de telefoon rechtstreeks op interne
modempoort aan te sluiten en ja hoor het werkte. Wil iemand die Adapter
ruilen tegen At Ease?
En die module van denkende dingen? Ach laat maar.
--
Arno Wouters.